淺談電話銷售技巧-wenkub
2022-09-09 19:40:49 本頁面
【正文】 紹 開場白 電話營銷六步驟 14 最新推出的第一張卡片，尊享Homeamp。1 淺談電話營銷流程及技巧 客服部用卡促進(jìn)團(tuán)隊(duì) 2 3 大家好 ,我是 …… (限時(shí) 1分鐘 ) 4 目錄 電話營銷五個環(huán)節(jié)中的營銷技巧 電話營銷營銷中的聲音 電話營銷六個步驟 5 目錄 電話營銷五個環(huán)節(jié)中的營銷技巧 電話營銷營銷中的聲音 電話營銷六個步驟 6 準(zhǔn)備 交貨與跟蹤 需求分析 達(dá)成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場白 電話營銷六步驟 7 電話營銷前準(zhǔn)備之“客戶準(zhǔn)備” Memo 內(nèi)容 持卡時(shí)間 持卡量 帳務(wù)情況 消費(fèi)習(xí)慣 工作 年齡 客戶信息 8 青年人 電話營銷前準(zhǔn)備之“客戶準(zhǔn)備” 中年人 老年人 不同年齡段客戶的性格特點(diǎn) 追求時(shí)尚 ,圖新鮮 ,容易沖動 ,理解能力強(qiáng) …… 追求社會地位 ,重服務(wù)品質(zhì) ,隨大流 …… 圖簡單 ,重服務(wù)質(zhì)量 ,不容易接受新事務(wù) …… 根據(jù)不同的客戶特點(diǎn)選擇不同的話術(shù)應(yīng)對 . 9 關(guān)于自己 電話營銷前準(zhǔn)備之“自身準(zhǔn)備” 十足的信心 良好的心態(tài) 飽滿的精神 端正的坐姿 10 準(zhǔn)備 交貨與跟蹤 需求分析 達(dá)成協(xié)議 產(chǎn)品介紹 開場白 電話營銷六步驟 11 關(guān)于開場白 電話營銷六步驟之 “ 開場白” 我要 說 …… 我要怎么 說 … 客戶會 說 …… 我要如何解 說 …… 卡片多能參加更多的優(yōu)惠活動。Away。 入住該旅館有折扣。 積分返還現(xiàn)金 ,最高返比率達(dá) 1%。 eg:“ 您好！這里是 交通銀行信用卡中心 ，我姓王。 21 1）欲揚(yáng)先抑 欲抑先揚(yáng) 欲輕后重 欲重后輕 欲快先慢 欲慢先快 eg: 1“ 您所反饋的還款難的問題之前的確是存在不足， 但 現(xiàn)在已經(jīng)有 6種還款方式，很方便。 eg: 1 “ 您好，這里是交通銀行信用卡中心，我姓王。” 客戶：“哦，你好?！? 電銷人員：“這張卡片之后能參加很多優(yōu)惠活動
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