【正文】 量試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了 成長(zhǎng)需要理論 。生存需要指的是全部的生理需要和物質(zhì)需要；相互關(guān)系需要指的是人與人之間的關(guān)系、聯(lián)系的需要；成長(zhǎng)是指?jìng)€(gè)體要求得到提高和發(fā)展的需要。每一種需要之間沒有明顯的界限，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的成長(zhǎng)發(fā)展。同時(shí)提出了 “ 挫折 — 倒退 ” 、“ 滿足 上升 ” 的應(yīng)用機(jī)制。 3．美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家戴維 這一理論認(rèn)為成就需要具有挑戰(zhàn)性，可以引發(fā)人的快感，增強(qiáng)人的奮 斗精神。 成就需要是追求卓越、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、爭(zhēng)取成功的欲望。這種需要對(duì)人的行為起著重要的影響作用。具有權(quán)力需要的人喜歡承擔(dān)責(zé)任，努力影響他人，喜歡處于競(jìng)爭(zhēng)性和受到重視的環(huán)境。合群需要是被其他人喜歡和接受的愿望。 4． 雙因素理論 是美國(guó)的心理學(xué)家 赫茨伯格 提出的。激勵(lì)因素使人產(chǎn)生滿意感，主要指工作成效、工作認(rèn)可、責(zé)任心、晉升與成長(zhǎng)等相關(guān)的因素。保健因素使人消除不滿意感，主要指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，如：工作環(huán)境、條件，行政管理、工資、人際關(guān)系等，這類因素處理不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致職工的不滿情緒，從而挫傷其積極性。這一理論著眼于人們的努力行為與所獲得的最終結(jié)果之間的關(guān)系，并以此來(lái)說(shuō)明激勵(lì)的過(guò)程。決定個(gè)體的努力程度的因素主要有兩個(gè)方面： 一是效價(jià)，指?jìng)€(gè)人對(duì)目標(biāo)需要的強(qiáng)度，也就是某一目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值。 這兩者的相互作用體現(xiàn)了個(gè)體行為努力的過(guò)程和結(jié)果。強(qiáng)化理論主要是由美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué) 教授 斯金納 提出的。這一理論認(rèn)為，人們傾向于重復(fù)那些可以帶來(lái)良好結(jié)果的行為，而不愿意重復(fù)那些帶來(lái)不良結(jié)果的行為。 強(qiáng)化理論的公式如下： 刺激 行為反應(yīng) 報(bào)酬或懲罰（正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化） 根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的可分為以下幾種類型 : （ 1）正面強(qiáng)化。如對(duì)見義勇為者的獎(jiǎng)勵(lì)等。是指對(duì)某一行為實(shí)施不良的結(jié)果，從而阻止這一行為的出現(xiàn)。是指行為伴隨著某個(gè)不良結(jié)果的去除，它不同于懲罰。而負(fù)面強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為可能引起的后果，允許人們按所要求的方式行事或避免不符合要求的行為，以避免不良后果的產(chǎn)生，這種行為可以重復(fù)出現(xiàn)。 7． 行為歸因理論 是探討人們行為的原因與分析因果關(guān)系的各種理論和方法的總稱。美國(guó)心理學(xué)家韋納提出了關(guān)于成功與失敗的歸因模型。這四種因素又可以內(nèi)因外因、穩(wěn)定性和可控性三個(gè)維度上進(jìn)行劃分。從穩(wěn)定性上看：能力和任務(wù)難度屬于穩(wěn)定因素，而努力和機(jī)遇則是不穩(wěn)定的。 