【正文】 公司概況山東一滕化工有限公司是一滕集團控股子公司。公司現(xiàn)決定第A版《質(zhì)量手冊》正式頒布，即日起開始實施，公司各部門/人員必須按本手冊要求實施和保持質(zhì)量管理體系，以符合GB/T19001—2000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求。山東省XX化工有限公司質(zhì)量手冊 A/0 30本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及建立、實施公司質(zhì)量管理體系的基本框架、范圍和要求，描述了公司質(zhì)量管理體系過程間的相互作用，形成文件的程序、刪減的細(xì)節(jié)與合理性，是公司各部門/人員開展生產(chǎn)經(jīng)營活動所必須遵循的規(guī)范和準(zhǔn)則，全體員工必須根據(jù)本手冊及國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行運作，保持公司質(zhì)量管理體系的有效運行，時刻關(guān)注顧客需求的變化，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動符合規(guī)定要求，創(chuàng)造一種持續(xù)滿足顧客要求的控制環(huán)境。本手冊依據(jù)了GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》并結(jié)合公司實際制定，并應(yīng)用了八項質(zhì)量管理原則描述公司質(zhì)量管理體系，是公司質(zhì)量管理的法規(guī)性文件和開展各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)，同時也是顧客評價及外部審核公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。本人將親自參與公司質(zhì)量管理體系的管理工作，同時任命 郭啟峰 為本人在質(zhì)量管理方面的全權(quán)代表——管理者代表，代表本人行使公司質(zhì)量管理方面的一切權(quán)利，負(fù)責(zé)： 質(zhì)量管理體系中所需的過程得到建立、實施和保持； 向本人報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求； 在公司范圍內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成； 就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事后的對外聯(lián)絡(luò)。占地20萬平方米，注冊資產(chǎn)500萬元，年可實現(xiàn)銷售收入6億元，利稅2000萬元。特別是聚陰離子纖維素（PAC），采用雙溶劑分離技術(shù)，生產(chǎn)工藝達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平，為我國第一條大型聚陰離子纖維素生產(chǎn)裝置。公司現(xiàn)有纖維素領(lǐng)域內(nèi)頂級專家3人，高級工程師8人，技術(shù)人員30人計劃到2006年建成全國最大的纖維素研發(fā)生產(chǎn)基地，這對帶動全市的經(jīng)濟發(fā)展將起到一定的作用，經(jīng)濟效益和社會效益十分可觀。，管理者代表審核，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。，換版后依次為B、C……，手冊的換版一般2－3年一次，如遇公司體系或產(chǎn)品重大調(diào)整，體系標(biāo)準(zhǔn)更新等特殊情況，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可隨時換版。：公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員，需要時，相關(guān)單位、顧客及有關(guān)人員提供非受控版本。，不得復(fù)印、外借，發(fā)生損壞和丟失時應(yīng)向辦公室報告，當(dāng)本手冊持有人離職時，由辦公室按文件發(fā)放登記記錄收回。b、通過質(zhì)量管理體系的有效運作，包括持續(xù)改進(jìn)的過程達(dá)到顧客滿意。b、場所范圍：與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)相關(guān)的所有部門、場所和人員。：本公司無顧客提供財產(chǎn)。GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000 《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000 《質(zhì)量管理體系要求》 本手冊采用GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 公司建立的質(zhì)量管理體系就如下方面進(jìn)行了充分的考慮：，過程的順序和接口。，以支持這些過程的運作和監(jiān)控。，還涉及國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，本公司將按照標(biāo)準(zhǔn)和要求管理好這些過程。：a、形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。c、生產(chǎn)及檢驗、化驗分析的指導(dǎo)性文件。公司編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括：a、描述公司質(zhì)量管理體系范圍，根據(jù)本公司的特點。c、質(zhì)量管理體系形成的程序文件。 本公司辦公室負(fù)責(zé)編制《文件控制程序》，質(zhì)量管理體系所要的文件按《文件控制程序》進(jìn)行控制。b) 適當(dāng)時，對文件的適宜性和充分性進(jìn)行評審，需要時應(yīng)及時更新，經(jīng)修訂的文件應(yīng)再次得到批準(zhǔn)后才能生效。d) 確保對質(zhì)量管理體系有效運行起重要作用的各個部門或場所或有關(guān)人員都能得到相應(yīng)文件的有效版本。f) 防止作廢文件的誤用，若因任原因而保留作廢文件時，應(yīng)對這些文件加以標(biāo)識。所有用以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行證據(jù)的記錄均應(yīng)保持清晰，易于識別和檢索。 公司總經(jīng)理通過以下活動，對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作承諾提供證據(jù)：。b、總經(jīng)理應(yīng)了解產(chǎn)品質(zhì)量與公司每一個員工對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān)。 公司的成功取決于理解并滿足顧客當(dāng)前和未來的需求和期望，并爭取超越這些需求和期望，總經(jīng)理應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)全體員工以實現(xiàn)顧客滿意作為組織的目標(biāo)，為此應(yīng)做到：通過市調(diào)研，預(yù)測或與顧客的直接接觸來實現(xiàn)。