【正文】 （ BCE ） （ ACDE ） （ ACE ） 全國(guó) 2021年 7 月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 1．管理的二重性指的是（ A ） A．自然屬性和社會(huì)屬性 B．自然屬性和技術(shù)屬性 C．社會(huì)屬性和生產(chǎn)屬性 D．社會(huì)屬性和經(jīng)營(yíng)屬性 2．韋伯指出，任何組織都必 須以某種形式的權(quán)力為基礎(chǔ)才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，作為理想組織體系基礎(chǔ)的純粹形態(tài)的權(quán)力是（ C ） A．傳統(tǒng)的權(quán)力 B．超凡的權(quán)力 C．理性 — 合法的權(quán)力 D．傳統(tǒng) — 超凡的權(quán)力 3．被后人稱(chēng)為“管理過(guò)程理論之父”的偉大的管理教育家是（ B ） A．韋伯 B．法約爾 C．泰羅 D．梅奧 4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（ D ） A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 5．管理 各項(xiàng)職能中的首要職能是（ B ） A．組織工作 B．計(jì)劃工作 C．控制工作 D．人員配備 6．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計(jì)劃工作的 （ D ） A．改變航道原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．限定因素原理 7．采用背對(duì)背征詢(xún)意見(jiàn)、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納、多次反饋的預(yù)測(cè)方法是（ C ） A．指數(shù)滑動(dòng)平均法 B．移動(dòng)平均法 C．德?tīng)柗品? D．聯(lián)立方程模型法 8．集權(quán)管理的特點(diǎn)是（ A ） A．彈性弱、適應(yīng)性弱 B．彈性弱、適應(yīng)性強(qiáng) C．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性強(qiáng) D．彈性強(qiáng)、適應(yīng)性弱 9．組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是 （ B ） A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．矩陣結(jié)構(gòu) C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) D．多維立體組織結(jié)構(gòu) 10．某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（ A ） A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán) C．職能職權(quán) D．輔助職權(quán) 11．最早實(shí)行著名的“六西格瑪管理”活動(dòng)的公司是（ D ） A．德國(guó)西門(mén)子公司 B．日本松下公司 C．法國(guó)阿爾卡特公司 D．美國(guó)摩托羅拉公司 12．下列預(yù)測(cè)方法中，屬計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是（ B ） A．關(guān)連樹(shù)法 B．回歸分析法 C．單純外推法 D．先行指標(biāo)法 13．美國(guó)管理學(xué)家卡茨（ Robert這些理論和方法共同的特點(diǎn)有（ ABE ） A．創(chuàng)新 B．突破式改進(jìn) C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．制度化 E．全面系統(tǒng) 23．按計(jì)劃所涉及的范圍分，計(jì)劃可包括（ ACD ） A．上層管理計(jì)劃 B．人員培訓(xùn)計(jì)劃 C．中層管理計(jì)劃 D．基層管理計(jì)劃 E．生產(chǎn)計(jì)劃 24．目前國(guó)外常用的明確職務(wù)的方法有（ ACE ） A．比較法 B．考核法 C．職務(wù)系數(shù)法 D．工 效系數(shù)法 E．時(shí)距判定法 25．一般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（ ADE ） A．同是一個(gè)信息反饋過(guò)程 B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同 C．均有兩個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn) D．均有兩個(gè)前提條件 E．兩者的基本活動(dòng)過(guò)程相同 全國(guó) 2021年 4 月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 1．管理的核心是（ D ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù) 、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（ A ） A．自然屬性 B．社會(huì)屬性 C．技術(shù)屬性 D．人文屬性 2．在下列有關(guān)個(gè)體行為的理論中，屬于“激勵(lì)內(nèi)容”理論的是（ C ） A．期望理論 B．波特 — 勞勒模型理論 C．雙因素理論 D． X理論 — Y理論 3．下列幾種組織外部環(huán)境的類(lèi)型中，不確定性最高的是（ D ） A．簡(jiǎn)單和穩(wěn)定 的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 4．企業(yè)在樹(shù)立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是 （ B ） A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 5．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的原理是（ D ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在 92％左右，計(jì)劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到 96％，這個(gè) 96％稱(chēng)為（ B ） A．控制性目標(biāo) B．突破性 目標(biāo) C．專(zhuān)業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo) 7．某面包廠過(guò)去一直購(gòu)買(mǎi)面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。這種職務(wù)變化屬于（ B ） A．非主管工作的輪換 B．在主管 的職位間輪換 C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開(kāi) D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升 16．為使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程屬于（ D ） A．計(jì)劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作 17．團(tuán)隊(duì)發(fā)展所經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段依次為（ B ） A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 18．溝通網(wǎng)絡(luò)中，開(kāi)放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（ D ） A．鏈?zhǔn)? B． Y式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（ B ） A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆 20．控制工作的首要目的是（ A ） A．維持現(xiàn)狀 B．打破現(xiàn)狀 C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計(jì)劃 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。 21．人員配備的原理有（ ABCDE ） A．職務(wù)要求明確原理 B．責(zé)權(quán)利一致原理 C．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 D．用人之長(zhǎng)原理 E．不斷培養(yǎng)原理 22．組織的宏觀環(huán)境包括（ ABCDE ） A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會(huì)文化環(huán)境 D．科技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 23．組織工作的特點(diǎn)有（ ACE ） A．組織工作是一個(gè)過(guò)程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動(dòng)態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎ? ABD ） A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類(lèi)型有（ ABC ） A．集群連鎖 B．密語(yǔ)連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式 全國(guó) 2021年 4 月高等教育自學(xué)考試 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共 20分） 1．管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了 ( B ) A．管理的社會(huì)屬性 B．管理的自然屬性 C．管理的藝術(shù)性 D．管理的科學(xué)性 2．下列哪一項(xiàng)是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論 ?( D ) A．職工是自然人 B．人的行為是由動(dòng)機(jī)導(dǎo)向的，而動(dòng)機(jī)則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的 D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 3．不確定性最高、對(duì)組織管理 者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是 ( B ) A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境 C．簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)的環(huán)境 4．某化工企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的地位，開(kāi)發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷(xiāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。企業(yè)頓時(shí)陷入一片陰影中。你從大夫那里拿到處方，先到劃價(jià)口排隊(duì)劃價(jià)，然后到交費(fèi)口交費(fèi)。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你能沒(méi)有抱怨嗎 ?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項(xiàng)中你認(rèn)為哪一種 不合理 ． ． ． ?( D ) A．對(duì)醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價(jià)與交費(fèi)窗口合并 B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率 C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競(jìng)爭(zhēng) D．讓有經(jīng)驗(yàn)的大夫來(lái)藥房工 作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán) 12．下列表述中 不屬于 ． ． ． 業(yè)務(wù)過(guò)程再造特點(diǎn)的是 ( D ) A．思維模式的徹底改變 B．以過(guò)程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造 C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對(duì)企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng) 13．相對(duì)于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是 ( B ) A．可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心 B．來(lái)源廣泛，選擇余地大 C．便于了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn) D．易