【正文】 成驗(yàn)收處理復(fù)原裝修工程，退租日期前由管理公司進(jìn)行完工檢視退場(chǎng)手續(xù)辦理完畢業(yè)/租戶退還鑰匙（包括單元與公共區(qū)域的鑰匙）如有復(fù)原工程的業(yè)/租戶需再繳清電費(fèi)、及其它未繳清的費(fèi)用（按最后截止抄表計(jì)算）預(yù)約搬遷時(shí)間及貨梯使用時(shí)間，并前往保安部辦理物品放行手續(xù) 4）物業(yè)維修基金繳納按照建設(shè)部頒發(fā)的相關(guān)法規(guī)，業(yè)主應(yīng)按售房款的2‰繳交物業(yè)維修基金，存入管理公司開(kāi)立的專用賬戶內(nèi)，按規(guī)定辦法支取、使用。B、裝修指南1）裝修申報(bào)流程圖遞交退租協(xié)議書(shū)或業(yè)主出具同意退場(chǎng)證明業(yè)/租戶繳清所有費(fèi)用（包括管理費(fèi)、公共水電費(fèi)、有線電視費(fèi)、維修費(fèi)等）聯(lián)絡(luò)推薦承建商按照審批圖紙施工，遵守裝修規(guī)定繳納裝修按金 提交裝修有關(guān)資料管理公司幫助推薦確定裝修公司提交裝修公司有效證件（須加蓋公章）營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件裝修施工圖消防 主電源室內(nèi)空調(diào)辦理消防報(bào)批管理公司內(nèi)部審批流轉(zhuǎn) 核發(fā)動(dòng)工/進(jìn)場(chǎng)許可證辦理施工人員裝修/施工工作證裝修完工，申請(qǐng)工程完工檢視，并向消防局申請(qǐng)消防驗(yàn)收退裝修按金管理公司裝修工程完工檢視表廣州市消防局消防驗(yàn)收批文保安部辦理施工單位聘用書(shū)進(jìn)場(chǎng)施工安全保證書(shū)裝修/施工防火責(zé)任書(shū) 裝修申請(qǐng)表臨時(shí)室內(nèi)裝修進(jìn)場(chǎng)/動(dòng)工許可證廣州市消防局報(bào)批批文物業(yè)部審批工程部/保安部審批消防申報(bào)表（須加蓋管理公司印章消防設(shè)計(jì)圖紙2）裝修申報(bào)說(shuō)明業(yè)/租戶須認(rèn)真閱讀相關(guān)裝修管理規(guī)章，并遵守相關(guān)法規(guī)，把工程承包給具有承建資質(zhì)的施工單位。施工時(shí)必須持證上崗，不得違反管理公司制定的相關(guān)規(guī)章，否則按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。溫馨提示：管理公司將對(duì)承建商跟蹤考核，并根據(jù)施工質(zhì)量和業(yè)/租戶意見(jiàn)優(yōu)選承建商。為了城市公共安全，為了保障業(yè)/租戶的切身利益，管理公司制訂嚴(yán)格的二次裝修管理規(guī)定，所有業(yè)/租戶、裝修承運(yùn)商及相關(guān)人員都必須嚴(yán)格遵守。（1） 申請(qǐng)裝修的業(yè)/租戶及裝修公司須遵守中華人民共和國(guó)建設(shè)部頒布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》及《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。（3） 辦理消防審批手續(xù)時(shí)由建設(shè)單位到廣州市消防局索取《建筑設(shè)計(jì)防火審核申報(bào)表》，填寫(xiě)好表格后到工程部和保安部加注意并加蓋管理公司印章，然后到消防局辦理有關(guān)報(bào)建手續(xù)。（5） 管理公司收到廣州市消防局對(duì)該項(xiàng)目的《建筑設(shè)計(jì)防火審核意見(jiàn)書(shū)》后，將在三個(gè)工作日內(nèi)批復(fù)業(yè)/租戶進(jìn)場(chǎng)施工。（7） 施工期間，管理公司將對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)施工單位違反有關(guān)規(guī)定，將給予警告或處罰，并視其違規(guī)情節(jié)輕重作出停工或取消施工資格的處罰。