【正文】 集思廣義法）Step4：評價備選方案（對可應(yīng)用性和有效性進(jìn)行檢驗，可用如下標(biāo)準(zhǔn)：每個方案涉及的風(fēng)險；可以利用的時間和需要的時間；可利用的設(shè)施和資源以及費用效益分析，局限性與優(yōu)點設(shè)計方案表）Step5：選擇最佳方案（選擇考慮的因素：經(jīng)驗、直覺、他人的建議、實驗）Step6：執(zhí)行方案（設(shè)計所選方案的實施方法，預(yù)見抵制、深度參與、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力）Step7：檢查方案的有效性（PDCA）決策方法：l邊際分析法l排隊論l線性規(guī)劃l博奕論l模擬技術(shù)l決策數(shù)法l德爾菲法溝通：是指通過口頭、書面或其他形式的媒體和方式把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程。五級能夠在復(fù)雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策較為準(zhǔn)確。三級能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行決策，對自身范圍內(nèi)的工作做出決策，能考慮決策所需要的一般因素。級別定義備注一級很少提出自己的觀點，通常聽從他人的決定。計劃的工作步驟：Step1：估量機(jī)會（根據(jù)：市場、競爭、顧客需求、我們的優(yōu)勢、我們的弱點）Step2：確立目標(biāo)（我們要向哪里發(fā)展、打算實現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時候?qū)崿F(xiàn)）Step3：確定計劃的前提條件（我們的計劃在什么樣的內(nèi)外部環(huán)境下實施）Step4：擬定可供選擇的方案（為了實現(xiàn)目標(biāo)最有希望的備選方案是什么）Step5：根據(jù)目標(biāo)比較備選方案（哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實現(xiàn)目標(biāo)）Step6：選擇方案（選擇我們要采取的行動方案）Step7：編制輔助計劃（諸如：設(shè)備購買計劃、材料采購計劃、員工招聘計劃與培訓(xùn)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃）Step8：編制預(yù)算使計劃數(shù)量化（形成如下預(yù)算：產(chǎn)量和銷售價格、必要的運營支出、設(shè)備的資金支出）計劃的方法：①、預(yù)測：a、調(diào)查法：（觀察法、問卷法、訪問法）；b、趨勢預(yù)測法或時間序列分析法；c、數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析模型②盈虧平衡分析③甘特圖、金字塔圖④滾動計劃⑤作業(yè)計劃（時間）網(wǎng)絡(luò)圖a、計劃評審技術(shù)（PERT）b、關(guān)鍵路徑法（CPM）決策：決策就是在特定的條件內(nèi)在一些可能的備選方案中有意識地選擇一個行動方案的活動過程。五級能夠全面地制定工作計劃，預(yù)測準(zhǔn)確，對過程進(jìn)行全面有效的控制。四級能夠有效地安排內(nèi)部兩個以上領(lǐng)域的工作計劃。二級能夠系統(tǒng)地安排內(nèi)部幾個方面的工作計劃。計劃：計劃是對所追求的目標(biāo)以及有效的實現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行設(shè)計的一個連續(xù)的行為過程。級別定義備注一級二級CET4三級CET6，專業(yè)4級四級專業(yè)8級以上五級B、技術(shù)序列專業(yè)知識C、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識3）公司知識：包括行業(yè)知識、產(chǎn)品知識、公司文化（發(fā)展歷史、未來發(fā)展方向目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度）一級：熟悉員工手冊；二級：了解公司發(fā)展歷史，部分產(chǎn)品知識、熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程；三級：全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展定位、全部產(chǎn)品知識以及相關(guān)管理制度、流程；四級：熟悉公司整體運作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟；二、技能要求：指熟練運用各種方法合理配置資源解決某一特定問題的某一方面能力。如：廣告、促銷策劃三級掌握中型項目的可行性分析操作知識；如OEM、新產(chǎn)品上市四級精通大型項目可行性分析的操作知識。五級*技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識：投資、融資、可行性分析。五級級別定義備注一級知道(K/3)知識的概念，了解(K/3)的作用與用途，但不會使用；二級會使用(K/3)某一模塊，但不知道原理；三級會使用(K/3)多個模塊，但不知道原理；四級會所有(K/3)模塊的使用，知道一些原理；五級知道原理、可以簡單維護(hù)。