【正文】 市場； 安全促發(fā)展； 效益求共贏 。 質(zhì)量 目標 為了 將 質(zhì)量方針貫穿并落實于公司的全部質(zhì)量活動 中 ， 為了對質(zhì)量方針的貫穿落實情況進行量化考核，現(xiàn)將質(zhì)量方針具體為質(zhì)量目標 如下： 一次合格率 100% 用戶滿意率 100% 安全事故率 根據(jù)實際情況和 電梯安裝維修保養(yǎng)工作 的特性，建立 了 具有獨立行使 電梯安裝維修保養(yǎng)工作及電梯 安全性能管理職責、權(quán)限的質(zhì)量保證體系組織， 實施 有效 的 質(zhì)量控制活動。 （ 2）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標準的要求，對特種設(shè)備安全質(zhì)量全面負責； （ 3）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； （ 4）批準和頒布公司的質(zhì)量保證手冊； （ 5）規(guī)定公司組織機構(gòu)、各部門和主要人員、崗位職 責； （ 6）任免質(zhì)量保證工程師和各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人員，授予行使質(zhì)量活動的職權(quán)； （ 7）領(lǐng)導主持質(zhì)量保證體系的管理評審會議 ,經(jīng)常督促、檢查質(zhì)量保證體系的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保公司質(zhì)量方針和目標的實現(xiàn)。 技術(shù)負責人 （ 1）組織貫徹國家有關(guān)規(guī)定的有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的方針政策和法規(guī)； 18 質(zhì)量保證手冊 文件編號： ****/ZS012021 共 頁 第 16 頁 標題 1 管理職責 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2021 年 06 月 01 日 （ 2）組織編制公司技術(shù)文件、作業(yè)指導書； （ 3）組織有關(guān)職能部門開展職工技術(shù)培訓、質(zhì)量教育，不斷提高職工的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識； （ 4）組織技術(shù)的應(yīng)用推廣工作，推動企業(yè)技術(shù)進步； （ 5）組織開展電梯安裝維修質(zhì)量分析活動，及時采取糾正和預防措施，不斷提高電梯安裝維修質(zhì)量； 各系統(tǒng)責任人職責 在經(jīng)理和質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導下，認真學習、宣傳和貫徹執(zhí)行機電類特種設(shè)備安裝維修有關(guān)法規(guī)、標準、質(zhì)量保證手冊和有關(guān)程序文件。 作業(yè)責任人 （ 1）負責施工作業(yè)文件編制的控制 。 零部件責任人 （ 1）負責材料、外購件的質(zhì)量控制； （ 2）負責材料方面的技術(shù)文件、記錄審核，指導保管員和發(fā)放人員的工作； （ 3）參與材料、外購件供方評價，審查采購申請單； （ 4）對材料、外購件的標識 、標記及其可追溯性及控制質(zhì)量負責。 檢驗責任人 （ 1）負責檢驗過程控制，對檢驗和試驗控制質(zhì)量負責； （ 2）負責組織檢驗文件的編制、審核、修改和實施； （ 3）負責監(jiān)督檢查、指導檢驗人員的工作； （ 4）負責審核不合格品處理報告、電梯安裝維修檢驗記錄，負責電梯安裝維修記錄的匯集和歸檔工作。 管理評審 管理評審的目的 為了確保本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標適合企業(yè)自身發(fā)展的需要，并根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的實現(xiàn)狀況進行系統(tǒng)地評價公司質(zhì)量保證體系的適宜性、充分性和有效性，以確定企業(yè)的質(zhì)量體系的改進 的機會 和變更的需要。當公司所承接的產(chǎn)品或服務(wù)需求劇變；內(nèi)部機構(gòu)重大變化；連續(xù)出現(xiàn)重大質(zhì)量問題；顧客投訴嚴重；法律、法規(guī)、標準及其要求發(fā)生變更時，總經(jīng)理應(yīng)及時進行管理評審。 各相關(guān)部門負責準備、提供與本部門工作有關(guān)的評審資料，負責實施管 理評審中提出的相關(guān)的糾正、預防措施。 