【導(dǎo)讀】第二章項目管理過程與項目生命周期。全有文檔友情提供。第一節(jié)項目相關(guān)利益主體。第五節(jié)范圍變更控制。第六節(jié)掙值分析方法

　　

【正文】 的主要內(nèi)容包括：項目質(zhì)量規(guī)劃、項目質(zhì)量保障和項目質(zhì)量控制。開展項目成本管理的根本目的是要對項目的工作和項目的產(chǎn)出物進行嚴格的控制和有效的管理，以確保項目的成功。這項管理的主要 內(nèi)容包括：項目產(chǎn)出物質(zhì)量和項目工作質(zhì)量的確定與控制，以及有關(guān)項目質(zhì)量變更程序與活動的全面管理和控制。 6. 項目人力資源管理 項目人力資源管理是在項目管理過程中為確保更有效地利用項目所涉及的人力資源而開展的項目管理工作。開展項目人力資源管理的根本目的是要對項目組織和項目所需人力資源進行科學(xué)的確定和有效的管理，以確保項目的成功。這項管理的主要內(nèi)容包括：項目組織的規(guī)劃、項目人員的獲得與配備、項目團隊的建設(shè)等內(nèi)容。 7. 項目信息管理 全有文檔友情提供 全有中國 項目信息管理是在項目管理過程中為確保有效地、及時地生成、收集、儲存、處理和使用項目信息，以 及合理地進行項目信息溝通而開展的管理工作。開展項目信息管理的根本目的是要對項目所需的信息和項目相關(guān)利益者之間的溝通進行有效的管理，以確保項目的成功。這一部分的主要內(nèi)容包括：項目溝通的規(guī)劃、項目信息的傳送、項目作業(yè)信息的報告和項目管理決策等方面的內(nèi)容。 8. 項目風(fēng)險管理 項目風(fēng)險管理是在項目管理過程中為確保成功地識別項目風(fēng)險、分析項目風(fēng)險和應(yīng)對項目風(fēng)險所開展的項目管理工作。開展項目風(fēng)險管理的根本目的是要對項目所面臨的風(fēng)險進行有效識別、控制和管理，是針對項目的不確定性而開展的降低項目損失的管理。這一部分的主要內(nèi)容包 括：項目風(fēng)險的識別、項目風(fēng)險的定量分析、項目風(fēng)險的對策設(shè)計和項目風(fēng)險的應(yīng)對與控制等內(nèi)容。 9. 項目采購管理 項目采購管理是在項目管理過程中為確保能夠從項目組織外部尋求和獲得項目所需各種商品與勞務(wù)的項目管理工作。開展項目采購管理的根本目的是要對項目所需的物質(zhì)資源和勞務(wù)的獲得與使用進行有效的管理，以確保項目的成功。這一部分的主要內(nèi)容包括：項目采購計劃的管理、項目采購工作的管理、采購詢價與采購合同的管理、資源供應(yīng)來源選擇的管理、招投標(biāo)與合同管理和合同履行管理。 二、項目管理知識與其他知識之間的關(guān)系 現(xiàn)代項目管理所需的 許多知識是獨特的，或者說基本上是獨特的。例如，項目工期管理與計劃管理中的關(guān)鍵路徑分析和工作結(jié)構(gòu)分解方法等都是專門用于項目管理的。但是現(xiàn)代項目管理的知識體系還包括許多其他方面的知識，或者說與其他方面的知識是相互關(guān)聯(lián)的。與項目管理知識體系關(guān)聯(lián)最緊的是一般管理知識和項目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識。本章圖11 給出了現(xiàn)代項目管理知識體系與一般管理知識和項目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域知識之間的關(guān)系圖示說明。現(xiàn)代項目管理知識關(guān)聯(lián)的這兩方面知識的主要內(nèi)容如下： 1. 一般管理知識 一般管理知識體系的主要內(nèi)容包括： 1) 對于企業(yè)運營過程的管 理知識。 這包括：企業(yè)運營的計劃管理、組織管理、決策、領(lǐng)導(dǎo)和管理控制等方面的內(nèi)容。 2) 對于企業(yè)資源的管理知識。 這包括：企業(yè)人力資源管理、財務(wù)管理、設(shè)備與固定資產(chǎn)管理、信息資源管理、供應(yīng)與存貨管理等方面的內(nèi)容。 3) 一般管理中的專業(yè)性管理知識。 這包括：企業(yè)信息系統(tǒng)的管理、產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的管理、企業(yè)物流管理、企業(yè)形象管理等方面的內(nèi)容。 2. 