最新電大?？乒芾硇睦韺W考試答案精品小抄完整版-在線瀏覽
2025-01-15 19:07本頁面
【正文】 ）重視面對面的溝通（ 3）重視 利用附加信息的溝通（ 4）準確地使用語言文字 ：（ 1）信息溝通是決策 的基礎（ 2）信息溝通是實施科學管理的基礎 （ 3）良好的溝通也會死改善人際關系的一個重 要的保證 ：（ 1） 語義上額障礙（ 2）知識經驗水平的限制（ 3） 知覺的選擇性障礙（ 4）心理因素引起的障礙 （ 5）組織結構層次的影響（ 6）休息過量的影 響 ： a 社會性 b 情感性 c 復雜性 ： （ 1）認同現(xiàn)象和趨同現(xiàn)象（ 2）認異現(xiàn)象和離 異傾向（ 3）酬賞性趨同和懲罰性離異 影響人際關系的因素：（ 1）相識性與一致性 （ 2）距離的遠近（ 3）交往的頻率（ 4）性格和 氣質（ 5）主觀印象（ 6）思想品德（ 7）需求互 補 ：（ 1）對團結的影響 （ 2）對工作效率的影響（ 3）對社會主義精神 文民建設的影響（ 4）對人體心理健康的影響 （ 5）對人的行為的影響 法：（ 1）感情投資法（ 2）心理吸引法（ 3）深 層了解法（ 4）中和互補法（ 5）求同存異法（ 6） 排難解紛法 a 互需是建立人際 關系的思想基礎 b 互酬是發(fā)展人際關系的重要 條件 現(xiàn)： （ 1）有開朗的性格，與人交往使對方產生信任 感、安全感，不用蔑視、懷疑、敵視的眼光看 待所接 觸的人，盡管他們的某些行為并不令人 滿意（ 2）要善于廣泛交往，不僅要保持與老朋 友的聯(lián)系，而且要不斷結交新朋友，善于同社 會各界、各種層次的人士交往，有些然將來很 可能成為企業(yè)的客戶，直接或間接地給企業(yè)以 支持（ 3）掌握交談藝術，和散瘀誘發(fā)和傾聽他 人的談話，正確的、錯誤的、甚至是敵對的意 見也要平心靜氣地仔細聽，在感情沖動時能夠 控制自己的情緒 ： （ 1）廣納賢士（ 2）用人所長（ 3）任人唯賢 ：（ 1）吸取 新知識（ 2）重視理性（ 3）強調成就 （ 4）開發(fā) 意識 ： a 評鑒 考核法 b 情景模擬法 c 實績考核法 d 案例分析 法 e 工作輪換法 f 座談訪問法 g 敏感性訓練 h 成 就需要法 i 交往風格類型鑒定法 科學發(fā)展的原因：（ 1）知識經濟的綜合性（ 2） 現(xiàn)代大科學的復雜性（ 3）社會活動的多樣性 （ 4）市場經濟的競爭性 ：（ 1） 正式領導 a 制定和執(zhí)行組織的計劃、政策與方 針 b 提供情報知識與技巧 c 授權下級分擔任務 d 對職工實行獎懲 e 代表組織對外交涉 f 控制組織 內部關系，溝通組織內上下的意見（ 2）非正式 領導 a 協(xié)助職工解決私人問題 b 傾聽職工的意 見，安慰職工的情緒 c 協(xié)調與仲裁職工間的關 系 d 提供各種資料情報 e 替職工承擔某些責任 f 引導職工思想、信仰及對價值的判斷 策的三種典型方式：（ 1）集權式的領導決策 （ 2）參與式的領導決策（ 3）放權式的領導決 策 ：（ 1）客 觀對象的特點和規(guī)律（ 2）情報資料的收集（ 3） 社會發(fā)展的需要（ 4）國家政策和法律規(guī)范 75. 簡述組織的含義：組織是一 個有共同目標和一 定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng) a 社 會實體 b 活動過程 c 活動系統(tǒng) d 共同目標和一 定邊界 ： a 規(guī)范化 b 專業(yè) 化 c 標準化 d 權力系統(tǒng) e 復雜性 f 職業(yè)化 g 人員 結構 ：（ 1）目標與需 要和動機結合（ 2）目標參與（ 3）善于引導 78. 簡述目標管理的特點：（ 1）未包括在目標內的 工作，容易被忽視（ 2）容易產生只重視個人目 標，而忽視工作的相互依靠性（ 3）目標管理仍 有忽視人的作用的傾向 統(tǒng)組織理論的 特點和缺點：A 特點 a 明確規(guī)定的職權等級制度 b 專業(yè)化的分工 c 明確的規(guī)章制度 d 程序無情感 因素 e 技術是提升的基礎 f 法定的程序系統(tǒng) g 管 理權與所有權分離 B 缺點 a 目標實現(xiàn)會受到干 擾 b 會產生專制意識 c 創(chuàng)造性易被削弱 d 硬性 規(guī)則易產生負作用 e 封閉結構缺乏彈性 組織設計發(fā)展經歷三個階段的組織結構設計原 則（ 1）傳統(tǒng)的組織結構設計原則 a 專業(yè)化與勞 動化分工 b 等級原則 c 責權一致原則 d 管理幅 度 e 直線、參謀作用（ 2）應變的組 織結構設計 原則（ 3）現(xiàn)代的組織結構設計原則 a 管理體制 與組織結構的合理化 b 集中管理與分散經營的 緊密化 c 尋求現(xiàn)代管理組織結構的心形式 述影響組織結構設計的因素：（ 1）組織結構與 環(huán)境 a 分化 b 整合（ 2）組織結構與技術（ 3） 組織結構與個人的社會心理（ 4）組織結構與文 化差異 ，應 考慮：（ 1）工作任務的相似程度（ 2）工作崗 位的接近程度（ 3）職工的經驗和思想水平（ 4）
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