20 質(zhì)量保證手冊 文件編號： ****/ZS012021 共 頁 第 18 頁 標題 1 管理職責 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2021 年 06 月 01 日 評審程序 管理評審計劃 質(zhì)量保證工程師 于每次管理評審前兩周編制“管理評審計劃表”，報總經(jīng)理批準，評審計劃主要內(nèi)容包括： a) 評審目的； b) 評審范圍及評審重點； c) 參加評審人員； d) 評審時間； e) 評審依據(jù)； f) 評審內(nèi)容。 f)以往管理評審跟蹤措施的實施及有效性。 h)質(zhì)量保證體系運行狀況：包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性和有效性，改進的建議等。 質(zhì)保工程師向總經(jīng)理報告公司內(nèi)部質(zhì)量審核、質(zhì)量保證體系運作狀況及糾正、預防和改進措施的追溯、 驗證結(jié)果。 質(zhì)保工程師指定專人作會議記錄，填寫“會議記錄”。 管理評審輸出 A)質(zhì)量管理體系及其過程有效性的評價、改進的意見； A)與顧客要求和監(jiān)督檢驗要求有關(guān)的產(chǎn)品 施工質(zhì)量 的改進； c)資源需求； d)新年度的質(zhì)量目標。 實施和驗證 有關(guān)各部門負責按評審報告制訂并實施相應(yīng)的糾正措施或預防措施。 公司經(jīng)理對評審后的成功經(jīng)驗，指令技術(shù)質(zhì)量部納入管理體系文件。 管理評審的資料和記錄，由技術(shù)質(zhì)量部按照記錄控制程序歸檔、管理。 質(zhì)保體系文件 能 滿足如下要求： （ 1） 識別電梯安裝維修質(zhì)量保證體系所需求的并在公司中實施的過程，包括與管理活動、資源提供、 服務(wù) 實現(xiàn)和測量，以及改進等有關(guān)過程； （ 2） 確定這些過程的順序和相互關(guān)系； （ 3） 確定為保證過程有效運作和控制所需的準則和方法，包括法律法規(guī)和其它要求； （ 4） 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過程的運作和對這些過程的監(jiān)控； （ 5） 對各個過程進行監(jiān)視、測量和分析， 包括過程監(jiān)測、 服務(wù) 監(jiān)測 ； （ 6） 實施必要的措施，以實現(xiàn)過程策劃的結(jié)果，并使過程持續(xù)改進； （ 7） 外包的任何影響到 服務(wù) 符合性的過程， 按公司的管理體系要求進行控制，控制方法主要包括對采購過程進行控制、對提供的 材料 進行驗證、對提供的服務(wù)過程進行監(jiān)督，以及必要的考核和再評價。 這四層次文件按文件控制的要求進行控制。 質(zhì)量保證 手冊包括以下內(nèi)容： （ 1） 術(shù)語、定義和縮略語； （ 2） 體系的適用范圍； 23 質(zhì)量保證手冊 文件編號： ****/ZS022021 共 頁 第 21 頁 標題 2 質(zhì)量保證體系文件 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2021 年 06 月 01 日 （ 3） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； （ 4） 質(zhì)量保證體系組織和管理職責、 （ 5） 質(zhì)量保證體系基本要素、質(zhì)量控制系統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)和控制點的要求。 體系是把電梯安裝維修過程中 影響其質(zhì)量的主要因素，按生產(chǎn)過程及其內(nèi)在的聯(lián)系劃分為作業(yè)、材料、焊接、檢驗、調(diào)試五個控制系統(tǒng)，對每個控制系統(tǒng)又可分解為若干個控制環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又可分解為若干個過程，在需要控制的過程設(shè)置質(zhì)量控制點，對電梯安裝維修的全過程實行控制。 修改和再版 如出現(xiàn)以下情況時，應(yīng)進行修改： （ 1） 國家相關(guān)法律、法規(guī)及標準、規(guī)范更改時； （ 2） 公司組織機構(gòu)、地址 變化時； （ 3） 質(zhì)量保證體系改進時。換版適用于“受控”文本，并按原發(fā)放范圍進行發(fā)放。 需對手冊有關(guān)內(nèi)容進行修改時，應(yīng)填寫文件修改審批表，報質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準后實施。 手冊分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)的文本，并在手冊封面上注明。不得在公司現(xiàn)場使用非受控文本。 24 質(zhì)量保證手冊 文件編號： ****/ZS022021 共 頁 第 22 頁 標題 2 質(zhì)量保證體系文件 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2021 年 06 月 01 日 持有者應(yīng)妥善保管，確保完整、整潔，持有者調(diào)離工作崗位或離職時，須將手冊交還公司辦公室，辦理核收登 記。 