【正文】 集思廣義法）Step4：評(píng)價(jià)備選方案（對(duì)可應(yīng)用性和有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，可用如下標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)方案涉及的風(fēng)險(xiǎn)；可以利用的時(shí)間和需要的時(shí)間；可利用的設(shè)施和資源以及費(fèi)用效益分析，局限性與優(yōu)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案表）Step5：選擇最佳方案（選擇考慮的因素：經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、他人的建議、實(shí)驗(yàn)）Step6：執(zhí)行方案（設(shè)計(jì)所選方案的實(shí)施方法，預(yù)見(jiàn)抵制、深度參與、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力）Step7：檢查方案的有效性（PDCA）決策方法：l邊際分析法l排隊(duì)論l線性規(guī)劃l博奕論l模擬技術(shù)l決策數(shù)法l德?tīng)柗品贤ǎ菏侵竿ㄟ^(guò)口頭、書(shū)面或其他形式的媒體和方式把信息、觀念和想法傳遞給別人的過(guò)程。五級(jí)能夠在復(fù)雜的情況下對(duì)全局性的工作做出決策，決策較為準(zhǔn)確。三級(jí)能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行決策，對(duì)自身范圍內(nèi)的工作做出決策，能考慮決策所需要的一般因素。級(jí)別定義備注一級(jí)很少提出自己的觀點(diǎn)，通常聽(tīng)從他人的決定。計(jì)劃的工作步驟：Step1：估量機(jī)會(huì)（根據(jù)：市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求、我們的優(yōu)勢(shì)、我們的弱點(diǎn)）Step2：確立目標(biāo)（我們要向哪里發(fā)展、打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)）Step3：確定計(jì)劃的前提條件（我們的計(jì)劃在什么樣的內(nèi)外部環(huán)境下實(shí)施）Step4：擬定可供選擇的方案（為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有希望的備選方案是什么）Step5：根據(jù)目標(biāo)比較備選方案（哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）Step6：選擇方案（選擇我們要采取的行動(dòng)方案）Step7：編制輔助計(jì)劃（諸如：設(shè)備購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃、材料采購(gòu)計(jì)劃、員工招聘計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃）Step8：編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)量化（形成如下預(yù)算：產(chǎn)量和銷(xiāo)售價(jià)格、必要的運(yùn)營(yíng)支出、設(shè)備的資金支出）計(jì)劃的方法：①、預(yù)測(cè)：a、調(diào)查法：（觀察法、問(wèn)卷法、訪問(wèn)法）；b、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法或時(shí)間序列分析法；c、數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析模型②盈虧平衡分析③甘特圖、金字塔圖④滾動(dòng)計(jì)劃⑤作業(yè)計(jì)劃（時(shí)間）網(wǎng)絡(luò)圖a、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）b、關(guān)鍵路徑法（CPM）決策：決策就是在特定的條件內(nèi)在一些可能的備選方案中有意識(shí)地選擇一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)過(guò)程。五級(jí)能夠全面地制定工作計(jì)劃，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，對(duì)過(guò)程進(jìn)行全面有效的控制。四級(jí)能夠有效地安排內(nèi)部?jī)蓚€(gè)以上領(lǐng)域的工作計(jì)劃。二級(jí)能夠系統(tǒng)地安排內(nèi)部幾個(gè)方面的工作計(jì)劃。計(jì)劃：計(jì)劃是對(duì)所追求的目標(biāo)以及有效的實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行設(shè)計(jì)的一個(gè)連續(xù)的行為過(guò)程。級(jí)別定義備注一級(jí)二級(jí)CET4三級(jí)CET6，專(zhuān)業(yè)4級(jí)四級(jí)專(zhuān)業(yè)8級(jí)以上五級(jí)B、技術(shù)序列專(zhuān)業(yè)知識(shí)C、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)序列專(zhuān)業(yè)知識(shí)3）公司知識(shí)：包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、未來(lái)發(fā)展方向目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度）一級(jí)：熟悉員工手冊(cè)；二級(jí)：了解公司發(fā)展歷史，部分產(chǎn)品知識(shí)、熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程；三級(jí)：全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展定位、全部產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)管理制度、流程；四級(jí)：熟悉公司整體運(yùn)作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟；二、技能要求：指熟練運(yùn)用各種方法合理配置資源解決某一特定問(wèn)題的某一方面能力。如：廣告、促銷(xiāo)策劃三級(jí)掌握中型項(xiàng)目的可行性分析操作知識(shí)；如OEM、新產(chǎn)品上市四級(jí)精通大型項(xiàng)目可行性分析的操作知識(shí)。五級(jí)*技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)：投資、融資、可行性分析。五級(jí)級(jí)別定義備注一級(jí)知道(K/3)知識(shí)的概念，了解(K/3)的作用與用途，但不會(huì)使用；二級(jí)會(huì)使用(K/3)某一模塊，但不知道原理；三級(jí)會(huì)使用(K/3)多個(gè)模塊，但不知道原理；四級(jí)會(huì)所有(K/3)模塊的使用，知道一些原理；五級(jí)知道原理、可以簡(jiǎn)單維護(hù)。