【正文】 全有文檔友情提供 全有中國 《項目管理學》 項目管理學目錄 第一章 項目與項目管理 第一節(jié) 項目的概念 一、項目的定義 二、 項目的特性 三、 項目與運營的不同 四、項目的分類 第二節(jié) 項目管理的概念 一、項目管理的定義 二、項目管理的基本特性 第三節(jié) 項目管理的發(fā)展歷程 一、國際上項目管理的發(fā)展歷程 二、我國項目管理的發(fā)展歷程 第四節(jié) 項目管理的知識體系 一、項目管理知識體系的構成 二、項目管理知識與其他知識之間的關系 三、項目管理所涉及的一般管理知識 第二章 項目管理過程與項目生命周期 第一節(jié) 項目工作階段的劃分 一、 一般項 目的工作階段劃分 二、項目定義與決策階段的工作 三、項目計劃與設計階段的工作 四、項目實施與控制階段的工作 五、項目的完工與交付階段 第二節(jié) 項目管理過程 一、項目過程 二、項目管理過程 三、項目管理具體過程之間的關系 第三節(jié) 項目管理具體過程 一、項目管理具體過程的描述 二、各個項目管理具體過程的描述 三、項目管理過程的具體應用 第四節(jié) 項目的生命周期 一、項目生命周期的定義 二、項目生命周期的內(nèi)容 三、項目生命周期的描述 全有文檔友情提供 全有中國 第三章 項目組織管理與項目經(jīng)理 第一節(jié) 項目相關利益主體 一、項目主要的相關利益 主體 二、項目相關利益主體之間的關系 第二節(jié) 項目實施組織的典型結構 一、直線職能型組織 二、項目型組織 三、矩陣型組織 四、組合型組織 第三節(jié) 項目團隊 一、團隊的定義與特性 二、團隊精神與團隊績效 三、影響團隊績效的因素 第四節(jié) 項目經(jīng)理 一、項目經(jīng)理的角色與職責 二、 項目經(jīng)理的技能要求 三、 項目經(jīng)理的素質要求 第四章 項目的集成管理 第一節(jié) 項目集成管理的基本概念 一、項目的集成管理的概念 二、項目集成管理的特性 三、項目集成管理的主要應用 第二節(jié) 項目集成計劃的制定 一、項目集成計劃 二、項目 集成計劃制定方法與技術 三、項目集成計劃的制定工作與結果 四、項目集成計劃工作的結果 第三節(jié) 項目集成計劃的實施 一、項目集成計劃實施中所需的信息 二、項目集成計劃實施的管理工作與原則 三、項目集成計劃實施的結果 第四節(jié) 項目變更的總體控制 一、項目變更的總體控制 二、項目變更的總體控制所需信息 三、項目變更總體控制的方法與工具 四、項目變更總體控制的結果 第五章 項目的范圍管理 第一節(jié) 項目范圍管理的概述 一、項目范圍及其管理的概念 二、項目 范圍管理的主要工作 三、項目范圍管理的作用 全有文檔友情提供 全有中國 第二節(jié) 項目的起始 工作 一、 選擇和定義項目范圍的依據(jù) 二、選擇和定義項目 的方法 第三節(jié) 制定項目的范圍計劃 一、制定項目范圍計劃的概念 二、 編制項目范圍計劃的依據(jù) 三、制定項目范圍計劃的方法和工具 四、制定項目范圍計劃的工作結果 第四節(jié) 項目范圍的定義 一、項目范圍定義的依據(jù) 二、項目范圍定義的方法和技術 三、項目范圍定義的工作結果 第四節(jié) 項目范圍的確認 一、項目范圍確認的概念 二、項目范圍確認的對象和依據(jù) 三、項目范圍確認的方法和技術 四、項目范圍確認的結果 第五節(jié) 范圍變更控制 一、項目范圍變更控制的概述 二、項目范圍 變更控制的依據(jù) 三、項目范圍變更控制方法和技術 四、 項目范圍變更控制的結果 第六章 項目的時間管理 第一節(jié) 項目活動的界定 一、項目活動界定的概念及其所需信息 二、項目活動界定的方法 三、項目活動界定的結果 第二節(jié) 項目活動的排序 一、項目活動排序的概念 二、項目活動排序的依據(jù) 三、項目活動排序的方法 四、項目活動排序工作的結果 第三節(jié) 項目活動工期估算 一、項目活動工期估算的概念 二、項目活動工期估算的依據(jù) 三、項目活動工期估算的方法 四、項目活動工期估算的工作結果 第四節(jié) 項目工期計劃制定 一、項目工 期計劃制定的概念 二、項目工期計劃編制的依據(jù) 三、制定項目工期計劃的方法 四、項目工期計劃制定工作的結果 第五節(jié) 項目工期計劃的控制 全有文檔友情提供 全有中國 一、項目工期計劃控制的概念 二、項目工期計劃控制的依據(jù) 三、項目工期計劃控制的方法 四、項目工期計劃控制工作的結果 第七章 項目的成本管理 第一節(jié)項目成本管理的概念 一、項目成本管理的內(nèi)容 二、項目成本管理的方法 第二節(jié) 項目資源計劃 一、項目資源計劃的概念 