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20xx年11月企業(yè)人力資源管理師歷年真題詳解-在線瀏覽

2025-03-25 23:53本頁(yè)面
  

【正文】 參與決策的平等性; ⑥ 群體規(guī)模; ⑦ 群體決策規(guī)則。 A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型 B. 情境模型 C.路徑 —目標(biāo)理論 D. 參與模型 【 答案 】 D 【解析】 弗羅姆和耶頓提出的 “領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 ”把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系,并在具體情境和工作結(jié)構(gòu) 下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。 A項(xiàng), 費(fèi)德勒的權(quán)變模型 認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的考察或預(yù)測(cè),要從確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格,確定領(lǐng)導(dǎo)的具體情境,確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與具體情境是否匹配這三個(gè)方面進(jìn)行; B項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)情境理論把下屬作為權(quán)變的變量,即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件; C項(xiàng), 路徑 —目標(biāo)理論 認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo),并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的 目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。 A.情緒 B. 情感 C.性情 D. 情態(tài) 【 答案 】 A 【解析】 心理狀態(tài)是心理活動(dòng)在一定時(shí)間內(nèi)獨(dú)有的心理特征,如注意、分心、喜悅、振奮、疲勞、消沉、緊張、松弛等。多種成分在心理狀態(tài)中占有不同地位,具有不同作用,形成心理狀態(tài)完整的結(jié)構(gòu)性。 A.實(shí)際支出 B. 心理?yè)p 失 C.時(shí)間支出 D. 無(wú)形支出 【 答案 】 D 【解析】 人力資本投資支出分為三類: ① 實(shí)際支出或直接支出。 ② 放棄的收入或時(shí)間支出。 ③ 心理?yè)p失。 42.組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的( )。組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能,一旦整個(gè)組織的戰(zhàn)略決定后,其中必定包括組織開(kāi)發(fā)和管理開(kāi)發(fā)。 43.員工的動(dòng)態(tài)特征不包括( )。 激勵(lì)員工的嘗試不一定會(huì)產(chǎn)生直接的反應(yīng)或達(dá)到滿意的效果;要使員工對(duì)激勵(lì)做出相應(yīng)的反應(yīng),通常需要一定的時(shí)間;任何一種刺激方法都不是萬(wàn)能的,沒(méi)有一種刺激方法能在各種場(chǎng)合和任何時(shí)間下都適用。 “人 ”的自我保護(hù)機(jī)制是一種動(dòng)態(tài)表現(xiàn);個(gè)人通過(guò)各種方式擬訂的計(jì)劃,大多數(shù)是為了滿足自身生理、心理、社會(huì)、道德等方面的個(gè)人需求,達(dá)到或提高自己意想中的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);在這種壓力下,會(huì)使不同員工和群體做出不同程度和類型的反應(yīng);管理者必須靈 活地對(duì)個(gè)人的自我保護(hù)行為和產(chǎn)生的影響做出正確的決策和選擇。人總是處于發(fā)展變化和逐步成熟的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)全力避免消極因素,調(diào)動(dòng)積極因素,促進(jìn)員工與企業(yè)的同步發(fā)展。 A.人員規(guī)劃 B. 成本規(guī)劃 C.費(fèi)用計(jì)劃 D. 戰(zhàn)略規(guī)劃 【 答案 】 C 【解析】 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括: ① 戰(zhàn)略規(guī)劃; ② 組織規(guī)劃; ③ 企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃; ④ 人員規(guī)劃;⑤ 人力資源費(fèi)用計(jì)劃。 45.組織信息的分析不包括( )。 ② 數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析, 是指應(yīng)用經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的工具和方法,根據(jù)具體管理任務(wù)的要求,對(duì)組織機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行分類、排序、計(jì)算、比較和選擇,使其成為符合一定管理決策要求所必需的信息的過(guò)程。 46.下列關(guān)于經(jīng)驗(yàn)估工法的表述,不正確的是( )。這種方法簡(jiǎn)便易行,工作量小,能滿足定額制定 “快 ”和 “全 ”的要求。 47.( )主要強(qiáng)調(diào)的是員工應(yīng)該承擔(dān)工作的內(nèi)容和要求,而不是工作任務(wù)的地點(diǎn)和時(shí)空條件。它是以簡(jiǎn)潔的專業(yè)名詞對(duì)工作崗位的性質(zhì)和特征所作出的概括。