項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識 這是指與具體項目所涉及的專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的各種專業(yè)知識。項目所涉及的專業(yè)知識通常包括下列三個方面： 1) 專業(yè)技術(shù)知識。 這是指項目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)技術(shù)知識。 例如，軟件開發(fā)項目中的計算機編程技術(shù)、新藥研制項目中的藥物毒理和病理知識、建筑工程項目中的結(jié)構(gòu)設(shè)計和施工技術(shù)知識等等。 2) 專業(yè)管理知識。 這是指項目所涉及的具體專業(yè)領(lǐng)域中的專業(yè)管理知識。例如，政府性項目中涉及的政府財政撥款等行政管理方面的知識、科技開發(fā)項目中的國家或企業(yè)的科技政策方面的知識等等。 3) 專門行業(yè)知識。 這是指項目所涉及的具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的一些專門的知識。例如，汽車行業(yè)項目中的相關(guān)行業(yè)知識（相關(guān)的能源消耗、環(huán)境保護知識等）、化工行業(yè)項目中的相關(guān)行業(yè)知識（相關(guān)的流程工業(yè)和上、下游行業(yè)的知識等）、金融行業(yè)項目全有文檔友情提供 全有中國 中 的相關(guān)行業(yè)知識（相關(guān)的保險、信托、證券行業(yè)知識等）等。 項目管理知識體系 圖 1 –1 項目管理知識與其他知識的關(guān)系 三、項目管理所涉及的一般管理知識 一般管理的知識是用于管理企業(yè)運營各方面工作的一整套理論與方法，它也可以在項目管理中使用。在項目管理中一般管理知識的應(yīng)用與在運營管理中的應(yīng)用原理基本上是相同的?，F(xiàn)代項目管理所涉及的一般管理知識主要包括下述幾個方面： 1. 計劃管理知 識 計劃管理是一般管理中的首要職能，因為任何一項有關(guān)組織的工作都必須從計劃管理開始。實際上，沒有計劃管理，任何有組織的活動就失去了管理的依據(jù)，都無法很好地開展，就更別說完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)工作目標(biāo)了，因為沒有計劃管理就根本沒有計劃和目標(biāo)。中國有句格言，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！薄邦A(yù)”就是計劃管理，由此可見計劃管理的重要性。 計劃管理的主要作用是制定各種各樣的計劃和安排，從大政方針性的戰(zhàn)略計劃一直到一般工作的作業(yè)計劃的制定。計劃管理的另一項作用是對既定計劃的調(diào)整和修訂，這是在出現(xiàn)各種環(huán)境和條件發(fā)生變化的情況下， 或工作目標(biāo)發(fā)生變化的時候所開展的一種計劃管理工作。不管是計劃制定還是計劃修訂，這些計劃管理工作以及它所生成的計劃管理文件通常有如下作用：是管理者進行指揮和協(xié)調(diào)的依據(jù)，是管理者開展管理控制的基準(zhǔn)，是降低不確定性的手段，是提高效率和效益的工具，同時也是激勵人員士氣的武器。 計劃管理是一項非常重要的管理職能，不管一般運營管理，還是項目管理，計劃管理是首要的和必不可少的，只是一般運營管理和項目管理的計劃管理在原理、方法和指導(dǎo)思想等方面有所不同而已。其中，有許多一般運營管理中所使用的原理、方法和指導(dǎo)思想是可以在項目管 理中使用。 2. 組織管理知識 在一般管理中組織管理同樣是一項重要的管理職能，它的主要職能包括：分工和部門化的職能（將組織的任務(wù)按一定的標(biāo)志分工后，再按一定準(zhǔn)則將有共性的工作組合在一起，從而構(gòu)建承擔(dān)相同任務(wù)的組織部門）；確定和安排一個組織中的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系（這種責(zé)、權(quán)關(guān)系使組織的每個部門和崗位都有明確的權(quán)力和責(zé)任，使整個組織有明確的上下級負責(zé)關(guān)系和指揮命令體系）；構(gòu)建組織的分工協(xié)作體系（將一個組織集成為一個有機的整體）；組織能 項目所屬專業(yè)領(lǐng) 域的管理與技術(shù) 知識和方法 一般管理的 知識與方法 社會認可的項目管理知識與方法 全有文檔友情提供 全有中國 力的培養(yǎng)（提升一個組織的整體能力）。 