四級熟悉A、B、C、D、E類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運用。二級熟悉五類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。*生產(chǎn)管理知識：生產(chǎn)管理知識包括：A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)備管理。*ISO知識：級別定義備注一級了解ISO9000的基本概念；二級了解ISO9000的基本概念指導(dǎo)思想，原則；三級精通一個子要素；四級精通幾個子要素；五級熟悉ISO管理體系的原理與方法。六級熟悉整個行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品的實質(zhì)，指導(dǎo)解決重大技術(shù)難題。如：某一產(chǎn)品的研發(fā)人員五級熟悉兩個以上領(lǐng)域的主要產(chǎn)品的構(gòu)成、作用及應(yīng)用機(jī)理；能解決一個領(lǐng)域的技術(shù)難題。三級了解公司主要產(chǎn)品的作用機(jī)理（分子結(jié)構(gòu)），產(chǎn)品制造和分析原理（技術(shù)類含生產(chǎn)技術(shù)、終端技術(shù)應(yīng)用服務(wù)）；了解產(chǎn)品分析原理（質(zhì)檢類）。三級四級五級深入了解機(jī)理與內(nèi)在邏輯關(guān)系，能編程與設(shè)計信息技術(shù)平臺*技術(shù)知識：級別定義備注一級了解公司產(chǎn)品的相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)知識和基礎(chǔ)概念。其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計；招聘方法與流程的設(shè)計與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計與管理、工作分析方法的設(shè)計；崗位價值評估方法的設(shè)計；任職資格方法的設(shè)計。其中包括：人力成本分析與績效考核方法的設(shè)計；招聘方法與流程的設(shè)計與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計與管理、工作分析方法的設(shè)計；崗位價值評估方法的設(shè)計；任職資格方法的設(shè)計。其中包括人力規(guī)劃、激勵約束原理、績效考核、招聘管理、工作分析設(shè)計、任職資格、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理以及相關(guān)的勞動法律法規(guī)。其中包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、加薪、工資、招聘流程、離職管理等基本人事管理的一般方法。三級產(chǎn)品毛利率，本量利分析，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、銷售費用的構(gòu)成，銷售費用率，有關(guān)增值稅的知識；產(chǎn)品成本的構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)批量的計算，運輸費的構(gòu)成，合理庫存的計算，稅務(wù)知識；無形資產(chǎn)的構(gòu)成；標(biāo)準(zhǔn)成本、人均生產(chǎn)率、制造費用的組成；財務(wù)管理學(xué)基本常識。級別定義備注一級了解基本的金融證券知識，了解基本原理和概念。五級了解以上四類營銷管理知識，熟悉掌握其中三類知識的操作運用原理。三級了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運用原理。級別定義備注一級了解以上內(nèi)容中的任意一類以上基本概念。根據(jù)****公司的特點具體有(不同的發(fā)展階段應(yīng)有不同的側(cè)重點)：A、管理序列專業(yè)知識*戰(zhàn)略管理知識：級別定義備注一級了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識、概念。一級：中專以下；二級：大專以上；三級：本科以上；四級：碩士研究生以上。一、知識要求：知識分為基本知識和專業(yè)知識，專業(yè)知識分管理序列、技術(shù)序列、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識。公司應(yīng)正確認(rèn)識任職資格體系的構(gòu)成及其作用，并在今后工作中靈活運用，有效完善****公司的能力庫。雖然工作量大，難度高，但是如果想成為一流企業(yè)，實現(xiàn)公司100億的銷售目標(biāo)。如要具體操作，需要花費大量的時間與精力對每一條，每一字做詳細(xì)的定義與規(guī)劃。員工可以通過資格的指引，學(xué)習(xí)成長；公司可以通過資格標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司發(fā)展需要的人才；提高了薪酬的合理性通過建立能力庫，引入資格管理，使得即使在相同的崗位上，由于員工能力、知識、態(tài)度的差別，從而在個人收入上有區(qū)別，在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。建立公司選拔合格專業(yè)化人才的管理體系和機(jī)制。