【正文】 蘭 1953年在進行了大量的調(diào)查研究后提出了 “ 成就激勵論 ” 。 “ 挫折 — 倒退 ” 指較高層次的需要滿足得越少，對低層次的需要也就越多； “ 滿足 上升 ” 指較低層次的需要滿足得越充分，對較高層次的需要往往會更強烈。這一理論認為某種層次的需要得到的越少，這種需要就越為人們所渴望。 這一理論較 之馬斯洛的需要層次理論更具有靈活性。這一理論將馬斯洛的“ 需要層次理論 ” 壓縮成三種需要，即生存需要、相互關(guān)系需要和成長需要這一新型模式。我們管理者要激勵大家的積極性，就要關(guān)注不同人的不同需要。馬斯洛的五種需要層次是指一般人的需要， 而實際上每個人的需要并不是嚴格按照這個模式發(fā)展的。滿足不同層次的需要，是指針對不同層次的需要采取不同的管理策略。馬斯洛把人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。馬斯洛需要層次理論假定，人們被激勵起來去滿足一項或多項在他們一生中很 “ 重要 ” 的需要。馬斯洛認為：引領人類進步的是若干始終不變的基本 需要，這些需要不僅是物質(zhì)的，同時也有精神的。 第三章 教師積極性的激勵 1． 馬斯洛的需求層次理論 是研究組織激勵時應用的最廣泛的理論。自我實現(xiàn)的預言也稱 “ 羅森塔爾效應 ” 或“ 皮格馬利翁效應 ” 或 “ 希望效應 ” 。 7．自我實現(xiàn)的預言指的是一個人有一個將要發(fā)生什么情況的信念而使可能的事情變成了現(xiàn)實。教材中介紹了七種知覺效應，即選擇效應、對比效應、投射效應、首因效應和近因效應、暈輪效應、定勢效應和定型效應。人們都希望盡量使自己的知覺更符合客觀實際，盡量減少其中的偏差，領導者更要避免看錯了人。人的根本屬性是社會性的，因此在現(xiàn)實生活中，人們會自覺不自覺地將自己與他人進行比較，并通過比較來了解自己。最先對社會比較進行研究的是費斯廷格。即 “ 鏡中我 ” 。（ 3）通過他人的反饋。（ 2）通過內(nèi)省。 5．人們的自我概念是如何建立起來的，或者說人們是通過何種途徑來得到自我認知的呢？主要有以下幾方面 : （ 1）通過自己的行為。 、意志特征、情緒特征和理智特征。（ 4）氣質(zhì)是人最穩(wěn)定的、最難以改變的心理特征。（ 3）不同氣質(zhì)類型的人組成團體，可以產(chǎn)生互補作用。任何一種氣質(zhì)都有其積極的一面和消極的一面，也就是說，任何一種氣質(zhì)都具有容易形成某些優(yōu)良性格和某些不良性格的可能性。了解人的氣質(zhì)特征，并根據(jù)氣質(zhì)的差異在管理活動中實施有效管理，是每位管理者應注意的問題。氣質(zhì)是一個人典型的、穩(wěn)定的 心理特征 。這一理論的重要意義在于使管理者明白：第一，人的個性（人格）不僅存在類型差異，而且存在特質(zhì)上的差異；第二，各種工作環(huán)境對人的要求是不同的；第三，只有當人的個性與工作環(huán)境相匹配時，才會產(chǎn)生高效管理和較高的個人滿意度。他還劃分了六種基本的人格類型，即：現(xiàn)實型、研究型、社會型、傳統(tǒng)型、企業(yè)型和藝術(shù)型。 霍蘭德提出了人格 —— 工作相適合理論。 以奧爾波特為代表的人格特質(zhì)流派一直重視語言中的特質(zhì)詞匯，并力圖對其進行分類和抽象概括，最終提出 “ 五因素模型 ” 將人的個性特質(zhì)概括為五個廣泛的維度： 外傾性 —— 充滿活力，有熱情；隨和性 —— 利于他人，有感染力；責任心 —— 克制、拘謹；穩(wěn)定性 —— 消極情感，神經(jīng)過敏；開放性 —— 富于創(chuàng)造性，有新思路。 （ 2） “ 大五因素 ” 模型 “ 大五因素 ” 模型，又稱 “ 大五 ” 模型分類。 個性 理論 （ 1）卡特爾的個性特質(zhì)理論 個性特質(zhì)理論是對個性研究的一個基礎的理論。