反映了員工所承擔(dān)的工作性質(zhì),是對(duì)其所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容和特點(diǎn)的高度概括和總結(jié)。 48.( )是按照時(shí)間消耗的順序,對(duì)某一崗位的員工在整個(gè)工作日內(nèi)的工作活動(dòng)情況進(jìn)行觀察、記錄與分析的一種方法。 B項(xiàng),日志法是 由操作者對(duì)其一天或連續(xù)幾天內(nèi)工作活動(dòng)的情況進(jìn)行登記記錄的信息采集方法; C 項(xiàng),作業(yè)測(cè)時(shí)是以工序或某一作業(yè)為對(duì)象,按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察記錄,研究作業(yè)活動(dòng)的一種方法;D 項(xiàng),崗位抽樣是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理,對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查,利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法。 A.人數(shù)統(tǒng)計(jì)和學(xué)歷統(tǒng)計(jì) B. 人數(shù)統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì) C.學(xué)歷統(tǒng)計(jì)和職位統(tǒng)計(jì) D. 人數(shù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì) 【 答案 】 D 【解析】 企業(yè)員工統(tǒng)計(jì)包括: ① 人數(shù)統(tǒng)計(jì),是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門(mén)每天在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計(jì),又稱平均人數(shù)統(tǒng)計(jì); ② 結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì),是指一定時(shí)期內(nèi)對(duì)整個(gè)企業(yè)或某個(gè)部門(mén)的在職員工按照一定標(biāo)志,如年齡、性別等,所進(jìn)行的構(gòu) 成統(tǒng)計(jì)。 A.制度工時(shí)利用率=作業(yè)率 出勤率 B.制度工時(shí)利用率=出勤率 出勤時(shí)間利用率 C.制度工時(shí)利用率= 100%實(shí)際工作工時(shí)總數(shù) /制度工作工時(shí)總數(shù) D.制度工時(shí)利用率= 100%實(shí)際工作工時(shí)總數(shù) /出勤工作工時(shí)總數(shù) 【 答案 】 D 【解析】 制度工時(shí)利用率反映在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際用于生產(chǎn)作業(yè)的程度。研究工作時(shí)間利 用,應(yīng)該以制度工作時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn),因而制度工作時(shí)間利用率是工作時(shí)間利用統(tǒng)計(jì)的核心指標(biāo),它反映制度工作時(shí)間實(shí)際被利用的程度。式中,出勤時(shí)間利用率即作業(yè)率。 A.崗得其人 B. 人得其位 C.人盡其才 D. 適才適所 【 答案 】 C 【解析】 人員配置是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),采用科學(xué)的方法,根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則,實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái) 力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱。 A.人員選拔 B. 工作輪換 C.重新聘用 D. 公開(kāi)招募 【 答案 】 D 【解析】 內(nèi)部 公開(kāi)招募是面向企業(yè)全體人員的,其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開(kāi)空缺崗位,吸引員工來(lái)應(yīng)聘。A項(xiàng), 人員選拔是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員的過(guò)程,包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試、 體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)過(guò)程; B項(xiàng),工作輪換 通常是短期的,有時(shí)間界限的,往往是兩人以上、有計(jì)劃地進(jìn)行的; C項(xiàng), 有些企業(yè)由于某些原因會(huì)有一批不在位的員工,如下崗人員、長(zhǎng)期休假人員等。 53.在招聘廣告中不出現(xiàn)招聘企業(yè)名稱的廣告稱為( )。采用遮蔽廣告的原因有: ① 企業(yè)不愿意暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴(kuò)展計(jì)劃,不想讓競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手過(guò)早地發(fā)現(xiàn)自己在某一個(gè)地區(qū)開(kāi)始招聘人才; ② 企業(yè)不愿意讓在職員工發(fā)現(xiàn),公司正在試圖由外部來(lái)補(bǔ)充某些崗位的人員空缺。 A.用人部門(mén) B. 招聘者 C.企業(yè)高層 D. 申請(qǐng)者 【 答案 】 D 【解析】 應(yīng)聘申請(qǐng)表是提供應(yīng)聘者個(gè)人履歷和資料的基本形式,是企業(yè)人員初步挑選工作不可缺少的一種工具。 55.( )是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過(guò)程。這一工作階段將直接關(guān)系到崗位最終候選人的質(zhì)量,是招聘過(guò)程中最關(guān)鍵的一步,也是技術(shù)性最強(qiáng)、難度最大的一步。 