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全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(ppt99頁)-展示頁

2025-03-01 18:31本頁面
  

【正文】 質(zhì)量是無形的抽象名詞,無法評(píng)估或測(cè)試; ? 第三個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè) —質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)成本; ? 第四個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè) —會(huì)造成問題的假設(shè),認(rèn)為所有問題都是實(shí)際在生產(chǎn)線上作業(yè)的人員造成的; ? 第五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè) —認(rèn)為要求質(zhì)量是質(zhì)管部門的人所該做的事。人們往往將品質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品(或服務(wù))視為“質(zhì)量好”,將品質(zhì)低劣的產(chǎn)品(或服務(wù))視為“質(zhì)量差” 。表示產(chǎn)品所具備的特質(zhì)或?qū)傩浴? 僅以利潤(rùn)為著眼點(diǎn)來經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè),就像是只看反光鏡開汽車;你只知道走過了那里,卻不知道去何方。 投入時(shí)間和知識(shí),協(xié)助供應(yīng)商改進(jìn)品質(zhì)與降低成本,形成制造的雙贏局面。 是合作而不是利用供應(yīng)商。 從重視品質(zhì)的供應(yīng)商處購入。 評(píng)估的制度摧毀了團(tuán)隊(duì)意識(shí)及公司本身。 應(yīng)該使工人覺得對(duì)他的工作有安全感。 恐懼導(dǎo)致災(zāi)難。 工作標(biāo)準(zhǔn)和配額導(dǎo)致了不良產(chǎn)品的增加。 大部分的產(chǎn)品缺陷是由制度造成的。 管理與檢驗(yàn)專家可以保證品質(zhì) 品質(zhì)是在董事會(huì)的會(huì)議室中制造出來的。 產(chǎn)品品質(zhì)到檢驗(yàn)時(shí)已經(jīng)太遲了。 品質(zhì)可以使成本降低。 ZD 第三講 認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父 —戴明 戴明主要思想理念 —管理十四要點(diǎn) ? 提高產(chǎn)品與服務(wù)要有持續(xù)不變的目的; ? 采取新觀念; ? 停止靠檢驗(yàn)來提高質(zhì)量; ? 廢除以最低價(jià)競(jìng)標(biāo)的制度; ? 不斷地提高生產(chǎn)與服務(wù)系統(tǒng),以提高質(zhì)量與生產(chǎn)力; ? 建立在職訓(xùn)練制度; ? 建立領(lǐng)導(dǎo)體系; ? 排除恐懼,使人人都能有效地為公司工作; ? 消除那些要求員工做到零缺陷及高生產(chǎn)力水準(zhǔn)的口號(hào): ? 破除部門與部門間的藩籬; ? 1廢除工作現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)量,代之以領(lǐng)導(dǎo); ? 1排除那些不能讓工人以技術(shù)為榮的障礙; ? 1建立一個(gè)有活力的教育與自我提高機(jī)制; ? 1讓公司每個(gè)人都致力于轉(zhuǎn)型。 ? 微利時(shí)代到,競(jìng)爭(zhēng)殘酷了,現(xiàn)場(chǎng)必改善,內(nèi)部挖財(cái)寶。 ? 技能差異大,員工流動(dòng)高,新老更替慢,產(chǎn)能得不到。 ? 溝通不到位,協(xié)調(diào)不周到,信息不共享,數(shù)據(jù)到處找。 ? 節(jié)約是形式,浪費(fèi)真的高,成本失調(diào)控,盈虧不知道。 ? 流程不改進(jìn),制程距離遙,生產(chǎn)周期長(zhǎng),效率往下掉。 ? 九千認(rèn)證過,標(biāo)準(zhǔn)文本好,實(shí)施難度大,堆在柜里瞧。 ? 物流無依靠,短缺不配套,庫存堆又高,資金占不少。 ? 訂單品種多,數(shù)量相對(duì)少,交期速度快,無法適應(yīng)了。振華家電有限公司內(nèi)訓(xùn)資料 主講 :王凱 2023年 12月 08日 振華家電有限公司 課程索引 ? 第一講:企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析 ? 第二講:認(rèn)識(shí) TQM從認(rèn)識(shí) ISO9000開始 ? 第三講:認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父 — 戴明 ? 第四講: TQM究竟是什么 ? 第五講: 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容與實(shí)施方法 ? 