【正文】 航運(yùn)信息。就業(yè)信息。各種培訓(xùn)信息。各種醫(yī)院信息。保險(xiǎn)公司資料。處理二手貨單位資料。③協(xié)助業(yè)戶審核房屋裝修圖紙，聯(lián)系推薦經(jīng)評(píng)審合格的裝修施工隊(duì)。⑤開辦圖書雜志閱覽室。⑦為業(yè)戶代理交納各種費(fèi)用。⑨不定期舉辦公益性義務(wù)活動(dòng)：為業(yè)戶維修家電、進(jìn)行健康普查、為孤寡老人和殘疾人士做家務(wù)等。 在小區(qū)各處設(shè)便民箱(常用工具、打氣筒、針線等)。(2)有償服務(wù)項(xiàng)目①家政類②醫(yī)療類③家庭維修、裝修服務(wù)④文體類《便民服務(wù)項(xiàng)目一覽表》。適用于管理處為業(yè)戶提供的、管理合同規(guī)定以外的長(zhǎng)期服務(wù)。(2)管理處主任負(fù)責(zé)擬定《便民服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表》，決定便民服務(wù)過程中發(fā)生的重大問題。(4)財(cái)務(wù)內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)收取服務(wù)費(fèi)用。(2)公司經(jīng)理批準(zhǔn)的《便民服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表》由管理處主任指定物業(yè)管理員以適宜的方式公告業(yè)戶。②在花園宣傳欄內(nèi)張貼。②代購(gòu)代送煤氣。④代送小孩入學(xué)、入托。(5)按《便民服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表》規(guī)定需預(yù)交服務(wù)費(fèi)用或押金的，物業(yè)管理員告知業(yè)戶向財(cái)務(wù)內(nèi)勤人員繳交有關(guān)費(fèi)用。(7)物業(yè)管理員或其安排的服務(wù)人員在便民服務(wù)過程中應(yīng)遵循《便民服務(wù)工作管理規(guī)定》。(9)財(cái)務(wù)內(nèi)勤人員收取費(fèi)用時(shí)應(yīng)按《收費(fèi)運(yùn)作程序》進(jìn)行。(11)管理處主任決定便民服務(wù)過程中發(fā)生的重大問題的處理措施，并指定物業(yè)管理員執(zhí)行。(13)物業(yè)管理員在業(yè)戶提出停止接受某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，需問明原因并修訂《接受長(zhǎng)期服務(wù)業(yè)戶名單》。(15)管理處主任在某項(xiàng)服務(wù)不能保本經(jīng)營(yíng)時(shí)，可采取如下措施：①設(shè)法增加接受長(zhǎng)期服務(wù)的業(yè)戶人數(shù)。③與尚在接受該項(xiàng)服務(wù)的業(yè)戶協(xié)商，提高價(jià)格或停止提供服務(wù)。(1)最新的《便民服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表》正本由管理處主任保存，副本由公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)內(nèi)勤人員和物業(yè)管理員保存。三、小區(qū)便民服務(wù)一覽表小區(qū)便民服務(wù)一覽表序號(hào)項(xiàng)目步驟責(zé)任人備注1信息查詢(1)信息輸入。2建立緊急援救系統(tǒng)(1)和正規(guī)醫(yī)院聯(lián)合，開設(shè)社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)中心。(3)建立呼救信息網(wǎng)絡(luò)，確定具體運(yùn)作方式。(5)系統(tǒng)投入使用。(2)根據(jù)小區(qū)不同戶型，設(shè)計(jì)多套樣板房裝修方案。4圖書、雜志閱覽服務(wù)(1)設(shè)置、布置圖書閱覽室。(3)對(duì)外開放。每月配合物業(yè)管理工作，舉辦1～2次知識(shí)傳播小報(bào)。7二手貨交易(1)二手貨交易場(chǎng)地選址，并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)。(3)與居民聯(lián)系二手貨交易具體事宜。8設(shè)立便民箱確定便民箱布局及各點(diǎn)配備的器具，修訂便民箱管理規(guī)定。(3)投入使用。對(duì)引入的各類便民店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資格、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)審，每類服務(wù)至少選兩家引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。四、有償便民服務(wù)一覽表有償便民服務(wù)一覽表類別序號(hào)項(xiàng)目步驟細(xì)目?jī)r(jià)格備注家政類1鐘點(diǎn)工服務(wù)(1)設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心、完成辦點(diǎn)的裝修、布置。(3)組織家政服務(wù)隊(duì)伍并培訓(xùn)人員。，集中看護(hù)小孩。10元/時(shí)或25元/時(shí)面議10元/時(shí)6元/時(shí)15元/時(shí)危重病人加10元/時(shí)2接送小孩入托、提供中餐、晚餐（托兒所）（每天兩次）2. 小孩中餐（帶接送上下學(xué)或托兒所）100元/月或5元/人天（區(qū)內(nèi)）3～6歲 250元/月7～12歲 320元/月3家庭綠化（花木養(yǎng)護(hù)）20元/次視品種、數(shù)量面議區(qū)外面議4洗衣服（代送、?。?1)設(shè)立洗衣代辦點(diǎn)，并修訂制度、程序。(3)開展業(yè)務(wù)。(2)組織家教師資隊(duì)伍，并進(jìn)行職業(yè)道德、規(guī)范培訓(xùn)。(4)正式開展業(yè)務(wù)。、收支平衡、略有盈余的原則，根據(jù)服務(wù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商定價(jià)，切不可亂收費(fèi)、亂漲價(jià)。