【正文】 全有文檔友情提供 全有中國 《項(xiàng)目管理學(xué)》 項(xiàng)目管理學(xué)目錄 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 第一節(jié) 項(xiàng)目的概念 一、項(xiàng)目的定義 二、 項(xiàng)目的特性 三、 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的不同 四、項(xiàng)目的分類 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的概念 一、項(xiàng)目管理的定義 二、項(xiàng)目管理的基本特性 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 一、國際上項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 二、我國項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 第四節(jié) 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 一、項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 二、項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系 三、項(xiàng)目管理所涉及的一般管理知識(shí) 第二章 項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目生命周期 第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段的劃分 一、 一般項(xiàng) 目的工作階段劃分 二、項(xiàng)目定義與決策階段的工作 三、項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段的工作 四、項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作 五、項(xiàng)目的完工與交付階段 第二節(jié) 項(xiàng)目管理過程 一、項(xiàng)目過程 二、項(xiàng)目管理過程 三、項(xiàng)目管理具體過程之間的關(guān)系 第三節(jié) 項(xiàng)目管理具體過程 一、項(xiàng)目管理具體過程的描述 二、各個(gè)項(xiàng)目管理具體過程的描述 三、項(xiàng)目管理過程的具體應(yīng)用 第四節(jié) 項(xiàng)目的生命周期 一、項(xiàng)目生命周期的定義 二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 三、項(xiàng)目生命周期的描述 全有文檔友情提供 全有中國 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益 主體 二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的關(guān)系 第二節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施組織的典型結(jié)構(gòu) 一、直線職能型組織 二、項(xiàng)目型組織 三、矩陣型組織 四、組合型組織 第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 一、團(tuán)隊(duì)的定義與特性 二、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效 三、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理 一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 二、 項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求 三、 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 第四章 項(xiàng)目的集成管理 第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的基本概念 一、項(xiàng)目的集成管理的概念 二、項(xiàng)目集成管理的特性 三、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用 第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 一、項(xiàng)目集成計(jì)劃 二、項(xiàng)目 集成計(jì)劃制定方法與技術(shù) 三、項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定工作與結(jié)果 四、項(xiàng)目集成計(jì)劃工作的結(jié)果 第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 一、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施中所需的信息 二、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的管理工作與原則 三、項(xiàng)目集成計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果 第四節(jié) 項(xiàng)目變更的總體控制 一、項(xiàng)目變更的總體控制 二、項(xiàng)目變更的總體控制所需信息 三、項(xiàng)目變更總體控制的方法與工具 四、項(xiàng)目變更總體控制的結(jié)果 第五章 項(xiàng)目的范圍管理 第一節(jié) 項(xiàng)目范圍管理的概述 一、項(xiàng)目范圍及其管理的概念 二、項(xiàng)目 范圍管理的主要工作 三、項(xiàng)目范圍管理的作用 全有文檔友情提供 全有中國 第二節(jié) 項(xiàng)目的起始 工作 一、 選擇和定義項(xiàng)目范圍的依據(jù) 二、選擇和定義項(xiàng)目 的方法 第三節(jié) 制定項(xiàng)目的范圍計(jì)劃 一、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的概念 二、 編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃的依據(jù) 三、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的方法和工具 四、制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工作結(jié)果 第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的定義 一、項(xiàng)目范圍定義的依據(jù) 二、項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù) 三、項(xiàng)目范圍定義的工作結(jié)果 第四節(jié) 項(xiàng)目范圍的確認(rèn) 一、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的概念 二、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的對(duì)象和依據(jù) 三、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù) 四、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的結(jié)果 第五節(jié) 范圍變更控制 一、項(xiàng)目范圍變更控制的概述 二、項(xiàng)目范圍 變更控制的依據(jù) 三、項(xiàng)目范圍變更控制方法和技術(shù) 四、 項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果 第六章 項(xiàng)目的時(shí)間管理 第一節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的界定 一、項(xiàng)目活動(dòng)界定的概念及其所需信息 二、項(xiàng)目活動(dòng)界定的方法 三、項(xiàng)目活動(dòng)界定的結(jié)果 第二節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)的排序 一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念 二、項(xiàng)目活動(dòng)排序的依據(jù) 三、項(xiàng)目活動(dòng)排序的方法 四、項(xiàng)目活動(dòng)排序工作的結(jié)果 第三節(jié) 項(xiàng)目活動(dòng)工期估算 一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念 二、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù) 三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法 