【正文】 的尺度 衡量著眼于達(dá)到組織目的的領(lǐng)導(dǎo)行為的尺度 ，并評(píng)價(jià)下屬的工作表現(xiàn) ，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成 四、多項(xiàng)選擇題 (每小題 1分，共 5分 ) 4 ，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如 五、名詞解釋 (每小題 3分，共 15 分 ) 六、簡(jiǎn)答題 (每小題 5分，共 15分 ) M 、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程 、管理職能之間的相互關(guān)系 、綜合技能 二、單項(xiàng)選擇題 (20分 ) 三、雙項(xiàng)選擇題 (15分 ) 1.(AC 四、多項(xiàng)選擇題 (5分 ) 五、名詞解釋 (15分 ) 訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后 (1分 )，在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改 (1分 )，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前 (1分 )。 橫向分工的結(jié)果是部門的設(shè)置，或組織的部門化 ( )。 (1 分 )的自覺(jué)行動(dòng) (1 分 )的發(fā)起、發(fā)展和堅(jiān)持的心理過(guò)程 (1分 )。 六、簡(jiǎn)述題 (15分 ) 1.(1)傳統(tǒng)型權(quán)力 (2)個(gè)人魅力型權(quán)力 (3)法理型權(quán)力 2分 2.(1)銷售增長(zhǎng)率 (2)市場(chǎng)占有率 (3)產(chǎn)品的獲利能力 (銷售利 潤(rùn)率 ) 2分 3.(1)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為充分支 持管理信息系統(tǒng)的榜樣 1分 (2)管理信息系統(tǒng)的工作人員應(yīng)認(rèn) 識(shí)到他們的工作性質(zhì) 1分 (3)必須讓管理信息系統(tǒng)的使用者 參與系統(tǒng)的建設(shè) 1分 (4)保留管理信息系統(tǒng)的人情味 1分 (5)定期檢查，不斷完善。 2分 (2)系統(tǒng)論的主要特征：整體性、 相關(guān)性、有序性、交互作用 2分 (3)啟發(fā)： ①整體觀點(diǎn) 2分 ②層次觀點(diǎn) 2分 ③開(kāi)發(fā)觀點(diǎn) 2分 2.(1)優(yōu)點(diǎn)：①提高決策的正確性 ②加強(qiáng)部門間合作 ③參與管理 3分 (2)缺點(diǎn)：①時(shí)間上的延誤 ②決 策的折衷性 ③權(quán)責(zé)分離 3分 (3)提高效率途徑： ①審慎使用 ②選擇合格委員 ③確定適當(dāng)規(guī)模 ④發(fā)揮主席作用 4分 管理學(xué)原理綜合模擬試題 一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案。 （） ，所做出的決策越傾向于（） 、常規(guī)的、肯定的 、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 、非常規(guī)的、肯定的 （） 5.（）不是人員配備工作原理 （） 評(píng)方法 ，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的是（） 6 （） （） （）提出的 二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)的答案。每小題 1分，共 10分） 1.（）不是系統(tǒng)的特征。 （）。 （） （） ，組織結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定 （） “近親繁殖” （） 9.（）是定量的預(yù)測(cè)方法。 。 ，消極強(qiáng)化使消極行為得到加強(qiáng)。 。 。 。 、 ______、合作、 ______。 ， ______決策和 ______決策。 五、名詞解釋（每小題 3分，共 15分） 六、簡(jiǎn)答題（每小題 6分，共 30分） ？ ？ 。 五、名詞解釋 ：人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 重大影響過(guò)程，被稱為“管理運(yùn)動(dòng)。 ：所謂決策，就是從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。 ：系統(tǒng)是指由相互作用和相互依存的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它所從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。 8 ：是指主管人員有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)。 ：主管人員及其下屬雙方的能力；面對(duì)問(wèn)題的種類；組織溝通的類型和方法；授權(quán)；計(jì)劃；組織的穩(wěn)定性。德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)如下：（ 1）不記名投寄征詢意見(jiàn)；（ 2）收集、統(tǒng)計(jì)歸納各位專家的意見(jiàn)；（ 3）將統(tǒng)計(jì)歸納的結(jié)果再反饋給專家，專家根據(jù)其結(jié)果，慎重地考慮后再次提出自己的意見(jiàn)；（ 4）把收回的第二輪征詢意見(jiàn)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，反饋給專家。 ：（ 1）同是一個(gè)信息反饋過(guò)程；（ 2）都有兩個(gè)前提條件；（ 3）都包括三個(gè)步驟。 ：（ 1）培訓(xùn)工作必須與組織目標(biāo)相結(jié)合；（ 2）上級(jí)主管人員必須支持并參與培訓(xùn)工作；（ 3）任何有助于組織成員培訓(xùn)的人都可以作為教員；（ 4）學(xué)習(xí)是自愿的；（ 5）培訓(xùn)的內(nèi)容必須滿足受訓(xùn)者的需要；（ 6）培訓(xùn)方法必須有效；（ 7）理論與實(shí)踐必須相結(jié)合。 （ 2）在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，主要解決三個(gè)問(wèn)題：縱向的管理層次劃分問(wèn)題；橫向的部門劃分問(wèn)題；職權(quán)劃分問(wèn)題。 （ 4）結(jié)合實(shí)際說(shuō)明。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。 ：赫茲伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理 ,監(jiān)督，工作條件，人際關(guān)系，薪金，地位，職業(yè)安定以及個(gè)人生活所 需等等，如果得到則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為保健因素。 ：指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感就越大。答： 管理是一個(gè)過(guò)程，及讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。管理的職能具有普遍性。 。 2：評(píng)價(jià)備選方案。答： 1 確定組織目標(biāo) 2對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo) 3 確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。 5將進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形 成職務(wù)說(shuō)明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。 。 五、論述題 (本大題共 1小題，共 10分 ) 。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的 收益印象非常深刻。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。劉總感到很困惑。 12 (2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 ③在 實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 ⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。 ②組織實(shí)施。 ③檢驗(yàn)結(jié)果。 ④新的循環(huán)。 試題二 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 )在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。 麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對(duì)他人施加影響，那就表明他是一個(gè) ( ) ，管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行測(cè)定并促使組織目標(biāo) 14 實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，被稱 為 ( D ) ( ) D.間接控制 ，關(guān)系到組織的輸入和輸出的動(dòng)力問(wèn)題的環(huán)境因素是 ( ) ( ) 段 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 )在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。 ，企業(yè)管理活動(dòng)的內(nèi)容包括 ( ABCDE ) 各部門及其人員的 ( ABCD ) B. 協(xié)作方法 容 ( BE ) ( A CDE ) 公正 動(dòng) 35. 在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是( ABCDE ) 第二部分 非選擇題 三、簡(jiǎn)答題 (本大題共 5小題，每小題 6分，共 30 分 ) 。 。 。 答：決策是有意識(shí)的，有目的的活動(dòng)；決策是從多種方案中進(jìn)行選擇；決策時(shí)著眼于未來(lái)，而不是面向過(guò)去的。 所謂維持就是保證系統(tǒng)的活動(dòng)順利進(jìn)行，使系統(tǒng)生命得以延續(xù)。維持與創(chuàng)新都是管理的基本職能，他 們相互聯(lián)系不可或缺。 四、論述題 (本大題共 3小題，每小題 10分，共 30分 ) ，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。 。 37.(1)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要具有針對(duì)性和可操作性； (2)考評(píng)原則要具有一致性和可靠性； (3)考評(píng)工作要具有民主性和透明度。 39.(1)決策是有意識(shí)，有目的的活動(dòng)； (2)決策是多種方案的選擇 ； (3)決策必須著眼于未來(lái)。所謂創(chuàng)新，就是通過(guò)創(chuàng)造與改革達(dá)到更高目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新則為更高層次上的維持提供了依托和框架。 42.(1)力求維持最少的部門，這是精簡(jiǎn)組織機(jī)構(gòu)的要求； (2)部門劃分應(yīng)有彈性，不可僵化，應(yīng)當(dāng)隨著業(yè)務(wù)需要而增減； (3)必要的職能均應(yīng)俱備，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； (4)各部門職務(wù)的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均和工作量分?jǐn)偛痪? 試題三 一、單項(xiàng)選擇題 (每小題 1分，共 20分 ) 1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)管理所下定義也各異。 A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 C．管理就是決策 2．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。 A． 行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（ C ） 、及時(shí)性、穩(wěn)定性 、有效性、穩(wěn)定性 、及時(shí)性、穩(wěn)定性 4．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（ A ）。 A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學(xué)管理理論》 6．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ C ）。 圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是（ C ）。 A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門和效率 C、目標(biāo)、部門和關(guān)系 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，指明組織活動(dòng)的方向和范圍，在決策和處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的