【正文】 版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號(hào)ZOYOQM01頁次3/7 負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行返工和返修，必要時(shí)確定其返工/修工藝； 負(fù)責(zé)制造區(qū)域的環(huán)境、健康和安全； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)。：、實(shí)施、保持，監(jiān)督檢查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。，并督促會(huì)議決議的落實(shí)，及效果驗(yàn)證。，糾正和預(yù)防措施的追蹤管理與督導(dǎo)。、管理評(píng)審的策劃和實(shí)施，并負(fù)責(zé)跟蹤糾正措施的執(zhí)行和效果驗(yàn)證。、完善與維護(hù)；、外協(xié)工作的管理。，并跟蹤發(fā)貨時(shí)間。：。59 / 59質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號(hào)ZOYOQM01頁次4/電、氣等能源的控制和管理。 負(fù)責(zé)特殊過程控制，對(duì)特殊過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和監(jiān)控。、夾具及工作方法，保證員工的健康、安全。 供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格的洽談。 進(jìn)料質(zhì)量異常處理。 主導(dǎo)新部件認(rèn)證。 有關(guān)電梯規(guī)劃、估價(jià)、成本控制等業(yè)務(wù)審核。 新品開發(fā)與計(jì)劃的管理。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的政策、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)技術(shù)和安全生產(chǎn)工作 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃及參與管理策劃。質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號(hào)ZOYOQM01頁次5/7 負(fù)責(zé)對(duì)合同技術(shù)能力的評(píng)審。，轉(zhuǎn)化成公司內(nèi)部可執(zhí)行的合同處理文件：。：。：。 安裝部：、法令法規(guī)。 服務(wù)部：質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號(hào)ZOYOQM01頁次6/7 負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修售后服務(wù)，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，讓顧客滿意。 負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)，銷售合同洽談、受訂和更改的控制與管理。 負(fù)責(zé)年度受訂、銷售計(jì)劃的制訂和審核。：、監(jiān)督確認(rèn)執(zhí)行狀態(tài)；利用有效工具及活動(dòng)與客戶交流與溝通。 人力資源： 負(fù)責(zé)公司人事、培訓(xùn)、等事務(wù)的管理。 負(fù)責(zé)督導(dǎo)包括基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)安設(shè)施、安全衛(wèi)生和工作環(huán)境的有效管理。質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號(hào)ZOYOQM01頁次7/7 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律支持。 負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施和培訓(xùn)效果的驗(yàn)證。、督導(dǎo)信息管理制度，以確保資料在安全且穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)作。質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 質(zhì) 量 管 理 體 系 總 要 求編號(hào)ZOYOQM01頁次1/41 本公司按照GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系 要求》、TSG Z0004—2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》及法律法規(guī)的要求建立、實(shí)施和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性、適宜性和充分性。具體按以下要求考慮： 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視； 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程； 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 要 求編號(hào)ZOYOQM01頁次2/41 總則 為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，本公司按GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系 要求》、TSG Z0004—2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》及法律法規(guī)的要求建立了文件化的質(zhì)量管理體系。 第二層 程序文件(管理制度)作業(yè)程序書是質(zhì)量手冊(cè)的展開和具體化，使得質(zhì)量手冊(cè)中原則性和綱領(lǐng)性的要求得到展開和落實(shí)。 第三層 作業(yè)文件(如指導(dǎo)書、質(zhì)量計(jì)劃、工藝文件、工藝規(guī)程、工藝卡、操作規(guī)程及檢驗(yàn)要求等)在沒有文件化的規(guī)定就不能保證管理體系有效運(yùn)行的前提下，本公司使用作業(yè)指導(dǎo)書，詳述如何完成具體的作業(yè)和任務(wù)。質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 要 求編號(hào)ZOYOQM01頁次3/4 本公司編制文件時(shí)，遵循下列基本要求：、文件與文件之間應(yīng)做到層次清楚、接口明確、結(jié)構(gòu)合理。