【正文】 標(biāo)的一種非全面調(diào)查方法 。 試銷、展銷也屬于實(shí)驗(yàn)法。 案 例 2 怎么把一雙鞋子賣給非洲土著人 一個月后，丙推銷員向企業(yè)匯報(bào)：那里的居民都沒穿鞋，因此那里市場很大，但市場需教育引導(dǎo)啟動；另外那里的居民很窮，根本沒錢買我們的鞋，不過那里盛產(chǎn)世界上最甜的菠蘿，若我們能讓那里的居民用菠蘿換我們的鞋，然后我們再將菠蘿運(yùn)出換成鈔票，那里對我們將是一個美妙的市場。幾天后甲推銷員向企業(yè)報(bào)告：那里沒有市場，因?yàn)槟抢锏木用穸疾淮┬? 指派出調(diào)研人員到實(shí)地，通過觀察調(diào)研 對象的行為搜集原始數(shù)據(jù)的調(diào)研方法。 豐田派工程師和設(shè)計(jì)人員到美國加州觀察婦女如何操作汽車，發(fā)現(xiàn)手指甲長的婦女在開門和操作儀表盤時有困難。 二、實(shí)地調(diào)研 詢問法 （ 1）信函調(diào)查 Mail surveys （ 2）電話訪談 telephone interviews （ 3）當(dāng)面訪談 Facetoface interviews 即調(diào)查者用提問的方式向消費(fèi)者、中間商或企業(yè)外銷業(yè) 務(wù)員提出詢問，從而獲得所需資料。 實(shí)地調(diào)研與案頭調(diào)研的主要區(qū)別在于： 一個是直接資料， 一個是間接資料。其主要過程有：（ 1）制定調(diào)研課題，明確調(diào)研目的；（ 2）具體化信息需求；（ 3）詳細(xì)陳述調(diào)研設(shè)計(jì)并確定資料來源；（ 4）調(diào)研內(nèi)部二手資料；（ 5）調(diào)研外部二手資料；（ 6）整理和編輯二手資料；（ 7）統(tǒng)計(jì)和分析二手資 料；（ 8）撰寫調(diào)研報(bào)告。 （一） 出口商品生產(chǎn)的調(diào)研 （ 二）出口商品消費(fèi)調(diào)研 （ 三 ） 國際商品市場需求潛力的調(diào)研 （ 四）商品價格調(diào)研 （五） 營銷方式 調(diào)研 （ 六 ） 商品銷售渠道調(diào)研 市場行情調(diào)研 市場行情調(diào)研 ? 1. 國際市場商品供給情況 ? 2. 國際市場商品需求情況 ? 3. 國際市場商品價格情況 商品 營銷 銷售渠道 廣告、促銷 競爭情況 任務(wù) 1:國際市場調(diào)研概述 11 12 13 14 國際市場調(diào)研的內(nèi)容 國際市場調(diào)研的任務(wù)、程序、步驟 國際市場調(diào)研的方法 國際市場調(diào)研的組織 12:國際市場環(huán)境調(diào)研任務(wù)、方法、步驟 （一）市場調(diào)研的任務(wù) ?明確營銷中的經(jīng)營決策問題（要達(dá)到的目的）； ?詳細(xì)規(guī)定研究這些問題所需的信息（確定研究方向）； ?設(shè)計(jì)信息收集的方法； ?管理并實(shí)施數(shù)據(jù)收集過程； ?分析調(diào)查結(jié)果； ?報(bào)告調(diào)查結(jié)果和解釋結(jié)果的含義。 國際商品市場行情調(diào)研的內(nèi)容主要包括市場營銷活動的各個方面。 ? 法國禮忌 :到法國洽談貿(mào)易時，嚴(yán)忌過多地談?wù)搨€人私事。在同俄羅斯人洽談貿(mào)易時，切忌稱呼“俄國人”。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴(yán)忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談?wù)撝袞|政局和國際石油政策。否則，必引起對方反感，交易會當(dāng)即告吹。 ? （ 二） 國際市場調(diào)研 的作用 ? （ 1）有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會 ? （ 2）為企業(yè)進(jìn)行制定國際營銷決策提供依據(jù) ? （ 3）國際市場調(diào)研能夠及時反映國際市場的變化，促使企業(yè)適時地調(diào)整營銷方案 ? （ 4）有助于企業(yè)分析和預(yù)測國際市場未來的發(fā)展趨勢，從而掌握國際市場營銷活動的規(guī)律 （三）國際市場環(huán)境調(diào)研內(nèi)容 市場環(huán)境調(diào)研 市場行情調(diào)研 （三）國際市場環(huán)境調(diào)研內(nèi)容 市場環(huán)境調(diào)研 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 政治和法律環(huán)境 ? 