銷售電話技巧(已修改)
2025-01-21 05:05 本頁面
【正文】 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 銷售電話 Telephone Skills 宋華振 工業(yè)品銷售 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 電話 電話 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Importance 一把進入客戶大門的鑰匙 ?80％的客戶溝通是通過電話進行的； ?電話是最常用的溝通工具； ?效率最高，而花費最??； ?開發(fā)新客戶 ?日常溝通 ?客戶篩選 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 克服恐懼 恐懼的心態(tài) ?這個家伙將會怎么拒絕我？ ?要是連人都找不到，豈非很失??？ ?這個人是個難纏的家伙 ?他總是一副冰冷的態(tài)度 ?那個家伙總是裝深沉！ ?我都打了 N次電話了，還是沒有碰到他們 老總； ?那個家伙總是拒絕我； ?他們一定是需要的； ?就算不需要，我也可以了解一下他們的行業(yè) ?今天我再說一次：“你的聲音很甜美” ?這個家伙總是裝深沉，但是，他的確是個理性的人，我想，他一定喜歡與理性的人對話。 理想的心態(tài) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 積極的內(nèi)心態(tài)度 ? 期待電話帶來的快樂 ? 想象看見了快樂的客戶 ? 感覺自己好象是一個實現(xiàn)了愿望的人 ? 回憶許多成功的電話預(yù)約 ? 使自己處于好心情 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 電話銷售 銷售電話 ?通過電話完成訂單； ?Call Centre技術(shù)支持； ?電話外包服務(wù)； ?專業(yè)的電話銷售人員； ?專業(yè)的電話銷售訓(xùn)練； ?只是銷售工具； ?非專業(yè)人員； ITS， Skys 800服務(wù)電話 保險公司，消費品服務(wù) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) Objectives 尋找負責(zé)人 預(yù)約拜訪 判斷需求 目標(biāo)序列 需要技巧 ?繞過障礙物技巧 前臺，秘書，拒絕 原因分析 ?前臺過濾電話 ?沒人輕易透露信息 ?銷售電話太多 ?大部分接電話的人并 非我們要找的人 ?快速吸引說辭 ?處理電話異議 ?太多的銷售電話 ?尚未建立信任 堅持拜訪 處理拒絕 ?不要試圖通過電 話銷售產(chǎn)品 ?無論何時，見面 總是最佳選擇 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 常見拒絕 ? 常見電話拒絕，首先，我們要明白有那些常見拒絕 ? 我們不需要，然后很快把電話掛掉； ? 我們有固定的供應(yīng)商； ? 我不知道誰在負責(zé)； ? 我們不接待銷售電話； ? 先寄份資料吧； (海量營銷
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