組織管理的主要作用是使一群毫無關(guān)聯(lián)的個體組織成為一 個有機的整體，使這些個體能夠通過組織管理構(gòu)件的組織系統(tǒng)去實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)和使命，同時是組織的每個個體能夠獲得受益。組織管理的另一個職能是分配和協(xié)調(diào)組織的權(quán)力與責(zé)任，從而形成組織的指揮與命令系統(tǒng)和權(quán)力體系。這既包括各個部門的權(quán)力和責(zé)任的分配與協(xié)調(diào)，也包括各個管理崗位的責(zé)任與權(quán)力的分配與協(xié)調(diào)。另外，組織管理還具有促進和實施組織變革的作用，這可以使一個組織保持活力、積極適應(yīng)環(huán)境變化和保持高效。 一般管理中的組織管理知識只有一部分可以在項目管理中使用。因為二者在組織形式上有很大的不同，一般管理的運營組織多數(shù)采用直 線職能制或事業(yè)部制的組織形式，而項目組織多數(shù)采用項目制或矩陣制的組織。這使得一般運營管理和項目管理在組織管理方面存在著一定的差別，所以我們在項目組織管理中不能夠完全生搬硬套一般管理中的組織管理知識。 3. 領(lǐng)導(dǎo)知識 領(lǐng)導(dǎo)同樣是一般管理中的一項非常重要的管理職能。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念歷來有許多不同的解釋。傳統(tǒng)管理認為：領(lǐng)導(dǎo)是指由組織賦予一個人權(quán)力以率領(lǐng)其部下去實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理工作?，F(xiàn)代管理認為：領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和過程，是運用各種組織賦予的職權(quán)和個人擁有的影響權(quán)等方面的權(quán)力，去影響他人的行為，為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的管理行 為和過程。 領(lǐng)導(dǎo)的主要管理工作內(nèi)容包括：為被領(lǐng)導(dǎo)者指明方向和任務(wù)，這既包括為組織指明未來的遠景和為此所需要采用的戰(zhàn)略，也包括為被領(lǐng)導(dǎo)者指明方向和日常工作任務(wù)；運用權(quán)力影響他人行為的工作，這包括如何組織和協(xié)調(diào)全體人員的行動，如何將組織的目標(biāo)、遠景、任務(wù)等傳達給組織成員，使他們能夠共同合作并為實現(xiàn)組織的目標(biāo)和遠景而工作；運用各種方式方法去激勵自己的下屬，這既包括運用身先士卒的方法去激勵士氣，也包括運用各種激勵手段去促進人們的工作和提高工作績效。 一般管理理論認為，影響領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素有三個：其一是領(lǐng)導(dǎo)者，因為 領(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、經(jīng)驗、背景、知識和價值觀念等因素直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效果；其二是被領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者本身的能力、經(jīng)驗、背景、專業(yè)知識、責(zé)任心、成熟程度和價值觀念等因素也直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的效果；其三是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，即領(lǐng)導(dǎo)工作所面臨的各種環(huán)境因素。領(lǐng)導(dǎo)效果的這些決定因素可以用下面的圖是給出更為清楚的說明： 全有文檔友情提供 全有中國 圖 12 領(lǐng)導(dǎo)效果的決定因素 一般管理中的領(lǐng)導(dǎo)理論和方法等方面的知識有一部分是可以在項目管理中使用的，但是也有一些不能夠簡單地套用。在一個項目中，尤其是一個大型項目的管理過程中 ，項目經(jīng)理是領(lǐng)導(dǎo)者，但是項目的領(lǐng)導(dǎo)工作卻并不僅僅是項目經(jīng)理的事，因為在項目管理中項目相關(guān)利益主體的各種管理人員都會進行一些領(lǐng)導(dǎo)活動，尤其是決策活動，而在一般管理中這一類的領(lǐng)導(dǎo)工作只是高層管理者的事情。 