【正文】 現(xiàn)代項目管理知識體系 培訓(xùn) — 北京中科項目管理研究所 許成績 在 復(fù) 雜 多 變 的 環(huán) 境 中 如 何 辦 好 一 件 事 ！ 2022/2/13 第一章 :緒論 ?什么是項目 ?什么是項目管理 ?項目資源 ?國際項目管理發(fā)展 ?中國項目管理狀況 ?項目管理知識體系 項目定義 ? 定義： 項目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)所做的一次性努力。 ? 一次性 —— 項目有明確的開始時間和結(jié)束時間。當(dāng)項目目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，或因項目目標(biāo)不能實現(xiàn)而項目被終止時，就意味著項目的結(jié)束。 ? 獨(dú)特性 —— 項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與已有的相似產(chǎn)品或服務(wù)相比較，在有些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以它是獨(dú)特的。 2022/2/13 項目基本屬性： –過程的一次性 – 運(yùn)作的獨(dú)特性 – 目標(biāo)的確定性 – 組織的臨時性和開放性 – 成果的不可挽回性 項目管理 ? 定義 :項目管理是在項目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過項目干系人對項目的需求和期望。 ? —— 項目管理就是把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。 ? 。 ? 6 資源 ? 資源 : 一切具有現(xiàn)實和潛在價值的東西 – 自然資源和人造資源，內(nèi)部資源和外部資源，有形資源和無形資源 – 人力和人才 (man)、 材料 (material)、 機(jī)械(machine)、 資金 (money)、 信息 (message)、 科學(xué)技術(shù) (method of Samp。T)及市場 (market)等 .7M ? 項目管理作為方法和手段，也是資源。 2022/2/13 項目管理的歷史、現(xiàn)狀和未來 在現(xiàn)在和未來全球化的市場競 爭中項目管理是成功的關(guān)鍵 ！ 項目管理的歷史和發(fā)展 ? 古代 :追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠 … ? 近代項目管理的萌芽 :工人為 20世紀(jì) 40年代， ‘ 曼哈頓計劃 ’ 。 ? 近代項目管理的成熟 : 關(guān)鍵路線法（ CPM） 和計劃評審技術(shù) (PERT） 阿波羅登月計劃 ? 現(xiàn)代項目管理的新發(fā)展 : 面向市場和競爭 .項目管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素 注重顧客 注重柔性管理 注重管理工具 2022/2/13 美國項目管理狀況（ 1） ? IT項目管理現(xiàn)狀 1994年， Standish Group 對于 IT 8400個項目（投資 250億美圓）的研究結(jié)果： –項目實現(xiàn)其目標(biāo) 16% –項目需要補(bǔ)救 50% –徹底失敗 34% 2022/2/13 美國項目管理狀況（ 2） ?項目平均預(yù)算超出 90%， 進(jìn)度超出 120% ?項目總數(shù) 33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 ?% 的項目費(fèi)用是原估算的 189 %以上 . ?只有 %項目按預(yù)算和進(jìn)度完成 ?平均時間超出量是原估算的 222% 在大公司 ， 只有 9% 的項目按預(yù)算 ， 按進(jìn)度完成 2022/2/13 美國項目管理狀況 (3) ? 按三個項目目標(biāo)的調(diào)查 –調(diào)查者： Dr. Frame美國項目管理協(xié)會成員 –時間： 1997 –調(diào)查范圍： 438位項目工作人員 2022/2/13 美國項目管理狀況 (4) ? 最近參與的項目費(fèi)用執(zhí)行情況： –嚴(yán)重費(fèi)用超支 17% –一定程度費(fèi)用超支 38% –完全按預(yù)算執(zhí)行 27% –一定程度費(fèi)用節(jié)余 12% –大量費(fèi)用節(jié)余 6% 2022/2/13 美國項目管理狀況 (5) ? 最近參與的項目滿足預(yù)期規(guī)范程度 –相差甚遠(yuǎn)者 29% –完全達(dá)到規(guī)范要求 51% –實際執(zhí)行超出規(guī)范要求 20% 2022/2/13 美國項目管理狀況 (6) ? 最近參與的項目滿足進(jìn)度要求程度 –嚴(yán)重拖期 35% –一定程度拖期 34% –按時完成 22% –一定程度提前 8% –大量提前 1% 2022/2/13 項目出現(xiàn)問題的常見原因 ? 