手冊修改后，辦公室應(yīng)及時將修改的內(nèi)容發(fā)放至受控文本持有者，并回收失效文本。 作業(yè)文件和記錄 描述電梯安裝維修的通用工藝和工作細則，詳述完成各項具體工序的作業(yè)指導書和質(zhì)量活動中產(chǎn)生的記錄表式。 總則 為了確保電梯安裝維修保養(yǎng)的質(zhì)量和工期，最大程度的滿足用戶需要 ,應(yīng)對所有項目的施工過程進行策劃，并制定施工方案。 工程部組織編制安裝、維修施工方案并實施。 編制 、產(chǎn)品說明書、安裝圖紙及現(xiàn)場條件編制施工方案，內(nèi)容應(yīng)包括 ： （ 1） 項目名稱、工程概況； （ 2） 勞動力組織（人員分工）； （ 3） 設(shè)備、工具和檢驗測量裝置的要求； （ 4） 工藝步序、流程和過程中實際操作要求； （ 5） 施工進度要求、進度控制點及其控制方法； 25 質(zhì)量保證手冊 文件編號： ****/ZS022021 共 頁 第 23 頁 標題 2 質(zhì)量保證體系文件 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2021 年 06 月 01 日 26 （ 6） 質(zhì)量控制點及其控制方法； （ 7） 質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人員和相關(guān)人員的簽字確認的規(guī)定； （ 8） 應(yīng)有施工中注意事項、控制措施責任人（包括安全注意事項、安全 措施和安全責任人）； （ 9） 技術(shù)交底的情況介紹和再次確認； （ 10） 試運行和交工驗收； （ 11） 施工記錄要求。 通用性施工方案一般每個施工種類編制一個，根據(jù)實際需要進行必要的調(diào)整；專項性施工方案每次施工前均應(yīng)進行編制。 評審 對于有特殊要求的安裝或重大維修的施工方案，工程部應(yīng)組織相關(guān)人員進行評審，填寫“施工方案評審表 ” 。必要時，項目負責人可用電話（或傳真）等形式報告作業(yè)責任人，由作業(yè)責任人處置。所有施工方案更改的內(nèi)容，由項目負責人填寫“施工方案更改聯(lián)系單”。 記錄 ****/ ZJ062021/0《電梯施工方案》 ****/ ZJ072021/0《施工方案更改聯(lián)系單》 ****/ ZJ082021/0《施工方案評審表》 質(zhì)量保證手冊 文件編號： ****/ZS032021 共 頁 第 24 頁 標題 3 文件和記錄控制 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2021 年 06 月 01 日 27 3 文件和記錄控制 文件控制 總則 控制管理體系的所有文件的制定、批準、發(fā)布、發(fā)放 、變更，防止使用無效、過期、作廢文件 ， 定期審查、修訂文件，確保文件持續(xù)適用和滿足使用要求。 各部門負責與本部門有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準的識別和有效文件的控制。文件包括內(nèi)部的和外來的， 其載體 可以是紙 質(zhì)的、電子媒體或其他形式。 外部文件 包括：法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標準、型式試驗報告、監(jiān)督檢驗報告、分供方產(chǎn)品質(zhì)量證明材料、資格證明材料等。 質(zhì)保手冊、管理制度、質(zhì)量記錄由質(zhì)保工程師組織編寫，質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準。 文件的編號 所有文件均應(yīng)進行編號，具體編號辦法如下： 質(zhì)量保證手冊 文件編號： ****/ZS032021 共 頁 第 25 頁 標題 3 文件和記錄控制 第 A 版 第 0 次修訂 實施日期： 2021 年 06 月 01 日 28 （ 1） 質(zhì)量保證 手 冊編號 ****/ZS□□□□ 年代號（該文件批準實施的年份，下同） 質(zhì)量保證手冊代號（ 用漢語拼音字母表示） 本公司代號（用漢語拼音字母表示） （ 2） 作業(yè)文件編號 ****/ ZW □□ □□□□ 年代號 作業(yè)文件序號（用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 作業(yè)文件代號（用 漢語拼音字母表示） 本公司代號（用漢語拼音字母表示） （ 3） 管理制度編號 ****/ GZ □□ □□□□ 年代號 管理制度序號（用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 管理制度代號（用漢語拼 音字母表示） 本公司代號（用漢語拼音字母表示） （ 4） 質(zhì)量記錄表（單）編號 ****/ZJ □□ □□□□ 年代號 質(zhì)量記錄序號（用兩位阿拉伯數(shù)字表示） 質(zhì)量記錄代號（用漢語拼音 字母表示）