如何有效輔導(dǎo)下屬-全文預(yù)覽
【正文】 為四種： 第一種：需要你指明方向； 第二種：需要你言傳身教； 第三種：需要你給予支持； 第四種：需要你授予權(quán)力。 輔導(dǎo) =命令 不知道如何輔導(dǎo) 如何有效輔導(dǎo)下屬 （二） 輔導(dǎo)的八個要點 要點一：創(chuàng)造氛圍 建立信任 1）長期堅持你的行為； 2）誠實、開放的溝通； 3）開放的態(tài)度； 4）多一些包容； 5）善于傾聽；（作為一個輔導(dǎo)員去建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵是做好一個聽眾）。 沒有時間。 混日子。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者可以定義為：最大限度地激發(fā)下屬的能力。 對相同的人實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 授權(quán)型（ S4）配合發(fā)展階段 4（ D4） 授權(quán)型高度發(fā)展階段 。 支持型（ S3）配合發(fā)展階段（ D3） 支持型適合中至高度發(fā)展階段 。由 于 D1部屬對動工去做及學(xué)習(xí)的意愿都很高，所以他們不需 要太多的支持行為。 ? 定期檢查和跟蹤團隊的績效。 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2）授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者需要做的： ? 跟下屬共同界定問題，共定目標(biāo)，下屬參與的程度更高一些。 ? 從溝通上來說，也是一種雙向的交流，并及時的提供反饋。 ? 領(lǐng)導(dǎo)和下屬要共同參與決策 制定，分享決策權(quán)。 ? 從解決問題來說，鼓勵找到解決的方法。 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1） 支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點 ： ? 從行為上來看，低指揮，高支持。 ? 說明決策的理由并征求團隊的建議，傾聽面員的感受，促發(fā)大家的創(chuàng)意。 ? 從溝通上來說，是一種雙向交流，并且提供反饋。 教練型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為包括：為下屬制訂明確的工作目標(biāo)、建議、輔導(dǎo)、咨詢、傾聽、示范但不替代。 —— 讓下屬提出問題。 —— 事先準(zhǔn)備對命令的解釋。 ? 自上而下控制決策，要明確的告訴團隊成員他所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)， 及時跟蹤反饋 。 ? 從解決問題的角度來看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團隊成員解決大量的問題。 ? 從行為上說，指揮得多，支持得少。 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 2） 支持性行為： 領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進關(guān)系 和交流意見，通過鼓勵和贊美來激發(fā)下屬的自信 心。 案例 6 做了幾年的銷售代表，小張已經(jīng)不滿足于自己目前的地位和公司的薪酬了。自己的貢獻得到感謝 他已經(jīng)為公司帶來了 3個大的訂單 ， 小張的同事決定為他開個生日晚會 ，小張感到有一個光明的未來在他面前展現(xiàn) 。得到支持與鼓勵，去發(fā)展解決問題的技巧 但是有時他獨自與客戶談判時 ，他心里感到有些沒有把握 ， 總是擔(dān)心是否能夠與客戶達(dá)成一致 ， 自信心時高時低 。知道某些事為什么要那樣做的理由 遠(yuǎn)景 工作成果經(jīng)常得到反饋 案例 2： 小張很快被分配了具體的銷售工作 ， 經(jīng)常與資深的銷售人員一起出去拜訪客戶 ， 他學(xué)到了很多 ， 比如怎樣向客戶介紹自己的產(chǎn)品 ， 如何同客戶談判產(chǎn)品價格等等 。行動計劃 有人對他說明怎么做、何時做、跟誰一起做 知道個人工作表現(xiàn)和成效的資料是用什么方法被收集， 以及會給哪些人看 但他對公司 、對銷售部的運作方式還不大了解 。 承諾 ：“我一定去做”。 能力包括 ： 知識 (Knowledge)：對這一任務(wù)的了解 …… 經(jīng)驗 (Attitude)：與這一任務(wù)有關(guān)的經(jīng)驗 …… 技能 (Skill)：成功地完成相似任務(wù)所 …… 表現(xiàn) (Habit)：顯示出來的技能或表現(xiàn)。 D4：工作能力強，工作意愿高 。 如果一位部屬開始的時候已經(jīng)是能力弱而意愿也低，那么他 的發(fā)展階段很有可能是從 D2起步。 一位處于 D1發(fā)展階段的部屬對所負(fù)責(zé)的目標(biāo)或任務(wù)興致勃勃、 十分熱衷，但缺乏技術(shù)和經(jīng)驗。 如何有效輔導(dǎo)下屬 一、影響效能的 2個因素 高 中度 低 工作能力強 工作能力中等至強 工作能力弱至平平 工作能力弱 工作意愿高 工作意愿不定 工作意愿低 工作意愿高 D4 D3 D2 D1 已發(fā)展 —————————————————————— 發(fā)展中 工作的四個階段 低 工 作 意 愿 高 工作能力 低 能力中等至強 意愿不定 D3 能力弱至平平 意愿低 D2 D4 能
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