【正文】 證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成；②創(chuàng)造培養(yǎng)各級(jí)管理人員的環(huán)境；③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力；④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力；⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評(píng)價(jià)的體系。②有效的激勵(lì)員工；③鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造；④提高組織的競爭能力；⑤使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展。3①管理的全球化；②知識(shí)成為主導(dǎo)資源；③建立學(xué)習(xí)型組織；④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧創(chuàng)新。3①積極強(qiáng)化（也稱正強(qiáng)化），即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來肯定這種行為，使個(gè)體感對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。②消極強(qiáng)化（也稱負(fù)強(qiáng)化）：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激，就成為消極強(qiáng)化，如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評(píng)，或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò)，避免受到處分等不好的結(jié)果。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，施以警告、記過、批評(píng)、降職等措施，其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。指撤消對(duì)某種行為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。3①要素質(zhì)量評(píng)價(jià)：著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評(píng)價(jià)上，即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面，包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì)；②環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)：主要評(píng)價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。③終末質(zhì)量評(píng)價(jià)：是評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果，評(píng)價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對(duì)病人的影響，一般以病人得到的護(hù)理服務(wù)結(jié)果來反映，如治愈率、好轉(zhuǎn)率、病死率，院內(nèi)感染率等。因此，應(yīng)著眼于要素質(zhì)量評(píng)價(jià)，以統(tǒng)籌質(zhì)量控制全局，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)，以落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，重視終末質(zhì)量評(píng)價(jià)，以進(jìn)行質(zhì)量反饋，糾正偏差，達(dá)到質(zhì)量控制的目的。錯(cuò)選、多選或未選均無分。錯(cuò)選、多選、少選均無分。：組織變革就是組織委達(dá)成組織目標(biāo)，根據(jù)其外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變動(dòng)，不斷對(duì)組織成員、技術(shù)、制度、理念和行為方式進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)整、創(chuàng)新和發(fā)展，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)部環(huán)境、技術(shù)特征、和組織任務(wù)等方面的變化，適應(yīng)未來組織發(fā)展的需要。：在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，鑒別風(fēng)險(xiǎn)來自哪方面，是人的因素，還是物的因素，或者是技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境的因素等。四、簡答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分)。(2)積極彈性和消極彈性（1分）；要提倡積極彈性，防止消極彈性（1分）。優(yōu)點(diǎn)：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上級(jí)管理人員的負(fù)擔(dān)，使上級(jí)管理人員更好地履行自己的職責(zé)（2分）?！驹u(píng)分參考】答對(duì)1條給1分，全部答對(duì)給5分。①直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)②同行評(píng)價(jià)③下屬評(píng)價(jià)④自我評(píng)價(jià)【評(píng)分參考】答對(duì)1條給1分，答對(duì)4條給5分。①PDCA循環(huán)周期制度變化（1分）；②實(shí)行PDCA循環(huán)管理責(zé)任制（1分）；③制定循環(huán)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行循環(huán)管理成績考核（2分）；④實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)運(yùn)作的程序化（1分）。①教學(xué)查房由帶教老師、教學(xué)組長或護(hù)士長主持，全體實(shí)習(xí)學(xué)生、進(jìn)修護(hù)士或低年資 護(hù)士參加（1分）；②教學(xué)查房一般每周一次，每次查房時(shí)間以12個(gè)學(xué)時(shí)為宜，每次查房后認(rèn)真做好教學(xué)查房記錄（1分）；③教學(xué)查房常選擇典型病例，以常見病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以確保教學(xué)查房質(zhì)量（1分）；④教學(xué)查房前教師應(yīng)充分準(zhǔn)備，實(shí)習(xí)護(hù)士應(yīng)熟悉患者病情，復(fù)習(xí)有關(guān)理論知識(shí)，并做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，以保證教學(xué)查房取得最佳效果（1分）；⑤教師查房分析和學(xué)生匯報(bào)均要求使用普通話（1分）。①了解患者病情，評(píng)估治療情況（1分）；②了解慢性病治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況（1分）；③相關(guān)指標(biāo)的檢查和監(jiān)測（1分）；④健康教育和患者自我管理指導(dǎo)（1分）；⑤高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者（1分）。(1)為護(hù)理組織活動(dòng)提供了方向和目標(biāo)，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：計(jì)劃為組織中各級(jí)管理人員的工作指明了方向和目標(biāo)，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動(dòng)，把組織中全體成員的行動(dòng)統(tǒng)一到實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)上來。（3）有利于控制工作：計(jì)劃使護(hù)理管理工作的目標(biāo)、措施、步驟和時(shí)間等要求更加明確，為管理工作提供了檢查標(biāo)準(zhǔn)。(5)能彌補(bǔ)情況變化所造成的損失：護(hù)理管理計(jì)劃可以預(yù)測未來可能發(fā)生的變化，建立 緊急應(yīng)急預(yù)案，制定相應(yīng)的補(bǔ)救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)：(1)核心制度的落實(shí)：消毒隔離、查對(duì)、搶救、安全管理制度等制度(2分）；(2)護(hù)理人員：護(hù)理骨干、新上崗的護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士以及近期遭遇重大生活事件的護(hù)士等(2分）；(3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等(2分）；(4)器材設(shè)備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備、急救器材與藥品等(2分）；(5)特殊科室：急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、監(jiān)護(hù)室、嬰兒室、待產(chǎn)室、血液透析室等(1分）；(6)時(shí)間；交接班時(shí)間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時(shí)等(1分）。錯(cuò)選、多選或未選均無分。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。:就是根據(jù)組織目標(biāo)及工作需要，確定組織內(nèi)各個(gè)部門及所屬成員的職責(zé)范圍，明確組織結(jié)構(gòu)，使之能更有效地實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。:是在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中，鑒別風(fēng)險(xiǎn)來自哪方向，是人的因素，還是物的因素，或者是技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境的因素。四、簡答題（本大題共7小題，每小題5分，共35分）“科學(xué)管理理論”的主要內(nèi)容?！驹u(píng)分參考】答對(duì)1個(gè)要點(diǎn)得1分，答對(duì)4個(gè)要點(diǎn)得滿分5分。①受環(huán)境的影響；②由各種要素相互綜合而成的系統(tǒng)；③有共同的目的；④在本質(zhì)上屬于一種特殊的人際關(guān)系；⑤存在分工；⑥組織運(yùn)行是有秩序的活動(dòng)⑦是一種運(yùn)動(dòng)中的團(tuán)體。，可將控制分為哪幾類？根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同可分為：①現(xiàn)場控制(1分），是作用在正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行工作中，持續(xù)監(jiān)督員工的行為與活動(dòng)，使其與績效標(biāo)準(zhǔn)保持一致(1分）；②前饋控制(1分），是在系統(tǒng)運(yùn)行的輸入階段進(jìn)行的控制，能防止由于與績效標(biāo)準(zhǔn)不符而產(chǎn)生的偏差(1分）；③反饋控制是通過指出過去的錯(cuò)誤來對(duì)歷史做出評(píng)價(jià)，以此來指導(dǎo)改進(jìn)未來工作，但