【正文】 ■你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？ ■當(dāng)員工做錯事情時(shí)，你是怎樣鼓勵員工把實(shí)情講給你的？ ■講一 個(gè)這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。在建立個(gè)人關(guān)系方面，信任是一個(gè)必不可少的條件之一。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系 是十分重要的。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？ ■當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？ ■請講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收 集信息不是他們的工作重點(diǎn)。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？ ■你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？ ■講這樣一個(gè)經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。 ■你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？ ■講一下你曾經(jīng)同時(shí)為多個(gè)老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？ ■請說說你是如何安排一天的工作的。通過承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。 ■當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專業(yè)知識。你為什么要使用這些方法？ 獨(dú)立工作的能力 說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。 ■請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的 最有用的方法和技巧。我想知道，你多長時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。 ■目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。作為團(tuán)隊(duì)一員，請你說說你遇到的最具有挑戰(zhàn)性的事情是什么？ ■若你的經(jīng)理讓你告訴你的某位同事 “表現(xiàn)不好就走人 ”，你該怎樣處理這件事？ 管理能力 ■你認(rèn)為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么？為什么？ ■你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？ ■你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？ ■你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？ ■講一下你曾經(jīng)提出 并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？ ■那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？ ■講講你在什么環(huán)境下管理得最好？ ■你認(rèn)為你的管理方法的特點(diǎn)是什么？ ■過去，你是怎樣肯定員工的貢獻(xiàn)的？ ■什么事最影響員工的工作熱情？ ■講一個(gè)你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？ ■過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？ 把目標(biāo)作為管理方法之一 有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方 法。但是，還是有必要看看應(yīng)聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點(diǎn)和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關(guān)系的能力。 ■工作中，你認(rèn)為哪些情形是比較危險(xiǎn)的？為什么？ ■請講述這樣一個(gè)情況：為了完成某項(xiàng)工作，有必要超出自己的權(quán)限，做一些本職工作以外的工作。過去你用什么辦法來對付工作中的打擾？ ■你遇到的最難的時(shí)間管理方面的問題是什么？你為什么認(rèn)為那個(gè)問題很難？你是怎樣努力解決那個(gè)難題的？ ■講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板總是在最后一刻才給你分配工作任務(wù)，你是怎樣克服由此帶來的巨大麻煩的？ ■說說這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的老板讓你做些與你工作沒有什么聯(lián)系的工作，這會使你不能按時(shí)完成你的本職工作。 ■你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？ ■這個(gè)條件在工作中為什么顯得重要？ ■你怎么知道公司能夠?yàn)槟闾峁┻@些機(jī)會？ ■若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責(zé)任等）的話，你該怎么干？ ■為了確保這個(gè)職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？ ■若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務(wù)？ ■為了在工作中獲得那些機(jī)會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？ ■哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機(jī)會？ ■如果這個(gè)工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？ ■你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？ 時(shí)間觀念 時(shí)間是否能夠有效利用是區(qū)分普通和優(yōu) 秀員工或經(jīng)理的十分重要的條件之一。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進(jìn)，哪些人安于現(xiàn)狀。 ■你為什么對我們的工作職位感興趣？ ■哪些原因?qū)е履憧紤]離開你目前的公司？ ■你想在我們公司找到哪些在你原來公司找不到的東西？ ■請說說，對你來說，什么樣的工作氛圍才是非常適宜的？ ■請你說說，你為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？ ■在什么情況下你才不會離開你現(xiàn)在的工作崗位？ ■未來工作中，你想避免些什么？為什么？ ■講述一些對你的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的事件或事情。你可能禁不住會想： “如果他們這樣優(yōu) 秀的話，為什么老板卻看不見呢？ ”應(yīng)聘者還向你保證，不是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)差或公司經(jīng)營困難老板強(qiáng)迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開公司的。 ■你為什么想讀大學(xué)？ ■你為什么選擇。 ■在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工？ ■請你自己描述一下自己。 ■當(dāng)你做決定時(shí)，你會從哪些方面考慮這個(gè)決定會對公司其他部門產(chǎn)生影響？ ■假如管理層要求你裁員 20%，你根據(jù)什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？ ■講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在處理一個(gè)特別重要的問題時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該怎樣決定先做什么，后做什么？ ■你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應(yīng)對這些問題？ ■在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務(wù)、項(xiàng)目以及責(zé)任等？ ■假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來展開工作的。 ■舉一個(gè)過去的例子說明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。這種情況下，你是怎樣辦的？ ■你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？ ■講講你曾經(jīng)遇到的同時(shí)接受很多工作 任務(wù)的經(jīng)歷。善于變通的人也很會管理時(shí)間，并能夠平衡不同的工作重點(diǎn)。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？ ■解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？ ■若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補(bǔ)你們之間的分歧？請舉實(shí)例說明。有信心的人善于對他們自己的決定和行 為的后果承擔(dān)責(zé)任。 ■在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來？ ■若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？ ■講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財(cái)時(shí)，公司在用這樣的人員時(shí)會特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實(shí)。 ■你認(rèn)為推銷電話最重 要的特點(diǎn)是什么？為什么？ ■和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ ■如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似，但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該怎樣說服這個(gè)客戶購買你的產(chǎn)品？ ■具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？ ■假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那個(gè)公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽說能力； （２）產(chǎn)品知識和人的品味；（３）銷售策略和市場滲入策略；（４）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個(gè)人業(yè)績的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動，又善于和他人合作。 ■請講述這樣一個(gè)經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時(shí)間又特別緊。 ■當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是，你該怎樣做？ ■講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？ ■假如讓你干一項(xiàng)工作，這個(gè)工作估計(jì)一周就能夠完成。請講一下你在這方面的經(jīng)驗(yàn)和技巧。這樣的