組織方面出現(xiàn)問題 ? 對需求缺乏管理 ? 缺乏計劃和控制 ? 估算錯誤 國際項目管理組織 1 ? 美國項目管理協(xié)會 PMI （ Project Management Institute) –創(chuàng)建： 60年代，性質(zhì)：國際性組織 –分會： 245個 –成員：企業(yè)、高校、研究單位 –職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展 國際項目管理組織 2 ? 國際項目管理協(xié)會 IPMA(International Project Management Association） –創(chuàng)建： 1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織 –成員：國家級項目管理協(xié)會 –職能：促進(jìn)國際間項目管理發(fā)展 –產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證 國際項目管理知識體系 ? 美國 PMI—— 項目管理的知識體系 – PMBOK (Project Management Body of Knowledge) –九個知識領(lǐng)域 歐洲 IPMA—— 項目管理能力基礎(chǔ) – ICB (IPMA Competence Baseline) – 42個 知識和實踐元素，其中核心元素28個，增加元素 14個。 PMBOK 項目管理知識體系 項目過程和整體化 項目管理 基本概念 內(nèi)外環(huán)境 項目核準(zhǔn) 范圍規(guī)劃 范圍定義 范圍核實 范圍改變控制 項目范圍管理 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 質(zhì)量風(fēng)險管理 風(fēng)險鑒別 風(fēng)險估量 風(fēng)險對策 風(fēng)險控制 項目時間管理 活動定義 活動排序 活動時間估算 進(jìn)度計劃 進(jìn)度控制 項目人力資源管理 組織規(guī)劃 人員招聘 隊伍組織 項目采購管理 采購規(guī)劃 詢價與招標(biāo) 資源選擇 合同管理 合同終結(jié) 項目費(fèi)用管理 資源規(guī)劃 費(fèi)用估算 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用控制 項目溝通管理 溝通規(guī)劃 住處傳輸 進(jìn)度報告 驗收報告 項目交接管理 項目目標(biāo)再評估 接收人員培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)改組 經(jīng)營流程改造 2022/2/13 主要的一般管理技能 ? 金融和會計、銷售和市場、研究和開發(fā)、制造和發(fā)售； ? 戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和實施規(guī)劃； ? 組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)償、福利和職業(yè)培養(yǎng)； ? 通過激勵、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊建設(shè)、沖突管理和其他技術(shù)來處理各種工作關(guān)系； ? 通過個人時間管理、壓力管理和其他技術(shù)來進(jìn)行自我管理。 2022/2/13 項目管理與其他管理學(xué)科的關(guān)系 一般管理知識和實踐 . 項目管理知識體系 一般公認(rèn)的項目管理知識和做法 應(yīng)用領(lǐng)域知識和實踐 此圖表示學(xué)科領(lǐng)域 之間關(guān)系的概念 , 搭接的范圍并非按 比例的 . 2022/2/13 國際項目管理專業(yè)資格認(rèn)證 –PMI 項目管理專業(yè)人員資格認(rèn)證 Project Management Professional PMP –IPMA 四級證書認(rèn)證 ? Certificated Program Director CPD ? 工程主任認(rèn)證 總經(jīng)理級 ? Certificated Project ManagerCPM 項目經(jīng)理認(rèn)證 ? Registered Project Management ProfessionalPMP 注冊項目管理工程師 ? Project Management Fachmann PMF 項目管理技術(shù)員 ISO 10006 第一版頒布時間 :19971215 文件名稱 : Quality management Guidelines to quality in project management 2022/2/13 中國項目管理歷史和發(fā)展 ? 80年代在云南魯布格水電站項目首次引入項目管理； ? 