，協(xié)調(diào)好關(guān)系，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二、價(jià)格表委托性服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表委托性服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表代聘保姆：退休人員、中青年、大學(xué)生、男短工、管家、陪病人、保姆型 代聘家教：小學(xué)：一次 元/一個(gè)半小時(shí)。 代聘保姆：退休人員、中青年、大學(xué)生、男短工、管家、陪病人、保姆型 代聘家教：小學(xué)：一次 元/一個(gè)半小時(shí)。 ?？平處?音樂、舞蹈、繪畫、外語等)價(jià)格另定。醫(yī)療康復(fù)：專家門診 元/次。 清潔服務(wù)：清潔、消毒、打蠟，二房一廳 元/次，三房一廳 元/次；殺 蟲： 元/m2。代購(gòu)物品：陪客購(gòu)物 元/小時(shí)。代辦保險(xiǎn)：代理費(fèi) 元/次(財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、房屋保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)、汽車 代辦國(guó)內(nèi)外報(bào)刊訂閱：管理費(fèi) 元(如有需要可特約上門服務(wù))。 室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)：室內(nèi)裝潢、室內(nèi)裝修、定制家具、水電安裝、設(shè)計(jì)安裝防盜設(shè)施。會(huì)所服務(wù)一、會(huì)所服務(wù)要求(1)球場(chǎng)按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。(3)會(huì)員可直接或用電話通過體育服務(wù)臺(tái)預(yù)訂球場(chǎng)。(5)每一會(huì)員每天只可預(yù)訂一次，每次60分鐘為準(zhǔn)。(7)預(yù)訂球場(chǎng)的會(huì)員在開始打球前須向體育服務(wù)臺(tái)出示會(huì)員證以便登記，所有球員都必須穿標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球服裝及標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)鞋。(9)預(yù)訂下午 點(diǎn)后球場(chǎng)的會(huì)員須支付由會(huì)所規(guī)定確定的附加費(fèi)。(1)游泳池和更衣室按會(huì)所規(guī)定的時(shí)間開放。(3)十歲以下兒童需要有一位負(fù)責(zé)的成人，或會(huì)所經(jīng)理委托的游泳教練陪同。在池中或池的附近不準(zhǔn)玩游戲。(6)只有深水的一端允許跳水，跳水者在跳水時(shí)，跳水區(qū)域應(yīng)無人阻擋。(8)游泳池可被保留，以供比賽或上游泳課之用，在上述時(shí)間內(nèi)，將不對(duì)其他游泳者開放。在入池之前應(yīng)先淋浴并在消毒洗腳缸中洗腳。(11)使用游泳池者必須向體育服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取衣物柜鑰匙，在更衣室且保管好自己的衣物和物品，貴重物品勿帶入更衣室和更衣箱。(1)練習(xí)設(shè)施開放時(shí)間按會(huì)所制定規(guī)則執(zhí)行，滿足業(yè)戶需求。(3)供練習(xí)用的高爾夫球和球桿可從靠近球場(chǎng)的主管辦公室租用。(5)年滿16歲方可使用練習(xí)設(shè)施。、桑拿浴、推拿服務(wù)(1)健身房按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。(3)使用健身房者應(yīng)衣著適當(dāng)。(5)不準(zhǔn)將食品或飲料攜入健身房，嚴(yán)禁在健身房吸煙。(7)如患有傳染病或皮膚病，謝絕使用桑拿設(shè)備。(9)需推拿服務(wù)的會(huì)員可直接或用電話通過體育服務(wù)臺(tái)預(yù)約，并在服務(wù)之后在賬單上簽字。(1)彈子房按會(huì)所規(guī)定的服務(wù)時(shí)間開放。(3)欲使用彈子臺(tái)的會(huì)員因此臺(tái)正在被其他會(huì)員使用可在預(yù)訂板上登記。(4)業(yè)戶必須與一位會(huì)員一起打球。(6)不準(zhǔn)在彈子臺(tái)的任何部位放香煙、雪茄煙、煙斗或飲料，也不準(zhǔn)在球臺(tái)上俯身吸煙。(8)會(huì)所應(yīng)規(guī)定彈子臺(tái)使用費(fèi)，制定彈子房的使用規(guī)則。(2)須通過體育服務(wù)臺(tái)預(yù)訂臺(tái)子。(4)會(huì)所可根據(jù)時(shí)點(diǎn)確定使用麻將和紙牌室臺(tái)子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(2)會(huì)所應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)上器械的租借費(fèi)。會(huì)員管理以《會(huì)員規(guī)章》為依據(jù)，保障每一位遵守會(huì)員規(guī)章的會(huì)員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。②會(huì)員卡的發(fā)放由會(huì)員統(tǒng)一辦理。③會(huì)員一旦上交會(huì)員登記表，即有權(quán)享受會(huì)員權(quán)利。⑤會(huì)員卡遺失，由會(huì)員親自申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù)，并交納手續(xù)費(fèi)，由會(huì)員部確認(rèn)后方可補(bǔ)辦。(2)會(huì)員費(fèi)①會(huì)員須每月交納月費(fèi)，如在會(huì)所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不交會(huì)員費(fèi)，視作會(huì)員自動(dòng)退會(huì)，會(huì)員卡失效，會(huì)員所享有的權(quán)利一并失效。二、會(huì)所服務(wù)程序(1)清潔和消毒①早班，并進(jìn)行水底吸塵。必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：～；～／l。，沖凈地面，擦清門窗，整潔綠化和盆景，并用高效消毒劑（片）溶液消毒和揩凈客用的躺椅、臺(tái)幾和拖鞋、拖鞋架等設(shè)施和用具。，清點(diǎn)送洗和調(diào)換各種布件、