A.曾經(jīng)就職過(guò)的公司 B. 檔案管理部門(mén) C.學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén) D. 人才交流中心 【 答案 】 D 【解析】 應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部門(mén)主要包括: ① 學(xué)校學(xué)籍管理部門(mén)。 ② 曾經(jīng)就職過(guò)的公司。 ③ 檔案管理部門(mén)。 57.( )是以工作需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)崗位對(duì)在職者的資格要求選擇人員。 58.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)對(duì)員工的重要性,不包括( )。 C 項(xiàng)屬于培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的作用。 A.教學(xué)設(shè)計(jì) B. 選定培訓(xùn)師 C.課程設(shè)計(jì) D. 劃定課程范圍 【 答案 】 A 【解析】 教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。教學(xué)設(shè)計(jì)是以培訓(xùn)教師為主要執(zhí)行人所進(jìn)行的工作。 60.企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)( )尋找真正的組織問(wèn)題,再設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的內(nèi)容與形式,才能有效地解決組織中存在的問(wèn)題。因此,企業(yè)培訓(xùn)人員必須依據(jù)組織環(huán)境尋找真正的組織問(wèn)題,再設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的內(nèi)容與形式,才能有效地解決 組織中存在的問(wèn)題。 A.幫助員工取得學(xué)歷證、資格證 B. 滿足新員工所需要的專門(mén)信息 C.避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權(quán)力 D. 打消新員工對(duì)新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望 【 答案 】 A 【解析】 崗前培訓(xùn)的主要目的是讓員工盡快熟悉企業(yè),適應(yīng)環(huán)境和形勢(shì)。 A項(xiàng)屬于學(xué)歷培訓(xùn)的作用。 A.培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 B. 哪些員工需要培訓(xùn) C.培訓(xùn)工作如何開(kāi)展 D. 培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容 【 答案 】 B 【解析】 調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定企業(yè)中哪些員工需要培訓(xùn)。 63.企業(yè)從外部聘請(qǐng)高等學(xué)校教師主要進(jìn)行( )。 64.( )是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用。主要包括直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本。 A.價(jià)值觀 B. 需要層次 C.個(gè)性與感知 D. 學(xué)習(xí)過(guò)程 【 答案 】 B 【解析】 激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,激勵(lì)本身又取決于員工的需要層次、個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值觀等個(gè)人特點(diǎn)。 66.在運(yùn)用五階段模型法設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí),其五個(gè)階段包括: ① 績(jī)效診斷; ② 績(jī)效溝通; ③ 績(jī)效總結(jié); ④ 績(jī)效計(jì)劃; ⑤ 績(jī)效考評(píng)。 A. ④②⑤①③ B. ①④⑤③② C. ④③②①⑤ D. ①④⑤②③ 【 答案 】 A 【解析】 績(jī)效管理作為一個(gè)完整的系統(tǒng),具體應(yīng)由五個(gè)階段和部分組成: ① 績(jī)效計(jì)劃,是指主管與員工對(duì)員工考核期間應(yīng)該履行的工作職責(zé)、權(quán)限,各項(xiàng)任務(wù)的 重要性程度,績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)、可能遇到的困難,新技術(shù)新技能及培訓(xùn)的需求,上級(jí)可能提供的幫助及解決問(wèn)題的途徑和方法等一系列問(wèn)題共同進(jìn)行探討并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程; ② 績(jī)效溝通,是在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的,主管與下屬之間通過(guò)有效的溝通,可以及時(shí)地對(duì)下屬的工作進(jìn)行必要的指導(dǎo); ③ 績(jī)效考評(píng),是績(jī)效管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié),是管理人員與考評(píng)對(duì)象雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過(guò)程; ④ 績(jī)效診斷,是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程; ⑤ 績(jī)效總結(jié),其目的是為了促進(jìn)企業(yè)和員工的共同提高和發(fā)展。 A.系統(tǒng)性 B. 具體性 C.完整性 D. 