8． 挫折 是人在通往目標(biāo)的道路上遇到自感不能克服的障礙時(shí)，所產(chǎn)生的沮喪、失意、焦慮、緊張或憤懣的情緒與心理狀態(tài)。挫折后的間接反應(yīng)是防衛(wèi)機(jī)制的形成。對(duì)于挫折后的人的心理反應(yīng)，教材中介紹了很多，這些反應(yīng)有積極的，也有消極的，升華是挫折后最積極、最具建設(shè)性的反應(yīng)。 第四章 教師心理與管理 什么是教師的職業(yè)社會(huì)化？ 社會(huì)化是社會(huì)心理學(xué)上的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，指?jìng)€(gè)體在社會(huì)環(huán)境影響下，認(rèn)識(shí)和掌握社會(huì)事物、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。因此，教師職業(yè)化是指教師個(gè)體在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力和個(gè)性品質(zhì)上不斷適應(yīng)教師角色的過(guò)程，也就是在職業(yè)上變得更加成熟的過(guò)程。那就是，從實(shí)習(xí)教師新教師專業(yè)化教師專家型教師杰出教師退休教師。 教師怎樣成長(zhǎng)呢？ 教師的成長(zhǎng)并不是自然發(fā)生的，而是需要主觀和客觀條件的?？陀^條件就是環(huán)境的支持。 怎樣實(shí)現(xiàn)教師職 業(yè)社會(huì)化？也就是教師職業(yè)社會(huì)化的途徑的問題。我們都是在職教師，更應(yīng)認(rèn)識(shí)在職培訓(xùn)的作用。 管理上如何評(píng)價(jià)教師影響教師對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，影響教師的成長(zhǎng)。評(píng)價(jià)教師的標(biāo) 準(zhǔn)應(yīng)包括三方面的內(nèi)容：學(xué)科知識(shí)、教育教學(xué)技能和人際交往技能和品質(zhì)。態(tài)度是一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。這三個(gè)成分一般是協(xié)調(diào)一致的，也就是說(shuō)，有什么樣的認(rèn)知，就有什么樣的情感，就有與之一致的行為傾向。這是態(tài)度的特點(diǎn)，也就是說(shuō)，態(tài)度中最起決定作用的是情感。 態(tài)度的核心是價(jià)值 態(tài)度是經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，人們對(duì)能滿足自己需要的東西，也就是對(duì)自己有利、有益的東西就有積極的態(tài)度，對(duì)不能滿足需要的東西，也就是對(duì)自己不利或無(wú)益的東西產(chǎn)生消極的態(tài)度。這里的價(jià)值是就每一個(gè)人的主觀價(jià)值而言，因此，對(duì)同一個(gè)事物，具有不同價(jià)值觀的人就抱有不同的態(tài)度了。第一，態(tài)度對(duì)外來(lái)的信息進(jìn)行篩選，然后將各種信息片段放到態(tài)度這個(gè)參照框架中去構(gòu)成一個(gè)印象，做出判斷。第二，個(gè)體用與自己態(tài)度相一致的方式解釋經(jīng)驗(yàn)。第三，準(zhǔn)備行動(dòng)。態(tài)度是行為的先導(dǎo)，有態(tài)度就可能有行為。 教師的態(tài)度及其對(duì)工作的影響 從管理的角度看，教師最重要的三種態(tài)度是工作滿意度、工作參與和組織承諾。滿意度高工作態(tài)度就積極，滿意度低工作就不積極。工作參與程度高說(shuō)明他認(rèn)為工作對(duì)他實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值很重 要，對(duì)工作有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，積極投入。 