，應(yīng)注明引用文件的名稱或編號(hào)，以便查詢。并對(duì)這些要求做了適合本公司需要的規(guī)定。③質(zhì)量手冊(cè)覆蓋的部門()。 質(zhì)量手冊(cè)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，公司的所有員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 職責(zé)： 各相關(guān)職能部門/人員：負(fù)責(zé)文件的編寫、審核、批準(zhǔn)并交由全面質(zhì)量部門發(fā)放。 控制要求： 根據(jù)公司質(zhì)量管理體系實(shí)際運(yùn)行，制訂建立質(zhì)量管理體系，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)及時(shí)修訂質(zhì)量管理體系文件，定期評(píng)審，確保文件的適宜性、充分性和有效性。 文件制修訂后，由全面質(zhì)量部按使用要求發(fā)放到各使用部門確保在使用處可獲得適用文件的有效版本。 各部門引用的外來文件經(jīng)審批后，由全面質(zhì)量部列入公司管制。 職責(zé)： 全面質(zhì)量部：負(fù)責(zé)制定記錄的控制方法。 控制要求： 記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的控制，按《記錄控制程序》執(zhí)行。 相關(guān)文件：《記錄控制程序》 質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 管 理 職 責(zé) 管理承諾編號(hào)ZOYOQM01頁次1/9本公司總經(jīng)理承諾按GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系 要求》、TSG Z0004—2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》及有關(guān)法律法規(guī)的要求建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，并通過持續(xù)的改進(jìn)，使質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展和完善。② 通過培訓(xùn)、宣傳、會(huì)議、評(píng)審、報(bào)告、文件…等方式將客戶的要求、法律法規(guī)的要求傳達(dá)到各階層員工，使之充分理解這些要求的重要性，并在工作中確保這些要求的實(shí)現(xiàn)。④ 為每項(xiàng)活動(dòng)提供充分的資源。顧客滿意是本公司孜孜以求的目標(biāo)，為此，總經(jīng)理保證做到：①通過市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、與顧客的直接溝通以及法律法規(guī)的收集與學(xué)習(xí)…等方式，確切掌握顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 管 理 職 責(zé) 質(zhì) 量 方 針編號(hào)ZOYOQM01頁次3/91 本公司的質(zhì)量方針：持續(xù)改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，為顧客提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)2 質(zhì)量方針的管理： 總經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)布質(zhì)量方針，并采用各種溝通渠道，使全體員工理解； 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)…等各層次，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 管 理 職 責(zé) 策 劃編號(hào)ZOYOQM01頁次4/91 質(zhì)量目標(biāo) 總則：依據(jù)質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量目標(biāo)，并監(jiān)督與檢查質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行。 控制要求： 本公司的質(zhì)量目標(biāo)： 安全部品零缺陷(零缺陷指安裝試車后之零缺陷） 售后服務(wù)顧客投訴率：交車前≤％；交車后≤％ 各部門根據(jù)公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職能，制定出本部門的質(zhì)量目標(biāo)，報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，修訂時(shí)亦同。 公司應(yīng)不斷地對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行適宜性評(píng)審，必要時(shí)可對(duì)其進(jìn)行修改以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化。② 確認(rèn)并配備了適宜的資源。 質(zhì)量管理體系策劃應(yīng)與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃，測(cè)量、分析、改進(jìn)策劃等活動(dòng)兼容并保持一致。 本公司組織結(jié)構(gòu)圖、主要管理層的職責(zé)和權(quán)限、。2 管理者代表總經(jīng)理任命管理者代表。 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可利用公司內(nèi)部各種形式的會(huì)議、公司內(nèi)部刊物、公告欄、教育培訓(xùn)或倡導(dǎo)…等各種管道或方法在組織內(nèi)廣泛傳遞。 質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 管 理 職 責(zé) 管 理 評(píng) 審編號(hào)ZOYOQM01頁次8/91 總則 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期評(píng)審，以確保其適宜性、充分性和有效性。 管理者代表負(fù)責(zé)組織編制管理評(píng)審計(jì)劃和管理評(píng)審報(bào)告，負(fù)責(zé)對(duì)管理評(píng)審報(bào)告中提出的各項(xiàng)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。