【正文】 種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領導，特任命張新敏同志為本公司特種設備安裝、維修質(zhì)量管理體系質(zhì)量保證工程師。總經(jīng)理：年 月 日烏魯木齊立新菱電梯有限公司JYD第(004)2010 任 命 書公司各部門、室：為了貫徹執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例》、TSGZ00042007《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領導，特任命 同志為本公司電梯安裝、維修技術負責人?？偨?jīng)理：年 月 日 烏魯木齊立新菱電梯有限公司JYD—第(005)—2010 任 命 書公司各部門、室 為了貫徹執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例0、TSG20004—2007《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領導，特任命 同志為本公司電梯安裝、維修質(zhì)量檢驗責任師?？偨?jīng)理：年 月 日 烏魯木齊立新菱電梯有限公司JYD—第(006)—2010 任 命 書公司各部門、室： 為了貫徹執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例》、TSG20004—2007《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領導，特任命 同志為本公司電梯安裝、維修設備計量責任師?？偨?jīng)理： 年 月 日烏魯木齊立新菱電梯有限公司JYD—第(009)—2010 任 命 書公司各部門、室 為了貫徹執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例》、TSGZ0004—2007《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領導，特任命 同志為本公司電梯安裝、維修安全責任人?？偨?jīng)理：年 月 日烏魯木齊立新菱電梯有限公司JYD—第(008)—2010 任命書公司各部門、室： 為了貫徹執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例0、TSG20004—2007《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領導，特任命 同志為本公司電梯安裝、維修焊接責任人。總經(jīng)理： 年 月 日烏魯木齊立新菱電梯有限公司JYD—第(010)—2010 任 命 書公司各部門、室： 為了貫徹執(zhí)行《特種設備安全監(jiān)察條例0、TSGZ0004—2007《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領導，特任命 同志為本公司工程部經(jīng)理。其職責是： 負責市場調(diào)研、信息收集、發(fā)展預測等決策工作；負責組織投標事宜；對公司的合同評審質(zhì)量負責；掌握市場信息和顧客需求等情況，為制定和修訂質(zhì)量方針及質(zhì)量目標提供依據(jù)；協(xié)助副總經(jīng)理對外包項目承包方的評價工作。 其職責是：負責公司財務管理工作，搞好資金的配備和統(tǒng)籌，滿足公司的需要；負責特種設備制造、安裝、改造、維修過程中成本分析，作好成本的核算工作；負責公司成本跟蹤考核和監(jiān)督，搞好公司經(jīng)濟核算；對實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標負經(jīng)濟責任。 其職責是：負責貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針；負責本部門質(zhì)量目標的實施；負責管理評審的具體組織工作，收集、提供、保存管理評審文件、資料；負責配件采購合同的簽訂、履行、管理工作；負責采購配件的入庫搬運、貯存、防護以及出庫、發(fā)放工作；參與合同評審；負責人力資源管理，合理利用人力資源，根據(jù)本公司發(fā)展要求制訂人力需求規(guī)劃或計劃； 負責編制年度職工培訓計劃，組織實施職工(包括特殊工種、特殊工序)培訓、考核，保存各種培訓檔案；領導文秘工作，組織各部門制訂各類人員職責； 負責體系文件和資料的控制。公司的質(zhì)量目標：全部安裝工程質(zhì)量達到國家檢驗標準；安裝、維修工程一次性交驗合格，合格率100％工程優(yōu)良率：維修工程達到96％；安裝工程達到95％；顧客滿意率95％；顧客投訴處理率100％；持續(xù)改進每年提高0．5％；本質(zhì)量方針，質(zhì)量目標從2010年10月10日批準頒布實施，全體員工要認真理解其真實含義，認真貫徹執(zhí)行。 本手冊適用于：一、指導本公司承接的電梯從招標、投標到安裝、維修的全過程質(zhì)量控制。三、作為《特種設備安裝、維修許可證》認證機構對本公司質(zhì)量管理體系審核，《特種設備安裝、維修許可證》認證審核和監(jiān)督審核的依據(jù)。