秘書任職資格標(biāo)準(zhǔn)表-展示頁
2025-07-24 02:32本頁面
【正文】 分接待對(duì)象，確認(rèn)接待規(guī)格2． 能夠擬訂接待計(jì)劃1．了解區(qū)分接待規(guī)格的原則2． 了解接待計(jì)劃的基本要求一、接待淘通 （二）溝通1． 能夠?qū)崿F(xiàn)雙向溝通2． 能夠應(yīng)對(duì)溝通中發(fā)生的一些沖突。3 能夠協(xié)調(diào)處理日常簡單事務(wù)性工作4 能夠初步運(yùn)用辦公軟件WORD,EXCL等辦公軟件1．了解時(shí)間管理的基本方法2．了解工作日志的編寫方法3．協(xié)調(diào)管理簡單事務(wù)工作的方法三、常用事務(wù)文書常用事務(wù)文書的起草1 能夠擬寫簡單事務(wù)文書2 能夠擬寫禮儀文書：邀請(qǐng)信、感謝信、賀信、請(qǐng)柬1 掌握事務(wù)文書基本格式2．掌握邀請(qǐng)信、感謝信、賀信、請(qǐng)柬的寫作要求職業(yè)功能工作內(nèi)容 能力墨冪 相關(guān)知識(shí)掌握程度（一）會(huì)議籌備1 能夠按要求發(fā)送會(huì)議通知，發(fā)放會(huì)議文件資科、用品。1．掌握文件處理及郵件收發(fā)的程序。二、辦公室事務(wù)和 （二）日常辦公室事務(wù)1．能夠處理文件，收發(fā)郵件。2 了解外出或出差著裝常識(shí)。職業(yè)功能工作內(nèi)窯 能力要求 相關(guān)知識(shí)掌握程度 （一）商務(wù)禮儀1．能夠展示規(guī)范姿態(tài)和表情2．能夠著裝得體。 秘書任職資格標(biāo)準(zhǔn)國家秘書任職資格分五級(jí)秘書、四級(jí)秘書、三級(jí)秘書、二級(jí)秘書、一級(jí)秘書的標(biāo)準(zhǔn)，能力要求依次遞進(jìn)。1 五級(jí)秘書。3．能夠規(guī)范地介紹、握手、接遞名片、問候及引導(dǎo)客人1．了解儀容、儀表、儀態(tài)常識(shí)。3 知道“介紹、握手、使用名片、問候”的禮儀要求一、商務(wù)淘通（二）接待能夠做好日常接待工作了解日常接待工作的內(nèi)容和程序（三）淘通1．能夠正確地傾聽和有效的提問2．能自信地提出要求和恰當(dāng)拒絕3．能與客戶進(jìn)行有效溝通1 了解溝通的概念2 了解客戶的概念3 了解有效溝通的七個(gè)原則 （一）辦公環(huán)境的維護(hù)和
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