電大最新?？啤竟芾硇睦韺W(xué)】考試必備小抄-在線瀏覽
2024-08-01 22:11本頁面
【正文】 ED） 影響群體凝聚力的因素包括（ A．外部競爭和挑戰(zhàn) B．群體規(guī)模 C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 E．過去的成功經(jīng)驗） 有效團隊具備的特點包括（ ABCDE） 在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？（ A. B.E． 不可控） 知覺的基本特征主要包括（Ａ．知覺的選擇性Ｂ．知覺的理解性Ｃ．知覺的整體性 D．知覺的恒常性） 組織承諾的影響因素有（ ABCDE） 組織設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則有（ ABCDE） 組織文化是由（ A．符號指標 B．基本價值觀 C．行為規(guī)范 E．核心假設(shè)）構(gòu)成。改：服從 動機 是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。改：較長 個性 是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。改：組織承諾 領(lǐng)導(dǎo)是對 個體 施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn)組織目標而富有熱情地工作的過程。改：組織 能力 指的是人心理活動動力方面比較穩(wěn)定的心理特征。改：氣質(zhì) 氣質(zhì) 是指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。改：群體凝聚力 社會惰化 是指個體活動效率因為群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。改：暈輪效應(yīng) 團隊 是指為了實現(xiàn)特定的共同目標，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。改：個人 暈輪效應(yīng) 是指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。改： 整體 組織承諾 是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。改：組織變革 案例分析 公平理論 公平理論認為，職工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括絕對報酬（自己實際收入的數(shù)量）與相對報酬（自己的實際收入與他人實際收入的比值）兩種影響。相反，如果通過上述比較而發(fā)現(xiàn)不相等，前者小于后者，就會產(chǎn)生不公平感，進而對工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。 當 性格與職業(yè)不夠匹配時 首先， 學(xué)會改變工作方式 ， 提升自己的職業(yè)競爭力 ；其次， 如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實不匹配，那就需要及時地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。因為在結(jié)構(gòu)合理的群體中，可以把成員的知識、智能、經(jīng)驗和心理特征融合在一起，取長補短，形成一股新的和個體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。 “ 1+1+13”是指社會惰化又稱“社會性磨洋工”，是指個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向。 激勵方式的設(shè)計（高 薪?jīng)]有換來高效率） ① 激勵方式要有針對性 ② 沒有長期有效的靈丹妙藥 ③ 建立雙贏的觀念 論述 題 印象管理的策略 （ 1） 留下良好的第一印象 （首因效應(yīng)的存在使人非常關(guān)注自己留給他人的第一印象，陌生人之間初次接觸時，端莊大方的穿著、自然得體的舉止可以顯示出其成熟穩(wěn)健的魅力，往往能給對方留下愉快的印象，有利于以后的進一步交往。） (2) 角色置換（角色置換是指站在別人的立場上，體驗別人的角色，了解別人在特定情境中的情感與期望。） (3)相互支持（在社會生活中，個人的行為要于人有益、于已有利、互相支持，如果在別人面臨艱難或危機時主動給予幫助和支持，則可以使一般社會關(guān)系更加穩(wěn)固，雙方的友情發(fā)展到一個更高的水平。） (5)自我顯示 （自我顯示是指個人有意識地將自己的正面形象主動展示給他人的印象管理策略。按能力最合適的人做最合適的工作。 對于管理者來說，要 做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配 ，可從如下四方面著手： ； 到人盡其才，避免大材小用和小材大用； 組合時，注意能力類型差異的互補性，最大限度地發(fā)揮團體的協(xié)作作用； 配時，要對員工進行培訓(xùn)。 （ 2） 集體決策的缺點： 浪費時間、屈從壓力、責(zé)任模糊等。 2 方案更多：集體決策以全面豐富的信息為思考對象，各抒己見，交換、比較、相互啟發(fā)，可以從多個角度提出可能的方案，使決策有更多的選擇余地。 4權(quán)責(zé)分散：集體決策使權(quán)責(zé)分散，使決策更加民主化。 2 屈從壓力：團體中存在著社會壓力，迫使少數(shù)服從的多數(shù) ：集體決策時，成員共同分擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致成員不像個人決策一樣有強烈、明確的責(zé)任感。不能發(fā)揮真正優(yōu)勢。（ 2）信息過濾：使信息顯得對接收者更為有利，過濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的層級數(shù) 目，組織縱向上的層級越多，過濾的機會就越多。（ 4）溝通焦慮：口頭溝通的焦慮者通常會回避那些要求他們進行口頭溝通的情境，他們?yōu)榱税褱贤ㄐ枰档偷阶畹拖薅?，有時也會扭曲工作中的溝通要求。 個人壓力管理的策略 ：個體的壓力管 理主要是指個體從自身的角度出發(fā)，去尋求有效的管理壓力和降低其負面影響的一系列策略和方法。永遠消除壓力源只有在員工換到了更適合其能力與價值觀的工作崗位。休假和節(jié)假日也可以暫時使員工從工作壓力環(huán)境中撤出。（ 3）調(diào)整認知方式：一個人的心態(tài)和思維方式在很大程度上決定了其對周圍事物的態(tài)度和看法。（ 4）控制壓力的后果：控制壓力產(chǎn)生的后果是壓力管理的一種常見策略。另一種控制壓力生理后果的方法是放松和冥想。（ 5）尋求社會支持：社會支持包括來自他人和群體的支持、幫助和信息提供。這就可以提高員工的自尊，增強處理工作壓力源的信心。 人的情感支持可以直接緩解員工的壓力體驗。（ 2）積極傾聽：傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，在傾聽時接收者和發(fā)送者雙方都在思考，有 效地傾聽是積極主動的（ 3）運用反饋：在溝通過程中有效地運用反饋會減少誤解或信息不準確。（ 5）注意非語言信息：（非語言信息是揭示交流雙方內(nèi)心世界的窗口，理解別人的非語言信息是理解別人的一個重要途徑。 建立良好人際關(guān)系的途徑有： （ 1）塑造良好的個人形象：塑造良好個人形象的具體策略有第一：要注意儀表美。實事示是、態(tài)度熱情，往往給人一 種依賴感和親近感，有利于交往的繼續(xù) 深入。當你主動與陌生人打招呼或攀談時，你會發(fā)現(xiàn)自己的努力幾乎都是成功的。一般情況下，應(yīng)多作表揚，少用批評。（ 4）移情：所謂移情就是指站在別人的立場上設(shè)身處地地為別人著想，用別人的眼睛來看這個世界，用別人的心來理解這個世界，移情恰恰是溝通人們內(nèi)心世界感情的紐帶。 現(xiàn)工作豐富化：工作豐富化是指通過工作內(nèi)容和責(zé)任層次的基本改變，使員工在計劃、組織、指揮、控制等方面承擔(dān)更多責(zé)任的工作再設(shè)計形式。 2 改進工作自主性：改進工作自主性的覺做法有： 2.侵權(quán)與授權(quán)。 (2)運用目標管理：從組織的角度來看，應(yīng)為管理者和員工設(shè)置明確的、特定的、具有挑戰(zhàn)性的工作目標，并且為目標完成的程度提供及時的信息反饋，可以增強員工的工作動機，提高其工作的效率水平。 (4)加強組織內(nèi)部的溝通（舉例：如富土康失敗的原因）坦誠的雙向溝通能夠增強管理者與員工間的信任與理解，組織應(yīng)努力營造信任、合作、融洽的文化 氛圍，對員工的思想行為進行合理的引導(dǎo)。它是組織為其成員設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，主要通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，以幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效。t agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employ
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