【正文】 適應(yīng)能力 每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會(huì)對(duì)變化做出積極的響應(yīng)。下面的問題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。請(qǐng)講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。說說 你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。 ■當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？ ■講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？ ■假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成。你該怎樣處理這種情形？為什么？ ■講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。 ■請(qǐng)講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。這也許是因?yàn)?，客戶在?gòu)買公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力； （２）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；（３）銷售策略和市場(chǎng)滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。 ■請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？ ■人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？ ■關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？ ■關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ ■若 受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？ ■你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？ ■為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？ ■電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？ ■在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？ ■若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？ ■請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。 ■你認(rèn)為推銷電話最重 要的特點(diǎn)是什么？為什么？ ■和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ ■如果某位客戶一直在購(gòu)買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品？ ■具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？ ■假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。它是人生下來就具有的人格方面的一個(gè)重要 組成部分。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財(cái)時(shí)，公司在用這樣的人員時(shí)會(huì)特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠(chéng)實(shí)。下面一些問題能夠了解應(yīng)聘者在這方面的情況。 ■在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來？ ■若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話，你該怎樣做？ ■講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。你是怎樣辦的？ ■請(qǐng)你舉一個(gè)你的同事很不道德的一件事，你為什么認(rèn)為那種行為不道德？ 信心 信心是應(yīng)聘者在 面試 者面前是否具有吸引力的一個(gè)非常重要的因素。有信心的人善于對(duì)他們自己的決定和行 為的后果承擔(dān)責(zé)任。下面的問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？ ■解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？ ■若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補(bǔ)你們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說明。你怎樣彌補(bǔ)這 種局面？ ■我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對(duì)你的影響最大？ ■過去三年里，你對(duì)自己有了怎樣的認(rèn)識(shí)？ ■你是怎樣獲得新觀點(diǎn)和新主張的？ ■未來十年里，這個(gè)行業(yè)面臨的最主要的問題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)未來的變化？ ■過去六個(gè)月中，你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的 . 靈活多變性 靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們?cè)诰S持個(gè)人和公司利益的同時(shí)，知道如何隨時(shí)調(diào)整他們的辦事方式和方法。善于變通的人也很會(huì)管理時(shí)間，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)。 ■講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。這種情況下，你是怎樣辦的？ ■你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？ ■講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作 任務(wù)的經(jīng)歷。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？ ■在你前任工作中，哪些本來不屬于你 的正常工作，而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？ 繼續(xù)學(xué)習(xí) 當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一個(gè)人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過時(shí)了。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。 面試 中，也該聽聽，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時(shí)，是 否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。 ■過去 12 個(gè)月里，你投稿多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做？ ■告訴我，你是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？你用什么辦法來達(dá)到這一目 的？ ■我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？ ■你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)會(huì)的？ ■你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年面臨的最主要的問題是什么？你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來的變化？ ■過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？ ■你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個(gè)工作？ ■為了干這個(gè)工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？ ■假如你的老板就你的工作和技能做出一些評(píng)價(jià)，但這些評(píng)價(jià)與實(shí)際不符，你該怎樣辦 決策和分析問 題的能力 簡(jiǎn)言之，做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個(gè)。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。 ■舉一個(gè)過去的例子說明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。 ■如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？ ■你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？ ■你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來的？ ■當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對(duì)成功的把握性有多大？ ■在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù) 的任務(wù)項(xiàng)目？ ■你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機(jī)會(huì)？ ■假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢？ ■假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問題？你會(huì)選擇哪個(gè)辦法？為什么？ 戰(zhàn)略家素質(zhì) (統(tǒng)攬全局的能力 ) 沒有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來展開工作的。下面的一些問題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。 ■當(dāng)你做決定時(shí)，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門產(chǎn)生影響？ ■假如管理層要求你裁員 20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？ ■講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在處理一個(gè)特別重要的問題時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該怎樣決定先做什么，后做什么？ ■你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問題？ ■在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項(xiàng)目以及責(zé)任等？ ■假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差。這類問題使 面試 者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。 ■在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工？ ■請(qǐng)你自己描述一下自己。你希望對(duì)方有決定能力、毅力（時(shí)間加努力等于成功），或是能夠看清人的能力。 ■你為什么想讀大學(xué)？ ■你為什么選擇。專業(yè)？ ■如果你在大學(xué)（學(xué)院）做過兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對(duì)你最有意思？為什么？ ■你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？ ■你認(rèn)為你所受的教育對(duì)你生活的最大意義是什么？ ■你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評(píng) 分制度有什么意義，它能體現(xiàn)出什么來？ ■你哪門課學(xué)得最好？為什么？ ■哪些課程學(xué)得沒有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來加強(qiáng)那幾門課程的學(xué)習(xí)的？ ■你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感興趣了？ ■我想知道，你在大學(xué)時(shí)遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？為什么你認(rèn)為那件事對(duì)你最具有挑戰(zhàn)性？ ■介紹一下你的課外活動(dòng)。你可能禁不住會(huì)想： “如果他們這樣優(yōu) 秀的話，為什么老板卻看不見呢？ ”應(yīng)聘者還向你保證，不是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)差或公