【正文】 于數(shù)費城垃圾場中的罐頭盒 ！Parlin當時受雇為星期六晚郵報 （ Saturday evening Post）推銷廣告位 。 科特勒．營銷管理（新千年版） ．第129~142頁． 北京：中國人民大學(xué)出版社， 。 4. 提供飛行服務(wù)增強了美航作為創(chuàng)新和進步的航空公司的公眾形象。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點成本 1000美元。 2. 每 200人中，大約有 20位乘客愿花費 25美元打一次電話；而約 40人期望每次通話費為 15美元。用電話來消磨時間的現(xiàn)象是不大會發(fā)生的。在這種情況下，在市場調(diào)研上所花的費用最高為 4萬美元。于是這位經(jīng)理與本公司的營銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請他研究旅客對這種新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。據(jù)電信公司講，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是 1000美元。于是，提出這一建議的營銷經(jīng)理自愿為此做初步調(diào)查。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。而其廣告顯然主要針對城市白領(lǐng)群體，這決定了其不可能有多大的市場分額。定位于追求時尚、體現(xiàn)自我的年輕消費群體。據(jù)說，其每年在中國市場上的營銷調(diào)研支出超過 1億元人民幣。 ? 調(diào)查內(nèi)容涉及中國老百姓生活中的各個細節(jié)，如幾時起床，起床后是先刷牙還是先洗臉，用什么樣的牙刷、牙膏，每次擠多少牙膏，洗發(fā)時是洗一遍還是洗幾遍，幾天洗一次，用什么東西洗等等?？稍谏蟼€世紀 80年代，當它剛進入中國時，卻對中國市場知之甚少。 有助于企業(yè)分析和預(yù)測國際市場未來的發(fā)展趨勢。 二、國際市場營銷調(diào)研的作用 有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機會。美國的營銷者還必須越過太平洋，到日本走訪雜貨店和辦公樓，在這些發(fā)展中的市場的核心獲取第一手資料。 確實，在日本不管銷售哪類蘋果，都需要美國公司花最大努力進行市場調(diào)研，至關(guān)重要的需求預(yù)測是營銷預(yù)算的基礎(chǔ)，需求預(yù)測需要統(tǒng)計分析及來自日本的宏觀經(jīng)濟資料。另外，與美國相比，日本的專業(yè)信息人員很少。 一個例子是日本公司在使用個人電腦提高生產(chǎn)率方面進展相對緩慢。蘋果公司在國內(nèi)困難重重，它在美國市場份額及聲譽的喪失肯定會影響日本購買者的看法。而且它希望將其行業(yè)最高增長率（ 1 9 9 5年為 4 4%）維持至本世紀末。在計算機銷售商中它名列第二，僅次于日本國內(nèi)生產(chǎn)者 —日本電器公司。另外，日本當局現(xiàn)在也已批準從法國進口蘋果，雖然多年來它一直抱怨歐洲的果蠅與真菌?！辈粌H僅是消費者的行為使華盛頓的蘋果種植者大為吃驚，而且競爭者也正積極搶占日本的蘋果市場。他們一點也不忠于日本農(nóng)民。一位年齡較大的日本婦女在給她在美國的妹妹的信中這樣寫道：“年齡較輕的日本人根本不自重。 美國人一年到頭都買蘋果吃，而日本人則不然。 華盛頓州的蘋果種植者花了 2 4年時間才使自己的蘋果通過日本海關(guān)的檢查， 1 9 9 5年日本市場的大門終于向紅蘋果和金蘋果打開，此年日本消費者共吃掉近 8 500噸蘋果。第八章 國際市場信息與營銷調(diào)研 ? 教學(xué)目標 了解國際市場信息調(diào)研的重要性 掌握國際市場營銷調(diào)研的內(nèi)容 掌握國際市場營銷調(diào)研的基本方法 進軍日本的“蘋果”市場 日本不管是銷售食用蘋果還是銷售蘋果牌計算機可能都非易事。