20xx年11月企業(yè)人力資源管理師模擬練習(xí)題(二)-在線瀏覽
2025-03-26 17:30本頁面
【正文】 可以采用一些行業(yè)的專用語 （ D） 考評標(biāo)準(zhǔn)可以包括數(shù)量、成本、時間、質(zhì)量、行為等方面 1 關(guān)于彈性工作制，說法錯誤的是 （ ）。 （ A） 建立激勵機制和懲罰機制 （ B）建立 完整的風(fēng)險管理體系以評估風(fēng)險 （ C） 危機處理小組由管理層、專家、技術(shù)人員和一般員工組成 （ D）處理具體危機時要充分掌握訊息，聽取專家意見，再慎重決策 二、多項選擇題（每題 1分。 （ A）對下屬進行績效評價 （ B）進行員工滿意度調(diào)查 （ C）對下屬的培養(yǎng)和推薦 （ D）進行部門培訓(xùn)計劃的需求分析 （ E）分析組織未來的人力資源需求和供給 下列企業(yè)預(yù)防勞動爭議 的做法，錯誤的有（ ）。 （ A） 提成制對員工的壓力較大 （ B）銷售總監(jiān)的提成比例應(yīng)高于銷售員 （ C）與銷售業(yè)績相比，應(yīng)更注重行為考核 （ D） 年薪制容易令銷售人員不思進取、滋生惰性 （ E） 薪酬制度應(yīng)便于企業(yè)控制銷售人員，避免銷售人員跳槽時帶走客戶資料 員工離職對企業(yè)的負(fù)面影響包括（ ）。 （ A）某勝任特征是否出現(xiàn) （ B）某勝任特征的具體名稱 （ C） 某勝任特征的具體等級 （ D）某 勝任特征的具體描述 （ E）普通組和優(yōu)秀組之間的差異 關(guān)于績效面 談，說法正確的有（ ）。 （ A） 可以完全替代外部招聘 （ B）便于組織了解應(yīng)聘者的具體情況 （ C）并非對所有的員工都有激勵作用 （ D）能提高員工的士氣，激發(fā)員工的工作動機 （ E）是為企業(yè)提供新思想和創(chuàng)新方式的最佳策略 關(guān)于 心 理測試，說法正確的有（ ） （ A） 心理測試是一種間接性測定 （ B） 心理測試沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有絕對零點 （ C）在實施測試時，對測試的流程、方法有非常嚴(yán)格的規(guī)定 （ D）心理測試無法對個體心理的各個方面進行全面的直接測試 （ E） 心理測試的工具要求有較高的效度，但不必同時具備較高的信度 多數(shù)員工對企業(yè)的期望低，對自己的期望高，則（ ）。 （ A） 實際費用比預(yù)算費用低 5% （ B）被評為集團公司質(zhì)量管理十佳標(biāo)兵 （ C）每月拜訪戰(zhàn)略客戶的次數(shù)不少于 5 次 （ D）客服中心接受的投訴電話不超過 60 次 /月 （ E）每 1000 個產(chǎn)品中合格產(chǎn)品數(shù)量不低于 997 個 評分標(biāo)準(zhǔn) 一、單項選擇題 1 B 2 B 3 B 4 A 5 B 6 D 7 B 8 C 9 D 10 D 11 C 12 C 13 C 14 D 15 C 16 A 17 D 18 B 19 A 20 D 二、多項選擇題 1 ACD 2 AC 3 ADE 4 ABCD 5 ACE 6 ABC 7 BCD 8 ABBD 9 AC 10 DE 操作技能部分 一、簡答題 在組織設(shè)計的過程中，為確保統(tǒng)一指揮，在機構(gòu)設(shè)置上要注意什么問題？（ 10 分） 二、綜合分析 題 表 1 是某企業(yè)進行的關(guān)于員工對自我發(fā)展期望與對企業(yè)發(fā)展期望值的調(diào)查結(jié)果。前幾天，他向公司的員工援助中心提出援助請求，反映最近和新任的生產(chǎn)部李經(jīng)理關(guān)系很緊張，經(jīng)常因為管理的職責(zé)范圍與李經(jīng)理產(chǎn)生分歧并引發(fā)沖突，自己覺得無所適從。鑒于目前承擔(dān)的工作挑戰(zhàn)較大、難度較高，有很多不可控的因素影響到業(yè)績，可能無法完成任務(wù)，張輝多次產(chǎn)生辭職的想法，因此希望獲得員工援助中心的幫助。 （ 2分） （ 2）實施首腦負(fù)責(zé)制，一個組織單位只能由一個人總負(fù)責(zé)并全權(quán)指揮。 （ 2分） （ 4）各管理層次實行逐級指揮和逐級負(fù)責(zé)，一般情況不能越級指揮。 （ 2分） 二、綜合分析題 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）數(shù)據(jù)分析及改進辦法： 1）調(diào)查結(jié)果表明普通員工對企業(yè)期望高，但對自身期望低。 （ 1分） 2）員工能力不能滿足企業(yè)的需要。 （ 1分） 改進辦法為：（每項 1分，最高 5分） 1）在招聘中明確崗位標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格選聘合格員工。 （ 1分） 3）對于個別能力和崗位要求差距過大的員工，可考慮調(diào)整崗位或解聘。 （ 1分） 5）采用多種激勵措施鼓勵員工積極進取。 （ 1
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