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[銷售技巧]阿里巴巴電話銷售技巧-在線瀏覽

2025-08-10 22:39本頁面
  

【正文】 識?(認可,不認可,下通電話跟進點就可以是:品牌服務介紹) 他目前銷售中遇到的我們可以解決的障礙?(距離,費用昂貴,參展有心無力。)第一通電話的目的:通過開場白、話天地,挖需求引起客戶的興趣點,邀約上門介紹服務。1 企業(yè)網(wǎng)站,全面展示企業(yè)形象我們會為您提供一個阿里巴巴的會員獨立專用網(wǎng)站,這個網(wǎng)站包括了您的公司介紹、產(chǎn)品展示,擁有可以放1000個產(chǎn)品的豪華展廳,而且,只需要您很簡單的操作,就可以及時的更新信息與產(chǎn)品圖片。凡是需要您產(chǎn)品的人,只要上阿里巴巴一搜索,就能方便的找到您的網(wǎng)站,了解更全面的信息,并與您聯(lián)系。 做生意,讓客戶找到您的產(chǎn)品就您特別關(guān)心的如何在阿里巴巴上找采購商的問題,主要是從兩方面來做:其一,是您可以查看每一天最新的采購信息,我們阿里巴巴經(jīng)過8年的努力,到目前為止,共積累了來自全球的1100萬優(yōu)質(zhì)采購商,那么每天都會有很多跟您產(chǎn)品相關(guān)的供求信息。X先生,您說這是不是能增加您很多的生意機會呢(深入說)阿里巴巴與其他網(wǎng)站最大的不同點,那x先生,您上網(wǎng)做生意最擔心的是什么呢?是不是信息的真實性?那阿里巴巴會對每一個加入的會員進行企業(yè)身份的核實,看他是不是有在當?shù)毓ど叹肿赃^,是不是不是真實存在。那x先生,您如果是采購商,是不是會覺得和這牙關(guān)那的企業(yè)談生意,放心一點呢?那這樣是不是可以幫助您更好的和客戶做生意呢?這將直接提高您生意成交的幾率,您說對不對?【笑笑】現(xiàn)在我就把確認函發(fā)給你,你現(xiàn)在要做的就是先將款項辦理好。大家相互配合一下,今天我們就把這個事情辦辦好!8 如果做阿里巴巴化工大市專場的誠信通會員,你還需要我們做哪些工作?9 您這邊還有哪些困難需要我們解決?還存在哪些障礙?10 您在猶豫的時候,你的同行和競爭對手一直在利用阿里的化工大市場找采購商??!11 您的不能決定增加了您的對手和買家接觸的機會啊!12 因為我們正在全力和各階層的化工買家合作,在您猶豫的時候,有多少買家正在通過阿里巴巴向您的同行詢盤和下定單?。?說辭:您好,我是我是阿里巴巴中國網(wǎng)站上海渠道的***,上次了解到,您是因為(看中xx信息/想宣傳自己的產(chǎn)品/想來查找有沒有xx客戶)所以上阿里巴巴注冊了一個會員。發(fā)品牌資料(第三視野看阿里)比如(報買家信息,第一次一定要問清楚他的產(chǎn)品,最好一報就是他剛好能生產(chǎn)的,需要頭天晚上有充分的準備才行) 促銷說辭:x先生,其實您什么時候加入,小陳我不關(guān)注,我關(guān)注的是您什么時候加入最有效果。每個產(chǎn)品只有4個名額,包括新老客戶在內(nèi),我手頭只有1個名額,誰先到誰先得,這個名額是很多人搶購的(渲染促銷的利益點,卡名額)我是您的服務專員,我當然希望您能抓住這個機會了。如IBM的創(chuàng)始人以前就是一個很好的銷售員。另一方面能鍛煉自己做生意的能力。在現(xiàn)在的時代里不缺產(chǎn)品,而是市場,要生產(chǎn)市場需要的產(chǎn)品,要把市場需要的產(chǎn)品推銷出去,需要市場營銷。如果學會了做銷售就是學會了做生意。 那么,如何做一個成功的銷售員呢。這種素質(zhì),有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。 ◆熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。這些目標客戶要進行分類,哪些是核心客戶,那些的非核心客戶,哪些是重點客戶,哪些是非重點客戶,客戶可以分成幾類,按照什么方式分類,爭對不同的客戶類別應該分別采用什么不同的策略和方法。 ◆熟悉產(chǎn)品的市場。 ◆推銷產(chǎn)品時,要合理安排時間,要根據(jù)客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高。從中會挖掘出很多商機。通過這種活動,人際關(guān)系網(wǎng)會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡和市場信息將為進一步創(chuàng)業(yè)提供大量的機會。 ◆從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作 ◆要作好計劃安排,先作好計劃,才能提高時間的利用效率,提高銷售的效果。當然計劃不是固定的,隨著環(huán)境和條件的變化要隨時做出調(diào)整。必要時要制定銷售進度表,銷售進度表一般有幾個內(nèi)容,一個是簡短的內(nèi)容提要,一個是銷售的任務目標,一個是實際完成情況。一周周末,對銷售進度表進行分析,主要目的是為了找出銷售的規(guī)律,完成或者未完成的原因是什么,是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是銷售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過這種形式的分析,提出改進的辦法。作好客戶記錄,不時進行客戶分類整理和分析,作到可以隨時查詢到任何一個客戶的信息。一個是根據(jù)客戶的個體心理特征采用不同的方式(翻閱一下有關(guān)研究心理學的書),一個是根據(jù)客戶的單位特征采用不同的方式,如公家單位和私營單位的客戶是有區(qū)別的。在與客戶接觸前要對客戶進行資料分析 ◆學會談判的技巧。要從客戶的角度去考慮問題。客戶有的時候重視你的服務精神更甚于重視產(chǎn)品。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應該繼續(xù)努力,有的是短期客戶,有的雖然暫時不成功,但只要搞好關(guān)系,從長遠看有成功的希望,也不能放棄。有的客戶實際上有需求,但他馬上向你吐露,所以有時要跑幾次才能有信息,有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息 ◆要懂得人情世故。 ◆要懂得老客戶的重要性。同時,老客戶本身具有社會關(guān)系,他的社會關(guān)系也可以被你利用。 ◆銷售從另一種意義上說也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說,要學會銷售其實就是學會做人處世。銷售時還有一種現(xiàn)象是不得其門而入,這是就要動腦筋達到目標。 ◆當直接手段不能接近目標時,有時要學會曲線進攻。尤其是要注意給客戶良好的第一印象。 ◆當與客戶產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個難題。不同的糾紛類型用要采用不同的方法,這個實踐中不斷探索。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。(常見的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,客戶付款不及時,送貨不及時、客戶不遵守合同,產(chǎn)品款式不滿意、價格不合理、售后服務不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關(guān)鍵還在于隨機應變) ◆平時要多注意向成功的銷售人員請教,要成功畢竟不能靠理論,在這個行業(yè)里,經(jīng)驗和能力比理論更重要。但通常情況下不要輕易求助,盡量自己解決。要創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別人也在發(fā)展,你要取得比別人更大的成績,你就必須不斷創(chuàng)新。 銷售要利用別人的力量,單靠個人的力量畢竟是有限的,縱然能取得成功,也是有限的成功。同時,銷售代表的工作還有拓展,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務,而只有不斷拓展市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。業(yè)務代表是企業(yè)的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,與消費者,與經(jīng)銷商的樞紐,因此,業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。 作為銷售代表,你不僅僅是在銷售商品,你也是在銷售自己,客戶接受了你,才會接受你的商品。吉拉德,曾在一年中零售推銷汽車1600多部,平均每天將近五部。 知道沒有力量,相信才有力量。吉拉德之所以能夠成功,是因為他有一種自信,相信自己可以做到。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時,就記錄客戶每
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