態(tài)度改變的理論和方法 態(tài)度是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的機(jī)能，因此，環(huán)境改變態(tài)度就需要改變，否則就失去適應(yīng)環(huán)境的機(jī)能作用了。態(tài)度的改變有兩種。另一種是程度的改變，就是態(tài)度的方向不變，只是改變程度，由不反對(duì)到贊成等。 認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論 是 費(fèi)斯廷格 在１ ９５７年提出的，被心理學(xué)家廣泛接受，并至今被認(rèn)為是最好的態(tài)度改變理論。例如，一個(gè)人知道吸煙對(duì)身體不利，不要吸煙，這是他的態(tài)度。這個(gè)行為和他的態(tài)度不一致。有兩種可能，一是改變對(duì)吸煙的認(rèn)知，說(shuō)吸煙也沒有什么害處，于是 就理直氣壯地吸。另一種可能是對(duì)自己的行為做一種解釋，增加新的認(rèn)知成分，例如，這煙質(zhì)量好，有過(guò)濾嘴，沒什么尼古丁，不會(huì)影響身體健康，這樣既吸了煙又維持了原有態(tài)度。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度和行為非常一致時(shí)就像鐵板一塊，不會(huì)改變。也可以從引起一個(gè)新的行為入手，例如 從不跳舞的人，偶然地進(jìn)了舞場(chǎng)，跳了一次舞，可能從此喜歡跳舞了。當(dāng)原有的態(tài)度與要求的態(tài)度方向相反時(shí)，我們就要盡力駁倒他的辯護(hù)理由，而如果原有的態(tài)度與要求的態(tài)度方向一致時(shí)，就要盡量為他提供辯護(hù)理由。二是，群體規(guī)定，改變態(tài)度 .三是 說(shuō)服。霍夫蘭德和詹尼斯提出的說(shuō)服模式，說(shuō)服者通過(guò)傳 達(dá)說(shuō)服信息改變說(shuō)服對(duì)象的態(tài)度。一是具有權(quán)威性和專門知識(shí)。第一個(gè)，是說(shuō)服對(duì)象相信說(shuō)服者提供的信息的可靠性，第二個(gè)，是相信說(shuō)服者的動(dòng)機(jī)。第二，說(shuō)服信息喚起的恐懼程度。 （３）也就是影響說(shuō)服對(duì)象接受說(shuō)服的因素。二是說(shuō)服對(duì)象的個(gè)性，一般說(shuō)來(lái)，自尊心強(qiáng) 、智力高的人比較難接受說(shuō)服。女性比男性容易接受說(shuō)服。 (２ )改變教師態(tài)度應(yīng)注意的問題 根據(jù)教師態(tài)度的特點(diǎn)采取有效的方法。二是說(shuō)服要擺事實(shí)，講道理，對(duì)教師不能簡(jiǎn)單要求，行政命令，更不能壓服，壓而不服。四是對(duì)教師的批評(píng)要講究方法，不要公開點(diǎn)名批評(píng)。 教師的角色及其特點(diǎn) ： 一是多元化 ， 二是變動(dòng)性 ，三是沖突性。 過(guò)度的工作壓力導(dǎo)致教師產(chǎn)生多方面的反應(yīng)，包括生理反應(yīng)和心理反應(yīng)。 心 理反應(yīng)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是，行為方面，在高度壓力下，個(gè)人會(huì)發(fā)生行為上的變化，如吸煙、喝酒、多食，發(fā)怒、攻擊等行為，教師懲罰學(xué)生就是非常明顯的反應(yīng)。壓力下主要是負(fù)面情緒，如心情不好、壓抑、憂郁、焦慮、疲勞、緊張、憤怒、暴躁、沮喪和倦怠等。三是認(rèn)知反應(yīng)。表現(xiàn)為教師健忘，失去知覺興趣，考慮問題膚淺，處理問題簡(jiǎn)單機(jī)械等。學(xué)校不一定有能力處理所有的教師心理健康問題，嚴(yán)重時(shí)應(yīng)求助于專家，這里重要的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要有這樣的意識(shí)。大到國(guó)家的法律法規(guī)，小到班級(jí)的守則，課堂常規(guī)等都是規(guī)范。 群體中的正式規(guī)范和非正式規(guī)范 群體規(guī)范有正式規(guī) 范和非正式規(guī)范之分。 非正式規(guī)范 不是明文規(guī)定的，而是成員中約定俗成的、默契信守的行為標(biāo)準(zhǔn) 。 （ １ ） 從眾 在群體中當(dāng)個(gè)人與多數(shù)人的意見和行為不一致時(shí)，個(gè)人放棄自己的意見和行為，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人相一致的意見和行為方式，這種現(xiàn)象就叫 從眾 。 從眾是因?yàn)楫?dāng)個(gè)體與群體中多數(shù)人意見和行為不一致時(shí)，感到來(lái)自兩方面的壓力。另一種是規(guī)范的壓力。 （ 2） 服從 服從是個(gè)體按照社會(huì)或群體的要求，或他人的意志而做出的行為。有兩種服從，一種是對(duì)社會(huì)規(guī)范的服從，例如，遵守憲法、交通法規(guī)等等。從社會(huì)發(fā)展的角度看，強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)威個(gè) 人的服從的是人治社會(huì)，而法治社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)社會(huì)規(guī)范的 服 從。正式群體指為了達(dá)到與組織任務(wù)有明確關(guān)系的特定目標(biāo)、根據(jù)編制、章程或其他要求正式成立的群體。非正式群體是不定型的、多樣的、多變的。 （ 2） 非正式群體的 作用 從學(xué)校管理者的角度出發(fā)，相對(duì)于正式群體的建設(shè)來(lái)說(shuō)，非正式群體的作用有積極的一面，也有消極的一面。 消極作用 ： 抵觸作用 ， 影響工作效率 ， 傳播謠言 。 管理者首先要認(rèn)識(shí)到非正式群體總是存在的，因?yàn)檎饺后w不可能滿足人的一切需要。第三，非正式群體對(duì)人的影響是大的，甚至超過(guò)正式群體，因此，對(duì)組織中的非正式群體應(yīng)十分重視。 第一，利用非正式群體的凝聚力來(lái)增強(qiáng)正式群體的團(tuán)結(jié)。第三，利用非正式群體 。但是研究表明，群體情境并不是對(duì)任何個(gè)體活動(dòng)都有社會(huì)助長(zhǎng)作用的，有時(shí)，情況恰恰相反，個(gè)體在群體情境中活動(dòng)的效率反而不如單獨(dú)活動(dòng)，這種個(gè)體在與他人一起工作時(shí)行為效率下降的現(xiàn)象被稱為社會(huì)阻抑作用。第一是任務(wù)的性質(zhì)。第二是個(gè)人條件。 責(zé)任分散 在與他人共同工作時(shí)，個(gè)人有責(zé)任感下降，將工作推給別人去做的傾向。 “ 三個(gè)和尚沒水喝 ” 說(shuō)的就是這種現(xiàn)象。因此，個(gè)人沒有什么責(zé)任壓力 ，而且互相依賴，所以產(chǎn)生推諉。 去個(gè)性化 指?jìng)€(gè)體在群體中可能失去自我認(rèn)同感和責(zé)任感，失去自我控制，行為放肆，表現(xiàn)出單獨(dú)時(shí)不會(huì)做出的行為。這就是極端化。 （ ３ ） 對(duì)下級(jí)或個(gè)人有一定程度的授權(quán)，使成員有一定的自主權(quán)。 （ ５ ） 群體成員有良好的精神狀態(tài)，情緒安定，充滿自尊和自信。 群體凝聚力及其與工作效率的關(guān)系 群體凝聚力 指的是群體中個(gè)體成員的吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量，也指成員之間的吸引力。如果這種吸引力達(dá)到一定強(qiáng)度，而且成員賦予群體成員資格以一定價(jià)值時(shí)，這個(gè)群體就具有較高的凝聚力。 研究表明，群體凝聚力與工作效率之間存在兩種相反的關(guān)系，也就是說(shuō)，凝聚力并不是在任何條件下都對(duì)工作效率有積極的影響，有時(shí)也會(huì)有消極的影響，決定的因素是對(duì)凝聚力的方向性的引導(dǎo)。高昂的士氣就是群體成員普遍表現(xiàn)出態(tài)度積極和情緒高漲。也就是說(shuō)，士氣對(duì)工作效率有影響，但工作效率不完全決定于士氣。我們可以用一句話簡(jiǎn)單地概括： 群體士氣是高工作效率的必要條件，但不是充足條件。 第六章 學(xué)校里的人際關(guān)系 人際關(guān)系 人際關(guān)系 指的是人與人之間的心理上的距離，表現(xiàn)為交往雙方是互相吸引