【正文】 :能把觀點設(shè)想出 來，并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，具有 概念技能的管理者往往把組織視為一個整體，并且了解組織各個部分的相互關(guān)系 第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法 一 :管理學(xué)的研究對象 :管理學(xué)的研究對象 ——各種管理工作中普遍適用的原理與方法 二 :管理學(xué)的研究方法 三種 :歸納法、試驗法、演繹法（一）歸納法 :通過對客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗）進行觀察，從掌握典型事物的典型特點、典型關(guān)系。人際角色 :代表人角色、 領(lǐng)導(dǎo)人角色、 聯(lián)絡(luò)者角色 .信息角色 :監(jiān)督者、發(fā)言人、傳播人 .決策角色 :企業(yè)家、干擾對付者、資源分配者、談判者 二 :管理者的職能 羅伯特 。 3:西方發(fā)達(dá)國家的政府對本國經(jīng)濟采取不同形式不同程度的干預(yù) 4:企業(yè)管理需要考慮消費者利益和社會生態(tài)環(huán)境的保護 第三節(jié) 管理者的角色與職能 一 :管理者的角色 .根據(jù)亨利。 ——管理的自然屬性。 （五）創(chuàng)新 :創(chuàng)新職能與上述各種管理職能不同，他本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，他總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。（二）組織 .根據(jù)工作的要求與人員的特點，設(shè)計崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn) ——這就是組織的職能 組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點（三）領(lǐng)導(dǎo) :指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。（一）計劃 .計劃 :制定目標(biāo)并確實為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。西蒙 綜合前人的研究，管理的概念可以概括為a:管理的目的是為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo) b:管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào) c:協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會組織當(dāng)中 d:協(xié)調(diào)的中心是人 e:協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗，業(yè)需要定量的專門技術(shù) 第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì) 一 :管理的職能。 6:管理也是社會主義教育 ——毛澤東 1964 年提出 7:管理就是決策。 5:管理就是協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目標(biāo)的一 種活動。 3:管理是在某一組織中，為完成目標(biāo)而從事的對人與物質(zhì)資源的協(xié)調(diào)活動。三 :管理的概念 幾種代表性的觀點 1:管理是由計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)及控制等只能為要素組成的活動過程。 4:實現(xiàn)社會企業(yè)的長期發(fā)展，需要靠全體成員的共同努力。 2:科學(xué)技術(shù)是阻礙生產(chǎn)力的原因之一，實踐證明只有通過有效的發(fā)展，才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。 3:知識性 :人類能從過去的實踐中學(xué)習(xí)，從前人的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，并能把學(xué)到的知識加以記憶，積累，分析和推理，從而形成人類獨有的知識體系。原理與方法 第五版講義 第一章 管理與管理學(xué) 第一節(jié) 人類的管理活動 一 :人類活動的特點 1:目的性 :人類正是在為實現(xiàn)預(yù)期目的的活動中，在不斷地勞動，思考，謀劃，設(shè)計和組織管理的過程中，逐步進化的。 2:依存性 :人類的目的性來源于對外部環(huán)境和人類自身的相 互依存關(guān)系。二 :管理的必要性 1:資源短缺將是一種長期的經(jīng)濟現(xiàn)象，如何將有限的資源進行合理的利用，則是管理必須解決的問題。 3:高度專業(yè)劃的社會分工是現(xiàn)代化國家和現(xiàn)代企業(yè)的的基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)各種關(guān)系需要管理。 5:近幾年來，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)， 信息網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應(yīng)用和普及。 ——法約爾1916 年提出 2:管理是指通過計劃工作，組織工作，領(lǐng)導(dǎo)工作和控制工作的諸過程來協(xié)調(diào)所有的資源，以使達(dá)到既定的目標(biāo)。 4:管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。這種表述突出了人際關(guān)系和人的行為。 ——1978赫伯特。許多新的管理論和管理學(xué)實踐已一再證明 :計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新這五種管理職能是一切管理活動最基本的職能。組織中所有的管理者都必須從事計劃活動。（四）控制 :控制地實質(zhì)就是使實踐活動符合與計劃，計劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn) 。 二 :管理的自然屬性 .不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在。三 :管理的社會屬性 1:科學(xué)技術(shù)的進步，經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴大，職能經(jīng)理人出現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離2:部分職工持有股票，企業(yè)所有權(quán)的人數(shù)增多。明茨伯格的一項廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。卡次的研究，管理者必須具備三種技能（一）技術(shù)技能 :運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程，慣例、技術(shù)和工具的能力。典型規(guī)律入手，研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。