【正文】 重復進行的生產活動為主，逐步轉向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。例如，在軟件業(yè)的生產活動中，軟件開發(fā)項目是主要的生產方式，而軟件復制這種傳 統(tǒng)意義上的生產活動只剩下對于“復制”命令的執(zhí)行了。同樣，在制藥業(yè)、建筑業(yè)、管理咨詢業(yè)、保險業(yè)等這樣的行業(yè)，當今不是全部以項目的形式來實現(xiàn)，就是主要依靠項目的形式來實現(xiàn)。確切的說，隨著知識經濟的發(fā)展和信息社會的進步，我們已經邁入了一個以項目開發(fā)與 實施為主要物質財富生產和精神財富生產以及服務提供手段的社會。我們只有充分學習和掌握現(xiàn)代項目管理的理論、方法和技能才能夠在現(xiàn)代社會中立足和發(fā)展，才能夠為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。對于現(xiàn)代項目管理理論 而言，項目的定義是從一般項目和廣義的角度給出的。項目是人類社會特有的一全有文檔友情提供 全有中國 類經濟、社會活動形式，是為創(chuàng)造特定的產品或服務而開展的一次性活動。項目可以是建造一棟大樓，開發(fā)一個油田，或者建設一座水壩，像國家大劇院的建設、大慶油田的建設、三峽工程建設都是項目；項目也可以是一項新產品的開發(fā)，一項科研課題的研究， 或者一項科學試驗，像調頻空調的研制、艾滋病新藥的研究、轉基因作物的實驗研究都是項目；項目還可以是一項特定的服務，一項特別的活動，或一項特殊的工作，像組織一場婚禮、安排一項救災義演、開展一項緝毒活動等也都是項目。其中：‘時限’是指每一個項目都有明確的起點和終點；‘特定’是指一個項目所形成的產品或服務在關鍵特性上不同于其他的產品和服務。吉多的定義 2 項目就是以一套獨特而又相互關聯(lián)的任務為前提，有效利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標所作的努力。項目的時間也長短不同，有的在很短時間內就可以完成，有的需要很長時間，甚至很多年才能夠完成?，F(xiàn)代項目管理所定義項目的典型類別包括： 1) 新產品或新服務的開發(fā)項目。 2) 技術改造與技術革新項目。 3) 組織結構、人員配備或組織管理模式的變革項目。 4) 科學技術研究與開發(fā)項目。 5) 信息系統(tǒng)的集成或應用軟件開發(fā)項目。 6) 建筑物、設施或民宅的建設項目。 7) 政府、政治或社會團體組織和推行的新行動。 8) 大型體育比賽項目或文娛演出項目。 9) 開展一項新經營活動的項目。 10) 各種服務作業(yè)項目。 二、 項目的特性 各種不同專業(yè)領域中的項目在內容上可以說是千差萬別，不同項目都有自己的特性。項目的這些共同特性可以概括如下： 1. 目的性 項目的目的性是指任何一個項目都是為實現(xiàn)特定的組織目標服務的。這些項目目標主要分兩個方面，其一是有關項目工作本身的目標，其二是有關項目產出物的目標。例如，對一棟建筑物的建設項目而言，項目工作的目標包括項目工期、造價、質量和安全等方面的目標，項目產出物的目標包括建筑物的功能、特性、使用壽命和使用安全性等方面的目標。在許多情況下項目的目的性這一特性是項目最為重要和最需要項目管理者關注的特性。通常一個項目的產出物，即項目所生成的產品或服務，在一些關鍵方面與其他的產品和服務是不同的。例如，每個人的婚禮都是一個項目，一個 任何另一個人的婚禮總會有許多獨特的（不同的）地方，雖然按照一定的習俗，婚禮會有一些相同的成分，但是這并不影響個人婚禮的獨特性。許多社會生產或服務業(yè)務項目都會有一定的共性，即相同的東西，但是這并不影響項目的獨特性這一重要特性。項目的起點是項目開始的時間，項目的終點是項目的目標已經實現(xiàn)，或者項目的目標已經無法實現(xiàn)，從而中止項目的時間。例如，樹立一座紀念碑所用的時間是短暫的，各種計算機操作系統(tǒng)的開發(fā)時間相對比較長，但是它們都有自己的起點和終點。項目的一次性是項目活動不同于一般日常運營活動的關鍵特性?？陀^條件和資源對于項目的制約涉及到項目的各個方面，其中最主要的制約是資源的制約。因為任何一個項目都是有時間限制的，任何一個項目都有預算限制；而且一個項目的人員、技術、信息、設備條件、工藝水平等也都是有限制的。項目的制約性也是決定一個項目成敗的關鍵特性之一。 5. 其它特性 項目除了上述特性以外還有其他一些特性，這包括：項目的創(chuàng)新性和風險性、項目過程的漸進性、項目成果的不可挽回性、項目組織的臨時性和開放性等等。例如，項目的創(chuàng)新性和風險性就是相互關聯(lián)的，而項目的風險性又是由于項目的獨特性、制約性和一次性造成的。另外，項目組織的臨時性和項目成果的 不可挽回性也主要是由于項目的一次性造成的，因為一次性的項目活動結束以后，項目組織就需要解散，所以項目組織就是臨時性的；而項目活動是一次性的不是重復性的，所以項目成果一旦形成多數是無法改變的。 