【正文】 任心 :是保質(zhì)按量完成工作必備的要素，指個(gè)人做好工作的一種愿望和能力，在工作中不惜投入努力。指一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能做出適當(dāng)反應(yīng)的能力。從自己身邊發(fā)生的事情，或他人的言行反應(yīng)中，總結(jié)解決問題的方法并加以應(yīng)用的能力，為實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ)。每個(gè)中集人必須做到：善于學(xué)習(xí)保持進(jìn)步，持續(xù)改善；勤于溝通，達(dá)成共識，減少障礙，提升效率；敢于承擔(dān)責(zé)任，對工作、對人、對事、對社會負(fù)責(zé)，鞏固中集集團(tuán)的負(fù)責(zé)任的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位；樂于融入團(tuán)隊(duì)，敞開自己，開放心態(tài)，資源、信息共享共建，抱團(tuán)打天下。簡化應(yīng)用版結(jié)構(gòu)素質(zhì)因子：素質(zhì)因子定義： 第一級 第二級 第三級 第四級行為等級描述： 行為等級描述： 行為等級描述： 行為等級描述： 典型行為 典型行為 典型行為 典型行為典型負(fù)面行為 : 與之相關(guān)聯(lián)素質(zhì) :考察參考題庫 :回答要點(diǎn)識別標(biāo)準(zhǔn) :中集素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)169。 169。人力資源組將在后續(xù)的工作中，將素質(zhì)模型定級改過來。完整學(xué)習(xí)版結(jié)構(gòu)需要說明：素質(zhì)模型的定級問題，為了與專業(yè)技術(shù)等級保持一致，將原來的從高到低：四級、三級、二級和一級調(diào)換為：一級，二級，三級和四級。班組長中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力/國際化文員通用型素質(zhì)模型十大類：通用素質(zhì)模型班組長素質(zhì)模型研發(fā)人員素質(zhì)模型市場人員素質(zhì)模型生產(chǎn)制造人員素質(zhì)模型物流人員素質(zhì)模型財(cái)務(wù)人員素質(zhì)模型綜合管理人員素質(zhì)模型中層干部素質(zhì)模型國際化人才素質(zhì)模型169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential8匯匯報(bào)報(bào)大大綱綱中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景中集素質(zhì)模型基本概念中集素質(zhì)模型介紹中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程中集素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型對中集的意義169。169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential6的素質(zhì)的冰山圖：水上的冰山部分是可見的知識、技能，而水下的冰山部分是深層次的潛在的特征，它對人的工作績效起著關(guān)鍵作用，職位高，它的作用比例就越大。小背景：提升能力的人力資源管理體系中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景169。169。在此基礎(chǔ)上，集團(tuán)取得充分發(fā)展，各項(xiàng)制度規(guī)范深入人心，固化在員工心中，內(nèi)化成日常的工作習(xí)慣，已上升到文化管理人。但是中集集團(tuán)在新的競爭形勢和市場環(huán)境下，面對挑戰(zhàn)和事業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，要取得競爭優(yōu)勢，需要強(qiáng)有力的系統(tǒng)競爭力，首先需要員工能力的提升。 文化傳承基于對公司資源、信息共享共建，快速復(fù)制知識和經(jīng)驗(yàn)，以保證形成良好的支持業(yè)績導(dǎo)向和能力提升的良好組織氛圍；其實(shí)現(xiàn)載體平臺為基于內(nèi)部講師、導(dǎo)師制、案例分享等多方面的制度和流程。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential2匯匯報(bào)報(bào)大大綱綱中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景中集素質(zhì)模型基本概念中集素質(zhì)模型介紹中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程中集素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型對中集的意義169。169。 