【正文】 員分為三類： 一類：采購(gòu)經(jīng)理 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 二類：運(yùn)作系統(tǒng)部門經(jīng)理以上管理人員 三類：人力資源、電腦工程師、審計(jì) 三 、職責(zé) 公司人力資源部 制定，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)，各部門積極配合。 B. 獵頭：與業(yè)內(nèi)有關(guān)中高層管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行接觸，保持聯(lián)系，建立朋友關(guān)系，待需要時(shí)再進(jìn)行招聘；或者通過(guò)專業(yè)的獵頭公司進(jìn)行招聘。 2．錄用、培訓(xùn)、任職按三類人員方法不同 1）一類人員 A. 公司急需人員，可采取直 接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn)。 B. 采購(gòu)、采購(gòu)助理均可在實(shí)際工作中進(jìn)行培訓(xùn)，其中的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員將培養(yǎng)為采購(gòu)經(jīng)理。 2）二類人員 A. 公司急需人員，可采取直接錄用任職的方式，邊工作邊培訓(xùn) ,工資按所任職位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行。 B. 一般情況下應(yīng)采取先培訓(xùn)再任職的方式。培訓(xùn)期間考核不合格，予以辭退，再招聘新人。 c) 在職培訓(xùn)通過(guò)后，經(jīng)主管副總 /總經(jīng)理批準(zhǔn)后可正式任職。 D．通過(guò)內(nèi)部招聘的方式或經(jīng)過(guò)考核，確認(rèn)有潛力可晉升的人員，參加人力資源 部相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)。 E． 必要時(shí)，培訓(xùn)教師亦可在店內(nèi)任職或兼職，待有合適人選，再異職。工資按所任職 位相應(yīng)工資待遇執(zhí)行。 4．考核與再培訓(xùn) 在實(shí)際工作中，各部與人力資源部進(jìn)行相關(guān)考核，提出問(wèn)題所在，由人力資源部 及培訓(xùn)主管再實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn) 第三節(jié) 員工入職管理規(guī)定 一、目的 為指導(dǎo)公司人才儲(chǔ)備，更好的解決公司人才供求關(guān)系，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?，F(xiàn)將以上人員分為三類： 一類：采購(gòu)經(jīng)理 二類：運(yùn)作系統(tǒng)部門經(jīng)理以上管理人員 三類：人力資源、電腦工程師、審計(jì) 三 、職責(zé) 公司人力資源部 制定，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)，各部門積極配合。員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期，正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度、工作習(xí)慣，并為將來(lái)的工作效率打下基礎(chǔ)； 2) 向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感， 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 盡快進(jìn)入工作角色； 3) 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估，為轉(zhuǎn)正提供依據(jù)。 2) 新員工報(bào)到日，人力資源部根據(jù)《新員工入職手續(xù)清單》為其辦理相關(guān)事項(xiàng)。 （六）轉(zhuǎn)正評(píng)估 （一） 新員工進(jìn)入前 公司總經(jīng)理或人力資源總監(jiān)簽署《錄用決定》 簽訂《工作通知書》 確認(rèn)工作地點(diǎn)、員工代碼、聯(lián)系方式 告知新員工報(bào)到時(shí)帶照片與畢業(yè)證書原件 確認(rèn)上班時(shí)間并通知相關(guān)部門經(jīng)理 \主管 （二）入職手續(xù) 填寫《履歷表》、出具與原單位終止勞動(dòng)合同證明 記錄員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 閱讀《新員工入職告知書》 簽訂《勞動(dòng)合同書》 確認(rèn)調(diào)檔時(shí)間 介紹相關(guān)人員 通知公司按照《新員工入職手續(xù)清單》辦理入職手續(xù) 更新員工通訊錄 （三）部門辦理部分 部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)參觀部門 介紹部門人員 直接主管介紹崗位職責(zé) ，說(shuō)明工作 （四）入職培訓(xùn) 公司介紹 各項(xiàng)制度 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 企業(yè)發(fā)展歷程 企業(yè)文化與理念 （五）滿月跟進(jìn) 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 4) 通知新員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交： 1 寸彩照 2 張及底片；畢業(yè)證書、學(xué)位證書、職稱證書、身份證原件及復(fù)印件。 