有效性 【 答案 】 B 【解析】 制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求: ① 全面性與完整性; ② 相關(guān)性與有效性; ③ 明確性與具體性; ④ 可操作性與精確性; ⑤ 原則一致性與可靠性; ⑥ 公正性與客觀性; ⑦ 民主性與透明度。 68.有效的( )能使員工發(fā)揚(yáng)成績(jī),糾正錯(cuò)誤,滿懷信心地面對(duì)未來(lái),努力工作。通過(guò)面談能使員工發(fā)揚(yáng)成績(jī),糾正錯(cuò)誤,以積極的態(tài)度對(duì)待過(guò)去,滿懷信心地面對(duì)未來(lái),努力工作。 A.它是工作能力向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的調(diào)節(jié)變量 B.通過(guò)對(duì)工作態(tài)度考評(píng)引導(dǎo)員工改善工作業(yè)績(jī) C.工作態(tài)度的考評(píng)既是過(guò)程考評(píng),也是結(jié)果考評(píng) D.態(tài)度類指標(biāo)鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮現(xiàn)有工作能力 【 答案 】 C 【解析】 AB 兩項(xiàng), 工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的調(diào)節(jié)變量,通過(guò) 對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)引導(dǎo)員工改善工作業(yè)績(jī),是充分發(fā)揮員工工作能力,繼而促使員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的重要手段; C項(xiàng), 態(tài)度考評(píng)與能力考評(píng)的內(nèi)容不同,一般情況下,對(duì)工作態(tài)度的考評(píng)往往采用過(guò)程考評(píng)的方式進(jìn)行,而工作能力考評(píng)則可以是過(guò)程考評(píng)也可以是結(jié)果考評(píng); D項(xiàng), 在績(jī)效考評(píng)中,應(yīng)加入工作態(tài)度類指標(biāo),以鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮現(xiàn)有的工作能力,最大限度地創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績(jī),并且通過(guò)日常工作態(tài)度考評(píng),引導(dǎo)員工發(fā)揮工作熱情,避免出工不出力的情況發(fā)生。 A.系統(tǒng)抽樣 B. 整群抽樣 C.分層抽樣 D. 順序抽樣 【 答案 】 D 【解析】 常見(jiàn)的績(jī)效信息采集方法主要有:實(shí)地調(diào)查法、現(xiàn)場(chǎng)記錄法、數(shù)據(jù)積累法、問(wèn)卷調(diào)查法和抽樣調(diào)查法。 71.( )是將績(jī)效分?jǐn)?shù)按照其大小順序進(jìn)行排列,根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置,說(shuō)明員工在考評(píng)中的排序。分析績(jī)效數(shù)據(jù)大致方法包括: ① 順序法,是指將績(jī)效分?jǐn)?shù)按照其大小順序進(jìn)行排列,根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置,說(shuō)明員工在考評(píng)中的排序的方法; ② 能級(jí)分析法,是指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí),并對(duì)此進(jìn)行考評(píng)的方法; ③ 對(duì)比分析法,是指將兩個(gè)以上的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析,比較他們的績(jī)效情況; ④ 綜合分析法,是指運(yùn)用績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行全面細(xì)致綜合的考評(píng),這種考評(píng)只根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析,不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比; ⑤ 常模分析法,是指將某個(gè)員工的考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定的崗 位模式要求進(jìn)行分析 比較,看與這個(gè)模式相符的程度,從而對(duì)其績(jī)效進(jìn)行考評(píng)的方法。 A.薪金 B. 薪資 C.獎(jiǎng)金 D. 工資 【 答案 】 D 【解析】 工資通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬,如計(jì)時(shí)工資(小時(shí)、日、周工資)或計(jì)件工資。 73.( )是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的渠道,也是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。薪酬管理的基本原則是一個(gè)企業(yè)給員工傳遞信息的渠道,也是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。 74.最適用于銷售人員的工資制度是( )。適用對(duì)象是銷售人員。 75.計(jì)時(shí)工資制的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。 計(jì)時(shí)工資制的主要優(yōu)點(diǎn)是: ① 能夠鼓勵(lì)和促進(jìn)員工從物質(zhì)利益上關(guān)心自己業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高; ② 能夠鼓勵(lì)和促使員工提高出勤率; ③ 由于時(shí)間是勞動(dòng)的天然尺度,各種勞動(dòng)都可以直接
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