（9） 裝修竣工后，請(qǐng)業(yè)/租戶先向工程部和保安部申報(bào)并獲批準(zhǔn)合格后，再自行到廣州市消防或由委托的消防工程公司辦理裝修消防驗(yàn)收申請(qǐng)。溫馨提示：根據(jù)建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定，裝修裝飾工程的最低保修期限為二年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間和外墻面的防滲漏為五年。4）防火材料要求及規(guī)定 防火材料必須達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，禁止使用不合格或者假冒偽劣的消防產(chǎn)品和防火材料。二次裝修電器及主要裝修材料表項(xiàng)目 內(nèi)容 牌子/生產(chǎn)商1 雙塑難燃電線ZRBVV 廣州慶豐電纜廠2 帶保險(xiǎn)溶絲開(kāi)關(guān) Federal Electric3 微型斷路器（MCB） Hager/梅蘭（日蘭）4 漏電開(kāi)關(guān)（RCD） Hager/梅蘭（日蘭）5 封閉式斷路器（MCCB） Federal Electric6 線管（金屬電線管） 中山鋼管廠7 膠器 奇勝/松本8 油漆（環(huán)保型） 星冠漆/健邦漆/來(lái)威漆/中華漆廠注：二次裝修推薦承建商名單、聯(lián)系電話，請(qǐng)致電管理公司查詢。本管理處罰條例適用于在大廈內(nèi)進(jìn)行二次裝修的施工單位人員。日常服務(wù)A、 物業(yè)服務(wù)及調(diào)查1） 物業(yè)管理員區(qū)域責(zé)任▲ 接待業(yè)/租戶來(lái)訪及來(lái)電，及時(shí)為業(yè)/租戶解決相關(guān)問(wèn)題。2） 服務(wù)監(jiān)督調(diào)查為了更好地滿足業(yè)/租戶的需求，我們制定了相關(guān)的服務(wù)監(jiān)督調(diào)查措施，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，更好地為業(yè)/租戶服務(wù)。歡迎客戶參與，積極與我們交流，形成融洽互動(dòng)的良好溝通。b、 二次裝修服務(wù)監(jiān)督意見(jiàn)調(diào)查每次裝修結(jié)束，管理公司將向業(yè)/租戶發(fā)放《二次裝修意見(jiàn)調(diào)查表》，用于二次裝修物業(yè)管理服務(wù)工作的監(jiān)督。d、 投訴受理意見(jiàn)反饋調(diào)查對(duì)業(yè)/租戶每次投訴進(jìn)行跟進(jìn)、處理及回訪，了解業(yè)/租戶意見(jiàn)及要求。2） 公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)公共區(qū)域洗手間備有洗手液、擦手紙及卷紙等服務(wù)用品，廣場(chǎng)清潔員定時(shí)實(shí)施保潔工作。4） 業(yè)/租戶室內(nèi)清潔保養(yǎng)室內(nèi)清潔服務(wù)由業(yè)/租戶自行負(fù)責(zé)。5） 垃圾處理及垃圾清運(yùn)大廈垃圾清運(yùn)及處理由管理公司聘請(qǐng)專業(yè)清潔承運(yùn)商負(fù)責(zé)，垃圾按生活垃圾、建筑垃圾、有毒有害垃圾分類收集清運(yùn)。廣場(chǎng)內(nèi)設(shè)有環(huán)保分類垃圾桶，請(qǐng)各業(yè)/租戶協(xié)助配合垃圾分類收集的工作。6） 有害垃圾回收及處理業(yè)/租戶應(yīng)將有毒有害的垃圾按垃圾分類的要求放置于指定地點(diǎn)，管理公司分類收集，聘請(qǐng)有資質(zhì)的公司處理。2） 廣場(chǎng)噴水池維護(hù)保養(yǎng)廣場(chǎng)各區(qū)域噴水池定時(shí)開(kāi)放，并由管理公司負(fù)責(zé)安排定期的維護(hù)保養(yǎng)工作。