90年代末國家經(jīng)貿(mào)委和外專局與中科院開始項目管理知識推廣； ? 2022開始建立《中國項目管理知識體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》工作。 2022/2/13 中國項目管理現(xiàn)狀 ? 每年經(jīng)營大型項目數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事項目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬； ? 許多不懂或不精通項目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項目； ? 現(xiàn)代項目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項目管理工具很少應(yīng)用； ? 嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。 2022/2/13 面臨加入 WTO挑戰(zhàn) 的中國企業(yè) ? 中國在今年加入 WTO已無大障礙； ? 中國將參加全球化的公平的商業(yè)市場競爭； ? 中國市場將失去高關(guān)稅的保護(hù)； ? 市場競爭的激烈殘酷，適應(yīng)期 13年； ? 中國項目管理事業(yè)的發(fā)展是 企業(yè)發(fā)展、民族強(qiáng)盛的 重要因素 。 2022/2/13 中國第一屆項目管理國際研討會 ? 國家經(jīng)貿(mào)委、中國科學(xué)院、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織聯(lián)合組辦； ? 美國、歐洲、澳大利亞、日本、印度等國際項目管理組織參加； ? 500多位中外企業(yè)家、中外著名的項目管理專家和學(xué)者濟(jì)濟(jì)一堂，交流項目管理的最新理論、技術(shù)、方法、工具和經(jīng)驗； ? 研討迅速提高我國企業(yè)項目管理水平的途徑和方法，發(fā)布 《中國項目管理知識體系和資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》 。 ? 時間： 2022年十、一前后 ，地點(diǎn)：北京 2022/2/13 第二章項目管理環(huán)境 (相關(guān)范疇 ) ? 項目階段和項目生命期 ? 項目干系人 ? 組織的影響 ? 主要的一般管理技能 ? 社會經(jīng)濟(jì)的影響 2022/2/13 項目生命期和階段性 ? 項目階段 項目的執(zhí)行組織通常將項目分成若干個項目階段，以便提供更好的管理控制，并與項目組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。 ? 項目生命期 項目階段的全體被稱為項目生命期。 ? 項目生命期通?？梢詺w納為啟動、規(guī)劃、實施、結(jié)尾幾個階段 ? 項目生命期和產(chǎn)品生命期之間有顯著的區(qū)別。 2022/2/13 項目生命期 時間 開始 結(jié)束 起動階段 中間階段（一個或多個） 收尾階段 資源投入水平 2022/2/13 項目生命期的特點(diǎn) 項目生命期特征： a)在項目開始時費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項目的進(jìn)展逐漸增加，在項目收尾時又迅速降低； b)在項目開始時，成功完成項目的概率是低的，風(fēng)險和不確定性也最高。隨著項目的進(jìn)展，完成項目的概率通常會逐步提高； c） 項目干系人影響項目費(fèi)用和項目產(chǎn)品最終特性的能力最高， 隨著項目的進(jìn)展通常會逐步降低。（變更和錯誤糾正的成本逐步增加） 2022/2/13 項目生命期定義的內(nèi)容 ? 項目生命期用來定義一個項目的開始和結(jié)束，決定項目收尾階段中應(yīng)包含或不應(yīng)包含的過渡行為，如技術(shù)轉(zhuǎn)移和移交等。通常定義如下內(nèi)容： a)在每個階段所需要進(jìn)行的技術(shù)工作； b） 在項目各個階段所涉及的人員 。 2022/2/13 項目階段特征 ? 每個項目階段以一個或幾個可交付成果的完成作為標(biāo)志?？山桓冻晒且环N切實可驗證的工作成果，如可行性研究報告、詳細(xì)設(shè)計或一個工作原形。 ? 項目各個階段的收尾主要由對可交付成果和項目執(zhí)行情況的檢查來標(biāo)識，這種檢查可以確定 ： 174。 項目是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)入下一階段； 174。 項目是否進(jìn)行了有效地費(fèi)用控制 。 2022/2/13 項目生命期投入和可交付成果 需求建議書 合同 項目目標(biāo) 識別需求 提出解決方案 執(zhí)行項目 結(jié)束項目 時間 投入力量 啟動 規(guī)劃 實施和控制 收尾 可行