二、項目資源計劃編制的依據(jù) 三、項目資源計劃編制的方法 第三節(jié) 項目成本估算 一、項目成本估算的概念 二、項目成本構 成與其影響因素 三、項目成本估算的方法 第四節(jié) 項目成本預算 一、項目成本預算概念 二、項目成本預算的依據(jù) 三、項目成本預算計劃的編制 四、項目成本預算計劃的方法 五、項目成本預算計劃的編制步驟 第五節(jié) 項目成本控制 一、項目成本控制的概念 二、項目成本控制的依據(jù) 三、項目成本控制的方法 四、項目不確定性成本的控制 五、項目成本控制的結果 第六節(jié) 掙值分析方法 一、掙值的定義 二、掙值分析方法的內(nèi)涵 三、掙值分析的圖解說明 四、運用掙值分析進行項目成本預測 第八章 項目質量管理 第一節(jié) 項目質量管理的 概念 一、質量的基本概念 二、質量管理的基本概念 三、項目質量的概念 四、項目質量管理的概念 全有文檔友情提供 全有中國 五、 ISO10006 項目質量管理標準及其不足 第二節(jié) 項目質量計劃 一、項目質量計劃的概念 二、項目質量計劃的前提條件 三、制定項目質量計劃的方法 四、項目質量計劃工作的成果 第三節(jié) 項目質量保障 一、項目質量保障的概念與工作內(nèi)容 二、項目質量保障的依據(jù)與方法 第四節(jié) 項目質量控制 一、項目質量控制的概念 二、項目質量控制的依據(jù)和方法 第九章 項目人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理的概念 一、人力資源管理的概念 二、項目人力資源管理 第二節(jié) 項目組織的規(guī)劃與設計 一、項目組織的規(guī)劃與設計 二、職務與崗位分析 三、工作設計 第三節(jié) 項目人員的獲得與配備 一、人員的選拔 二、人員的錄用 三、招聘評估 四、項目組織的人力資源配備 第四節(jié) 員工的發(fā)展與團隊建設 一、員工培訓 二、績效考評與激勵 三、項目團隊的建設 第十章 項目溝通管理 第一節(jié) 溝通的概念、過程、要素及原則 一、溝通的概念 二、溝通的過程 三、溝通的基本原則 四、影響組織溝通效果的基本要素 第二節(jié) 項目溝通的方法和技巧 一、項目溝通中信息發(fā)布的方法與技 巧 二、項目溝通中信息接收的方法與技巧 第三節(jié) 項目溝通中的障礙 一、項目溝通的主要障礙 二、克服項目溝通障礙的方法 第四節(jié) 項目溝通計劃 全有文檔友情提供 全有中國 一、編制項目溝通計劃前的準備工作 二、項目溝通需求的確定 三、項目溝通方式與方法的確定 四、項目溝通計劃編制 第五節(jié) 項目報告 一、項目報告的分類 二、項目績效報告 三、工作終結報告 四、項目報告的編寫 五、項目報告與文件的管理和控制 第六節(jié) 項目會議溝通的管理 一、項目會議的類型 二、項目會議溝通的方法與技巧 第十一章 項目風險管理 第一節(jié) 項目風險和項目風險管理 一、項目風險的概念 二、項目風險管理的概念 第二節(jié) 項目風險的識別 一、項目風險識別的概念 二、項目風險識別所需的信息和依據(jù) 三、項目風險識別的方法 四、項目風險識別的結果 第三節(jié) 項目風險度量 一、項目風險度量的內(nèi)涵 二、項目風險度量的常用方法 三、項目風險識別與風險度量的過程 第四節(jié) 項目風險應對措施的制定 一、項目風險應對措施的概念 二、項目風險應對的主要措施 三、制定項目 風險應對措施 的依據(jù) 四、項目風險應對措施制定的結果 第五節(jié) 項目風險控制 一、項目風險控制的概念 二、項目風險控制的目標和依據(jù) 三、項目風險控制方法的步驟與內(nèi)容 第十二章 項目的采購管理 第一節(jié) 項目的采購管理概述 一、項目采購管理中的關鍵角色 二、項目所需資源的來源 三、項目采購管理中的合同 四、采購管理的過程 第二節(jié) 項目采購管理的方法和技術 全有文檔友情提供 全有中國 一、“制造或購買”的決策分析 二、項目采購計劃管理的原理與方法 三、項目采購合同的談判 第三節(jié) 項目采購計劃的制定 一、制定項目采購計劃所需的信息 二、項目采購計劃的編制過程 三、項目采購計劃編制的最終成果 第四節(jié) 項目采購計劃的實施 一、項目所需商品的采購計劃實施 二、項目招標工作 的實施 三、采購計劃實施工作的結果 第五節(jié) 項目合同管理 一、項目合同管理所需的信息 二、項目合同管理的內(nèi)容 三、項目合同終結管理 全有文檔友情提供 全有中國 第一章 項目與項目管理 【本章導讀】本章首先討論了項目與項目管理的基本概念、基本特性、內(nèi)容、性質、分類等方面的內(nèi)容，其次討論了項目管理與一般運營企業(yè)管理的不同和項目管理的特殊性和現(xiàn)代項目管理國際國內(nèi)的發(fā)展歷程。