b) 為加強(qiáng)保安工作，中信廣場(chǎng)實(shí)施分區(qū)域保安措施，辦公樓采用半封閉式管理，非辦公時(shí)間出入需辦理登記手續(xù)；公寓實(shí)施全封閉式管理，非住戶來(lái)訪均需辦理登記手續(xù)并征得住戶同意方可進(jìn)入；商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)采用開(kāi)放式管理，非營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)施封閉式管理。1） 警鈴及應(yīng)急廣播各樓層都配有火災(zāi)警鈴，如果發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)及時(shí)啟動(dòng)警鈴。 溫馨提示：發(fā)生火災(zāi)情況，請(qǐng)勿乘搭電梯。3） 消防樓梯及投生門廣場(chǎng)內(nèi)均設(shè)有消防通道，遇緊急情況，可通過(guò)逃生門進(jìn)入消防通道。5） 辦公樓非辦公時(shí)間加班登記及來(lái)訪登記一般業(yè)/租戶加班無(wú)需提前申請(qǐng)，但當(dāng)值班保安訪查時(shí)，敬請(qǐng)業(yè)/租戶積極配合。6） 物品放行業(yè)/租戶個(gè)人帶出便攜物品，經(jīng)廣場(chǎng)各出口離開(kāi)廣場(chǎng)，可自由出入。值班保安主動(dòng)核查，敬請(qǐng)配合。大件物品指業(yè)/租戶室內(nèi)的家具（如辦公桌椅、保險(xiǎn)柜、沙發(fā)、茶幾、床、柜等）和電器（如電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電視機(jī)、音響、空調(diào)、冰箱、飲水機(jī)、投影儀等物品）等。若業(yè)/租戶因故無(wú)法返回，保安部將派人代為上鎖。溫馨提示：代鎖服務(wù)：業(yè)/租戶次日要求開(kāi)鎖，必須出示有效證明。8） 保安巡邏全天24小時(shí)保安服務(wù)，全天24小時(shí)公共區(qū)域值勤巡邏。如果業(yè)/租戶有大型活動(dòng)，可能會(huì)引起大量的人流，請(qǐng)?zhí)崆捌邆€(gè)工作日通知管理公司。如果有員工離職或鑰匙丟失，應(yīng)及時(shí)更換門鎖和門鎖密碼。9） 消防和安全疏散演習(xí)為增強(qiáng)業(yè)/租戶在突發(fā)火災(zāi)事故面前的自我保護(hù)能力，管理公司適時(shí)會(huì)舉行消防和安全疏散演習(xí)。 12）安全提示 管理公司對(duì)有潛在危險(xiǎn)的區(qū)域會(huì)設(shè)置安全提示警告和導(dǎo)向牌，各消防緊急通道內(nèi)設(shè)置有單向門鎖或紅外線報(bào)警裝置，請(qǐng)各業(yè)/租戶予以留意。c) 電梯服務(wù)管理公司按實(shí)際情況分區(qū)域及時(shí)段開(kāi)啟廣場(chǎng)電梯，詳見(jiàn)《中信廣場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施開(kāi)放時(shí)間一覽表》，所有客梯嚴(yán)禁運(yùn)載貨物。 溫馨提示：業(yè)/租戶需在非辦公時(shí)間特殊使用客梯，請(qǐng)?zhí)崆跋蚬芾砉旧暾?qǐng)，辦公時(shí)間內(nèi)一般不受理客用專梯的使用申請(qǐng)?！鴺I(yè)/租戶在使用貨梯過(guò)程中，須做好保護(hù)措施。溫馨提示：請(qǐng)愛(ài)護(hù)電梯內(nèi)的設(shè)備，如有使用不當(dāng)，造成損壞，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。4） 電梯安全指示如電梯維修或出現(xiàn)故障，管理公司會(huì)在電梯口放置安全警示圍欄。