第六講: 質(zhì)量管理與 5S活動(dòng)改善 ? 第七講: 質(zhì)量管理與 TPM提案改善活動(dòng) ? 第八講: SPC與 QC七大工具的應(yīng)用 ? 第九講: TQM與 QCC(品管圈) ? 第十講: TQM與 6sigma(六西格瑪) ? 第十一講: TQM與 ZD(零缺陷管理) ? 第十二講:做好全面質(zhì)量管理的的方向 第一講 企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析 企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)狀“順口溜” ? 任務(wù)吃不了,能力吃不飽,生產(chǎn)不均衡,無休加班耗。 ? 銷售無預(yù)測(cè),只等客戶要,旺季忙趴下,淡季員工逃。 ? 插單經(jīng)常事,計(jì)劃總被攪,變化成計(jì)劃,全程亂糟糟。 ? 工裝布置亂,搬運(yùn)工耗高,設(shè)備無保養(yǎng),全憑維修了。 ? 員工意識(shí)弱,質(zhì)量保不了,返工靠檢驗(yàn),質(zhì)量成本高。 ? 換模時(shí)間久,能效浪費(fèi)掉,瓶頸現(xiàn)象多,精益找不到。 ? 5S 雖推行, 好處看不到,都是大掃除,員工怨聲高。 ? 班組基礎(chǔ)差,員工士氣消,主管方法錯(cuò),現(xiàn)場(chǎng)無績(jī)效。 ? 管理有真空,執(zhí)行終無效,上情下不達(dá),下情上不曉。 ? 金礦在腳下,務(wù)實(shí)去尋找,精誠團(tuán)結(jié)力,企業(yè)無限好! 第二講 認(rèn)識(shí) TQM從認(rèn)識(shí) ISO9000開始 質(zhì)量管理的發(fā)展與變革 意識(shí) 保證 顧客 滿意 5S IE TPM TQM ISO9000 6243。 戴明式公司與一般公司的比較 一般公司 戴明公司 品質(zhì)是高代價(jià)的。 檢驗(yàn)是品質(zhì)的關(guān)鍵。如果工人能制造無缺陷產(chǎn)品,檢驗(yàn)制度是可以取消的。 產(chǎn)品缺陷是由工人造成的。 運(yùn)用工作標(biāo)準(zhǔn)、配額、目標(biāo)等可以改進(jìn)生產(chǎn)力。 恐懼和獎(jiǎng)賞是引發(fā)動(dòng)機(jī)的正途。 工人可以被當(dāng)作商品來看待;有需求時(shí)多買進(jìn),需求少時(shí)裁員。 獎(jiǎng)賞表現(xiàn)最好的、懲罰最差的人員,就可以提升生產(chǎn)力與創(chuàng)造性。 以最低成本購入。 用一個(gè)供應(yīng)商來牽制另一個(gè)。 頻繁更換供應(yīng)商,一切以價(jià)格為準(zhǔn)。 利潤(rùn)是一個(gè)企業(yè)最看重的東西。 第四講 TQM究竟是什么 TQM —Total Quality Management ? TQM(全面質(zhì)量管理) ? 是一種能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上,考慮到使客戶充分滿意的情況,進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù),把企業(yè)各個(gè)部門的質(zhì)量開發(fā)、質(zhì)量維持和提高的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系 ? 全員、全過程、全企業(yè)的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的演變 操作者 工長(zhǎng) 檢驗(yàn)員 統(tǒng)計(jì) 全面 1900 1918 1937 1960 1980 全面質(zhì)量管理的主張“一開始就不出錯(cuò)” 工作質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 全面提高 設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理 制造過程質(zhì)量管理 輔助過程質(zhì)量管理 使用過程質(zhì)量管理 一、何為質(zhì)量 ? 質(zhì)量( Quality),也稱品質(zhì)。質(zhì)量有優(yōu)劣,也可以說有高有低。 到底是什么樣的產(chǎn)品才是有“品質(zhì)”的產(chǎn)品 質(zhì)量的要素 質(zhì)量 滿足購買者現(xiàn)在的需求 保障購買者未來的需求 符 合 特 定 的 規(guī) 格 功 能 好 使 用 方 便 外 觀 良 好 , 無 明 顯 缺 陷 經(jīng) 久 耐 用 , 不 易 發(fā) 生 故 障 安 全 可 靠 外 在 環(huán) 境 影 響 小 為 客 戶 設(shè) 想 周 到 質(zhì)量在工作中的誤區(qū) ? 企業(yè)中員工恐嚇檢驗(yàn)員的事情; ? 企業(yè)中成群結(jié)隊(duì)的檢驗(yàn)員; ? “用眼睛”來衡量的檢驗(yàn)員; ? 生產(chǎn)與質(zhì)量是“天敵”; ? 企業(yè)中的“片警”式員工。 質(zhì)量是由顧客決定的 ? 消費(fèi)者作主的時(shí)
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