心理過 程包括：認識過程、情感過程和意志過程。 第二章 個性心理與管理 。這一人性假設對目前我們的管理實際比較符合。依據(jù)這一假設，管理者應清楚：同一時期，不同人有不同的需要；同一個人，在不同時期、不同環(huán)境下有不同的需要。認為人是很復雜的。在管理中強調(diào)以人為中心的人本管理，強調(diào)營造有利于員工創(chuàng)新與發(fā)展的環(huán)境，實施民主與參與決策的體制。認為人并沒有好逸惡勞的天性，人的潛能只有充分發(fā)揮與表現(xiàn)出來，人才能感受到最大的滿足。在管理中強調(diào) “ 人本管理 ” ，強調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，主張民主、溝通的管理體制。認為人們在工作中得到的經(jīng)濟與物質(zhì)利益對于調(diào)動人的積極性只 具有次要意義，良好的人際關(guān)系才是調(diào)動職工積極性的決定因素。對人的管理采取的是不信任和懲罰式的。 （ 1） “ 經(jīng)濟人假設 ” 。教材中介紹的四種人性假設，即 經(jīng)濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設和復雜人假設，反映了資本主義社會發(fā)展的不同階段對人性的看法。這階段的管理理論綜合吸收了前幾個階段各個學派的長處，把組織看作是一個開放系統(tǒng)的社會心理模式，把管理科學、社會科學、心理科學與行為科學結(jié)合起來，創(chuàng)立了系統(tǒng)工程這一新的管理理論。 （ 4） 綜合性現(xiàn)代管理學派。形成于 20 世紀 70年代。行為科學學派是以霍桑實驗為其標志形成和發(fā)展起來的，主要代表人物是梅奧。提出人際關(guān)系管理理論，指出應重視人的因素，重視人的社會和心理需要，注重組織內(nèi)部人際關(guān)系的改善等。 （ 2）行為科學學派。主要代表人物是美國的泰勒。形成于 20 世紀 30 年代。 1 2055【學校管理心理學】 學校管理心理學復習資料 第一章 緒論 學 校管理心理學的內(nèi)容 主要包括學校管理過程中的學校個體心理（教師、學生）、學校群體心理、學校領導心理、學校組織心理四大部分。 2．管理心理學形成階段 （ 1）科學管理學派。這一階段注重工作任務的分析與設計，以提高生產(chǎn)效率為直接目標，采用科學的管理方法，以取得高額的利潤。這一階段對人的假設是經(jīng)濟人假設，認為職工只關(guān)心個人的工資獎金，強調(diào)工作的專業(yè)化、標準化，制定嚴格的規(guī)章制度，而忽視 了人的因素及社會心理需求。 1927 年到 1932年，美國哈佛大學教授梅奧領導一批學者在美國西部電氣公司的霍桑工廠進行了長達五年之久的實驗研究。強調(diào)應把人當作“ 社會人 ” 來看待，采取民主參與的領導方式等。 （ 3） 管理科學學派。其特點是把組織看成是開放系統(tǒng)的理性模式，把現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的最 新成果（如先進的數(shù)學方法、電子計算機技術(shù)與通訊技術(shù)，以及系統(tǒng)論、控制論、信息論等）廣泛地運用到管理領域，強調(diào)系統(tǒng)分析，注重決策行為，形成一系列新的組織管理技術(shù)與方法。 20 世紀 70 年代至今可稱為綜合性現(xiàn)代管理學派。 3．人性假設是管理者應用管理理論、實施管理行為的哲學基礎。這說明人性假設理論是動態(tài)和發(fā)展的，我們在應用時要結(jié)合我國的國情和具體學校的實際情況，因人因事地進行分析，根據(jù)不同人的不同需要，及不同情境靈活應用人性假設。認為，人天生好逸惡勞，人的一切行為都是趨利的，管理他們就要誘之以利，懲之以罰，即 “ 胡蘿卜加大棒 ” 的管理策略。 （ 2） “ 社會人假設 ” 。