F、空調(diào)服務(wù) 1）廣場(chǎng)各區(qū)域空調(diào)開(kāi)放時(shí)間 ▲辦公樓：星期一至星期五8：30—18：00，星期六8：30—12：00（節(jié)假日除外） ▲商 場(chǎng)：每日9：00—22：00 ▲公寓樓大堂：每日7：30—23：00 2）辦公樓加時(shí)空調(diào)申請(qǐng) 業(yè)/租戶在非辦公時(shí)間申請(qǐng)使用空調(diào)，需提前24小時(shí)向管理公司遞交申請(qǐng)，同意支付實(shí)際使用的加時(shí)空調(diào)費(fèi)，經(jīng)管理公司審批后，方可開(kāi)啟空調(diào)。4） 室內(nèi)空調(diào)溫度及溫控器使用為了響應(yīng)政府節(jié)能號(hào)召，在用電高峰期間請(qǐng)將空調(diào)溫度設(shè)于25攝氏度或以上。關(guān)閉前，先將開(kāi)關(guān)撥“COOL”檔約1—2分鐘，然后撥至“OFF”檔。溫馨提示：為了確保室內(nèi)空調(diào)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，敬請(qǐng)業(yè)/租戶定期進(jìn)行室內(nèi)設(shè)備檢修和保養(yǎng)。 溫馨提示：摩托車及自行車請(qǐng)停放于廣場(chǎng)停車場(chǎng)B1層入口左側(cè)，汽車停放于廣場(chǎng)BB2層。辦理汽車停車證的業(yè)/租戶到管理公司車場(chǎng)管理部申請(qǐng)辦理。如有需要，可致電87520501或87520789—333與公寓樓管理部預(yù)訂。住戶有效期一般為一年，短于一年的租戶將按租約期為限，業(yè)主辦理可作5年制。2） 公寓樓大堂出入口密碼更改管理公司每三個(gè)月更改公寓樓出入口密碼一次。3） 郵政、報(bào)紙、寬帶、電訊服務(wù)本廣場(chǎng)郵政點(diǎn)提供免費(fèi)郵件與報(bào)紙遞送服務(wù)，寬帶與電訊服務(wù)請(qǐng)預(yù)約相關(guān)部門或公司。溫馨提示：具體開(kāi)車時(shí)間及行程，詳見(jiàn)公寓樓正門側(cè)通告牌。會(huì)所服務(wù)`中信廣場(chǎng)國(guó)際俱樂(lè)部位于裙樓商場(chǎng)五樓，俱樂(lè)部配備國(guó)際美食餐廳、商務(wù)KTV會(huì)所、養(yǎng)生健體中心、戶外泳池、健身設(shè)備等。查詢電話：38773998商務(wù)服務(wù)為方便中信廣場(chǎng)客戶的商務(wù)活動(dòng)，設(shè)置于辦公樓B1觀光梯前廳的保利商務(wù)中心為閣下提供國(guó)際商務(wù)、禮儀、租賃和辦公等商務(wù)服務(wù)。溫馨提示：業(yè)/租戶遷離廣場(chǎng)，可聯(lián)系郵局人員代為辦理郵件轉(zhuǎn)投服務(wù)。接到電信局回執(zhí)后，再到資訊中心辦理上線手續(xù)。溫馨提示：電話費(fèi)或?qū)拵зM(fèi)由業(yè)/租戶自行向電信局繳交。溫馨提示：有線電視接通后，每月有線電視費(fèi)用將由管理公司代收代繳，并在當(dāng)月的管理費(fèi)單中列明。溫馨提示：銘牌制作屬有償服務(wù)，銘牌的名稱須與有效證件上注冊(cè)的名稱一致。E、 廣告宣傳1） 業(yè)/租戶需要進(jìn)行宣傳或推廣活動(dòng)，廣場(chǎng)可提供有償?shù)淖饨韫矆?chǎng)地、指示牌或在指定的地方擺放資料等服務(wù)。2） 大廈大堂及各電梯內(nèi)均設(shè)有視頻宣傳系統(tǒng)，該類視頻傳媒屬有償服務(wù)，各業(yè)/租戶如有需要可致電查詢。G、 廢品回收管理公司可推薦廢品收購(gòu)單位，業(yè)/租戶如有需要，請(qǐng)致電87520501與管理公司客服中心聯(lián)系。H、 廣場(chǎng)餐飲中信廣場(chǎng)裙樓商場(chǎng)設(shè)有多間餐廳，地下室?jiàn)A層的食街附設(shè)有多間“風(fēng)味小檔”，供應(yīng)經(jīng)濟(jì)快餐。I、 銀行服務(wù)中信廣場(chǎng)商場(chǎng)設(shè)有多家銀行以及多臺(tái)ATM自助存提款機(jī)。