四級(jí)熟悉A、B、C、D、E類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用。二級(jí)熟悉五類(lèi)中的兩類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。*生產(chǎn)管理知識(shí)：生產(chǎn)管理知識(shí)包括：A類(lèi)：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類(lèi)：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類(lèi)：現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程；D類(lèi)：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類(lèi)：工藝設(shè)備管理。*ISO知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)了解ISO9000的基本概念；二級(jí)了解ISO9000的基本概念指導(dǎo)思想，原則；三級(jí)精通一個(gè)子要素；四級(jí)精通幾個(gè)子要素；五級(jí)熟悉ISO管理體系的原理與方法。六級(jí)熟悉整個(gè)行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)解決重大技術(shù)難題。如：某一產(chǎn)品的研發(fā)人員五級(jí)熟悉兩個(gè)以上領(lǐng)域的主要產(chǎn)品的構(gòu)成、作用及應(yīng)用機(jī)理；能解決一個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)難題。三級(jí)了解公司主要產(chǎn)品的作用機(jī)理（分子結(jié)構(gòu)），產(chǎn)品制造和分析原理（技術(shù)類(lèi)含生產(chǎn)技術(shù)、終端技術(shù)應(yīng)用服務(wù)）；了解產(chǎn)品分析原理（質(zhì)檢類(lèi)）。三級(jí)四級(jí)五級(jí)深入了解機(jī)理與內(nèi)在邏輯關(guān)系，能編程與設(shè)計(jì)信息技術(shù)平臺(tái)*技術(shù)知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)了解公司產(chǎn)品的相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)和基礎(chǔ)概念。其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；任職資格方法的設(shè)計(jì)。其中包括：人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；任職資格方法的設(shè)計(jì)。其中包括人力規(guī)劃、激勵(lì)約束原理、績(jī)效考核、招聘管理、工作分析設(shè)計(jì)、任職資格、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理以及相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)。其中包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、加薪、工資、招聘流程、離職管理等基本人事管理的一般方法。三級(jí)產(chǎn)品毛利率，本量利分析，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售費(fèi)用的構(gòu)成，銷(xiāo)售費(fèi)用率，有關(guān)增值稅的知識(shí)；產(chǎn)品成本的構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算，運(yùn)輸費(fèi)的構(gòu)成，合理庫(kù)存的計(jì)算，稅務(wù)知識(shí)；無(wú)形資產(chǎn)的構(gòu)成；標(biāo)準(zhǔn)成本、人均生產(chǎn)率、制造費(fèi)用的組成；財(cái)務(wù)管理學(xué)基本常識(shí)。級(jí)別定義備注一級(jí)了解基本的金融證券知識(shí)，了解基本原理和概念。五級(jí)了解以上四類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，熟悉掌握其中三類(lèi)知識(shí)的操作運(yùn)用原理。三級(jí)了解以上內(nèi)容中的兩類(lèi)以上基本概念，熟練掌握其中任意一類(lèi)操作運(yùn)用原理。級(jí)別定義備注一級(jí)了解以上內(nèi)容中的任意一類(lèi)以上基本概念。根據(jù)****公司的特點(diǎn)具體有(不同的發(fā)展階段應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn))：A、管理序列專(zhuān)業(yè)知識(shí)*戰(zhàn)略管理知識(shí)：級(jí)別定義備注一級(jí)了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念。一級(jí)：中專(zhuān)以下；二級(jí)：大專(zhuān)以上；三級(jí)：本科以上；四級(jí)：碩士研究生以上。一、知識(shí)要求：知識(shí)分為基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)分管理序列、技術(shù)序列、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)序列專(zhuān)業(yè)知識(shí)。公司應(yīng)正確認(rèn)識(shí)任職資格體系的構(gòu)成及其作用，并在今后工作中靈活運(yùn)用，有效完善****公司的能力庫(kù)。雖然工作量大，難度高，但是如果想成為一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司100億的銷(xiāo)售目標(biāo)。如要具體操作，需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力對(duì)每一條，每一字做詳細(xì)的定義與規(guī)劃。員工可以通過(guò)資格的指引，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；公司可以通過(guò)資格標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司發(fā)展需要的人才；提高了薪酬的合理性通過(guò)建立能力庫(kù)，引入資格管理，使得即使在相同的崗位上，由于員工能力、知識(shí)、態(tài)度的差別，從而在個(gè)人收入上有區(qū)別，在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。建立公司選拔合格專(zhuān)業(yè)化人才的管理體系和機(jī)制。