4．人力資源部辦理入職手續(xù) 1) 填寫《員工履歷表》。 3) 按照《新員工入職手續(xù)清 單》逐項(xiàng)辦理入職手續(xù)。 5) 確認(rèn)該員工調(diào)入人事檔案的時(shí)間。 7) 帶新員工到部門，介紹給部門經(jīng)理、主管。 9) 更新員工通訊錄。 2) 由直接經(jīng)理或（主管）向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說(shuō)明。 6．入職培訓(xùn) 1) 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司 各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等。 7．滿月跟進(jìn) 新員工入職滿一個(gè)月左右時(shí)，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。內(nèi)容：要 了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。員工對(duì)自己在試用期內(nèi) 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 的工作進(jìn)行自評(píng)，由直接經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 二、適用范圍 本程序適用于公司內(nèi)部全體需要接受培訓(xùn)的員工的管理。 2. 人力資源部負(fù)責(zé)制定公司在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)工作的實(shí)施。與各部門和各連鎖店協(xié) 調(diào)，組織受訓(xùn)人聽課，管理培訓(xùn)檔案。 5. 總部各部門及連鎖店各部門負(fù)責(zé)新員工和在職員工部門崗位培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施和考核。 7. 各級(jí)經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)在日常工作中實(shí)施有針對(duì)性的新員工和在職員工部門崗位培訓(xùn)，為部屬提供和創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)和條件。 四 、作業(yè)程序 1．培訓(xùn)需求的確定 1）新員工 A．總部各部門或連鎖店各部門根據(jù)新員工各崗位技能要求提出新員工上崗技能 培訓(xùn)需求，各部門 /連鎖店在提出新員工崗位培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng)考慮以下各方面： 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) a) 崗位技能要求 b) 特殊崗位資格要求 c) 國(guó)家 /行業(yè)明確的培訓(xùn)要求 d) 相應(yīng)崗位的《職務(wù)說(shuō)明書》 B．新員工培訓(xùn)需求確認(rèn)，參照作業(yè)指導(dǎo)書《新員工培訓(xùn)管理規(guī)范》執(zhí)行。 2）在職員工 A．每年 11 月，各部門 /連鎖店應(yīng)將下年度本部門 /連鎖店需要進(jìn)行的培訓(xùn)反饋給 公司人力資源部，各部門 /連鎖店在確定本部門 /連鎖店的人員培訓(xùn)需求時(shí)應(yīng) 考慮： a) 員工考核結(jié)果 (主要考慮知識(shí)、技能和態(tài)度方面的弱點(diǎn)和不足之處 ) b) 崗位新知識(shí)、新技能的要求 c) 員工崗位發(fā)展要求（員工職位提升所需的培訓(xùn)） B．人力資源部應(yīng)根據(jù)各部門 /連鎖店提出的年度培訓(xùn)需求，制定《在職員工年度 培訓(xùn)計(jì)劃》，具體內(nèi)容包括： a) 公司年度培訓(xùn)目的和目標(biāo) b) 培訓(xùn)預(yù)算 c) 培訓(xùn)課程計(jì)劃（培訓(xùn)課程計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)課程名稱、培 訓(xùn)崗位等。 D．每個(gè)季度的最后一周人力資源部應(yīng)根據(jù)《在職員工年度培訓(xùn)計(jì)劃》和當(dāng)時(shí)的 實(shí)際情況做出下一季度的《在職員工季度培訓(xùn)計(jì)劃》，并報(bào)主管副總經(jīng)理審批， 具體課程的安排以課前的培訓(xùn)通知（詳見本程序 3）為準(zhǔn)。 