【正文】 會(huì)后舉行聯(lián)誼活動(dòng) ，喊口號(hào) 、 鼓勁 、 聯(lián)歡 ， 使員工身心得到愉悅 ， 同時(shí)也增強(qiáng)了凝聚力 。 結(jié)果 ， 沃爾瑪?shù)膿p耗只是行業(yè)平均水平的一半 。 ３ ． 損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 。 ２ ． 雇員購股計(jì)劃 。 公司保證每一個(gè)在公司工作了一年以上 ， 以及每年至少工作 1000小時(shí)以上的員工都有資格分享利潤 。全球外包使沃爾瑪具有了向法國的家樂福、荷蘭的Royal Ahold、德國的 Makro發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的能力。 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略 ? 三 、 全球采購與完善的物流管理系統(tǒng) 全球采購 為了保證顧客獲得最低價(jià)格的產(chǎn)品，沃爾瑪實(shí)施全球采購戰(zhàn)略，通過完善的采購渠道，每天從世界各地采購價(jià)廉物美的商品。沃爾瑪對(duì)于降低成本的追求近乎可笑，員工要喝咖啡都需要在旁邊的儲(chǔ)錢罐里放上 10美分。為降低產(chǎn)品價(jià)格，沃爾瑪對(duì)營銷成本的控制非常嚴(yán)格。早在８０年代，沃爾瑪就直接向制造商訂貨，將采購價(jià)降低２－６％。 ２、爭取低廉進(jìn)價(jià)。 山姆的 “ 女褲理論 ” 就是沃爾瑪營銷策略的最好說明：女褲的進(jìn)價(jià)０ .８美元，售價(jià)１ .２美元。為此，公司特設(shè)立了 “ 委屈獎(jiǎng) ” ，獎(jiǎng)勵(lì)那些承受委屈的員工。在沃爾瑪，每時(shí)每刻都有員工站在入口處向顧客微笑致意。 收銀七步曲：收銀時(shí)要符合七個(gè)要求，包括說“ 您好、謝謝 ” 等。 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略 ? 一、顧客第一 200%滿意：如果鮮食部門的自制食品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，沃爾瑪都保證退貨并免費(fèi)贈(zèng)送一份。沃爾瑪內(nèi)部有條不成文的規(guī)定，惟一允許遲到的理由就是“ 服務(wù)顧客 ” 。員工必須認(rèn)真回答顧客的提問，永遠(yuǎn)不要說 “ 不知道 ” 。 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略 ? 一、顧客第一 在沃爾瑪?shù)纳虉鰞?nèi)醒目地寫著： “ 第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條：如有疑問，請(qǐng)參照第一條。沃爾頓家族五人2020年包攬了 《 福布斯 》 全球富翁榜的第７至１１位，五人的資產(chǎn)總額達(dá)到９３１億美元，比世界首富比爾 １９９２年山姆去世。 薩姆 沃爾頓第一次被 《 福布斯 》 雜志列為全美富豪排店一夜之間成為全美公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，大批記者擁向山姆的住地。后來，公司太大了，不可能遍訪每家分店了，但他仍盡可能地跑。在周末上午的經(jīng)理會(huì)前，他通常３：００就到辦公室準(zhǔn)備有關(guān)文件和材料。在他６０多歲的時(shí)候，每天仍然從早上４：３０就開始工作，直到深夜，偶爾還會(huì)在某個(gè)凌晨４：００訪問一處配送中心，與員工一起吃早點(diǎn)和咖啡。而八十年代則是沃爾瑪走向巨人的１０年，在這十年內(nèi)它保持了３５％以上的年增長速度和不斷下降的經(jīng)營成本，使它成為全國零售行業(yè)的巨人。營業(yè)收入和純收入分別在１０年時(shí)間增長４０倍和３５倍。經(jīng)營模式是一致的：低利潤、小庫存、大批量進(jìn)貨、多在成本上下功夫。１９６４年，沃爾瑪已經(jīng)擁有５家連鎖店，１９６９年增至１８家商店。 沃爾瑪發(fā)展簡介 ? 沃爾瑪一開始就獲得很大的成功。新商店雖然算是富蘭克林連鎖店的加盟店，但沃爾頓夫婦用家庭的姓氏給它取了名：沃爾頓家庭商店。誰知，房東嫉妒山姆的小生意紅紅火火，找借口收回了店面。二戰(zhàn)結(jié)束后山姆回到故鄉(xiāng)，在美國阿肯色州的小鎮(zhèn)新港租到幾間房子開了一家小店，專賣5至 10美分的商品。