【正文】 小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有—個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。錯(cuò)選、多選、少選均無分。：組織變革就是組織委達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，不斷對(duì)組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)部環(huán)境、技術(shù)特征、和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來組織發(fā)展的需要。：在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，鑒別風(fēng)險(xiǎn)來自哪方面，是人的因素，還是物的因素，或者是技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境的因素等。四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)。(2)積極彈性和消極彈性（1分）；要提倡積極彈性，防止消極彈性（1分）。優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)，使上級(jí)管理人員更好地履行自己的職責(zé)（2分）?！驹u(píng)分參考】答對(duì)1條給1分，全部答對(duì)給5分。①直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)②同行評(píng)價(jià)③下屬評(píng)價(jià)④自我評(píng)價(jià)【評(píng)分參考】答對(duì)1條給1分，答對(duì)4條給5分。①PDCA循環(huán)周期制度變化（1分）；②實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制（1分）；③制定循環(huán)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績(jī)考核（2分）；④實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化（1分）。①教學(xué)查房由帶教老師、教學(xué)組長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)主持，全體實(shí)習(xí)學(xué)生、進(jìn)修護(hù)士或低年資 護(hù)士參加（1分）；②教學(xué)查房一般每周一次，每次查房時(shí)間以12個(gè)學(xué)時(shí)為宜，每次查房后認(rèn)真做好教學(xué)查房記錄（1分）；③教學(xué)查房常選擇典型病例，以常見病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以確保教學(xué)查房質(zhì)量（1分）；④教學(xué)查房前教師應(yīng)充分準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)護(hù)士應(yīng)熟悉患者病情，復(fù)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，以保證教學(xué)查房取得最佳效果（1分）；⑤教師查房分析和學(xué)生匯報(bào)均要求使用普通話（1分）。①了解患者病情，評(píng)估治療情況（1分）；②了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況（1分）；③相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測(cè)（1分）；④健康教育和患者自我管理指導(dǎo)（1分）；⑤高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者（1分）。(1)為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：計(jì)劃為組織中各級(jí)管理人員的工作指明了方向和目標(biāo)，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動(dòng)，把組織中全體成員的行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)上來。（3）有利于控制工作：計(jì)劃使護(hù)理管理工作的目標(biāo)、措施、步驟和時(shí)間等要求更加明確，為管理工作提供了檢查標(biāo)準(zhǔn)。(5)能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失：護(hù)理管理計(jì)劃可以預(yù)測(cè)未來可能發(fā)生的變化，建立 緊急應(yīng)急預(yù)案，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)：(1)核心制度的落實(shí)：消毒隔離、查對(duì)、搶救、安全管理制度等制度(2分）；(2)護(hù)理人員：護(hù)理骨干、新上崗的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士以及近期遭遇重大生活事件的護(hù)士等(2分）；(3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等(2分）；(4)器材設(shè)備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備、急救器材與藥品等(2分）；(5)特殊科室：急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、監(jiān)護(hù)室、嬰兒室、待產(chǎn)室、血液透析室等(1分）；(6)時(shí)間；交接班時(shí)間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時(shí)等(1分）。錯(cuò)選、多選或未選均無分。這體現(xiàn)了管理的（）A．實(shí)踐性C．社會(huì)性 B．綜合性 D．藝術(shù)性二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。21．信息的基本屬性包括（）A．事實(shí)性C．聚集性E．替代性22．全面質(zhì)量管理的含義包括（）A．強(qiáng)烈地關(guān)注顧客C．精確地度量E．向員工授權(quán)23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（）A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（）A．自我超越C．樹立信心E．改善心智模式25．護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括（）A．決策藝術(shù)C．交談藝術(shù)E．激勵(lì)藝術(shù)三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．效益原理27．指令性計(jì)劃28．組織設(shè)計(jì)29．授權(quán)30．前饋控制四、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）31．簡(jiǎn)述集體決策的基本要求。34．簡(jiǎn)述組織變革的意義。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）38．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？39．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。2由各級(jí)政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。2指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。四、簡(jiǎn)答題3①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來；②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式；③做好組織和引導(dǎo)工作；④做好對(duì)各種意見的分析和采納工作。⑤是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi)？⑥將用哪些策略？3①集中員工的力量，保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成；②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境；③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力；④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力；⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。②有效的激勵(lì)員工；③鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造；④提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力；⑤使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展。3①管理的全球化；②知識(shí)成為主導(dǎo)資源；③建立學(xué)習(xí)型組織；④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧創(chuàng)新。3①積極強(qiáng)化（也稱正強(qiáng)化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。②消極強(qiáng)化（也稱負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。3①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建