第九章公共關(guān)系調(diào)查(謝)-展示頁
2025-02-25 13:39本頁面
【正文】 低效率 誠懇 不誠懇 創(chuàng)新 無創(chuàng)新 名氣 無名氣 規(guī)模大 規(guī)模小 A B 期望形象 實(shí)際形象 ? 有多少公眾知曉，包括絕對數(shù)量與相對比例，還有知曉公眾的種類分布情況等。 組織形象要素調(diào)查表 組織形象要素圖 組織形象差距圖 操作方法： 將形象調(diào)查表中每一項(xiàng)的平均分值計(jì)算出來 ， 填入形象要素差距圖中 。 公關(guān)調(diào)查與市場調(diào)查 ? 1）組織基本情況調(diào)查：總體情況，經(jīng)營情況，榮譽(yù)情況，組織文化； ? 2）組織實(shí)力情況調(diào)查：物資基礎(chǔ)，技術(shù)力量等 知名度、美譽(yù)度組織形象評估坐標(biāo)圖 說明； 處在 A區(qū)的比較理想 處在 B區(qū)說明公關(guān)有良好的基礎(chǔ)。 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 二、公共關(guān)系調(diào)查的意義 ? ? ? ? 三、 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 公共關(guān)系調(diào)查要緊緊圍繞社會組織的生存和發(fā)展這一主題。 ?第九章 公共關(guān)系調(diào)查 ? 謝正富 思考： ? 1．為什么說公共關(guān)系調(diào)查工作是公共關(guān)系工作中一項(xiàng)極為重要的工作？ ? 3．適合公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？ ? 4．如何設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷？ ? 5．在公關(guān)調(diào)查報(bào)告的寫作過程中應(yīng)特別注意哪些問題？ 本專題目錄 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 第二節(jié)公共關(guān)系調(diào)查的程序 第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的方法 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容 一、什么是公共關(guān)系調(diào)查 公共關(guān)系調(diào)查 是社會組織根據(jù)某種需要，在公共關(guān)系的目標(biāo)確定之前，為了使目標(biāo)明確而就公眾對組織形象的評價進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，用數(shù)字或文字的形式顯示公眾的整體意見，或者就某一具體公共關(guān)系活動條件進(jìn)行實(shí)際考察的一系列操作活動。這種調(diào)查活動的目的是認(rèn)識自己、了解公眾意愿，把握社會環(huán)境的發(fā)展趨勢，為組織開展公共關(guān)系活動提供條件和基礎(chǔ)，為組織制定公共關(guān)系計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。 （形象地位調(diào)查） 。 處在 C區(qū)表明公關(guān)不理想 處在 D區(qū)臭名遠(yuǎn)揚(yáng)，公關(guān)有嚴(yán)重問題。 根據(jù)組織決策層的形象目標(biāo)與要求 、 員工組織形象的要求和評價 、 組織的實(shí)際實(shí)際狀況與條件等進(jìn)行調(diào)查 ， 將其結(jié)果進(jìn)行整理 ， 按形象要素進(jìn)行量化 ， 即形成組織所期望建立的形象； 將組織自我期望形象的調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也填入同一形象要素差距圖 ， 則在圖中形成表示組織實(shí)際形象的曲線和表示組織期望形象的虛線 ， 兩條線的位置及其相互之間的距離 ，就直觀地顯示出組織的實(shí)際形象與自我期望形象之是的差距 。 ? 這些知曉公眾對有關(guān)問題了解的程度如何，包括全面性和層次性，如果公眾了解的情況不夠全面，那么他們掌握的資料對組織是有利還是不利的信息。 ? 1）大眾傳播媒介情況調(diào)研 ? 2）專題活動情況調(diào)研 社會組織的公共關(guān)系調(diào)查還要廣泛搜集一 切同組織有關(guān)的社會環(huán)境信息，只有掌握了社 會環(huán)境信息，才能實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系活動的目的。 第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的程序 調(diào)查程序一般是： ? 確定調(diào)查選題 ? 制定調(diào)查方案 ? 收集資料和實(shí)施調(diào)查方案 ? 分析處理調(diào)查結(jié)果 ? 撰寫調(diào)查報(bào)告。 公共關(guān)系調(diào)查的選題差異比較表 公共關(guān)系調(diào)查的選題差異比較表 二、 制定調(diào)查方案 制定調(diào)查方案是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，設(shè)計(jì)最佳行動方案的過程。其主要步驟包括調(diào)查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查采集原始資料和進(jìn)行案頭調(diào)查三步。 四、 分析處理調(diào)查結(jié)果 這是公共關(guān)系調(diào)查的最后階段。此階段的步驟主要包括對信息的處理、確定結(jié)論和撰寫調(diào)查報(bào)告。這里主要介紹前兩類調(diào)查報(bào)告。 ? 單標(biāo)題如《關(guān)于 湖北文理 學(xué)院 11級 學(xué) 生的調(diào)查》 ? 雙標(biāo)題也稱為雙行標(biāo)題和主、副標(biāo)題。有的報(bào)告在此還要闡明調(diào)查的意義。 ? 再次，說明調(diào)查的主要過程，即調(diào)查時間、調(diào)查地點(diǎn)、大致經(jīng)過等。在正文部分必須真實(shí)、客觀地闡明全部有
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