１９３６年，山姆進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位。沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)上。沃爾頓在阿肯色的羅杰斯市開設(shè)了第一家沃爾瑪折扣商店； ? 1970年 ， 沃爾瑪公司的股票在紐約證券交易所上市； ? 1980年 ， 沃爾瑪遍及美國南部和中西部 11州共276家 ， 年銷售額 12億美元； ? 1983年 ， 沃爾瑪在阿克拉荷馬州開設(shè)了第一家會(huì)員制倉儲(chǔ)商店 ——山姆會(huì)員店； 沃爾瑪發(fā)展簡史 ? 1988年 ， 沃爾瑪在密蘇里州開設(shè)第一家 “ 沃爾瑪超級(jí)購物中心 ” ， 營業(yè)面積達(dá) 18000平方米； ? 1992年 ， 布什總統(tǒng)授予 “ 總統(tǒng)自由勛章 ” ， 這是美國公民的最高榮譽(yù)； ? 1995年 ， 沃爾瑪在全球的商店達(dá) 2833個(gè) ， 其中沃爾瑪商店 2176個(gè) ， 超級(jí)購物中心 154個(gè) ， 山姆會(huì)員店 453個(gè) ， 配送中心 30個(gè)； ? 1996年 8月 ， 沃爾瑪?shù)顷懼袊?， 在深圳開設(shè)沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員店； ? 1997年沃爾瑪?shù)娜蜾N售額超過 1000億美元 ，位居世界零售業(yè)第一 。 山姆 （ 1）零級(jí)渠道 （ 2）一級(jí)渠道 （ 3）二級(jí)渠道 （ 4）三級(jí)渠道 第一節(jié) 分銷渠道概述 ? 三、類型 （ 1）零級(jí)渠道 ① 直接銷售（ direct selling） 上門推銷、辦公室推銷、家庭銷售會(huì)、寄放銷售、多重傳銷 ② 直效營銷（ direct marketing） 電視直效、互聯(lián)網(wǎng)直效、電話直效、電臺(tái)直效、報(bào)紙直效 ③ 廠家自辦店 第一節(jié) 分銷渠道概述 零售商 制 造 商 消 費(fèi) 者 批發(fā)商 零售商 批發(fā)商 中間商 零售商 （ a）消費(fèi)者營銷渠道 直接渠道 工業(yè)品 經(jīng)銷商 制造商 分銷機(jī)構(gòu) 代理商 制 造 商 工業(yè)品顧客 （ b）工業(yè)市場營銷渠道 直接渠道 日用工業(yè)品廠商 廠家直效員 自辦零售店 消費(fèi)者 消費(fèi)者 安利 雅芳 可口可樂 超市 大賣場 酒店餐飲等 娛樂場所 百事可樂 經(jīng)銷商 經(jīng)銷商 經(jīng)銷商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 娃哈哈 一級(jí)經(jīng)銷商 一級(jí)經(jīng)銷商 一級(jí)經(jīng)銷商 二級(jí) 經(jīng)銷商 二級(jí) 經(jīng)銷商 二級(jí) 經(jīng)銷商 二級(jí) 經(jīng)銷商 二級(jí) 經(jīng)銷商 二級(jí) 經(jīng)銷商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 零售 商 案例：沃爾瑪 ? 沃爾瑪發(fā)展簡介 ? 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營策略 ? 沃爾瑪?shù)暮Ｍ鈹U(kuò)張 ? 沃爾瑪在中國 沃爾瑪發(fā)展簡介 ? 沃爾瑪 （ WalMart） 的創(chuàng)始人山姆 第九章 分銷策略 ? 第一節(jié) 分銷渠道概述 ? 第二節(jié) 中間商 ? 第三節(jié) 分銷渠道的設(shè)計(jì)與管理 ? 第四節(jié) 物流決策 第一節(jié) 分銷渠道概述 ? 一、分銷渠道的含義和職能 分銷渠道就是產(chǎn)品在其所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中從生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的途徑。 生產(chǎn)企業(yè) 中間商 消費(fèi)者 批發(fā)商 零售商 商人批發(fā)商 代理商等 第一節(jié) 分銷渠道概述 ? 一、分銷渠道的含義和職能 （ 1）研究 （ 2）促銷 （ 3）接洽 （ 4）談判 （ 5）配合 （ 6）物流 （ 7）融資 （