國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法與營(yíng)銷(xiāo)信息-展示頁(yè)
2025-01-20 13:34本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)信息系統(tǒng) (MIS)的重要組成部分的重要組成部分系統(tǒng)的、客觀(guān)的收集、整理、分析信息的過(guò)程、系統(tǒng)的、客觀(guān)的收集、整理、分析信息的過(guò)程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)和環(huán)境的信息溝通、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)和環(huán)境的信息溝通提供決策支持、提供決策支持內(nèi)部檔案系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)決策支持與分析系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查分析系統(tǒng)評(píng)估信息需求信息發(fā)布分析規(guī)劃執(zhí)行控制營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀(guān)環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)決策和溝通? 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)：–使公司經(jīng)理獲得關(guān)于日常營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展恰當(dāng)信息的一整套程序和來(lái)源。? 掌握國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的目的? 掌握國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法? 了解獲取國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的途徑? 掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的分析方法? 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的技術(shù) 第三章第三章 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研方法 一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研 ：——進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)系統(tǒng)、客觀(guān)地收集資料 和分析相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)資料的過(guò)程。 ：——發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)；——建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，監(jiān)控環(huán)境變化趨勢(shì)——制定營(yíng)銷(xiāo)策略，檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)組合的可行性。– 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)為管理人員提供結(jié)果數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)則為管理人員提供正在發(fā)生的數(shù)據(jù)。? 營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)– 由軟件和硬件所支持的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具、和技術(shù)的協(xié)調(diào)的集合，組織可用以從企業(yè)和環(huán)境收集相關(guān)的信息，并將其轉(zhuǎn)換為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)活動(dòng)系統(tǒng)圖市場(chǎng)調(diào)查銷(xiāo)售促進(jìn)產(chǎn)品計(jì)劃渠道策略人員促銷(xiāo)非人員促銷(xiāo)質(zhì)量、性能、命名、商標(biāo)、設(shè)計(jì)、包裝、價(jià)格策略對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的支援物流策略 倉(cāng)庫(kù)、保管、貨運(yùn)、包裝經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、銷(xiāo)售支援? 描述 收集和提供消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的信息? 診斷 解釋資料和診斷企業(yè)狀況。是指那些 “如果 會(huì)怎樣？ ”的問(wèn)題。一是對(duì)消費(fèi)者行為的觀(guān)察，以了解其動(dòng)機(jī)、傾向等；二是對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行觀(guān)察，以獲得有用的信息。即指各種與調(diào)查問(wèn)題相關(guān)的客觀(guān)存在的實(shí)物，如相關(guān)的產(chǎn)品、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、商品包裝、廣告制作等。對(duì)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的觀(guān)察分析。對(duì)商品生產(chǎn)數(shù)量和品質(zhì)的觀(guān)察分析。訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法之一：面談訪(fǎng)問(wèn)l 目的：通過(guò)小組討論，使調(diào)查內(nèi)容從橫向和縱向擴(kuò)展，深入挖掘資料。l 缺點(diǎn)：受調(diào)研人員和被調(diào)查對(duì)象影響較多訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法之二：電話(huà)調(diào)查l 特殊要求：簡(jiǎn)明l 說(shuō)明詞要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。那么現(xiàn)在開(kāi)始。口氣要清晰、客氣；同時(shí)也要讓對(duì)方回答簡(jiǎn)單。l 多采用自由式問(wèn)句，并迅速記錄。l 缺點(diǎn)：不易得到受訪(fǎng)對(duì)象合作，難問(wèn)詢(xún)復(fù)雜深入問(wèn)題。l 缺點(diǎn)是其進(jìn)度和結(jié)果難以控制，回收率低，被調(diào)查對(duì)象如果對(duì)問(wèn)句有疑問(wèn)或誤解，則不能及時(shí)糾正。l 促進(jìn)回收的設(shè)計(jì)。l 本辦法是面談?wù){(diào)查與郵寄調(diào)查兩種方法的折衷。四種訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查法的比較調(diào)查范圍調(diào)查對(duì)象 影響回答的因素 回收率答卷質(zhì)量投入人力費(fèi)用時(shí)間面談訪(fǎng)問(wèn)法較窄 可以控制和選擇能了解控制和判斷高 較高 較多 高 長(zhǎng)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法較窄 可以控制和選擇無(wú)法了解控制和判斷較低 較高 較少 低
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