質(zhì)量保證體系總體要求 本公司按照《特種設備安全監(jiān)察條例》及國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布的《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》TSGZ0004200《特種設備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評審細則》TSG 200052007，結合本公司的實際情況適當?shù)亟⒘穗娞莅惭b、維修質(zhì)量保證體系，并形成文件。為了實施質(zhì)量保證體系，本公司對質(zhì)量保證體系所需要的過程進行識別；用質(zhì)量保證體系組織結構圖、職能分配表和質(zhì)量保證體系各過程的描述確定這些過程的順序和相互作用：明確過程控制的方法及過程之間相互川頁序和接口關系：通過識別、確定、監(jiān)控、測量分析等對過程進行管理；為了確保這些過程有效運行和控制，本公司編制了質(zhì)量手冊、程序文件、安裝、維修作業(yè)指導書及表格，采用適用的標準及法律法規(guī)等，作為確保這些過程有效運行和控制的準則和方法；為確保過程的有效運行和對過程進行監(jiān)控，提供了必要的資源和信息：堅持管理評審和審核、人員培訓，確保管理體系是充分和適宜的：通過監(jiān)視、測量和改進、嚴格控制不合格，確保電梯安裝和服務質(zhì)量滿足和法律法規(guī)要求；對已出現(xiàn)和潛在的不合格，采用糾正和預防措施，堅持持續(xù)改進，增強顧客滿意。管理職責管理承諾 公司通過以下的活動對其建立和改進質(zhì)量保證體系的承諾提供證據(jù)。5)、公司總經(jīng)理負責制定和批準本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。1．1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標一、質(zhì)量方針為實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到確定公司的產(chǎn)品和服務要求，特確定本公司的質(zhì)量方針(見前)：并轉化為本l、本方針與本公司總體經(jīng)營方針相適應、協(xié)調(diào)，它是本公司經(jīng)營方針的重要組成部分。為實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針，本公司總的質(zhì)量目標為：向顧客提供滿意的服務。1．2 質(zhì)量保證體系組織 公司對質(zhì)量保證體系進行全面控制，制定質(zhì)量目標，實現(xiàn)目標所需過程，配備必要的資源，以確保質(zhì)量目標實現(xiàn)及質(zhì)量保證體系總要求實現(xiàn)。1．3職責、權限組織機構公司在進行策劃的基礎上，建立相關組織機構(見附錄一)和安全保證組織機構圖(見附錄三)總經(jīng)理的職責和權限主持制定質(zhì)量方針目標，對質(zhì)量體系的建立、完善、實施全面負責批準和發(fā)布本公司質(zhì)量手冊。明確其職責和權限，并規(guī)定各部門質(zhì)重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量問題和事故的處理及質(zhì)量改進。質(zhì)量保證工程師的職責和權限確保按TSCZ0004—2007要求建立質(zhì)量管理體系，并確保其所需過程得到建立、實施和保持：向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求：組織實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核，使質(zhì)量管理體系得到持續(xù)改進：負責認證、審核等與外部聯(lián)絡工作。依據(jù)質(zhì)量方針，對公司開展的質(zhì)量活動進行審核，并跟蹤取證負責編制質(zhì)量審核報告，并提出糾正措施或整改意見。副總經(jīng)理的職責和權限負責公司物資供應管理工作。協(xié)助總經(jīng)理組織開展管理評審工作， 負責質(zhì)量體系內(nèi)部管理工作。負責調(diào)查了解顧客新的需求及市場開發(fā)工作。負責公司人力、物力等資源配置和管理，尤其是培訓合格的檢測人員和添置必要的檢測設備。負責編制安裝工藝規(guī)程、規(guī)范及作業(yè)指導書，保證其正確性完整性、協(xié)調(diào)性負責歸口管理標準化工作，組織技術標準的宣貫，制定公司的技術標準負責測量和監(jiān)控裝置的校；住管理：負責安裝、維修過程中的監(jiān)督檢驗：負責安裝、維修過程中的安全丈明施上：辦公室負責人的職責和權限貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針， 負責本部門質(zhì)量目標的實施。負責配件檢驗和試驗狀態(tài)的標識及進貨和貯存不合格品的處置。1負責體系文件和資料的控制1 負責法律法規(guī)及標準的收集及歸檔。工程部負責人的職責和權限l、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，負責本部門質(zhì)量目標的實施負責工程安裝、維修現(xiàn)場的施工任務：負責公司基礎設施和工作環(huán)境的控制；負責編制安裝計劃，加強對安裝、維修過程的控制，在組織安裝時應貫徹“質(zhì)量第一”的方針，教育職工在保證質(zhì)量的前提下，按計劃完成安裝、維修任務：負責質(zhì)量體系運行方面糾正和預防措施的管理及跨部門糾正和預防措施的組織、實施及驗證。