Copyright CIMC Corporation 2023行為管理，能力提升，業(yè)績優(yōu)化—— 中集集團(tuán)素質(zhì)模型介紹及應(yīng)用中集集團(tuán)人力資源組2023/04/13169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential3 中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景業(yè)績導(dǎo)向 業(yè)績導(dǎo)向基于責(zé)任體系的分解，從公司責(zé)任目標(biāo)到部門責(zé)任目標(biāo)、個(gè)人責(zé)任目標(biāo)層層分解；其實(shí)現(xiàn)載體平臺為基于的考核、績效獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)配套制度和流程 能力提升基于員工能力對集團(tuán)系統(tǒng)競爭力的支撐，其實(shí)現(xiàn)載體平臺為基于素質(zhì)模型 /專業(yè)技術(shù)等級 /管理者行為指引的招聘、考核、薪酬、培訓(xùn)各方面配套制度和流程。 1能力提升2文化傳承3大背景：中集在集裝箱產(chǎn)業(yè)上，通過各種有效的業(yè)績導(dǎo)向的人力資源管理理念，取得巨大成功。人力資源各種策略要服務(wù)于這一目標(biāo)，不斷地優(yōu)化人力資源體系，使得人力資源支持集團(tuán)戰(zhàn)略。中集集團(tuán)的人力資源管理將會是業(yè)績導(dǎo)向、能力提升和文化傳承階梯層次、內(nèi)在統(tǒng)一、匹配協(xié)調(diào)的管理模式。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential4 素質(zhì) 模型人員開發(fā)體系育招聘管理體系選 考評薪酬體系用人力資源規(guī)劃職業(yè)發(fā)展體系留關(guān)鍵崗位在人力資源規(guī)劃指引下，以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，構(gòu)建以關(guān)鍵崗位為重點(diǎn)貫串于人力資源管理 “選 ” 、 “ 用 ” 、 “ 育 ” 、 “ 留 ” 具有內(nèi)在統(tǒng)一性和匹配性人力資源管理體系。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential5匯匯報(bào)報(bào)大大綱綱中集導(dǎo)入素質(zhì)模型的背景中集素質(zhì)模型基本概念中集素質(zhì)模型介紹中集素質(zhì)模型開發(fā)思路與流程中集素質(zhì)模型的應(yīng)用素質(zhì)模型對中集的意義169。 易于開發(fā)和評價(jià)“專業(yè)技術(shù)等級 ”較難開發(fā)和評價(jià)“素質(zhì)模型 ”水面社會角色 ()自我概念 ()特質(zhì) ()動(dòng)機(jī) ()行為（）知識（ )技能 ()素質(zhì)模型基本概念素質(zhì)模型是指一個(gè)人所擁有的導(dǎo)致在一個(gè)工作崗位上取得出色業(yè)績的潛在的行為特征，它包括動(dòng)機(jī)、個(gè)性特質(zhì)、自我形象或社會角色等等方面的特征組合的集合體。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential7案例：有兩名參加應(yīng)聘設(shè)計(jì)工程師崗位的兩名候選人，假如你是人力資源部招聘主管，你會推薦誰給業(yè)務(wù)部門進(jìn)一步的面談？技能知識社會角色與價(jià)值觀特質(zhì)動(dòng)機(jī)工程師 A 工程師 B著名學(xué)院畢業(yè) 著名學(xué)院畢業(yè)5年工作經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)證書專家 貢獻(xiàn)社會我很聰明外向內(nèi)向影響他人生活5年工作經(jīng)驗(yàn)，從業(yè)證書自我概念個(gè)人成就幫助他人素質(zhì)模型基本概念169。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential9中集素質(zhì)模型框架體系中集集團(tuán)素質(zhì)模型為五層十大類，其結(jié)構(gòu)如下圖所示：其中通用素質(zhì)模型為每個(gè)中集人所必須具備的素質(zhì)；文員素質(zhì)模型即按崗位性質(zhì)相近性劃分專業(yè)建立模型，比如可分為：研發(fā)類、生產(chǎn)制造類、物流、市場類、財(cái)務(wù)類等；中層管理人員素質(zhì)對副經(jīng)理及以上人員的要求和標(biāo)準(zhǔn)；國際化人才 /領(lǐng)導(dǎo)力模型對公司高層領(lǐng)導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 Copyright CIMC Corporation 2023CIMC Confidential10◆ 素質(zhì)因子◆ 素質(zhì)因子定義◆ 素質(zhì)因子評價(jià)等級◆ 行為描述◆ 與之關(guān)聯(lián)的其它素質(zhì)◆ 測評與發(fā)展提示 素質(zhì)因子： XXXX定義： ……..評價(jià)等級：4級： ……/ 行為描述： …….3級： ……/ 行為描述： …….2級： ……/ 行為描述： …….1級： ……/ 行為描述： …….與之關(guān)聯(lián)的其它素質(zhì)：◆ …….測評與發(fā)展提示：◆ ……. 素質(zhì)因子： XXXX ………………………………………………….中集素質(zhì)模型結(jié)構(gòu)中集素質(zhì)模型有兩種版本：完整學(xué)習(xí)版和簡化應(yīng)用版。在填寫《崗位說明書》時(shí)，請大家注意