其對應的管理理論是 “ 人際關(guān)系理論 ” 。 （ 3） “ 自我實現(xiàn)人假設 ” 。其對應的管理理論是 “Y 理論 ” ，代表人物是人本主義心理學家馬斯洛。 “ 復雜人假設 ” 。不僅人的個性因人而異，而且人的 需要和潛力會隨著人的年齡、知識、地位、環(huán)境與人際關(guān)系的變化而各不相同。因此不能用單一人性假設模式硬套。 4．學校管理心理學的研究方法主要有：觀察法、訪談法、問卷法與心理測驗法、實驗法等。 心理過程 ：認識過程、情感過程和意志過程 心理現(xiàn)象 { 個性傾向性 ：需要、動機、興趣、愛好、理想 個性 { 個性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力 一般來講 心理現(xiàn) 象包括心理過程和個性兩個方面。 個性包括 ：個性傾向性和個性特征兩部分。這一理論主要是通過搜集整理表現(xiàn)人個性特點的一系列的詞匯，來確定人的一些穩(wěn)定的持久的特點，而用以描述人的個體行為，組成 這些特點的基本單元被稱為個性特質(zhì)。它是目前最為流行并得到普遍認可的個性特質(zhì)理論。 （ 3）人格 工作相適合理論 心理 學家約翰 他指出人們對工作的滿意度和流動的傾向性，取決于個體的人格特點與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。 霍蘭德提出的六種人格類型是非常有價值的，它使大部分人可歸于其中的一種。 分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型 。 氣質(zhì)具有極大的穩(wěn)定性，并對人的實踐活動產(chǎn)生一定的影響，從而構(gòu)成每個人豐富的個性色彩。 （ 1）氣質(zhì)無好壞之分，具有中性的特點。（ 2）氣質(zhì)不能決定一個人的智力發(fā)展水平和成就大小。心理學家研究了氣質(zhì)對群體協(xié)同活動的影響，發(fā)現(xiàn)兩個不同氣質(zhì)或相反氣質(zhì)類型的人的合作，往往會取得更好的成就。（ 5）氣質(zhì)雖然穩(wěn)定，但并不是不可以控制的。性格的分類主要有：機能類型、內(nèi)外傾向型、獨立型與順從型、優(yōu)越型與自卑型。即通過觀察、分析自己的行為 ,來了解自己的真實 想法、態(tài)度、以及真實的內(nèi)心感受。內(nèi)省是個體向自己內(nèi)部尋求答案的心理活動過程，直接考慮自己的態(tài)度、情感和動機。人們獲得自我認知的另一種方式就是從他人的反饋中了解自己。（ 4）通過社會比較。他假定人們具有想要知道自己真正樣子的需要，因而他們可以通過將自己和他人進行比較來滿足這種需要。 6．對他人知覺的若干效應及在管理中 的應用。然而，人的知覺又是復雜的、主觀的和容易出現(xiàn)偏差的，其中一個主要的原因是在對他人的知覺中存在著各種效應。對于這些效應，首先我們應該清楚它們的具體表現(xiàn)，能夠判別在現(xiàn)實生活中那些現(xiàn)象屬于這些效應，然后要結(jié)合實際克服這些效應產(chǎn)生的消極作用，同時也可以建設性的利用。也就是說，一個人一旦形成了某種期待，他就會把這個信念當成真實的，從而朝著這個方向去努力，最終他的行動使信念變成現(xiàn)實。我們要清楚這個效應的來歷和試驗背景。馬斯洛不僅注意到人的生物性 ,更關(guān)注人的社會性 ,對人性的看法是積極樂觀的 ,使管理成為一種充滿希望的事業(yè)。人們對需要的追求總是從低級向高級演進，而最高的層次是自我實現(xiàn)和發(fā)展。這些不斷變化的 “ 重要 ” 的需要控制著人們的行為。我們在管理中可從兩方面加以注意：一是滿足不同層次的需要。二是滿足不同人的需要。一是不同的人，各種需要的程度不一樣；二是同一個人在不同時期，需要的層次會不同。 2．美國心理學家 奧爾德弗 1969年在進行大