四、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的工作結(jié)果 第四節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃制定 一、項(xiàng)目工 期計(jì)劃制定的概念 二、項(xiàng)目工期計(jì)劃編制的依據(jù) 三、制定項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定工作的結(jié)果 第五節(jié) 項(xiàng)目工期計(jì)劃的控制 全有文檔友情提供 全有中國 一、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的概念 二、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù) 三、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的方法 四、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制工作的結(jié)果 第七章 項(xiàng)目的成本管理 第一節(jié)項(xiàng)目成本管理的概念 一、項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容 二、項(xiàng)目成本管理的方法 第二節(jié) 項(xiàng)目資源計(jì)劃 一、項(xiàng)目資源計(jì)劃的概念 二、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的依據(jù) 三、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的方法 第三節(jié) 項(xiàng)目成本估算 一、項(xiàng)目成本估算的概念 二、項(xiàng)目成本構(gòu) 成與其影響因素 三、項(xiàng)目成本估算的方法 第四節(jié) 項(xiàng)目成本預(yù)算 一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念 二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù) 三、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制 四、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的方法 五、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制步驟 第五節(jié) 項(xiàng)目成本控制 一、項(xiàng)目成本控制的概念 二、項(xiàng)目成本控制的依據(jù) 三、項(xiàng)目成本控制的方法 四、項(xiàng)目不確定性成本的控制 五、項(xiàng)目成本控制的結(jié)果 第六節(jié) 掙值分析方法 一、掙值的定義 二、掙值分析方法的內(nèi)涵 三、掙值分析的圖解說明 四、運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測(cè) 第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理 第一節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的 概念 一、質(zhì)量的基本概念 二、質(zhì)量管理的基本概念 三、項(xiàng)目質(zhì)量的概念 四、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念 全有文檔友情提供 全有中國 五、 ISO10006 項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及其不足 第二節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念 二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的前提條件 三、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法 四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的成果 第三節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量保障 一、項(xiàng)目質(zhì)量保障的概念與工作內(nèi)容 二、項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法 第四節(jié) 項(xiàng)目質(zhì)量控制 一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念 二、項(xiàng)目質(zhì)量控制的依據(jù)和方法 第九章 項(xiàng)目人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理的概念 一、人力資源管理的概念 二、項(xiàng)目人力資源管理 第二節(jié) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 一、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 二、職務(wù)與崗位分析 三、工作設(shè)計(jì) 第三節(jié) 項(xiàng)目人員的獲得與配備 一、人員的選拔 二、人員的錄用 三、招聘評(píng)估 四、項(xiàng)目組織的人力資源配備 第四節(jié) 員工的發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、員工培訓(xùn) 二、績(jī)效考評(píng)與激勵(lì) 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 第十章 項(xiàng)目溝通管理 第一節(jié) 溝通的概念、過程、要素及原則 一、溝通的概念 二、溝通的過程 三、溝通的基本原則 四、影響組織溝通效果的基本要素 第二節(jié) 項(xiàng)目溝通的方法和技巧 一、項(xiàng)目溝通中信息發(fā)布的方法與技 巧 二、項(xiàng)目溝通中信息接收的方法與技巧 第三節(jié) 項(xiàng)目溝通中的障礙 一、項(xiàng)目溝通的主要障礙 二、克服項(xiàng)目溝通障礙的方法 第四節(jié) 項(xiàng)目溝通計(jì)劃 全有文檔友情提供 全有中國 一、編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作 二、項(xiàng)目溝通需求的確定 三、項(xiàng)目溝通方式與方法的確定 四、項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制 第五節(jié) 項(xiàng)目報(bào)告 一、項(xiàng)目報(bào)告的分類 二、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 三、工作終結(jié)報(bào)告 四、項(xiàng)目報(bào)告的編寫 五、項(xiàng)目報(bào)告與文件的管理和控制 第六節(jié) 項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理 一、項(xiàng)目會(huì)議的類型 二、項(xiàng)目會(huì)議溝通的方法與技巧 第十一章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念 二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念 第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念 二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別所需的信息和依據(jù) 三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果 第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量 一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的內(nèi)涵 二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的常用方法 三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)度量的過程 第四節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的制定 一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的概念 二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要措施 三、制定項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 的依據(jù) 四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施制定的結(jié)果 