3 控制要求 管理評(píng)審計(jì)劃： 按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行管理評(píng)審，一般每年至少一次，每?jī)纱伍g隔不超過12個(gè)月。 管理評(píng)審輸入： 審核結(jié)果，包括內(nèi)外審核和產(chǎn)品質(zhì)量審核等結(jié)果。 過程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過程和產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)結(jié)果 糾正和預(yù)防措施有效性驗(yàn)證情況，包括內(nèi)審和日常管理中的糾正預(yù)防措施的驗(yàn)證。 影響質(zhì)量管理體系運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境變化。 管理評(píng)審會(huì)議： 管理評(píng)審會(huì)議由公司總經(jīng)理或其指定人員主持并作會(huì)議結(jié)論。 管理評(píng)審輸出： 質(zhì)量管理體系及其過程的有效性改進(jìn)，包括對(duì)質(zhì)量方針目標(biāo)和過程改進(jìn)的評(píng)價(jià)。 為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和滿足顧客需求的資源需求。4相關(guān)文件： 《管理評(píng)審控制程序》 質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 資 源 管 理 資 源 提 供編號(hào)ZOYOQM01頁次1/41 本公司提供適宜的資源以保證： 實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)提高其效率。2 資源包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、方法、工作環(huán)境、信息…等。 質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 資 源 管 理 人 力 資 源編號(hào)ZOYOQM01頁次2/41 總則：建立人力資源管理系統(tǒng)，明確對(duì)各崗位人員錄用、培訓(xùn)和考核的控制要求，以確保給各崗位委派合適的人員。 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)。3 控制要求： 人力資源配置原則根據(jù)《征才需求表》的具體要求和人員的實(shí)際能力，人力資源部負(fù)責(zé)合理配置和調(diào)整人力資源，確保各主要崗位工作人員能勝任本職工作。 技能培訓(xùn)：對(duì)技術(shù)工、關(guān)鍵設(shè)備操作工、檢驗(yàn)員、內(nèi)審員、儀器校驗(yàn)員…等崗位應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)考試合格后上崗。 培訓(xùn)和其它措施的有效性評(píng)價(jià)經(jīng)應(yīng)知考試、應(yīng)會(huì)考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定…等多方面考察和評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果確定被培訓(xùn)人員的工作崗位。4 相關(guān)文件： 《人力資源提供和培訓(xùn)程序》 質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 資 源 管 理 基 礎(chǔ) 實(shí) 施編號(hào)ZOYOQM01頁次3/41 公司識(shí)別、提供和維護(hù)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設(shè)施。2 按《設(shè)備和工裝控制程序》、的要求，做好設(shè)施的提供和維護(hù)保養(yǎng)工作。這些因素包括：①物理因素：熱、衛(wèi)生、振動(dòng)、噪聲、溫度、濕度、污染、光、清潔度、空氣流動(dòng)…等。2 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，應(yīng)配置適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，包括廠房、測(cè)試室、辦公室和安衛(wèi)設(shè)施…等，能防曬、防風(fēng)、防雨、防潮、安全衛(wèi)生，同時(shí)提供適宜的保管場(chǎng)所和物料的有效管理，以使產(chǎn)品質(zhì)量得到控制。質(zhì) 量 手 冊(cè)版次第B/0版 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 的 策 劃編號(hào)ZOYOQM01頁次1/81 總則：對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序，以確保滿足規(guī)定要求。 設(shè)計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)各部門項(xiàng)目策劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3 控制要求： 常規(guī)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過程的策劃，按《生產(chǎn)過程控制程序》和各相關(guān)過程控制程序執(zhí)行。 項(xiàng)目策劃的內(nèi)容應(yīng)確定質(zhì)量目標(biāo)，建立相應(yīng)的過程或子過程，識(shí)別其中的關(guān)鍵過程，描述過程程序及活動(dòng)計(jì)劃，確定資源配置，明確職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系，編制項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)則，確保必要的監(jiān)測(cè)手段，并提供完整的記錄。 項(xiàng)目計(jì)劃的編制、審批、發(fā)放、更改及其再次審批等環(huán)節(jié)的管理應(yīng)按《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》執(zhí)行。2 職責(zé)： 銷售部門、業(yè)務(wù)部門、設(shè)計(jì)部門：負(fù)責(zé)銷售合同的制訂、評(píng)審、簽定、變更和管理。 公司通過顧客溝通和相關(guān)要求的收集，充分識(shí)別顧客的需求，這些需求包括：①顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交