任職資格可以比較好的將公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，因?yàn)閱T工可以通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高自己的技能，進(jìn)而在一定范圍內(nèi)提高自己的收入與就業(yè)機(jī)會(huì)，而員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)時(shí)，會(huì)以任職資格作為指引，也就是說(shuō)，員工的培訓(xùn)會(huì)緊密支持公司發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)生變化與轉(zhuǎn)移，由于能力庫(kù)與公司戰(zhàn)略有緊密的邏輯關(guān)系，能力庫(kù)自然而然地要發(fā)生變化，使公司的能力庫(kù)始終支持戰(zhàn)略的發(fā)展。通過(guò)這三種方式，可以正確的引導(dǎo)員工成長(zhǎng)與發(fā)展，另外，可以使升職、輪崗、招聘、培訓(xùn)很好的結(jié)合在以目標(biāo)為中心的公司戰(zhàn)略體系中。任職資格的認(rèn)定以知識(shí)考察、績(jī)效證據(jù)、行為標(biāo)準(zhǔn)為手段。這就是說(shuō)，良好的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，必須得通過(guò)符合公司要求的價(jià)值觀發(fā)揮出來(lái)。雖然有了良好的知識(shí)基礎(chǔ)、技能和經(jīng)驗(yàn)，但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的要求。首先，知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒(méi)有良好的知識(shí)底蘊(yùn)，專(zhuān)業(yè)化的程度會(huì)大大降低，這就是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)?？匆?jiàn)的有些人滿腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識(shí)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，是任職資格體系里面第二個(gè)組成要素，如果沒(méi)有對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力——技能，知識(shí)就不能夠發(fā)揮作用，這也就是我們經(jīng)?？匆?jiàn)的高學(xué)歷、低能力的現(xiàn)象；工作經(jīng)驗(yàn)側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，是指能證明績(jī)效的工作證據(jù)。通過(guò)這四個(gè)層次的指引，可以正確引導(dǎo)員工達(dá)到公司所需要的工作目標(biāo)。七、了解企業(yè)里的一些重要設(shè)備和設(shè)施，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，能夠準(zhǔn)確地反映情況。六、熟悉總經(jīng)理辦公室和各部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及其之間的聯(lián)系。會(huì)速記、打字、處理公文檔案。四、有良好的素質(zhì)，待人接物態(tài)度和藹可親，處理事務(wù)機(jī)敏、有條理，善于與同事保持良好的工作關(guān)系。三、有良好的受教育程度，知識(shí)豐富，判斷、領(lǐng)會(huì)及表達(dá)能力較強(qiáng)，辦事可靠。第一篇：文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)一、有文秘專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。二、年齡20—35歲。能熟練掌握英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)技能。五、熟悉和掌握秘書(shū)工作知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。有一定的寫(xiě)作能力和較好的文字處理能力，能熟練操作各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。掌握總經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理的工作規(guī)律及活動(dòng)特點(diǎn)。第二篇：崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明前言任職資格是現(xiàn)代人力資源管理體系的一個(gè)核心內(nèi)容，任職資格詳細(xì)規(guī)定了公司所需要的知識(shí)、技能、價(jià)值觀和工作經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)、技能、價(jià)值觀、工作經(jīng)驗(yàn)四者之間是有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯關(guān)系的。在有了知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)后，最重要的就是價(jià)值觀，價(jià)值觀簡(jiǎn)單的說(shuō)就是態(tài)度。通常，當(dāng)員工價(jià)值觀與公司價(jià)值觀不一致時(shí)，其在工作中也將難于達(dá)到工作目標(biāo)，甚至?xí)?lái)更大的負(fù)面效果。在績(jī)效考核中，我們經(jīng)常看見(jiàn)有能力、態(tài)度的考核，在引入任職資格體系后，可以有效地將業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度的考核區(qū)分開(kāi)來(lái)，使績(jī)效考核更清晰、明了。通過(guò)對(duì)知識(shí)掌握程度的考察，了解員工對(duì)知識(shí)的掌握程度；通過(guò)對(duì)績(jī)效證據(jù)的記錄與申報(bào)，掌握員工的技能的狀況；制訂行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的考察員工的態(tài)度——既價(jià)值觀。設(shè)計(jì)崗位任職資格體系的主要目的有：引導(dǎo)建立起****公司的“能力庫(kù)”；建立符合****公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的能力庫(kù)，對(duì)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要，在能力庫(kù)中不但定義了符合公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的知識(shí)，而且還定義了所必須的技能與價(jià)值觀。了解每個(gè)崗位的培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)；任職資格應(yīng)指引員工與公司一同發(fā)展。指引公司的招