第五節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的概念 二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)和依據(jù) 三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制方法的步驟與內(nèi)容 第十二章 項(xiàng)目的采購管理 第一節(jié) 項(xiàng)目的采購管理概述 一、項(xiàng)目采購管理中的關(guān)鍵角色 二、項(xiàng)目所需資源的來源 三、項(xiàng)目采購管理中的合同 四、采購管理的過程 第二節(jié) 項(xiàng)目采購管理的方法和技術(shù) 全有文檔友情提供 全有中國 一、“制造或購買”的決策分析 二、項(xiàng)目采購計(jì)劃管理的原理與方法 三、項(xiàng)目采購合同的談判 第三節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的制定 一、制定項(xiàng)目采購計(jì)劃所需的信息 二、項(xiàng)目采購計(jì)劃的編制過程 三、項(xiàng)目采購計(jì)劃編制的最終成果 第四節(jié) 項(xiàng)目采購計(jì)劃的實(shí)施 一、項(xiàng)目所需商品的采購計(jì)劃實(shí)施 二、項(xiàng)目招標(biāo)工作 的實(shí)施 三、采購計(jì)劃實(shí)施工作的結(jié)果 第五節(jié) 項(xiàng)目合同管理 一、項(xiàng)目合同管理所需的信息 二、項(xiàng)目合同管理的內(nèi)容 三、項(xiàng)目合同終結(jié)管理 全有文檔友情提供 全有中國 第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 【本章導(dǎo)讀】本章首先討論了項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念、基本特性、內(nèi)容、性質(zhì)、分類等方面的內(nèi)容，其次討論了項(xiàng)目管理與一般運(yùn)營(yíng)企業(yè)管理的不同和項(xiàng)目管理的特殊性和現(xiàn)代項(xiàng)目管理國際國內(nèi)的發(fā)展歷程。在有關(guān)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的討論中，著重討論了由一般項(xiàng)目管理知識(shí)、一般管理知識(shí)和項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)所構(gòu)成的項(xiàng)目管理知識(shí)體系。另外，還介紹了項(xiàng)目管理知識(shí)體系中所包含的一般管理 知識(shí)的基本管理職能。 緒言 項(xiàng)目管理的實(shí)踐從人們開始共同合作，進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)與活動(dòng)之日起就已經(jīng)開始了，但是現(xiàn)代項(xiàng)目管理卻是近年來發(fā)展起來的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理所涉及的管理理論和管理方法與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理和一般的運(yùn)營(yíng)管理都有很大的不同。現(xiàn)代項(xiàng)目管理是有關(guān)現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)中各種項(xiàng)目的一般管理理論和方法，而不是主要限于工程建設(shè)項(xiàng)目的傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論和方法可以適用于我們現(xiàn)代社會(huì)中各種項(xiàng)目的管理，不管是科技開發(fā)項(xiàng)目、還是房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目、不管是軟件開發(fā)項(xiàng)目、還是各種服務(wù)提供項(xiàng)目。現(xiàn)代項(xiàng)目管理 的理論和方法是在總結(jié)了各種各樣項(xiàng)目的管理一般規(guī)律而建立起來的項(xiàng)目管理理論和方法論，它具有非常廣泛的適用性，所以它是現(xiàn)代管理科學(xué)中的一個(gè)重要領(lǐng)域。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理在當(dāng)今社會(huì)中的用途也是非常廣泛的。因?yàn)樵诋?dāng)今信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中，人們創(chuàng)造財(cái)富和社會(huì)福利的途徑與方式已經(jīng)由過去周而復(fù)始、重復(fù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。仔細(xì)觀察我們今天的社會(huì)，在許多領(lǐng)域中項(xiàng)目開發(fā)與項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)成了最主要的社會(huì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式。例如，在軟件業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，軟件開發(fā)項(xiàng)目是主要的生產(chǎn)方式，而軟件復(fù)制這種傳 統(tǒng)意義上的生產(chǎn)活動(dòng)只剩下對(duì)于“復(fù)制”命令的執(zhí)行了。這種“復(fù)制性”的生產(chǎn)活動(dòng)不管從生產(chǎn)成本、生產(chǎn)時(shí)間，還是生產(chǎn)所付出的努力等各個(gè)方面都只占整個(gè)軟件生產(chǎn)全過程的很小一部分，而軟件開發(fā)項(xiàng)目在整個(gè)軟件的生產(chǎn)成本、時(shí)間和努力等方面都占有很大的比重。同樣，在制藥業(yè)、建筑業(yè)、管理咨詢業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等這樣的行業(yè)，當(dāng)今不是全部以項(xiàng)目的形式來實(shí)現(xiàn)，就是主要依靠項(xiàng)目的形式來實(shí)現(xiàn)。特別是現(xiàn)在許多新興知識(shí)產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)的主要或全部生產(chǎn)都是按照項(xiàng)目的模式開展的。確切的說，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息社會(huì)的進(jìn)步，我們已經(jīng)邁入了一個(gè)以項(xiàng)目開發(fā)與 實(shí)施為主要物質(zhì)財(cái)富生產(chǎn)和精神財(cái)富生產(chǎn)以及服務(wù)提供手段的社會(huì)。因此現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就逐步成了現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)主要的管理領(lǐng)域。我們只有充分學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論、方法和技能才能夠在現(xiàn)代社會(huì)中立足和發(fā)展，才能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。 第一節(jié) 項(xiàng)目的概念 項(xiàng)目的定義和概念可以從許多不同的角度給出，這既可以從項(xiàng)目的投資者、所有者、使用者、實(shí)施者和項(xiàng)目的政府監(jiān)管部門等不同的角度，也可以從不同的專業(yè)領(lǐng)域，像建筑、軟件開發(fā)、新產(chǎn)品試制、服務(wù)提供、管理咨詢等角度，以及其他各種各樣的角度給出。對(duì)于現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論 而言，項(xiàng)目的定義是從一般項(xiàng)目和廣義的角度給出的。 一、 項(xiàng)目的定義 現(xiàn)代項(xiàng)目管理認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其它資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的、一次性的工作。項(xiàng)目是人類社會(huì)特有的一全有文檔友情提供 全有中國 類經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)形式，是為創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或服務(wù)而開展的一次性活動(dòng)。因此，凡是人類創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng)都屬于項(xiàng)目的范疇。項(xiàng)目可以是建造一棟