【正文】 的公司」，而是「我們的公司」。 最后，共同愿景點(diǎn)出一項(xiàng)在管理上阻礙系統(tǒng)思考發(fā)展的主要迷惑：「如何培養(yǎng)長期的“行愿”（ mitment）？」 建立共同愿景修練的練習(xí)：鼓勵(lì)個(gè)人愿景、塑造整體圖像、學(xué)習(xí)聆聽、融入企業(yè)理念、忠于真相。一個(gè)人、一朵花或一首詩之所以美，在于我們看到它（他）們的全貌。今天我們的世界如此不健康，跟我們沒有能力把它看作整體，有極大的關(guān)系。它是一個(gè)架構(gòu)，能讓我們看見相互關(guān)聯(lián)而非單一的事件，看見漸漸變化的形態(tài)而慧瞬章即逝的一幕。它也是一套特定的工具與技術(shù)，出自兩個(gè)來源：控制論（ Cyberics）的「回饋」（ feedback）概念與「伺服機(jī)制」（ Servomechanism）工程理論（可遠(yuǎn)溯至十九世紀(jì)）。系統(tǒng)思考可以使我們敏銳知屬于整體的微妙搭配，就是那分搭配的不同，使許多生全系統(tǒng)呈現(xiàn)出他們自己特有的風(fēng)貌。觀察一連串的變化過程，而非片段的、一幕一幕的個(gè)別事件。它的最終目的，在于幫助我們更清楚的看見復(fù)雜事件背后運(yùn)用的簡單結(jié)構(gòu)，而使人類社會(huì)不再那幺復(fù)雜。 系統(tǒng)基模揭未在管理復(fù)雜背后的單純之美。當(dāng)我們懂得愈多系統(tǒng) 基模，愈有助于解決一個(gè)困擾已久的問題 — 過度分工和知識(shí)的片段化。 系統(tǒng)思考的關(guān)鍵在于看出「杠桿點(diǎn)」，亦即可引起結(jié)構(gòu)重要而持久改善的點(diǎn)。理解杠桿原理對組織的決策有關(guān)鍵性的影響，但對系統(tǒng)中的成員來說，杠桿點(diǎn)常是視而不見的。系統(tǒng)基模的功能便是協(xié)助看出這些結(jié)構(gòu)，從而找出杠桿點(diǎn)。 第二節(jié) 學(xué)習(xí)型組織模型 一 、 Pedler等人（ 1991）提出之學(xué)習(xí)型公司模型 Pedler 等（ 1991）歸納出學(xué)習(xí)型公司應(yīng)包括策略、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、衡外情、量已力、及自主結(jié)構(gòu)五個(gè)構(gòu)面，其中共包含 11 個(gè)特征，用以展現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織所具備的精神及行為。其構(gòu)面及特征如圖 21所示： 學(xué)習(xí)型公司 ↑ 自主結(jié)構(gòu) 量已力 衡外情 ●資訊流通 ● 疆界掃描 ●格式化控制 ●企業(yè)間的學(xué)習(xí) ●內(nèi)部交流 ●獎(jiǎng)酬彈性 策略 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ●策略 與學(xué)習(xí)結(jié)合 ●學(xué)習(xí)氣候 ●決策參與 ●全員自我發(fā)展 圖 21Pedler 等人提出之學(xué)習(xí)型公司模型 資料來源 : Pedler,M.,Burgoyne,J.amp。其它四項(xiàng)子系統(tǒng)的功能乃在加強(qiáng)并擴(kuò)展學(xué)習(xí)的品質(zhì)及效果以發(fā)揮到最大，他們也是在組織中，建立、維持、支撐學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)與生產(chǎn)力所不可或缺的一環(huán)。今分述如下： 1. 學(xué)習(xí)的層級(jí)：學(xué)習(xí)型組織包含如下三個(gè)學(xué)習(xí)層級(jí)： （ 1） 個(gè)人的學(xué)習(xí)：指個(gè)人透過自己的研究及以技術(shù)為基礎(chǔ)的教導(dǎo)、洞察及觀察，改變自我之技能、洞察力、知識(shí)、態(tài)度及價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員整體配合搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程，在某些層次上，個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是武官的，即使個(gè)人始終都在學(xué)習(xí)，并不表示組織也在學(xué)習(xí)。 （ 3） 組織的學(xué)習(xí)；指為了持續(xù)的改進(jìn)，透過整個(gè)公司承諾及行動(dòng)、強(qiáng)化知識(shí)及生產(chǎn)能力的學(xué)習(xí)。 2 習(xí)的類型：對學(xué)習(xí)型組織而言，有許多學(xué)習(xí)的類型或方式是很重要且有價(jià)值的，雖然每個(gè)類型皆有所不同，但各類型有時(shí)候會(huì) 重迭并產(chǎn)生互補(bǔ)作用。 （ 1） 適應(yīng)的、預(yù)期的及生產(chǎn)力的學(xué)習(xí)：適應(yīng)的學(xué)習(xí)是從經(jīng)驗(yàn)及反思學(xué)習(xí)，預(yù)期的學(xué)習(xí)是從期望未來獲取知識(shí)的過程（原景 — 行動(dòng) 反思途徑）學(xué)習(xí)，而生產(chǎn)力的學(xué)習(xí)是指建立于反思、分析或創(chuàng)造的學(xué)習(xí)。當(dāng)組織在沒有質(zhì)疑或改變系統(tǒng)價(jià)值情況下，進(jìn)行偵測及矯正錯(cuò)誤活動(dòng)，是一種單圈回饋學(xué)習(xí)；而當(dāng)組織具有檢驗(yàn)的主導(dǎo)能力，并采取行動(dòng)策略矯正錯(cuò)誤時(shí)， 謂之雙圈回饋學(xué)習(xí)。 組織學(xué)習(xí)的技能（修練）： （ 1）系統(tǒng)思考：使用完整的模型觀念架構(gòu)，可使人更清楚且有效地看到事情是如何變化的。 （ 2）心智模式：指一個(gè)人根深柢固的假設(shè)，會(huì)影響我們?nèi)绾慰创@個(gè)世界及我們要采取何種行動(dòng)。因此，學(xué) 習(xí)如何敞開坦白我們的心智模式，并予以檢視和改善，將有助于改變心中對于周遭世界如何運(yùn)作的既有認(rèn)識(shí)。人格成熟度高的人，會(huì)不斷增進(jìn)能力，以便達(dá)到其個(gè)人追求的目標(biāo)而他們不斷學(xué)習(xí)的精神，同時(shí)也促成學(xué)習(xí)型組織的建立，所以自我超越乃是學(xué)習(xí)型組織的崇高基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)在組織中已成為關(guān)鍵的學(xué)習(xí)單位，其修煉必須運(yùn)用深度匯談與討論兩中方式。共同原景是組織中人們共同持有的景象，可使組織成員產(chǎn)生一體感，并將此能量遍及組織全面的活動(dòng)。這個(gè)子系統(tǒng)的四個(gè)關(guān)鍵構(gòu)面要素是原景、文化、策略、及結(jié)構(gòu)： 1. 文化：文化指的是組織的價(jià)值、信仰、習(xí)慣、儀式及習(xí)俗，它有助于塑造行為及形式知覺。學(xué)習(xí)型組織籍由鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作、自我管理、授權(quán)及共享