4. 管理控制知識 管理控制在一般管理中與計劃管理、組織管理和領(lǐng)導(dǎo)等一起構(gòu)成了管理的基本職能。管理控制知識中最主要的內(nèi)容是對照管理控制標(biāo)準(zhǔn)找出組織實際工作中的問題和原因，然后采取糾偏措施，從而使組織工作能夠按計劃進行，并最終實現(xiàn)組織目標(biāo)。 管理控制的主要作用是：限制工作偏差的積累，從而避免給組織造成嚴重的問題和損失 ；適應(yīng)環(huán)境和條件的變化，在實際環(huán)境和條件發(fā)生變化時，通過管理控制可以從設(shè)法改進實際工作和設(shè)法調(diào)整計劃與修訂目標(biāo)去適應(yīng)環(huán)境的變化；降低成本和提高績效，管理控制通過各種專項和集成的控制措施去實現(xiàn)這一目標(biāo)；使組織工作處于受控狀態(tài)，通過全面的管理控制使組織處于一種有序和受控的狀態(tài)，而不出現(xiàn)失控的情況。 在一般管理中，管理控制的主要工作內(nèi)容包括：制定管理控制標(biāo)準(zhǔn)，因為控制標(biāo)準(zhǔn)是管理控制的依據(jù)；度量實際工作，即衡量、檢查和給出具體度量結(jié)果，生成實際工作情況信息的管理控制工作；比較實際和標(biāo)準(zhǔn)并找出問題、原因和解決方法；采 取糾偏措施，通過采取糾偏措施解決問題、消除偏差和產(chǎn)生問題與偏差的原因，從而使工作恢復(fù)到正常運營和受控狀態(tài)。 一般管理的控制工作與項目管理的控制工作從原理上有許多相同之處，但是在管理控制的許多內(nèi)容、方法、程序等方面也有不同之處。這些不同之處都是由于項目管理與一般運營管理的諸多不同特性所造成的。 進一步的閱讀材料： 戚安邦著，《現(xiàn)代項目管理》，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社， 2020 年。 [美 ] 杰克吉多，詹姆斯 P 克萊門斯著，張金成等譯，《成功的項目管理》，機械工業(yè)出版社， 1999 年。 吳之明，盧有杰 編著，《項目管理 引論》，清華大學(xué)出版社， 2020 年 Project Management Institute Standard Committee, A Guide to The Project Management Body of Knowledge， PMI, 1996. Meredith, J., and Mantel, S., Project Management: A Managerial Approach, 3rd ed. John Wiley, 1995. 本章思考題 1. 什么是項目？ 領(lǐng)導(dǎo)效果 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 全有文檔友情提供 全有中國 2. 什么 是項目管理？ 3. 項目管理與一般運營管理相比有哪些不同，為什么會有這些不同？ 4. 現(xiàn)代項目管理與傳統(tǒng)項目管理有什么不同，現(xiàn)代項目管理是如何發(fā)展起來的？ 5. 現(xiàn)代項目管理與企業(yè)高層管理者所開展的“例外管理”有什么聯(lián)系和共性？ 6. 在項目管理中，你認為哪種一般管理的職能是最重要的？為什么？ 7. 隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)化社會的發(fā)展，你認為項目管理會有哪些大的變化？ 8. 你認為 21 世紀的管理學(xué)會出現(xiàn)項目管理和運營管理并重的局面嗎？ 全有文檔友情提供 全有中國 第二章 項目管理過程與項目生命周期 【本章導(dǎo)讀】本章著重討論了項目過程、 項目管理過程和項目生命周期。對于項目過程的論述包括有關(guān)項目階段的劃分和項目階段特性的全面討論。對于項目管理過程的論述包括對于項目管理過程組和五種項目管理具體工作過程的詳細討論，以及對于項目管理過程選用的討論。對于項目生命周期的討論結(jié)合了不同項目生命周期描述的實例，給出了對于現(xiàn)代項目生命周期的概念、內(nèi)容和應(yīng)用，并進行了的深入探討。 第一節(jié) 項目工作階段的劃分 現(xiàn)代項目管理理論認為任何項目都是由兩個過程構(gòu)成的，其一是項目的實現(xiàn)過程，其二是項目的管理過程，所以現(xiàn)代項目管理特別強調(diào)項目管理的過程性和階段性。現(xiàn)代項 目管理將整個項目管理工作看