三、 項目與運營的不同 人類的社會經濟活動可分為兩大類：一類是在相對封閉和確定的環(huán)境下所開展的重復性的、周而復始的、持 續(xù)性的活動或工作，像企業(yè)定型產品的生產與銷售，鐵路與公路客運系統(tǒng)的經營與運行，影院與賓館的日常營業(yè)，政府的日常辦公等等，通常人們將這種活動或工作稱為日常“運營或運行”（ Operation）。這兩種不同的社會、經濟活動有許多本質的不同，充分認識這些不同之處，有助于我們對于項目和項目管理的認識與掌握。因為運營工作通常是不斷重復、周而復始的，所以運營中的工作基本上是重復進行的常規(guī)作業(yè)，但是每個項目都是獨具特色的，其中的許多工作是開創(chuàng)性的，所以二者的工作性質與內容是不同的。因為，如果沒有創(chuàng)新就不會有這種項目，也就不會有新產品。因為運營工作的很大一部分是在組織內部開展的，所以它的運營環(huán)境是相對封閉的，譬如企業(yè)的生產活動主要是在企業(yè)內部完成的。由于工作環(huán)境的這種相對封閉性，加上運營工作的重復性，所以運營中的不確定性較低，而且在不斷重復的作業(yè)過程中還可以使許多不確定 性因素逐步得以消除。由于項目所處環(huán)境的這種相對開放性，再加上項目工作的一次性和獨特性，就使得項目的不確定性較高，因為人們對新的嘗試很難全面預先認識和預測事物的未來和發(fā)展的。由于項目是一次性的和相對不確定的，所以一 般全有文檔友情提供 全有中國 項目的組織是相對變化的和臨時性的，項目的組織形式多數是團隊性的。例如，一項產品的生產經營管理基本上是按照供應、生產、銷售部門的供產銷計劃、組織和領導與人、財、物、信息的控制展開的，而一個工程項目的管理基本上是按照項目建議書、可行性分析、工程設計、工程施工、完工交付的過程以及其中的各項具體活動展開的。對項目進行分類的主要 目的是要對項目的特性有更為深入的了解和認識。自我開發(fā)項目是項目團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項目，是一種企業(yè)內部的研究與開發(fā)性項目。這兩類項目的劃分標志是項目的所有者和項目的實施者是否屬于同一個組織。政府性項目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主 /客戶，為實現(xiàn)政府的特定目標所開展的各種項目。例如，企業(yè)出資的新產品開發(fā)項目屬于企業(yè)項目，而國家投資的國防項目屬于政府性項目，學校出資的建設項目則屬于非盈利機構的項目。 3. 盈利性項目和非盈利性項目 盈利性項目是以獲得利潤為目標而開展的項目，非盈利項目是以增加社會福利或公益為目標所開展的項目。這種項目分類的標志是項目本身的目的性。它們都有自己相對應的中文，“ Project”通常被翻成“項目”，而“ Subproject”被翻成“子項目”，這種翻譯大家是非常一致的。例如，阿波羅“計劃”就是美國一個非常大的航天工程項目，中國的三 峽“工程”就是一個典型的工程項目。確切地說，“大項目”是由一系列“項目”構成的一個集合，而“項目”是“大項目”的一個子集。“子項目”多數是可以分包出去由其他的企業(yè)或本企業(yè)的其他職能部門完成的一個項目的子集。 全有文檔友情提供 全有中國 第二節(jié) 項目管理的概念 一、 項目管理的定義 現(xiàn)代項目管理認為：項目管理是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越項目有關各方對項目的要求與期望所開展的各種管理活動。例如，對一個項目的范圍、工期（時間）、造價（成本）和項目質量等方面的要求與期望就屬于對于項目本身要求和期望。 3. 項目已識別的需要與期望 這是已經由項目的各種文件明確規(guī)定出的項目需求和期望，是項目有關各方達成共識的需要和期望。 4. 項目尚未識別的要求和期望 這是項目各種文件沒有明確規(guī)定出的，但是又是項目有關各方想要和追求的需求 和期望。 “項目管理”就是為實現(xiàn)上述這些目標所開展的項目組織、計劃、領導、協(xié)調和控制等活動。這些項目的相 關利益者對項目會有完全不同的要求和期望。項目管理的根本目的就是要努力使這些不同的要求和期望能夠很好的實現(xiàn)和綜合平衡，并最終使項目合理地、最大限度地滿足這些不同的要求和期望，甚至超越這些 要求和期望。 2. 項目管理的根本手段是運用各種知識、技能、方法和工具開展各種管理活動 為使項目能夠最大限度地滿足或超越項目所有相關利益者的要求和期望，就必須開展各種各樣的管理活動。前者管理的是具有一次性、獨特性和相對不確定性的項目工作，后者管理的是重復性、常規(guī)性和相對確定性的日常運營工作。