任職資格可以比較好的將公司發(fā)展與個人發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，因為員工可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高自己的技能，進(jìn)而在一定范圍內(nèi)提高自己的收入與就業(yè)機(jī)會，而員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)時，會以任職資格作為指引，也就是說，員工的培訓(xùn)會緊密支持公司發(fā)展戰(zhàn)略。如果公司未來的戰(zhàn)略重點發(fā)生變化與轉(zhuǎn)移，由于能力庫與公司戰(zhàn)略有緊密的邏輯關(guān)系，能力庫自然而然地要發(fā)生變化，使公司的能力庫始終支持戰(zhàn)略的發(fā)展。通過這三種方式，可以正確的引導(dǎo)員工成長與發(fā)展，另外，可以使升職、輪崗、招聘、培訓(xùn)很好的結(jié)合在以目標(biāo)為中心的公司戰(zhàn)略體系中。任職資格的認(rèn)定以知識考察、績效證據(jù)、行為標(biāo)準(zhǔn)為手段。這就是說，良好的知識、技能與經(jīng)驗，必須得通過符合公司要求的價值觀發(fā)揮出來。雖然有了良好的知識基礎(chǔ)、技能和經(jīng)驗，但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的要求。首先，知識是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒有良好的知識底蘊，專業(yè)化的程度會大大降低，這就是我們在工作中經(jīng)?？匆姷挠行┤藵M腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識的基礎(chǔ)上，綜合運用知識的能力，是任職資格體系里面第二個組成要素，如果沒有對知識的綜合運用能力——技能，知識就不能夠發(fā)揮作用，這也就是我們經(jīng)?？匆姷母邔W(xué)歷、低能力的現(xiàn)象；工作經(jīng)驗側(cè)重于經(jīng)驗證據(jù)，是指能證明績效的工作證據(jù)。通過這四個層次的指引，可以正確引導(dǎo)員工達(dá)到公司所需要的工作目標(biāo)。七、了解企業(yè)里的一些重要設(shè)備和設(shè)施，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)活動情況，能夠準(zhǔn)確地反映情況。六、熟悉總經(jīng)理辦公室和各部門的業(yè)務(wù)特點及其之間的聯(lián)系。會速記、打字、處理公文檔案。四、有良好的素質(zhì)，待人接物態(tài)度和藹可親，處理事務(wù)機(jī)敏、有條理，善于與同事保持良好的工作關(guān)系。三、有良好的受教育程度，知識豐富，判斷、領(lǐng)會及表達(dá)能力較強(qiáng)，辦事可靠。第一篇：文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)文秘任職資格標(biāo)準(zhǔn)一、有文秘專業(yè)大專以上學(xué)歷。二、年齡20—35歲。能熟練掌握英語的聽、說、寫技能。五、熟悉和掌握秘書工作知識和專業(yè)技能。有一定的寫作能力和較好的文字處理能力，能熟練操作各種辦公自動化設(shè)備。掌握總經(jīng)理或部門經(jīng)理的工作規(guī)律及活動特點。第二篇：崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)說明前言任職資格是現(xiàn)代人力資源管理體系的一個核心內(nèi)容，任職資格詳細(xì)規(guī)定了公司所需要的知識、技能、價值觀和工作經(jīng)驗。知識、技能、價值觀、工作經(jīng)驗四者之間是有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯關(guān)系的。在有了知識、技能、經(jīng)驗后，最重要的就是價值觀，價值觀簡單的說就是態(tài)度。通常，當(dāng)員工價值觀與公司價值觀不一致時，其在工作中也將難于達(dá)到工作目標(biāo)，甚至?xí)砀蟮呢?fù)面效果。在績效考核中，我們經(jīng)?？匆娪心芰ΑB(tài)度的考核，在引入任職資格體系后，可以有效地將業(yè)績、能力、態(tài)度的考核區(qū)分開來，使績效考核更清晰、明了。通過對知識掌握程度的考察，了解員工對知識的掌握程度；通過對績效證據(jù)的記錄與申報，掌握員工的技能的狀況；制訂行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的考察員工的態(tài)度——既價值觀。設(shè)計崗位任職資格體系的主要目的有：引導(dǎo)建立起****公司的“能力庫”；建立符合****公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的能力庫，對于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)非常重要，在能力庫中不但定義了符合公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的知識，而且還定義了所必須的技能與價值觀。了解每個崗位的培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)；任職資格應(yīng)指引員工與公司一同發(fā)展。指引公司的招