這些需求包括對產(chǎn)品的要求，過程要求和質(zhì)量管理體系的要求等，只有完成顧客需求和期望時，顧客才能滿意。B） 顧客的期望和需求，法律、法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，也會隨時間而修改，因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新。，應(yīng)確保質(zhì)量方針：a、與公司宗旨相適應(yīng)。c、為公司提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。e、在持續(xù)適應(yīng)性方面得到評審，必要時予以修訂，以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部條件和環(huán)境。通過對生產(chǎn)過程―――人、機、料、法、環(huán)\測實施全面規(guī)范化管理，追求一流的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，從而達(dá)到實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的一流質(zhì)量及滿足顧客要求的目的。⑤物資供應(yīng)部:A、供方評價率100%⑥生產(chǎn)計劃部：A、生產(chǎn)計劃完成率98%a、質(zhì)量管理體系策劃的時機，公司在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃：——按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系?！镜馁Y源配置和市場情況發(fā)生重大變化。b、質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容公司在對質(zhì)量管理體系策劃時，應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系總要求，其策劃的內(nèi)容應(yīng)包括：——需達(dá)到的目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程，確定過程的輸入、輸出及活動，并作出相應(yīng)規(guī)定?！獙崿F(xiàn)總體目標(biāo)或局部目標(biāo)進(jìn)行定期評審的規(guī)定，重點應(yīng)評審過程和活動的改進(jìn)?！邉澖Y(jié)果（包括變更）應(yīng)形成文件并存檔?！延械馁|(zhì)量管理體系文件中的內(nèi)容可以被引用，并可根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。e、質(zhì)量管理體系策劃的實施、監(jiān)督、檢查和更改?！芾碚叽韺Σ邉潓嵤┣闆r進(jìn)行檢查和驗證，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，并向公司總經(jīng)理報告。、權(quán)限與溝通a、總經(jīng)理——對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所作出的承諾提供證據(jù)?！扇∮行Т胧┐_保公司員工理解和執(zhí)行公司的方針和目標(biāo)，并使其實現(xiàn)。——為質(zhì)量管理體系的有效運行確定資源需求，并提供充分的資源?！I(lǐng)導(dǎo)公司中的產(chǎn)品和質(zhì)量管理工作，對與產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的重大問題作出決策，并對公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。b、管理者代表——在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，確保按GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系?！诠痉秶鷥?nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成。——就公司質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜負(fù)責(zé)與外部各方聯(lián)絡(luò)?！獙Ψ止艿馁|(zhì)量體系要素負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。d、辦公室——負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件發(fā)放等文件控制和記錄控制的歸口管理?！?fù)責(zé)人員培訓(xùn)，人力資源的管理工作?！?fù)責(zé)公司的日常行政和后勤工作。——負(fù)責(zé)成品倉庫的管理，對產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性、搬運、貯存、包裝、防護和交付負(fù)責(zé)。i、動力設(shè)備部職責(zé)——負(fù)責(zé)全公司的電器、儀表、設(shè)備的檢查、維護管理工作，保證生產(chǎn)和辦公的正常需要；——建立、健全設(shè)備的臺帳，作好設(shè)備的運行記錄；——協(xié)助好辦公室對員工設(shè)備的使用的技術(shù)培訓(xùn)；——制定并按設(shè)備的使用規(guī)程定期檢查設(shè)備的運行情況；——負(fù)責(zé)新設(shè)備的安裝調(diào)試工作。a、公司應(yīng)確保在各職能部門和不同層次之間，就質(zhì)量管理體系的過程，包括方針和目標(biāo)的實施情況，及其質(zhì)量管理體系的有效性，通過定期或不定期以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通，使有關(guān)信息得到及時、準(zhǔn)確的傳遞和運用，以達(dá)到全員參與的效果?！豆芾碓u審控制程序》（YTHG/QPA03），以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。管理評審的輸入信息包括以下內(nèi)容：a、質(zhì)量管理體系內(nèi)外部審核結(jié)果。c、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量分析結(jié)果。e、改進(jìn)措施進(jìn)展情況與跟蹤結(jié)果，合理化的改進(jìn)建議。g、數(shù)據(jù)分析的輸出信息。 管理評審的輸出應(yīng)包括以下方面的任何決定和措施。b、與顧客要求有關(guān)的質(zhì)量和服務(wù)的改進(jìn)。d、評審實施的記錄。f、資源配置的改進(jìn)措施或決定。，對勝任的判斷可以從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗方面考慮，為此，公司的制訂《人力資源控制程序》（YTHG/QPA04）。，包括