如何有效輔導(dǎo)下屬-展示頁
2025-02-21 15:19本頁面
【正文】 生日晚會(huì) ，小張感到有一個(gè)光明的未來在他面前展現(xiàn) 。高水準(zhǔn)的能力與表現(xiàn)受到贊揚(yáng)與肯定 得到支持與鼓勵(lì)，去發(fā)展解決問題的技巧 一位平易近人的良師或教練 但是有時(shí)他獨(dú)自與客戶談判時(shí) ，他心里感到有些沒有把握 ， 總是擔(dān)心是否能夠與客戶達(dá)成一致 ， 自信心時(shí)高時(shí)低 。參與制定決策與解決問題 知道某些事為什么要那樣做的理由 有進(jìn)步時(shí)得到贊揚(yáng) 遠(yuǎn)景 D2的需要 工作成果經(jīng)常得到反饋 案例 2： 小張很快被分配了具體的銷售工作 ， 經(jīng)常與資深的銷售人員一起出去拜訪客戶 ， 他學(xué)到了很多 ， 比如怎樣向客戶介紹自己的產(chǎn)品 ， 如何同客戶談判產(chǎn)品價(jià)格等等 。工作的優(yōu)先順序 行動(dòng)計(jì)劃 有人對(duì)他說明怎么做、何時(shí)做、跟誰一起做 任務(wù)和團(tuán)隊(duì)組織的相關(guān)資料 知道個(gè)人工作表現(xiàn)和成效的資料是用什么方法被收集， 以及會(huì)給哪些人看 明確的目標(biāo) 但他對(duì)公司 、對(duì)銷售部的運(yùn)作方式還不大了解 。 影響效能的 2個(gè)因素 ?每個(gè)人的潛能都是無窮的，問題就在于領(lǐng) 導(dǎo)者要知道如何去挖掘和利用。 承諾 ：“我一定去做”。它是信心和動(dòng)機(jī)的綜合體。 能力包括 ： 知識(shí) (Knowledge)：對(duì)這一任務(wù)的了解 …… 經(jīng)驗(yàn) (Attitude)：與這一任務(wù)有關(guān)的經(jīng)驗(yàn) …… 技能 (Skill)：成功地完成相似任務(wù)所 …… 表現(xiàn) (Habit)：顯示出來的技能或表現(xiàn)。 影響效能的 2個(gè)因素 ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有賴下屬的發(fā)展，個(gè)人效能受到兩個(gè)因素的影響：工作能力與工作意愿。 D4：工作能力強(qiáng)，工作意愿高 。 一位處于 D3發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)已具有相 當(dāng)好的技術(shù)，但因信心不足，以致影響到積極性。 如果一位部屬開始的時(shí)候已經(jīng)是能力弱而意愿也低，那么他 的發(fā)展階段很有可能是從 D2起步。 一位處于 D2發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)通常已經(jīng) 習(xí)得一些技術(shù)，但由于無法達(dá)到預(yù)期的成果，所以常常感到 沮喪灰心、工作意愿低落。 一位處于 D1發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)興致勃勃、 十分熱衷，但缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。楊臺(tái)軒 ? 教育背景： 英國 Exeter 大學(xué)企業(yè)管理碩士 臺(tái)灣輔仁大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系畢業(yè) ? 工作資歷： 英商臺(tái)灣德記洋行業(yè)務(wù)員，產(chǎn)品經(jīng)理，事業(yè)部門主管 全球第二大乳制品公司 法國 Sodima 乳業(yè)公司銷售及行銷經(jīng)理 世界 500強(qiáng) 美國強(qiáng)生公司 大中華營銷總監(jiān) 慧泉（中國）國際教育集團(tuán)、余世維專家講師團(tuán)講師 ? 曾服務(wù)過的企業(yè)： 中國石油、中國石化、中國聯(lián)通、中國建設(shè)銀行、工商銀行、三星電子、正泰集團(tuán)、奧康集團(tuán)、杭州汽輪股份、眾誠電器、光明乳業(yè)、 SMC中國、鴻雁電器、報(bào)喜鳥服裝、山東銀鷹化纖、青島光明輪胎集團(tuán)、中國海爾、青島海信電器、上海通用汽車（山東煙臺(tái)）、寧波維科集團(tuán)等幾百家企業(yè)。 如何有效輔導(dǎo)下屬 一、影響效能的 2個(gè)因素 高 中度 低 工作能力強(qiáng) 工作能力中等至強(qiáng) 工作能力弱至平平 工作能力弱 工作意愿高 工作意愿不定 工作意愿低 工作意愿高 D4 D3 D2 D1 已發(fā)展 —————————————————————— 發(fā)展中 工作的四個(gè)階段 低 工 作 意 愿 高 工作能力 低 能力中等至強(qiáng) 意愿不定 D3 能力弱至平平 意愿低 D2 D4 能力強(qiáng) 意愿高 D1 能力弱 意愿高 工作的四個(gè)象限 D1：工作能力弱，工作意愿高 。 D2：工作能力弱至平平，工作意愿低 。意愿降低是很自然的現(xiàn)象，但在 適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)型態(tài)下，部屬可以較快地度過此一階段。 D3：工作能力中等至強(qiáng)，工作意愿不定 。積極性之所 以降低，有時(shí)是與工作相關(guān)的因素造成的，有時(shí)則是與工作無 關(guān)的因素造成的。 一位處于 D4發(fā)展階段的部屬對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)得心應(yīng)手， 他 /她充滿信心而且很高的積極性。 ? 個(gè)人效能 =意愿 X能力 影響效能的 2個(gè)因素 ? 工作能力是 知識(shí) 和 技術(shù) 共同作用的表現(xiàn)。 影響效能的 2個(gè)因素 ? 工作意愿是指人們?cè)谌狈ΡO(jiān)督的狀況下所表現(xiàn)出 來的工作愿望。 意愿包括： 自信心 ：“我
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