淺談電話銷售技巧(已修改)
2025-09-09 19:40 本頁面
【正文】 1 淺談電話營銷流程及技巧 客服部用卡促進團隊 2 3 大家好 ,我是 …… (限時 1分鐘 ) 4 目錄 電話營銷五個環(huán)節(jié)中的營銷技巧 電話營銷營銷中的聲音 電話營銷六個步驟 5 目錄 電話營銷五個環(huán)節(jié)中的營銷技巧 電話營銷營銷中的聲音 電話營銷六個步驟 6 準備 交貨與跟蹤 需求分析 達成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場白 電話營銷六步驟 7 電話營銷前準備之“客戶準備” Memo 內(nèi)容 持卡時間 持卡量 帳務情況 消費習慣 工作 年齡 客戶信息 8 青年人 電話營銷前準備之“客戶準備” 中年人 老年人 不同年齡段客戶的性格特點 追求時尚 ,圖新鮮 ,容易沖動 ,理解能力強 …… 追求社會地位 ,重服務品質(zhì) ,隨大流 …… 圖簡單 ,重服務質(zhì)量 ,不容易接受新事務 …… 根據(jù)不同的客戶特點選擇不同的話術(shù)應對 . 9 關(guān)于自己 電話營銷前準備之“自身準備” 十足的信心 良好的心態(tài) 飽滿的精神 端正的坐姿 10 準備 交貨與跟蹤 需求分析 達成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場白 電話營銷六步驟 11 關(guān)于開場白 電話營銷六步驟之 “ 開場白” 我要 說 …… 我要怎么 說 … 客戶會 說 …… 我要如何解 說 …… 卡片多能參加更多的優(yōu)惠活動。 額度隨您的使用情況會為您提高。 首年是免年費的，第二年是刷滿 6次免第二年年費。 …… 我不要，我卡片多 額度少 有年費 …… 您在我行的一張萬事達信用卡已過期，此次是特意致電為您做續(xù)卡服務的 為您續(xù)卡 12 準備 交貨與跟蹤 需求分析 達成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場白 電話營銷六步驟 13 準備 交貨與跟蹤 需求分析 達成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場白 電話營銷
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