社會文化環(huán)境：宗教與風(fēng)俗習(xí)慣、語言等等 ? 技術(shù)環(huán)境 :產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) （三）國際市場環(huán)境調(diào)研內(nèi)容 政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 法律環(huán)境 文化環(huán)境 1 2 3 4 ?市場規(guī)模 ?經(jīng)濟(jì)特性 ?政局穩(wěn)定性 ?政府干預(yù)程度 ?民族情緒 ?經(jīng)濟(jì)貿(mào)易政策 ?進(jìn)出口國雙邊關(guān)系情況 ?進(jìn)口國法律法規(guī) ?國際法律法規(guī)慣 例 ?教育水平 ?宗教信仰 ?其他 市場環(huán)境調(diào)研 此外，還有以下內(nèi)容 ?對外貿(mào)易情況：包括進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)、數(shù)量、金額、貿(mào)易對象、外匯管制、關(guān)稅和其他進(jìn)口壁壘、價格管制、商檢情況以及與我國的貿(mào)易關(guān)系等。在此基礎(chǔ)上分析 國際市場的特點(diǎn)，這對于把握各個國家或地區(qū)的國際營銷活動 的規(guī)律和方法，具有重要的意義。 Task 1 ?國際市場調(diào)研概述 Task 2 ?國際市場調(diào)研報(bào)告 第二章 國際市場調(diào)研 任務(wù) 1 任務(wù)名稱 學(xué)習(xí)目標(biāo) 國際市場調(diào)研 能夠按步驟進(jìn)行國際市場調(diào)研，深入了解市場并積極融入市場中 任務(wù) 1:國際市場調(diào)研概述 企業(yè)要想順利進(jìn)入國際市場并取得成功，必須以市場營 銷調(diào)研為先導(dǎo)。在印尼，雖存在著一個美國飲料市場 , 但這幾乎全部限于主要城市。 案 例 1 后經(jīng)了解，這是因?yàn)楣径聲飨推漤?xiàng)目經(jīng)理忽視了兩個重要因素。但不幸的是 , 銷售狀況非常糟糕，飲料根本不暢銷。美國飲料公司的管理階層認(rèn)為無法拒絕這一巨大潛在市場的誘惑 , 因此，決定與印尼達(dá)成瓶裝與分銷協(xié)議來服務(wù)于這一市場。 第三講 國際市場調(diào)研 外貿(mào)營銷實(shí)務(wù) 第一篇：國際貿(mào)易前的準(zhǔn)備 Do the following things step by step, then submit your answer to DIY Trade on line(DIY外貿(mào)在線平臺 ) 商品的選擇與運(yùn)用 Field 國際市場調(diào)研 Field 尋找客戶 Field 案 例 1 90年代中，美國一家大型的軟飲料公司決定，在東南亞地區(qū)選擇印尼作為公司最暢銷飲料的目標(biāo)銷售市場。印度尼西亞是世界第 5大人口大國，人口近 。公司決定把軟飲料汁賣給一家瓶裝商，由后者負(fù)責(zé)飲料的瓶裝與分銷。雖然公司初期調(diào)研，包括對當(dāng)?shù)馗偁幒驼畱B(tài)度的調(diào)研結(jié)果都非常樂觀，但營銷活動仍一蹶不振。其一，印尼雖擁有近 , 但絕大多數(shù)住在農(nóng)村，處于前工業(yè)化階段；其二 , 大多數(shù)印尼人喜歡甜飲料和以椰子汁為主要原料的軟飲料 , 他們對美國風(fēng)味的碳酸化合飲料甚感不習(xí)慣。欣賞美國風(fēng)味并有足夠可自由支配收入購買美國風(fēng)味飲料的市場上總共才 800萬人。本章主要對國際市場營銷調(diào)研的內(nèi)容、方法、 形式、基本程序及營銷調(diào)研組織進(jìn)行闡述。 任務(wù) 1:國際市場調(diào)研概述 11 12 13 14 國際市場調(diào)研的內(nèi)容 國際市場調(diào)研的任務(wù) 、程序、