汽車(chē)維修企業(yè)的生產(chǎn)管理-展示頁(yè)
2025-02-24 01:01本頁(yè)面
【正文】 維修企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是汽車(chē)的維護(hù)、檢查、修理和事故汽車(chē)的修理業(yè)務(wù)，為順利開(kāi)展并有效地管理這些業(yè)務(wù)，需要有一個(gè)流程。 第二節(jié) 車(chē)輛維修服務(wù)流程及組織實(shí)施 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 。 ? 當(dāng)承修班組在車(chē)輛修竣并通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，由主修人填寫(xiě)維修作業(yè)所實(shí)際消耗的工時(shí)數(shù)，然后將 《 派工單 》 交回，由生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)： ? （ 1）以車(chē)輛為戶頭做工時(shí)統(tǒng)計(jì)，其目的是為了統(tǒng)計(jì)車(chē)輛維修過(guò)程中各工種所消耗的定額工時(shí)數(shù)與實(shí)際工時(shí)數(shù)。 ? （ 2） 《 派工單 》 公示制度 ? 維修車(chē)間在接到 《 派工單 》 時(shí)，將 《 派工單 》 所列作業(yè)內(nèi)容與作業(yè)要求集中公示于維修車(chē)間內(nèi)的公示牌 《 車(chē)間在修車(chē)進(jìn)度表 》 上以公布當(dāng)前所有在廠維修車(chē)輛的汽車(chē)編號(hào)、維修類(lèi)別、當(dāng)派工單號(hào)、主要作業(yè)項(xiàng)目與附加作業(yè)項(xiàng)目、要求完工日期、主修人以及當(dāng)前所存在問(wèn)題等。 ? 1．生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù) ? 根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃安排，調(diào)度車(chē)輛進(jìn)廠報(bào)修，并根據(jù)車(chē)主報(bào)修情況（憑 《 報(bào)修單 》 ），通過(guò)對(duì)待修車(chē)輛的實(shí)際檢測(cè)與診斷，確定該車(chē)輛所需要的實(shí)際維修項(xiàng)目（并做好記錄和登記），調(diào)度維修人員實(shí)施車(chē)輛維修。 ? 在實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃過(guò)程中，不僅要加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的派工調(diào)度，而且還要加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)度檢查，以便及時(shí)修正生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的偏差。 ? 3．編制生產(chǎn)計(jì)劃的基本要求 ? 不僅要將其盡可能具體化，以分解落實(shí)到每個(gè)車(chē)間、各個(gè)班組和各生產(chǎn)工人，而且還要求按照生產(chǎn)任務(wù)，提前做好必要的生產(chǎn)工藝準(zhǔn)備，以保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)，保持均勻有序的生產(chǎn)節(jié)奏。本企業(yè)去年的維修量和維修項(xiàng)目結(jié)構(gòu)；本企業(yè)的作業(yè)工位數(shù)量、場(chǎng)地面積、工具設(shè)備和檢測(cè)儀器的種類(lèi)和數(shù)量。 汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容 ? 二、維修生產(chǎn)管理模式 ? 1．傳統(tǒng)管理模式 ? 2．團(tuán)隊(duì)式管理模式 ? 三、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 ? 1．編制生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù) ? 企業(yè)根據(jù)客戶資料統(tǒng)計(jì)的維修量和預(yù)計(jì)的維修增量、季節(jié)性的維修需求、階段性的活動(dòng)安排、突發(fā)性的事件處理等對(duì)不同維修工種的工作量的需求，以及對(duì)企業(yè)的場(chǎng)地、人力、設(shè)備、設(shè)施和各工種的實(shí)際生產(chǎn)能力的需求來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃。 ? 。第三章 汽車(chē)維修企業(yè)的生產(chǎn)管理 第一節(jié) 汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)管理概述 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)： ? 。 ? 、生產(chǎn)調(diào)度的概念、作用等。 ? 一、生產(chǎn)管理的內(nèi)容、要求和原則 ? 汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)管理指對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的計(jì)劃、組織和控制所進(jìn)行的管理，包括生產(chǎn)的基礎(chǔ)管理、生產(chǎn)過(guò)程的核心流程管理、生產(chǎn)資料管理、生產(chǎn)安全以及勞動(dòng)管理等。 ? 2．編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素 ? 各種生產(chǎn)形態(tài)（訂單維修生產(chǎn)與預(yù)約維修生產(chǎn)或小修、維護(hù)、大修等），當(dāng)?shù)剡^(guò)去 5年的汽車(chē)銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率；當(dāng)?shù)匚磥?lái) 3年預(yù)計(jì)的車(chē)輛銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售量增長(zhǎng)率。本企業(yè)員工的人員結(jié)構(gòu)的技能狀況；季節(jié)性的維修需求、時(shí)段性的活動(dòng)安排、突發(fā)性的事件處理等對(duì)各工種的平衡需求。 ? 在實(shí)施生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃過(guò)程中，不僅要加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的派工調(diào)度，而且還要加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)度檢查，以便及時(shí)修正生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的偏差。 ? 四、生產(chǎn)調(diào)度 ? 生產(chǎn)調(diào)度是汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的具體實(shí)施者。 ? 2．生產(chǎn)調(diào)度方式 ? （ 1） 《 派工單 》 傳票制度 ? 生產(chǎn)調(diào)度人員通過(guò) 《 派工單 》 的方式，將維修項(xiàng)目及維修要求下達(dá)給承修車(chē)間及承修班組，由承修班組根據(jù) 《 派工單 》 所列的作業(yè)內(nèi)容與作業(yè)要求進(jìn)行維修，專(zhuān)職檢驗(yàn)人員也憑此 《 派工單 》 進(jìn)行檢驗(yàn)。 ? 五、生產(chǎn)進(jìn)度與生產(chǎn)計(jì)劃 ? 1．生產(chǎn)進(jìn)度檢查 ? 生產(chǎn)過(guò)程管理中的生產(chǎn)進(jìn)度檢查及現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)調(diào)度是生產(chǎn)管理中的重要環(huán)節(jié)，它要求生產(chǎn)管理部門(mén)經(jīng)常性巡視在修車(chē)輛進(jìn)度情況，并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度各維修班組及維修人員、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度維修車(chē)輛、維修配件供應(yīng)及外加工等，以督促和檢查生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題 ? 2．生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì) ? 對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)的基本要求是：準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)。 ? （ 2）以主修班組或主修人為戶頭做工時(shí)統(tǒng)計(jì)，其目的是為了統(tǒng)計(jì)車(chē)輛維修過(guò)程中各主修班組或各主修人所完成的定額工時(shí)數(shù)和實(shí)際工時(shí)數(shù)。 ? 。 ? 維修服務(wù)核心流程的作用： ? （ 1）明確服務(wù)人員分工，通過(guò)電話預(yù)約、跟蹤回訪，處理好用戶抱怨等手段主動(dòng)加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系。 ? （ 3）提高內(nèi)部工作效率。 預(yù)約 準(zhǔn)備工作 接車(chē)處理 維修作業(yè) 交車(chē)準(zhǔn)備 結(jié)算 /交車(chē) 跟蹤回訪
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