溫馨提示：如需要借用，可親臨中信廣場(chǎng)物業(yè)管理公司。中信廣場(chǎng)正常開(kāi)放時(shí)間1） 辦公樓：星期一至星期五8：30—18：00及星期六8：30—12：002） 商 場(chǎng)：10：00—22：003） 公寓樓：住戶全天開(kāi)放、訪客8：30—24：004） 停車場(chǎng)：全天開(kāi)放辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開(kāi)啟時(shí)間辦公樓防火樓梯內(nèi)鎖開(kāi)啟時(shí)間：8：00—18：00溫馨提示：防火樓梯為消防緊急通道，非緊急情況請(qǐng)勿擅自進(jìn)入。保安部?jī)?nèi)線502 北門7：0012：00如平常日一樣?xùn)|門8：0019：00全天關(guān)閉 西門 商場(chǎng)南門（正門）7：0022：307：0022：30 西北門8：3022：308：3022：30 西門7：3023：307：00 凌晨1：00 東門9：30 22：30（5/F俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束關(guān)閉）8：3022：30（5/F俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束關(guān)閉） 東北門8：3022：309：3023：00 電梯 電梯辦公樓客梯1—4號(hào)（9—17/F） 8：00 20：00每組電梯只開(kāi)一臺(tái)（其中35—36號(hào)電梯周一至周五20：30后開(kāi)啟一臺(tái)）周六8：00至14：00每組電梯只開(kāi)二臺(tái)，其余時(shí)間每組電梯只開(kāi)啟一臺(tái)每組載客電梯每日各停一部保養(yǎng)，停梯編號(hào)每日每組號(hào)碼由小到大對(duì)稱順延停機(jī)，例：9—17/F停一號(hào)則18—26/F停5號(hào)，如此類推，每日停不同號(hào)碼之電梯保安部?jī)?nèi)線515客梯5—8號(hào)（18—26/F）客梯9—12號(hào)（28—37/F）客梯13—16號(hào)（38—46/F）客梯17—20號(hào)（48—58/F）客梯21—24號(hào)（59—66/F）客梯25—28號(hào)（68—75/F）載貨電梯35—36號(hào)客梯29—34號(hào)（G/F—48/F）觀光電梯（P3—P5）觀光梯（P3—P5）8：30開(kāi)一臺(tái)，上午9：30后開(kāi)其余兩臺(tái)22：30關(guān)二臺(tái)，另一臺(tái)在俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉8：3022：30關(guān)二臺(tái)，另一臺(tái)在俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉如遇特殊情況另行通知保安部?jī)?nèi)線515扶手梯（1—12）10：0022：3010：0022：30會(huì)所專用梯10：00在俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)結(jié)束后關(guān)閉如平常日一樣保安部?jī)?nèi)線515貨梯（LP11）8：00凌晨2：00如平常日一樣公寓載客電梯A1—3，A5—76：0023：30關(guān)二臺(tái)，余一臺(tái)供使用如平常日一樣載客電梯A4，A8A4 6：00A8 5：4024：00如平常日一樣走火電梯辦公樓東西走火樓梯8：0018：00全天關(guān)閉領(lǐng)事館所在樓層單向上鎖保安部?jī)?nèi)線502中信廣場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施開(kāi)放時(shí)間一覽表（二）項(xiàng)目時(shí) 間周一至周五周六、日及節(jié)假日備注執(zhí)行部門 背景音樂(lè)區(qū)域開(kāi)啟時(shí)間