在有關項目管理知識體系的討論中，著重討論了由一般項目管理知識、一般管理知識和項目所屬專業(yè)領域的知識所構成的項目管理知識體系。另外，還介紹了項目管理知識體系中所包含的一般管理 知識的基本管理職能。 緒言 項目管理的實踐從人們開始共同合作，進行社會生產(chǎn)與活動之日起就已經(jīng)開始了，但是現(xiàn)代項目管理卻是近年來發(fā)展起來的一個管理學科的新領域。現(xiàn)代項目管理所涉及的管理理論和管理方法與傳統(tǒng)的項目管理和一般的運營管理都有很大的不同?，F(xiàn)代項目管理是有關現(xiàn)代社會活動中各種項目的一般管理理論和方法，而不是主要限于工程建設項目的傳統(tǒng)項目管理方法。現(xiàn)代項目管理的理論和方法可以適用于我們現(xiàn)代社會中各種項目的管理，不管是科技開發(fā)項目、還是房地產(chǎn)開發(fā)項目、不管是軟件開發(fā)項目、還是各種服務提供項目?，F(xiàn)代項目管理 的理論和方法是在總結了各種各樣項目的管理一般規(guī)律而建立起來的項目管理理論和方法論，它具有非常廣泛的適用性，所以它是現(xiàn)代管理科學中的一個重要領域。 現(xiàn)代項目管理在當今社會中的用途也是非常廣泛的。因為在當今信息社會和知識經(jīng)濟之中，人們創(chuàng)造財富和社會福利的途徑與方式已經(jīng)由過去周而復始、重復進行的生產(chǎn)活動為主，逐步轉向了以項目開發(fā)和項目實施活動為主的模式。仔細觀察我們今天的社會，在許多領域中項目開發(fā)與項目實施已經(jīng)成了最主要的社會生產(chǎn)運營方式。例如，在軟件業(yè)的生產(chǎn)活動中，軟件開發(fā)項目是主要的生產(chǎn)方式，而軟件復制這種傳 統(tǒng)意義上的生產(chǎn)活動只剩下對于“復制”命令的執(zhí)行了。這種“復制性”的生產(chǎn)活動不管從生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時間，還是生產(chǎn)所付出的努力等各個方面都只占整個軟件生產(chǎn)全過程的很小一部分，而軟件開發(fā)項目在整個軟件的生產(chǎn)成本、時間和努力等方面都占有很大的比重。同樣，在制藥業(yè)、建筑業(yè)、管理咨詢業(yè)、保險業(yè)等這樣的行業(yè)，當今不是全部以項目的形式來實現(xiàn)，就是主要依靠項目的形式來實現(xiàn)。特別是現(xiàn)在許多新興知識產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)的主要或全部生產(chǎn)都是按照項目的模式開展的。確切的說，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息社會的進步，我們已經(jīng)邁入了一個以項目開發(fā)與 實施為主要物質財富生產(chǎn)和精神財富生產(chǎn)以及服務提供手段的社會。因此現(xiàn)代項目管理也就逐步成了現(xiàn)代社會中一個主要的管理領域。我們只有充分學習和掌握現(xiàn)代項目管理的理論、方法和技能才能夠在現(xiàn)代社會中立足和發(fā)展，才能夠為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的財富。 第一節(jié) 項目的概念 項目的定義和概念可以從許多不同的角度給出，這既可以從項目的投資者、所有者、使用者、實施者和項目的政府監(jiān)管部門等不同的角度，也可以從不同的專業(yè)領域，像建筑、軟件開發(fā)、新產(chǎn)品試制、服務提供、管理咨詢等角度，以及其他各種各樣的角度給出。對于現(xiàn)代項目管理理論 而言，項目的定義是從一般項目和廣義的角度給出的。 一、 項目的定義 現(xiàn)代項目管理認為：項目是一個組織為實現(xiàn)既定的目標，在一定的時間、人員和其它資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性的、一次性的工作。項目是人類社會特有的一全有文檔友情提供 全有中國 類經(jīng)濟、社會活動形式，是為創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或服務而開展的一次性活動。因此，凡是人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務的活動都屬于項目的范疇。項目可以是建造一棟