【正文】 確職務(wù)的方法有（ ） A．比較法 B．考核法 C．職務(wù)系數(shù)法 D．工效系數(shù)法 E．時距判定法 25．一般控制與控制工作的共同點有（ ） A．同是一個信息反饋過程 B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同 C．均有兩個控制標(biāo)準(zhǔn) D．均有兩個前提條件 E．兩者的基本活動過程相同 三 、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．深層的企業(yè)文化 27．直線型組織結(jié)構(gòu) 28．組織變革 29．過程改進團隊 30．投資預(yù)算 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡述預(yù)測的基本步驟。 33．簡述實現(xiàn)員工活性化的基本途徑。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試分析目標(biāo)在管理中的作用。 六、案例分析題（本題 15 分） 37． 某 市建筑工程公司是一個大型施工企業(yè)，下設(shè)一個工程設(shè)計研究所，三個建筑施工隊。 張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負責(zé)。公司下達的施工設(shè)計任務(wù)和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻策、取得共識基礎(chǔ)上，做出 具體安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短，相互協(xié)作，克服困難。 公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負責(zé)。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務(wù)的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力等破壞勞動紀(jì)律的都要受到嚴(yán)厲的批評、處罰。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。 張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導(dǎo)方式在公司中引起人們的討論。錯選、多選或未選均無分?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（） A．直線型 B．職能型 C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制 3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（） A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境 4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（） A．生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃 B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理 計劃 C．專項計劃、綜合計劃 D．長期計劃、中期計劃、短期計劃 5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（） A．前向一體化 B．后向一體化 C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營 6．通過聽取有關(guān)專家意見進行預(yù)測的方法是（） A．回歸分析法 B．德爾菲法 C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法 7．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（） A．計劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作 C．組織工作 D．控制工作 8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（） A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C． 系統(tǒng)管理 理論 D．權(quán)變管理理論 10．人員的配備工作，屬于（） A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制 C．反饋控制 D．直接控制 11．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（） A．中下層可以有日常的決策權(quán)限 B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán) D．上級的控制 以完成規(guī)定的目標(biāo)為限 12．六西格瑪管理中， “ 百萬機會缺陷數(shù)（ DPMO） ” 中的 “ 缺陷 ” 指的是（） A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 13．美國管理學(xué)家德魯克的 “ 倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織 ” 這句話詮釋了下述哪一原理？（） A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理 14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（） A． 6 項 B． 8 項 C． 10 項 D． 12 項 15． “ 隨機制宜理論 ” 的提出者是（） A．布萊克 B．穆登 C．菲德勒 D．利克特 16． “ 對某一特殊過程負責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作 ” 的團隊屬于（） A．過程改進團隊 B．工作團隊 C．自我管理團隊 D．其他團隊 17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（） A．鏈?zhǔn)綔贤? B． Y 式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通 18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（） A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求 19．控制工作中采用管理突破的目的是（） A．糾正超過計劃允許范圍的偏差 B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質(zhì) C．解決直接影響組織日?；顒拥?“ 急性問題 ” D ．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制 20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為 160000 元，單位變動成本為 10000 元，每臺售價為 12020 元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（） A． 14 臺 B． 20 臺 C． 70 臺 D． 80 臺 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分）在每小題列出的五個備選項中有二個 至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 21．管理的基本特征有（） A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象 B．管理的主體是被管理者 C．管理的核心是處理好人際關(guān)系 D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo) E．各層次管理者的基本職能是不同的 22．目標(biāo)管理的局限性有（） A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠 B．可考核的目標(biāo)往往難以確定 C．確定的目標(biāo)一般都是長期的 D．存在不靈活性 E．難以進行成果評價 23．評價基層管理職位時可 以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（） A．年齡 B．教育程度 C．經(jīng)驗 D．智力和體力 E．責(zé)任和工作條件 24．管理者考評方式中的群眾考評所指的 “ 群眾 ” 包括（） A．管理者本人 B．被管理者 C．同級管理者 D．下級管理者 E．上級管理者 25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（ ） A．指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長原理 E．命令一致原理 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26．程序化決策 27．組織結(jié)構(gòu) 28．員工活性化 29． 組織變革三階段 30．運營預(yù)算 四、簡答題（本大題共 4 小題，每小題 5 分，共 20 分） 31．簡要說明管理中計劃工作的意義。 33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述目標(biāo)管理的特點。 請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進行評價。在這期間，他工作勤懇負責(zé)，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他： “ 李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才 ?? 。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“ 李強，你年輕，機會有的是。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。為了公司的整體利益，請你理解。宮主任回答： “ 你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的。 問題： （ 1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。 全國 2020 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課 程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 1.“ 管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系。錯選、多選、少選或未選均無分。 。 。 要領(lǐng)導(dǎo)進行綜合考評。請你結(jié)合實際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。 公司銷售部有 24位員工，其中有 10位銷售員，公司在全國的銷售工作主要由他們負責(zé)，所以，抓好銷售員是關(guān)鍵，現(xiàn)在的問題是如何抓 ? 以前，銷售員的獎金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮動工資也是平均分配的 。方案的要點有三：第一，銷售定額為38臺／月；第二，完成指標(biāo)得全獎，少賣一臺扣獎金的 20％，達不到 34臺／月扣全獎；第三，連續(xù)半年完成指標(biāo)，向上浮動一級工資，連續(xù)半年完不成指標(biāo)，下浮一級工資 。他向銷售員們解釋說是試行，有些問題可在實施中不斷修改和完善。 (案例中人物姓名為虛構(gòu) ) 請閱讀 上面的短文后回答下列 問題 ： (1)你 認為 王 經(jīng) 理 對銷 售 員 的看法屬于人性的四 種 假 設(shè) 中的哪 種 ?為 什 么 ?(5分 ) (2)你 認為 王 經(jīng) 理的方案能否有效地激勵 銷 售 員 ?為 什 么 ?(6分 ) (3)如果你是王 經(jīng) 理， 該 如何做 ?(4分 ) 全國 2020 年 4 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題 課程代碼： 00054 一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出 的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 1．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ ） A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā) 8．下列 不屬于 ． ． ． 計量模型預(yù)測法的是（ ） A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法 9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點是（ ） A．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比 較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（ ） A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．直線型組織結(jié)構(gòu) C．直線 — 參謀型組織結(jié)構(gòu) D．直線 — 職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 11．組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（ ） A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權(quán) 12．下列因素中屬于支持變革力量的是（ ） A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼 C．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．顧客的要求 13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（ ） A．人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機地聯(lián)系成一體 C．人 員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體 D．人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機地聯(lián)系成一體 14．小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理 ? （ ） A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理 15．王某 2020 年被企業(yè)聘為財務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計部任主管。錯選、多選、少選或未選均無分。 32．簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容。 34．簡述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域。 36．宏力電子儀器設(shè)備有限公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。 六、案例分析題（本大題 15 分） 37． 十五年前，遠大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產(chǎn)的民營大企業(yè)。 自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗，從來沒有通盤的目標(biāo)與計劃。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。房 地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負擔(dān)。 總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。 請閱讀上面的短文后回答下列問題： （ 1）遠大公司是否應(yīng)制訂公司中長期的