其中，“知全有文檔友情提供 全有中國 識”是指人類對以前的成功經驗和對于客觀規(guī)律的認識和總結；“方法”是指按照這些客觀規(guī)律去分析問題和解決問題的程序和做法；“工具”是指分析和解決具體問題的手段；而“技能”則是指人們掌握和運用知識、方法和工具的能力。 另外，美國項目管理協(xié)會（ Project Management Institute—PMI）還從創(chuàng)新的角度對項目管理做出了進一步的定義。 3 他們認為項目管理已發(fā)展成為管理學的一個獨立分支，同時也發(fā)展成了一個新興的專門性職業(yè)。 美國項目管理協(xié)會（ PMI）的這一定義給出了項目管理兩個方面的特性與具體內容。同時，項目中的創(chuàng)新和創(chuàng)新過程也是項目管理的對象和核心內容之一。因此 PMI 將項目管理定義為“實現(xiàn)創(chuàng)新的管理”。從美國項目管理協(xié)會給出的“知識體系”具體內容可以看出，他們的項目管理“知識體系”已經包括了項目管理知識、技能、方法和工具的全部內容。實際上，美國項目管理協(xié)會的定義與一般的項目管理定義在具體內容上是基本一致的。這種方法更確切的叫法是“按照項目管理模式進行日常運營管理”。盡管對使用“按照項目管理模式進行運營管理”的組織而言，充分理解和掌握項目管理的理論和方法非常重要，但是對“按照項目管理模式進行運營管理”作詳細討論不屬于本書的范疇。現(xiàn)有各種運營活動都是各種項目的延伸和延續(xù)，人們的各種創(chuàng)新的想法、建議或提案或遲或早都會轉化成項目，并通過項目的方式得以驗證或實現(xiàn)。在人類社會中，小到個人的婚禮，大到阿波羅計劃都是項目，都需要項目管理。 2. 目的性 3Project Management Institute Standard Committee, A Guide to The Project Management Body of Knowledge，PMI, 1996. 全有文檔友情提供 全有中國 項目管理的另一個重要特性是它的目的性，一切項目管理活動都是為實現(xiàn)“滿足或超 越項目有關各方對項目的要求與期望”這一目的服務的。項目管理的目的性不但表現(xiàn)在要通過項目管理活動去保證滿足或超越那些項目有關各方已經明確提出并清楚地規(guī)定出的項目目標，而且要通過項目管理去識別和滿足、超越那些尚未識別和明確的潛在需要。 3. 獨特性 項目管理的獨特性是指項目管理既不同于一般的生產、服務的運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨特的管理對象、自己獨特的管理活動和自己獨特的管理方法與工具，是一種完全不同的管理活動。例如，項目計劃管理中所使用的關鍵路徑法，工程項目設 計管理中的三段設計法，項目造價管理中的全造價管理方法等就是項目管理自己獨特的管理方法。項目管理的集成性是相對于一般運營管理的專門性而言的。但是項目管理要求的主要是管理的集成性，雖然項目管理也有一定的分工要求，但是項目管理 要求充分強調管理的集成特性。 5. 創(chuàng)新性 項目管理的創(chuàng)新性包括兩層含義，其一是指項目管理是對于創(chuàng)新（項目所包含的創(chuàng)新之處）的管理，其二是指任何一個項目的管理都沒有一成不變的模式和方法，都需要通過管理創(chuàng)新去實現(xiàn)對于具體項目的有效管理。對于像企業(yè)新產品的研究與開發(fā)之類創(chuàng)新性強 的項目就更需要管理創(chuàng)新了。例如，項目管理的科學性與一般運營管理的科學性是一致的，只是在內容和方法上不同，其中項目管理的科學性主要體現(xiàn)在對于項目的集成性管理、工程性管理、客觀性管理等方面。 第三節(jié) 項目管理的發(fā)展歷程 一、國際上項目管理的發(fā)展歷程 現(xiàn)在通行的看法認 為，項目管理是二戰(zhàn)后的產物，主要是戰(zhàn)后重建和冷戰(zhàn)階段為國防建設項目而創(chuàng)建的一種管理方法。 1. 傳統(tǒng)項目管理發(fā)展階段 從四十年代中期到六十年代，項目管理主要是應用于發(fā)達國家的國防工程建設和工業(yè) /民用工程建設方面。當時的項目經理僅僅被看作是一個具體執(zhí)行者，他們只是 被動地接受一項給定的任務或工作，然后不斷接受上級的指令，并根據指令去完成自己負責的項目。隨后建立的兩大國際性項目管理協(xié)會，即：以歐洲國家為主的國際項目管理協(xié)會（ International Project Management AssociationIPMA）和以美洲國家為首的美國項目管理協(xié)會（ Project Management InstitutePMI），以及各國相繼成立的項目管理協(xié)會，為推動項目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用，做出了卓越的貢獻。例如，由美國空軍最早開發(fā)的項目計劃評審方法（ Proje