負責不合格品的控制。負責檢驗和試驗狀態(tài)的控制。1負責生產(chǎn)設備的控制。1負責現(xiàn)場和工作環(huán)境的管理。財務部負責人的職責和權限負責公司財務管理工作，搞好資金的配備和統(tǒng)籌，滿足公司的需要：負責特種設備制造、安裝、改造、維修過程中成本分析，作好成本的核算工作，負責公司成本跟蹤考核和監(jiān)督，搞好公司經(jīng)濟核算對實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標負經(jīng)濟責任。協(xié)助副總經(jīng)理對外包項目承包方的評價工作。在質(zhì)量檢查過程中認真貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及有關標準規(guī)范。有權制止不符合質(zhì)量要求的操作，并實行質(zhì)量否決。組織存檔資料、出公司文件的填寫整理工作。設備計量責任工程師負責特種設備安裝、改造、維修所用設備管理工作，經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場調(diào)查了解設備管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。負責編制設備管理制度、安全操作規(guī)程及設備維修保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況。組織調(diào)查分析設備事故，提出處理意見和防范措施。建立健全設備、檢驗檢測儀器設備、計量器具計量臺帳及檔案。提出更新計量器具計劃，推廣計量新技術。電梯安裝調(diào)試(工藝)責任師負責特種設備安裝、改造、維修后電梯的調(diào)試嚴格按照檢驗規(guī)程、技術標準對電梯進行調(diào)試、保證電梯安全如實填寫調(diào)試記錄，對不合格的要求進行整改電梯檢驗員檢驗人員應樹立質(zhì)量第一的觀念，對自己做出的檢驗數(shù)據(jù)負責，保證數(shù)據(jù)的真實性、準確性。檢驗人員應對關鍵工序、特殊工序按照文件規(guī)定進行巡檢、抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。維修(保養(yǎng))組負責人的職責和權限負責組織維修設備的定價，做好配件、人員、設備、檢驗儀器的準備。質(zhì)量、安全負責人的職責和權限 負責公司質(zhì)量管理工作，貫徹實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，落實公司質(zhì)量計劃；組織質(zhì)量問題調(diào)查，對嚴重不合格提出處理意見：負責制定公司安全施工管理辦法、標準負責安全施工檢查、控制監(jiān)督、評價等工作：組織制定安全預防措施，及時分析、研究安全事故的原因，提出處理意見并組織落實：參加公司內(nèi)部管理評審工作 內(nèi)部溝通公司在確保了在不同層次和職能之間，就質(zhì)量保證體系的過程， 包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標及完成情況，以及實施的有效性，進行溝通，達到相互了解、相互信任，實現(xiàn)全員參與的結果。1．4管理評審總則 管理評審有總經(jīng)理主持，質(zhì)量保證工程師、副總經(jīng)理及各部室負責人共同參與，需要時由總經(jīng)理決定具體的參加人員，管理評審應定期進行，按計劃時間每年12月，當本公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大變化或?qū)Ρ竟旧a(chǎn)經(jīng)營項目進行重大調(diào)查時，由總經(jīng)理決定是否增加管理評審次數(shù)。辦公室做好管理評審的準備記錄。1．4．2評審輸入評審輸入是為評審提供準確、充分的信息，是有效評審的前提條件。1．4．2．2辦公室將各有關部門或人員提交的以上資料進行匯總整理后提交給管理評審。l、 總經(jīng)理組織參加管理評審會議的人員結合以上方面的信息，對質(zhì)量管理體系進行全面系統(tǒng)的評審；通過評審，得出質(zhì)量管理體系適宜性充分性和有效性的改進項目方面的結論，并根據(jù)評審情況作出改進質(zhì)量管理體系有效性和不斷滿足顧客要求所需的決定或措施，包括資源方面的需求。1．4．3．3管理評審輸入和輸出結果體現(xiàn)在管理評審報告上，并提出需采取的措施的驗收要求。附錄一 公司組織機構圖總 經(jīng) 理 總工程師副總經(jīng)理工程部財務部辦公室銷售部維修（保養(yǎng)）組安裝組74 / 74配件、設備和檢驗與試驗裝置的采購；庫房管理；承接訂貨；市場調(diào)研；合同評審，質(zhì)量體系的建立，組織、協(xié)調(diào)，指導；內(nèi)審；體系文件管理；員工培訓，質(zhì)量信息分析，改進。辦公室附件二、質(zhì)量管理體系機構圖總經(jīng)理總經(jīng)理電梯銷售；合同評審，市場調(diào)研、分析、信息收集。財務部電梯的安裝、維修；作業(yè)指導書，施工計劃的編制；施工現(xiàn)場的安全，文明，售后服務；電梯安裝，維修全過程的質(zhì)量檢驗、質(zhì)量記錄，設備和檢驗與試驗裝置的管