4）新店新員工：針對(duì)新開店新員工，人力資源部根據(jù)開新店的進(jìn)度和培訓(xùn)要求確定 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 培訓(xùn)需求和協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作。對(duì)規(guī)定需要考核的崗位， 總部各部門 /連鎖店各部門負(fù)責(zé) 人應(yīng)填寫 “新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表 ”。每月底，總部各部門的培訓(xùn)協(xié)調(diào)人將 “新員工崗位培訓(xùn)考核 記錄表 ”匯總報(bào)人力資源部存檔，各連鎖店文員將助理級(jí)以上人員的考核記 錄交人力資源部，助理級(jí)以下人員的保留在 員工培訓(xùn)檔案中，考核記錄包括： a) 培訓(xùn)考核項(xiàng)目 b) 受訓(xùn)人 c) 培訓(xùn)人 d) 培訓(xùn)時(shí)間 e) 培訓(xùn)考核結(jié)果（筆試或口試的考核成績(jī)，或上崗實(shí)際操作考核情況）。 C．新員工具體培訓(xùn)方法按照《新員工培訓(xùn)管理規(guī)范》執(zhí)行。內(nèi)訓(xùn)脫 產(chǎn)培訓(xùn)由人力資源部在每次培訓(xùn)前 30天通知兼職教師，兼職教師于培訓(xùn)前 2個(gè)星期將講義及考核題目交培訓(xùn)主管，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)組織試講。培 a) 訓(xùn)課程通知應(yīng)包括下述內(nèi)容：培訓(xùn)課程編號(hào)、名稱 b) 授課日期、課時(shí) 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) c) 授課地點(diǎn) d) 授課語(yǔ)言 e) 授課提綱和教材 f) 聽課人數(shù) 限制 g) 聽課人員要求 h) 報(bào)名截止日期及報(bào)名表 i) 培訓(xùn)教師 j) 培訓(xùn)考核方式 → 每次培訓(xùn)參加人員填寫 “培訓(xùn)簽到表 ”，此表由人力資源部保存。 → 培訓(xùn)證書，對(duì)人力資源部組織的某些重要課程，人力資源部將對(duì)受訓(xùn)人頒發(fā)《課程培訓(xùn)證書》 ,作為員工個(gè)人成長(zhǎng)與職業(yè)發(fā)展的證明，也是作為公司內(nèi)部選拔管理者的依據(jù)之一。 b) 部門經(jīng)理既是業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)者，也是培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)者。 c) 操作示范、工作指導(dǎo)、實(shí)踐、自學(xué)、相互啟發(fā)和工作研討等都是重要的培訓(xùn)方法。 d) 以下兩種重要的在職員工崗位培訓(xùn)方法各級(jí)經(jīng)理應(yīng)在工作中有效運(yùn)用： 工作輪換： 各級(jí)經(jīng)理應(yīng)有計(jì)劃地安排部屬進(jìn)行崗位輪換，使部屬實(shí)現(xiàn)一人多 能，增強(qiáng)部屬對(duì)其他崗位工作內(nèi)容的理解，激勵(lì)部屬的工作積極 性。 e) 部門培訓(xùn)的內(nèi)容 → 知識(shí)更新：與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和最新理論； → 技能提升：提高工作效率的各種技術(shù)和各種解決問(wèn)題的能力； 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) → 態(tài)度改善：圍繞企業(yè)文化展開，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神、積極態(tài)度等。具體內(nèi)容和形式體現(xiàn)在部門或員工的日常工作中。 3．外訓(xùn) 外訓(xùn)由公司統(tǒng)一組織，有關(guān)人員可根據(jù)實(shí)際需要提出建議。培訓(xùn)后獲取的資格證書原件及所有培訓(xùn) 資料原件應(yīng)在報(bào)銷前交人力資源部留存，財(cái)務(wù)部在看到培訓(xùn)主管關(guān)于收回證書和培 訓(xùn)資料原件的簽字后予以報(bào)銷。 5．培訓(xùn)檔案管理 1）培訓(xùn)檔案的建立 人力資 源部負(fù)責(zé)建立公司各部門員工的培訓(xùn)檔案，員工的培訓(xùn)檔案與員工檔案合 并，在培訓(xùn)檔案中記錄員工每次培訓(xùn)的結(jié)果，包括： ，填寫《在職培訓(xùn)記錄表》，其中 主要包括： （外訓(xùn)） /考核結(jié)果 : 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) （公費(fèi)外訓(xùn)的） 2）培訓(xùn)檔案的保存： 培訓(xùn)檔案分別由其相應(yīng)的建立者負(fù)責(zé)保存。 3）培訓(xùn)檔案的更新 ，《新員工培訓(xùn)考核記 錄表》每月末更新一次。 4)培訓(xùn)檔案的轉(zhuǎn)移及銷毀 ，將上月離職員工的培訓(xùn)檔案轉(zhuǎn)移到人力資源部同 人事檔案一并封存。 