在這兩種情況下，要想制定出有效的、具有競爭力的營銷策略都必須對買方的行為有深刻的了解，這種行為也許與營銷者在美國所碰到的有明顯的不同。但是到了 1 9 9 6年，銷售量急劇降至 8 0 0噸，銷售量下滑的部分原因是美國的蘋果種植者沒有能預(yù)料到日本消費者強烈的季節(jié)性偏好。種植者們也沒能預(yù)料到存在于許多日本人中的民族主義的持續(xù)影響。他們毫不知恥地購買那些美國的蘋果。他們所關(guān)心的只是較低的價格。新西蘭的水果已經(jīng)擺在了東京的貨架。 進軍日本的“蘋果”市場（續(xù)） 至于計算機，蘋果計算機公司在日本一直非常成功。它在日本計算機市場的份額為 1 4%，是它在美國市場份額的兩倍。但是繼續(xù)從 3 0 0億美元的日本個人電腦市場爭得很大份額絕非易事。而且個人電腦在日本所起作用不同于美國。經(jīng)理們更喜歡面對面的接觸而不是通過電子聯(lián)絡(luò)。這些情況表明日本工作場所個人電腦的使用率無法與美國相比，這意味著蘋果公司面對一個較小的市場。但是在收集這些資料之前，必須確定目標用戶，進行市場調(diào)查。 第一節(jié) 國際市場信息概述 一、國際市場營銷調(diào)研的含義 指企業(yè)針對特定營銷問題，采用科學(xué)方法，有目的地、系統(tǒng)地搜集、記錄一切與國際市場營銷活動相關(guān)的信息，對所收集到的信息進行整理和分析，從而掌握目標市場的變化規(guī)律，為國際市場上的營銷決策提供可靠的依據(jù)。 為企業(yè)制定國際營銷決策提供依據(jù) 國際市場調(diào)研能夠及時反映國際市場的變化，促使企業(yè)適時地調(diào)整營銷方案。 寶潔的國際市場調(diào)研 ? 寶潔，這家來自美國的日化用品生產(chǎn)商，隨著其飄柔、潘婷等產(chǎn)品的暢銷，如今在中國知名度甚高。它并沒有急于推銷產(chǎn)品，而是委托市場調(diào)查公司在中國做了 3年地毯式的調(diào)查。 ? 正是憑借這樣細致入微的市場調(diào)研，寶潔推出了適應(yīng)中國市場需要的一系列產(chǎn)品。 英特爾在中國成都的投資調(diào)研 ? 拆遷農(nóng)民有沒有安置好？ ? 原駐于此的鳥兒會飛到哪兒去？ ? 當?shù)氐娜瞬?、技術(shù)狀況 ? 當?shù)卣耐赓Y政策 ? 當?shù)氐氖袌鰻顩r ? 當?shù)氐母偁帬顩r 國際市場營銷調(diào)研的主要內(nèi)容 ? 一、市場營銷環(huán)境調(diào)研 ? 自然地理環(huán)境 交通、氣候、地形等對汽車、電器、物流等方面的影響 ? 人口資源 ? 國民收入 ? 各國社會文化 ? 如教育水平、宗教信仰、價值觀念和風俗習(xí)慣等 ? 不同國家的商務(wù)談判習(xí)俗不相同 ,筷子在日本與美國 ? 政治法律環(huán)境 ? 國際經(jīng)濟環(huán)境 （二）國際市場的消費者調(diào)研 ? 消費者調(diào)研 ? 消費量調(diào)研 （三）國際市場營銷組合因素調(diào)研 ? 一、國際市場產(chǎn)品信息調(diào)研 ? 消費者對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、包裝、價格等方 ? 面的評價及反應(yīng) 韓國手機、日本電器、美國轎車 ? 對企業(yè)推出新產(chǎn)品的反應(yīng)狀況 寶潔“激爽”的黯然退市 ? 產(chǎn)品現(xiàn)階段銷售狀況 ? 產(chǎn)品的品牌知名度及售后服務(wù)情況等 ? 二、國際市場價格信息調(diào)研 ? 消費者可接受的價格水平 一流的質(zhì)量 ,二流的包裝 ,三流 ? 的價格 低價格 =低質(zhì)量 ? 消費者對價格變動的反應(yīng) 中國消費者對價格的敏感度 , ? 對降價的反應(yīng) ? 新產(chǎn)品的定價策略是否合適等 撇脂定價 ,滲透定價 ,滿