【導(dǎo)讀】自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過(guò)與他人的共同的理想和。目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自。下面的一些問(wèn)題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

　　

【正文】 人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的機(jī)會(huì)越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實(shí)施。下面的問(wèn)題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。 ■目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 ■有效目標(biāo)包括哪些因素？ ■經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？ ■請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你訂立目標(biāo)的程序。 ■請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。 ■你用什么辦法來(lái)確保每位員工知道如何書(shū)寫自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？ ■你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？ ■你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？ ■請(qǐng)你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長(zhǎng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗(yàn)。 ■若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們 訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？ ■你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？ 鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力 ■我想知道你是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的。 ■你怎樣來(lái)決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？ ■你怎樣鼓勵(lì)你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？ ■什么事會(huì)抹殺一個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性？ ■描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問(wèn)題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽(tīng)你舉些具體例子加以說(shuō)明。 ■請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造性的 最有用的方法和技巧。 ■講講過(guò)去三個(gè)月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽(tīng)聽(tīng)你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的。 ■如果你干這個(gè)工作，你該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢？ ■請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？ 獨(dú)立工作的能力 說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：你想出了一個(gè)方法，這個(gè)方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問(wèn)題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個(gè)問(wèn)題的？ ■你怎么知道你什么時(shí)候做得不錯(cuò)而什么時(shí)候做得不好？ ■你 在和他人打交道時(shí)，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時(shí)，你用什么辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？ ■描述一下你參加的一個(gè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。我想知道，你在這個(gè)項(xiàng)目中遇到什么問(wèn)題，是怎樣解決的。 ■當(dāng)你正干著一項(xiàng)工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥心憔哂邢嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)。在這種情況下，你是怎樣處理第一個(gè)項(xiàng)目的？ ■講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識(shí)，而完成這個(gè)項(xiàng)目的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來(lái)學(xué)習(xí)并按時(shí)完成任務(wù)的？ ■假如干某一項(xiàng)工 作，你有很好的專業(yè)知識(shí)和技能，但是還是遇到一些問(wèn)題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？ ■如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？ ■請(qǐng)說(shuō)說(shuō)在干體力活時(shí)，什么環(huán)境下勞動(dòng)生產(chǎn)率最高？為什么？ ■你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對(duì)你的激勵(lì)作用大？為什么？ 辦事員（及秘書(shū)）的工作技能 有能力的辦事員是公司的重要財(cái)富之一，他們對(duì)提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過(guò)承擔(dān)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們 為之服務(wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問(wèn)題能夠看出辦事人員的工作效果。 ■你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？ ■講一下你曾經(jīng)同時(shí)為多個(gè)老板服務(wù)的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？ ■請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？ ■用什么具體的方法來(lái)確定你的工作重點(diǎn)？為什么？ ■請(qǐng)講一個(gè)你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時(shí)，為了做好這個(gè)工 作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？ ■就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？ ■請(qǐng)講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？ ■請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)提高工作效率？ ■你以前的工作中，都干過(guò)哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會(huì)干那些活？ ■講這樣一個(gè)經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的計(jì)劃安排要求你必須正點(diǎn)下班。你是怎樣在不犧牲自己的計(jì)劃的前提下滿足老板的要求的？ 處理矛盾和沖突的能力 很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評(píng)價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會(huì)變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。 面試 中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問(wèn)題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。 ■請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問(wèn)題是怎樣解決的？你在解決這個(gè)問(wèn)題中起了什么作用 ？ ■假設(shè)你是７人工作團(tuán)隊(duì)中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題呢？為什么？ ■你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么作用？ ■請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。你是怎樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？ ■當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？ ■請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：為了完成某項(xiàng)工作，你需要另一個(gè)部門提供十分重要的信息；但另一個(gè)部門認(rèn)為，為你的部門收 集信息不是他們的工作重點(diǎn)。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？ ■什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣解決的？ ■請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你前任工作中遇到的最常見(jiàn)的矛盾和沖突。你用什么方法來(lái)解決這些矛盾和沖突？ ■你目前的工作中遇到的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？ ■人們用什么方法來(lái)處理沖突和矛盾？ 服從意識(shí) 某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個(gè)員工。這個(gè)員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報(bào)并對(duì)你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來(lái)的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系 是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對(duì)他指手畫(huà)腳，發(fā)號(hào)施令。員工說(shuō)他們能夠獨(dú)立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽(tīng)話的人。下面一些問(wèn)題問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者對(duì)上司的態(tài)度。 ■你喜歡被人管著嗎？ ■講一次你和你的老板就某問(wèn)題發(fā)生意見(jiàn)分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說(shuō)服你的老板的？ ■請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你遇到的最糟糕的老板。我想聽(tīng)聽(tīng)老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個(gè)問(wèn)題的？ ■為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助 的？ ■說(shuō)說(shuō)你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。 ■假如老板對(duì)你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒(méi)有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？ ■我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。 ■被管理的滋味中，哪些最令人討厭？ ■你認(rèn)為和你未來(lái)的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？ ■如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個(gè)很大的判斷性的錯(cuò)誤時(shí)，你該怎么辦？ ■據(jù)說(shuō)，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有 挑戰(zhàn)性的事情是什么？ 建立合作關(guān)系的能力 若你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個(gè)人關(guān)系方面，信任是一個(gè)必不可少的條件之一。新雇來(lái)的管理人員一定要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時(shí)，這個(gè)新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問(wèn)題涉及到這方面內(nèi)容的考察。 ■你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？ ■當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？ ■講一 個(gè)這樣的經(jīng)歷：?jiǎn)T工不喜歡你推出的某個(gè)變革，但是這個(gè)變革還是要推出，并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長(zhǎng)時(shí)間通知？為什么？ ■你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？ ■你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門內(nèi)互信的氛圍 ? ■管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問(wèn)題上來(lái)？ ■你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說(shuō)明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒(méi)有必要？ ■在什么情況下，你曾經(jīng)接受過(guò)員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？ ■以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)地位的？