5)培訓(xùn)檔案的查閱 、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管及人力資源部經(jīng)理 可查閱員工培訓(xùn)檔案，其它人不得查閱。 ，其他人不得查閱。 2)培訓(xùn)師的確定，由人力資源經(jīng)理提名，報(bào)主管副總經(jīng) 理批準(zhǔn)聘用，由人力資 源部頒發(fā)聘書。 二、適用范圍 本規(guī)范適用于公司所用新員工和崗位異動(dòng)員工的培訓(xùn)管理。 2. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)為新員工擬定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)新員工。 4. 培訓(xùn) 主管負(fù)責(zé)新員工公共課的培訓(xùn)和對(duì)部門崗位培訓(xùn)進(jìn)行必要的指導(dǎo)和管理。 2．報(bào)到程序 1）普通員工：由部門經(jīng)理或主管帶領(lǐng)到各相關(guān)部門辦理報(bào)到手續(xù)，向員工簡(jiǎn)要介 紹主要部門的職能，引見主要負(fù)責(zé)人。辦完報(bào)到手續(xù)后，由主管副總、店長(zhǎng)將其介紹給所在部 門的員工。 面談主要內(nèi)容： 1) 簡(jiǎn)要介紹公司和部門主要情況，使新員工對(duì)公司和部門有初步的了解。 3) 對(duì)新員工的工作成長(zhǎng)和發(fā)展提出要求。 4．《新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃》的擬定 1）經(jīng)理或由經(jīng)理委派一名主管或資深員工作為新員工的 “老師 ” 即培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 。 德信誠(chéng) 培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 2）部門崗位培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容 在新員工培訓(xùn)期間，經(jīng)理或培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)利用各種機(jī)會(huì)、形式和方法讓新員 工了解以下重點(diǎn)內(nèi)容。 解釋原則： → 對(duì)公司政策與規(guī)章制度，要讓新員工知其然和知其所以然。 人事制度培訓(xùn)重點(diǎn)：薪資福利與績(jī)效考核制度、考勤制度、員工權(quán)力等急需了解的有關(guān)人事管理規(guī)定。 C．相關(guān)部門運(yùn)作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其部門間業(yè)務(wù)接口問(wèn)題做重點(diǎn)培訓(xùn) 3）《新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃》的填寫方法 A. 目的：使新員工接受規(guī)范的系統(tǒng)的專業(yè)化的培訓(xùn)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。 C. 擬定方法：培訓(xùn)時(shí)間由部門經(jīng)理根據(jù)崗位培訓(xùn)內(nèi)容多少和難易程度來(lái)定，原則上在新員工報(bào)到后的 30天內(nèi)完成新員工崗位培訓(xùn)，對(duì)特殊崗位須延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間的，部門經(jīng)理須向人力資源部說(shuō)明理由。部門經(jīng)理要經(jīng)常檢查和過(guò)問(wèn)新員工的培訓(xùn)實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正。 B. 新員工培訓(xùn)計(jì) 劃一式三份，分別由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、受訓(xùn)人、培訓(xùn)主管或培訓(xùn)協(xié)調(diào)人各一份，其中店內(nèi)主管以下新員工的培訓(xùn)計(jì)劃交到助理保存，店內(nèi)主管（包括）以上和總部新員工培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交到培訓(xùn)主管 (人力資源部 )保存。培訓(xùn)計(jì)劃可放入新員工的檔案中保存。考核合格的，允許新員工獨(dú)立上崗；考核不合格的不允許獨(dú)立上崗和轉(zhuǎn)正。 3) 《新員工崗位培訓(xùn)考核記錄表》作為新員工轉(zhuǎn)正的必備文件之一，總部員工和店長(zhǎng)助理 (包括 )以上由人力資源部統(tǒng)一存檔，店長(zhǎng)助理以下員工由店內(nèi)存檔。 a.《員工手冊(cè)》 d．其他培訓(xùn)負(fù)責(zé)人安排的自學(xué)內(nèi)容 8．公共 課培訓(xùn) 1) 培訓(xùn)形式：由培訓(xùn)主管組織并提前發(fā)通知到各部門經(jīng)理及店長(zhǎng)，統(tǒng)一在規(guī)定的日期內(nèi)報(bào)到。 3) 總部和連鎖店內(nèi)所有新員工均需參加以上全部課程。人力資源部每 1