第九章分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng)-展示頁(yè)
2025-02-25 13:39本頁(yè)面
【正文】 有先進(jìn)性 、 實(shí)現(xiàn)上具有可能性 ，使用上具有靈活性 、 發(fā)展上具有可擴(kuò)充性 ，投資上具有可收益性 。 ?系統(tǒng)硬件的選擇應(yīng)服從系統(tǒng)軟件的選擇 。 ?沃爾瑪創(chuàng)始人山姆 ?沃爾頓 “ 我如果看不到每一件商品進(jìn)出的財(cái)務(wù)記錄和分析數(shù)據(jù) ， 這就不是做零售 ” 。 每種商品都有條碼 ， 由十幾公里長(zhǎng)的傳送帶傳送商品 ， 由激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況 。 ?到上世紀(jì) 80年代末 ， 沃爾瑪配送中心的運(yùn)行已完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化 。 ?20世紀(jì) 80年代 ， 沃爾瑪開(kāi)始利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) （ EDI） 與供應(yīng)商建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng) 。 ?沃爾瑪是最早采用計(jì)算機(jī)跟蹤庫(kù)存的零售企業(yè)之一 （ 1969年 ） ， 1981年 ， 沃爾瑪開(kāi)始試驗(yàn)利用商品條碼和電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制 ， 又走在了其他零售商前面 。 ?公司 6000多輛運(yùn)輸卡車(chē)全部安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng) ， 每輛車(chē)在什么位置 、 裝載什么貨物 、目的地是什么地方 ， 總部一目了然 。 ?在沃爾瑪全球的 6000多家門(mén)店 ， 通過(guò)該公司的網(wǎng)絡(luò)在 1小時(shí)之內(nèi)就可對(duì)每種商品的庫(kù)存 、上架 、 銷(xiāo)售量全部盤(pán)點(diǎn)一遍 。 沃爾瑪擁有 4000千兆容量的數(shù)據(jù)庫(kù) 、5500多個(gè)工作站以及不計(jì)其數(shù)的服務(wù)器和 PC機(jī) 。 曾有一種說(shuō)法是 ， 沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑾到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng) ， 甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭 AT＆ T公司 。 至上世紀(jì) 90年代初 ， 沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了 7億美元 。 如果管理者覺(jué)得系統(tǒng)建議的數(shù)額太大或者太小 ， 還可以進(jìn)行調(diào)整 ， 甚至取消訂單 。納吉還可以了解上周甚至上年880分店賣(mài)了多少該商品 ? 在沃爾瑪?shù)娜魏我患曳值?， 顧客購(gòu)物付款的同時(shí)與POS機(jī)相聯(lián)的計(jì)算機(jī) ， 已經(jīng)通過(guò)衛(wèi)星把顧客的購(gòu)物信息傳到了離分店不遠(yuǎn)的配送中心和位于美國(guó)阿肯色州本頓維爾市的沃爾瑪總部 ， 直至 5000多家供應(yīng)商 。 ? 如果看到貨架上的毛巾或者香皂等任何一種商品不多了 ， 埃德 平時(shí)埃德 第六章 分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng) 引導(dǎo)案例 :沃爾瑪?shù)男畔⒒ㄔO(shè) ? 埃德 納吉是沃爾瑪公司 880號(hào)分店的經(jīng)理 ， 位于美國(guó)德克薩斯州歐文鎮(zhèn) 。納吉喜歡在店內(nèi)來(lái)回走動(dòng) ， 一邊看著熙熙攘攘的顧客購(gòu)物 ， 一邊盤(pán)算著如何降低成本 。納吉只要掃描一下毛巾或者香皂的條形碼 ， 就知道 880號(hào)分店內(nèi)現(xiàn)在還有多少該商品 ， 已經(jīng)預(yù)定了多少該商品 ， 預(yù)定的商品中有多少正在運(yùn)輸途中 、 什么時(shí)間到達(dá) 、 有多少在配送中心等信息； ? 通過(guò)條形碼 ， 埃德 ? 貨架上某種商品的庫(kù)存低于限額后 ， 沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成某種商品的訂單 ， 只要管理人員確認(rèn)一下 ， 訂單信息就自動(dòng)傳遞到配送中心 。 ?該公司早在 1983年就同休斯公司合作 ， 將一顆耗資 2400萬(wàn)美元的人造衛(wèi)星發(fā)射升空 ， 成為全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè) 。 ? 先進(jìn)的電子通信系統(tǒng)讓沃爾瑪占盡了先機(jī) 。 沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)模僅次于五角大樓但超過(guò)了聯(lián)邦航天局 。 ? 在公司的衛(wèi)星通信室里看上一兩分鐘 ， 就可以了解一天的銷(xiāo)售情況 ， 可以查到當(dāng)天信用卡入賬的總金額 ， 可以查到任何區(qū)域或任何商店 、 任何商品的銷(xiāo)售數(shù)量 ， 并為每一商品保存長(zhǎng)達(dá) 65周的庫(kù)存記錄 。 并實(shí)現(xiàn)了公司總部與各分店及配送中心之間的快速直接通信 。 ?沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)中心已與上萬(wàn)家供應(yīng)商建立了協(xié)同工作 , 廠商通過(guò)這套系統(tǒng)可以進(jìn)入沃爾瑪?shù)碾娔X配銷(xiāo)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心 ,直接從 P0S得到其供應(yīng)的商品流通動(dòng)態(tài)狀況 . ?如不同店鋪及不同商品的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 、 沃爾瑪各倉(cāng)庫(kù)的存貨和調(diào)配狀況 、 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 、電子郵件與付款通知等等 , 生產(chǎn)廠商和供應(yīng)商都可通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)查閱沃爾瑪產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃 。 沃爾瑪也是最先使用無(wú)線掃描槍 （ 20世紀(jì) 80年代末 ）的零售企業(yè)之一 。到 1990年 ， 沃爾瑪已與它的 5000余家供應(yīng)商中的 1800家實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換 ， 成為 EDI技術(shù)的全美最大用戶 。 每個(gè)配送中心約 10萬(wàn)平方米面積 。 ?信息化裝備先進(jìn)的沃爾瑪還不斷開(kāi)拓新的技術(shù)應(yīng)用 ， 該公司此前對(duì) 100家最大的供貨商提出 ， 要求他們?cè)?2023年 1月之前向其配送中心發(fā)送貨盤(pán)和包裝箱時(shí)使用 RFID（ 無(wú)線射頻 ） 技術(shù) ， 2023年 1月前在單件商品中使用這項(xiàng)技術(shù) 。 第六章 分銷(xiāo)渠道信息系統(tǒng) 內(nèi)容提要： 一、渠道信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 二、渠道信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與管理 三、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 一、渠道信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) (P154) 促銷(xiāo)溝通子系統(tǒng) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)子系統(tǒng) 定單處理子系統(tǒng) 庫(kù)存控制子系統(tǒng) 應(yīng)收帳款子系統(tǒng) 送貨服務(wù)子系統(tǒng) 客戶服務(wù)子系統(tǒng)
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