【正文】 就越不需要間接控制。第四，溝通的客體，即信息的接受者。第六，做出反應，也即體現(xiàn)出溝通效果。而在兩者利益不完全一致時，則要求組織的每個成員能以組織利益為重，顧全大局，顧全整體。對人們取得的工作成效給予獎勵，會給人們的動機起到強化作用。所謂參加管理是指在不同程度上讓職工和下級參加組織決策和各級管理工作的研究和討論。④工作內容豐富化。這個方法說明，激勵要靠內在因素，同樣也不能脫離環(huán)境條件。⑤建立和健全規(guī)章制度。(2)有效激勵的要求。在管理工作中正確貫徹物質利益原則，促使人們去關心自己的工作，以推動組織的發(fā)展并進而推動整個社會的發(fā)展。在激勵中堅持這一原則，使人們通過自己的勞動與工作，得到自己應有’的報酬而不被他人所剝奪，從而更加激發(fā)生產(chǎn)熱情盡責盡力的地去工作和勞動。管理者的責任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調動積極性的工作環(huán)境。管理者應言傳身教，身教重于言教，自己起到帶頭和表率作用。倫迪公司雖然制訂了責任制度，但在明確每個人的職責、職位設計和權限委授可能都做得不周到，因而出現(xiàn)責任不清、相互推諉的事情時有發(fā)生。倫迪公司讓下屬五個非管理人3答：職工是社會人；企業(yè)中存在著“非正式”組織；新型的領導能力在于提高職工的滿意度；存在著霍桑效應。3答：（1）人員配備是組織有效活動的保證。而且組織的所有人員中，最重要員參與講座問題的會議，并沒有調動大家的積極性，以致經(jīng)營二年，稅前利潤增長不多。（3）主要原因是：a．人的積極性未充分調動起來；b．獎懲要分明、公正而及時，會使員工認真、勤奮地工作；c．職位設計和權限委授并不理想，因而處理事情就不得力。有效地為組織機構配備各級管理者是組織活動取得成效的最好保證之一。人 配備要有一個開放的系統(tǒng)方法，著眼于未來根據(jù)具體情況第 3 頁（共 4 頁）第 4 頁（共 4 頁）第二篇：全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題及答案全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）A．科學管理理論 B．行為科學理論C．管理科學體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段D．行為階段 3．聯(lián)想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。”因其父前一天已看了天氣預報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。會計科長對應付款的管理（B）A．不再負有責任 B．責任與原來相同C．責任減輕 D．不再負有主要責任 9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）A．顧客需求B．對現(xiàn)行行為或結果的獎勵C．新管理團隊 D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔任主管職務，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔任主管，這種對管理者培訓的方法屬于（A）A．職務輪換B．提升 C．臨時性提升D．在“副職”上培訓 11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（D）A．專長權B．個人影響權 C．信息權D．合法的權力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規(guī)章制度和完善組織結構，盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應。那么，老劉的看法符合管理學的（A）A．X理論B．Y理論 C．超Y理論D．Z理論 17．任何預算都需要用一定形式來表達，這種形式是（C）A．表格B．文字 C．數(shù)字 D．圖形18．系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（B）A．經(jīng)濟審核 B．管理審核 C．投資報酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應市場，支持產(chǎn)品和服務的協(xié)同設計、協(xié)同供應、供方與組織的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)屬于（B）A．客戶關系管理系統(tǒng)B．供應鏈管理系統(tǒng) C．價值管理系統(tǒng)D．物流管理系統(tǒng) 20．使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（D）A．管理信息系統(tǒng)B．運營信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng)D．專家系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。21．管理的基本特征包括（BD）A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會現(xiàn)象C．每個層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關系 E．管理是一門精確的學科22．按企業(yè)職能可以將計劃分為（ABCDE）A．財務計劃 B．生產(chǎn)計劃 C．安全計劃 D．供應計劃 E．勞資計劃23．正確決策應該具有的特征有（ABCDE）A．有明確而具體的決策目標B．以了解和掌握信息為基礎C．必須要有可供選擇的方案D．對控制的方案進行綜合分析與評價 E．追求的是最可能的優(yōu)化效應24．由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（ACDE）A．智力測驗B．體能測驗C．熟練和適應性測驗D．職業(yè)測驗 E．品格測驗 25．下列幾項中屬于運營預算的有（BCDE）A．現(xiàn)金預算B．生產(chǎn)預算C．銷售預算D．廣告費預算E．運輸費預算三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略:戰(zhàn)略是為實現(xiàn)企業(yè)的使命與目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。28．職權:職權是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權力。30．控制工作:控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程。答：往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并與實現(xiàn)組織目標直接相關的要素。答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。（1分）(3)有利于使用專用設備和減少人員培訓要求。（1分）(5)降低勞動成本。答：(1)表達清楚。(3)避免過早評價。(5)管理者積極進行溝通。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。將個人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實現(xiàn)的需求。答：(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或對其加強控制。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權或對其加強控制。答：領導是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。（4分）六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。據(jù)有關媒體報道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉體，增加凈重；或將肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水錢變成肉錢。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結果不僅導致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是，使消費者的權益受到侵害，消費信心受挫，相關行業(yè)的發(fā)展受到影響。（3分）(2)可以為企業(yè)贏得社會的好評與信任；（2分）可以促進企業(yè)不斷改善內部管理，規(guī)范企業(yè)行為；（2分）可以督促企業(yè)主動協(xié)調與公眾的關系，為生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造和諧環(huán)境。（6分）第三篇：全國2007年4月高等教育自學考試管理學原理00054試題及答案全國2007年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。1．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（B）5120A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā) 8．下列不屬于計量模型預測法的是（D）6140 A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法（直觀型預測法：頭腦風暴法（BS法）、德爾菲法、關聯(lián)樹法、先行指標法時間序列預測法：單純外推法、移動平均法、指數(shù)滑動平均法、周期變動分析法 計量模型預測法：回歸分析法、單一方程式模型法、聯(lián)立方程模型法）9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結構的特點是（B）7157A．職權相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權相對比較分散，管理寬度比較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結構類型是（B）8179 A．職能型組織結構B．直線型組織結構D．直線—職能參謀型組織結構 C．直線—參謀型組織結構11．組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（D）9187 A．計劃 B．組織 C．管理 D．職權12．下列因素中屬于支持變革力量的是（D）10212 A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼 C．對現(xiàn)行行為或結果的獎勵 D．顧客的要求（支持變革力量主要包括：顧客需求、新管理團隊、新競爭者阻礙變革的力量：對失業(yè)的恐懼、對能力的恐懼