淺談電話銷售技巧-在線瀏覽
2024-11-01 19:40本頁面
【正文】 會(huì)為您提高。 …… 我不要，我卡片多 額度少 有年費(fèi) …… 您在我行的一張萬事達(dá)信用卡已過期，此次是特意致電為您做續(xù)卡服務(wù)的 為您續(xù)卡 12 準(zhǔn)備 交貨與跟蹤 需求分析 達(dá)成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場(chǎng)白 電話營銷六步驟 13 準(zhǔn)備 交貨與跟蹤 需求分析 達(dá)成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場(chǎng)白 電話營銷六步驟 14 最新推出的第一張卡片，尊享Homeamp。 電話營銷六步驟之“產(chǎn)品介紹” 可以享受免費(fèi)洗車等優(yōu)惠。最紅星期五活動(dòng)。 15 電話營銷六步驟之“產(chǎn)品介紹” 與世博會(huì)聯(lián)合推出的卡片 ,可以用積分兌換世博禮品。 5000積分兌換 15元抵用券。 16 準(zhǔn)備 交貨與跟蹤 需求分析 達(dá)成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場(chǎng)白 電話營銷六步驟 17 準(zhǔn)備 交貨與跟蹤 需求分析 達(dá)成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場(chǎng)白 電話營銷六步驟 18 目錄 電話營銷五個(gè)環(huán)節(jié)的營銷技巧 電話營銷營銷中的聲音 電話營銷六個(gè)步驟 19 聲音技巧 電話營銷營銷中的聲音 變化節(jié)奏，適當(dāng)使用重復(fù)。 20 1 1） 你最想讓客戶了解的重點(diǎn)部分 ?！? 2） 一句話只能有 ____個(gè)重點(diǎn)，全是重點(diǎn)等于沒有重點(diǎn)。 聲音技巧 變化節(jié)奏，適當(dāng)使用重復(fù)?！? 2若要盡快與客戶核對(duì)完信息，則必須將每個(gè)問題將清楚，若話速太快反爾使客戶聽不清楚，更浪費(fèi)時(shí)間。 聲音技巧 尋找語句中的重點(diǎn)，適當(dāng)使用重要音 22 3 適當(dāng)停頓和不拖長音 1） 停頓是為了給客戶反映和考慮的時(shí)間，避免誤會(huì)。今天致電給您是因?yàn)槟幸粡埧ㄆ?……” 2） 話題結(jié)束要果斷，否則客戶以為還有下文。 23 目錄 電話營銷五個(gè)環(huán)節(jié)的營銷技巧 電話營銷營銷中的聲音 電話營銷六個(gè)步驟 24 電話營銷過程基本情況如下 電銷人員：“您好，這里是交通銀行信用卡中心，我姓王。 ” 電銷人員：“您有一張我行信用卡已經(jīng)到期，您是我行所重視客戶，現(xiàn)為您續(xù)卡?！? 客戶：“我不要?！? …… （核身） 電銷人員：“卡片之后會(huì)寄給您，請(qǐng)您注意查收，謝謝 ,再見。 2 對(duì)
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