星巴克營(yíng)銷戰(zhàn)略-展示頁(yè)
2024-08-21 19:29本頁(yè)面
【正文】 2020多家連鎖店。 20年中，星巴克先是在美國(guó)的其它地區(qū)開花，接著又走向了整個(gè)世界。 1986 年霍華德舒爾茨（ howard schultz）加入星巴克。西格 (zev siegl)三人在西雅圖的 pike place市場(chǎng)開辦了第一家咖啡豆和香料的專賣店，星巴克公司。寶威 (gerald baldwin)、戈登 一．星巴克品牌背景 （一）星巴克的成長(zhǎng)之路 星巴克（ starbucks）是一個(gè)聞名世界的咖啡連鎖店的名字。與此同時(shí)，公司不斷地通過各種體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)回饋社會(huì)，改善環(huán)境，回報(bào)合作伙伴和咖啡產(chǎn)區(qū)農(nóng)民。目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸 37個(gè)國(guó)家擁有超過 12,000多家咖啡店，擁有員工超過 117， 000 人。 1987 年，現(xiàn)任董事長(zhǎng)霍華德 ?舒爾茨先生收購(gòu)星巴克，從此帶領(lǐng)公司跨越了數(shù)座業(yè)務(wù)發(fā)展的里程碑。旗下零售產(chǎn)品包括 30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。雇員熱情、專業(yè)化的服務(wù) ,以及為顧客煮好他那一杯咖啡的職業(yè)精神都深深地吸引著喜愛星巴克的每一位消費(fèi)者。不同于麥當(dāng)勞、肯德基常規(guī)的 VI 設(shè)計(jì) 。而且，其增長(zhǎng)的趨勢(shì)還在 繼續(xù)。 公司在在世界 28 個(gè)國(guó)家共建有 5689 家連鎖店。他們將這個(gè)生意叫做星巴克 (Starbueks)。星巴克品牌簡(jiǎn)介： 1971 年吉羅寶威 (Gerald Baldwin)、戈登鮑克 (Gordon Bowker)和杰夫西格 (Zev Siegl)三人在西雅圖的 Pike Place 市場(chǎng)開辦了一家精品咖啡店。為了開辦這家店，他們?nèi)嘶I集了 1 萬美元。 星巴克的確是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的寵兒之一。自從 10 年前掛牌上市之后，銷售額以每年平均 20%的速度遞增，利潤(rùn)額每年的平均增長(zhǎng)幅度為 30%，去年達(dá)到 億美元。星巴克以其“體驗(yàn)營(yíng)銷”之利劍在傳統(tǒng)的咖啡市場(chǎng)中攻城掠地 ,不斷培養(yǎng)和激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)理念并得到了廣泛認(rèn)同 ,佳績(jī)頻傳。區(qū)別于加盟商的直銷模式 。 目 錄 緒論????????????????????????????????? 3 星巴克品牌背景?????????????????????????? 3 星巴克的成長(zhǎng)之路????????????????????????? 4 星巴 克的品牌價(jià)值核心??????????????????????? 4 體驗(yàn)式營(yíng)銷???????????????????????????? 4 一對(duì)一的個(gè)性服務(wù)????????????????????????? 4 星巴克的全球營(yíng)銷戰(zhàn)略分析????????????????????? 5 （一） 4P 分析????????????????????????????? 5 產(chǎn)品??????????????????????????????? 5 價(jià)格??????????????????????????????? 5 渠道??????????????????????????????? 5 促銷??????????????????????????????? 5 （二） 4C 分析????????????????????????????? 6 顧客??????????????????????????????? 6 方便??????????????????????????????? 6 消費(fèi)者 成本 ???????????????????????????? 6 溝通??????????????????????????????? 6 (三 )SWOT 分析????????????????????????????? 6 優(yōu)勢(shì)??????????????????????????????? 6 弱勢(shì)??????????????????????????????? 6 機(jī)遇??????????????????????????????? 7 威脅????????????? ?????????????????? 7 星巴克進(jìn)駐中國(guó)的現(xiàn)狀?????????????????????? 中國(guó)咖啡市場(chǎng)發(fā)展分析?????????????????????? 消費(fèi)者分析??????????????????????????? 星巴克的目標(biāo)定位??????????????????????? 星巴克在中國(guó)市場(chǎng)遇到的問題和機(jī)遇???????????????? 問題???????????????????????????????? 機(jī)遇???????????????????????????????? 星巴 克在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手??????????????????? 星巴克的潛在威脅者和替代品??????????????????? 星巴克在中國(guó)市場(chǎng)所采用的營(yíng)銷戰(zhàn)略分析??????????????? 星巴克在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展前景???????????????????? 星巴克全球擴(kuò)張帶來的問題????????????????????? 星巴克體驗(yàn)的淡化???????????????????????????? 服務(wù)質(zhì)量 的下降?????????????????????????????? 企業(yè)文化的損失?????????????????????????????? 結(jié)語??????????????????????????????? 緒論 星巴克（ Starbucks）咖啡公司成立于 1971 年，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零售商，烘焙者和星巴克品牌擁有者。 此外，公司通過與合資伙伴生產(chǎn)和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營(yíng)銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場(chǎng)所生產(chǎn)和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產(chǎn)品和品牌。 1992 年 6月，星巴克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和品牌發(fā)展。長(zhǎng)期 以來，公司一直致力于向顧客提供最優(yōu)質(zhì)的咖啡和服務(wù)，營(yíng)造獨(dú)特的“星巴克體驗(yàn)”，讓全球各地的星巴克店成為人們除了工作場(chǎng)所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。鑒于星巴克獨(dú)特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為“最受尊敬的企業(yè)”。 1971 年吉羅鮑克 (gordon bowker)和杰夫 1982 年，霍華德有一次，他去意大利出差期間，參觀了米蘭一些著名的意式咖啡館，這些咖啡館不僅買賣興隆，而且還帶給消費(fèi)者以深厚的文化底蘊(yùn)，由此他也意識(shí)到在西雅圖開辦這種形式的咖啡館具有潛在商機(jī)。舒爾茨斥資 400 萬美元重組
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