（二）試驗法（三）演繹法 一般 ——個別 第二章 管理思想的發(fā)展 第一節(jié) 中國傳統(tǒng)管理思想 一 :中國傳統(tǒng)思想形成的社會文化背景 :五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時候，不能不首先研究中國傳統(tǒng)的管理思想 二 :中國傳統(tǒng)管理思想的要點 中國傳統(tǒng)的管理思想分為 1:宏觀管理的治國學(xué) ——（財政賦稅、人口管理、貨幣管理、等） 2:微觀管理的治生學(xué) ——（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運輸、建筑工程等）（一）順道 ——順應(yīng)宏觀的治國理論和客觀的經(jīng)濟規(guī)律（二）重人 ——1:重人心向背 2:重人才歸離（三）人和 ——調(diào)整人際關(guān)系，講團結(jié)、上下和、左右和（四）守信 ——信譽是人類社會人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)（五）利器 ——“工欲善其事，必先利其器 “（六）求實 ——實事求是，一切從實際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則（七）對策 ——運籌謀劃，以智取勝。斯密《國富論》 1776（英國）認(rèn)為 :勞動是人民財富的源泉，各國人民每年消費的一切生活用品的源泉是本國人民每年的勞動。斯密在分析 “勞動生產(chǎn)力 ”的因素時，特別強調(diào)了 “分工 ”的作用。巴貝奇（英國）發(fā)展了亞當(dāng)。巴貝奇提出了 “邊際熟練 ”原則， ——即對技藝水平、勞動強度定出界限，作為報酬的依據(jù)。歐文（英國的空想主義家）經(jīng)過一系列的試驗，提出了 “在工廠 生產(chǎn)中重視人的因素 ”。亨利。布雷斯及他的妻子 .兩人以進行 “動作研究 ”而著稱 泰羅及其他同期先行者的理論和實踐構(gòu)成了泰羅制。 “泰羅制 ”應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場管 理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對。 1:它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法 2:科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。缺陷 :泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時也受到歷史條件和個人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財務(wù)、銷售、人事等方面的活動都沒有涉及。法約爾加以補充的。法約爾 :認(rèn)為要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營的六個方面的職能 :技術(shù)職能、 經(jīng)營職能、 財務(wù)職能、 安全職能、 會計職能、 管理職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制） 14 條原則 1:分工 2:權(quán)力與責(zé)任 3:紀(jì)律 4:統(tǒng)一命令 5:統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6:員工個人要服從整體 7:人員的報酬要公平 8:集權(quán) 9:等級鏈 10:秩序 11:公平 12:人員保持穩(wěn)定 13:主動性 14:集體精神。馬克斯。社會經(jīng)濟政治形勢的變化為企業(yè)管理提出了新的要求 a:突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題 b:要求運用更先進的管理手段 c:要求管理理論和經(jīng)營方法能充分調(diào)動人的積極性 一 :行為科學(xué)學(xué)派（一）行為科學(xué)的由來 .泰羅制的 “科學(xué)管理 “理論把人看成 “經(jīng)濟人 ”而行為科學(xué)把人看成 “社會人 ”即 :影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗組，一組為控制組。當(dāng)試驗組的照明強度逐漸增大時，試驗組的生產(chǎn)增長比例與控制組大致相同，當(dāng)試驗組的照明強度逐漸降低時，試驗組的產(chǎn)量明顯下降。后來再進行其他方面的試驗。這就構(gòu)成了 “非正式組織 ”4:企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法 .影響 :人群關(guān)系理論是 “行為科學(xué) ”管理學(xué)派的早期思想，它只強調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué)還要求進一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者 工作關(guān)系方面的。包括 :企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級的關(guān)系、與同事的關(guān)系、工作安全，個人生活、工作條件等 （ 2）激勵因素 :這些因素具備時可以起到明顯的激勵的作用，當(dāng)這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當(dāng)于保健理論3:X、 Y理論（ 1） X理論和 Y理論 ——麥戈雷格 .X理論的主要觀點 :人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對大多數(shù)人來說，僅用獎勵的辦法是不夠的，必須進行強制、監(jiān)督、指揮、對懲罰進行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。 Y 理論的主要觀點 :人都是積極向上的，他們對工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。結(jié)論 :x理論假設(shè)較低層次的需要支配著個人的行為， y理論則假設(shè)高層次的需要支配著人的行為。為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。洛爾斯 .主要觀點 :管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定 不同的人對管理方式的要求不 同。這種人歡迎以 x理論來指導(dǎo)工作，有的人則需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機會。 4:Z理論——威廉。管理的主要內(nèi)容 :a:企業(yè)對職工的雇傭應(yīng)是長期的而不是短期的 b:上下結(jié)合制定決策，鼓勵職工參與企業(yè)的管理工作 c:實行個人責(zé)任制 d:上下級之間關(guān)系要融洽 e:對職工要進行知識全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗。主導(dǎo)思想 :使用先進的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟效益，而較少考慮人的行為因素 （二）數(shù)學(xué)模型與 “管理科學(xué) ”1:根據(jù)模型的作