【正文】 強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間而修訂，本 公司建立的質(zhì)量管理體系隨著顧客的需求和期望、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂，而隨之更新。要求要完全滿足顧客的 10 需求和期望，確保顧客滿意。執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程 (工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同 )管理制度 》（ CHX/）。 本 公司 的成功 取決于理解并滿足及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 c)總經(jīng)理組織每年一次 (不超過(guò) 12 個(gè)月 )的管理評(píng)審活動(dòng)，必要時(shí)，可根據(jù)具體情況（如顧客的重大投訴、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核中發(fā)現(xiàn)重大不合格等）即時(shí)增加管理評(píng)審，管理評(píng)審活動(dòng)按《管理評(píng)審程序》 (CHX/)執(zhí)行。 支持性文件 《記錄管理制度》（ CHX/） 總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： a)通過(guò)各種會(huì)議、宣傳單等形式向全公司職工宣傳、傳達(dá)和貫徹我公司 滿足顧客要求和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求的重要性。 綜合部負(fù)責(zé)規(guī)定記錄的保存期限。 各項(xiàng)記錄以編號(hào)為標(biāo)識(shí) ,綜合部負(fù)責(zé)編制對(duì)記 錄統(tǒng)一編號(hào)的規(guī)定。 i) 本公司文件的批準(zhǔn)、修改、發(fā)放、回收、編號(hào)等具體的控制方式按《文件管理制度 》執(zhí)行。 g) 綜合部識(shí)別與質(zhì)量管理體系策劃和運(yùn)行所需的外來(lái)文件（如標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙等）的適用性，按發(fā) 放范圍發(fā)放并控制其分發(fā)，以確保其有效。 e) 本公司使用的有效版本文件均要有受控標(biāo)識(shí)，按文件發(fā)放范圍發(fā)放并控制其分發(fā)，以確保其有效。 c)文件更改或換版時(shí)，綜合部要做好發(fā)文登記工作，確保質(zhì)量管理體系所涉及到的部門和場(chǎng)所，使用有效版本。 文件使用過(guò)程中，由綜合部組織定期對(duì)文件的適宜性進(jìn)行評(píng)審。綜合部負(fù)責(zé)發(fā)放和回收。 綜合部負(fù)責(zé)編制《文件管理制度》 ,并組織實(shí)施，以確保質(zhì)量管理體系所要求的文件受到控制和使用有關(guān)版本。 根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和本公司的生產(chǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)，共編制了 13 個(gè)程序文件。 本手冊(cè)的內(nèi)容包括 : 8 質(zhì)量管理體系的范圍 :見(jiàn)本手冊(cè) 條款。 c） 對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所需的管理文件 d） 文件中要求的記錄 本公司文件可采用紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等形式。 本公司質(zhì)量管理體系文件包括 a） 質(zhì)量手冊(cè)；（質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)含在手冊(cè)中） b） 程序文件：標(biāo)準(zhǔn)要求的及確保過(guò)程進(jìn)行有效策劃、運(yùn)行和控制所編制的程序文件。 本公司按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理和改進(jìn)這些過(guò)程 ,這些過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量、分析和改進(jìn)有關(guān)的過(guò)程。 h)外包過(guò)程的控制方法：根據(jù)本公司的實(shí)際情況，對(duì)下列質(zhì)量管理體系過(guò)程實(shí)行了外包： a) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的定期或使用前的校準(zhǔn) /檢定 。 f)各部門確認(rèn)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò) 程的方法如：各項(xiàng)專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)和考核制度、各生產(chǎn)階段檢驗(yàn)規(guī)范等，通過(guò)各種檢查和考核監(jiān)視、測(cè)量和分析質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效性。 B)本手冊(cè)中確定這些過(guò)程的順序和相互作用，見(jiàn)生產(chǎn)過(guò)程流程圖（見(jiàn)附表一） 7 c)各管理部門 確定為保證各過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 本公司質(zhì)量管理體系包括以下過(guò)程：文 件管理及控制的過(guò)程； 市場(chǎng)信息和顧客意見(jiàn)反饋及交付后服務(wù)過(guò)程；工藝更改及過(guò)程確認(rèn)的過(guò)程；采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程；生產(chǎn)過(guò)程；施工過(guò)程、原材料、半成品 及成品的監(jiān)視控制過(guò)程；監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制的過(guò)程；支持性的管理過(guò)程；持續(xù)改進(jìn)過(guò)程； 標(biāo)識(shí)可追溯性及產(chǎn)品防護(hù)的過(guò)程等。 施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行的檢查、評(píng)定活動(dòng) 總要求 ，按照八項(xiàng)質(zhì)量管 理原則和 GB/T19001— 20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)建立并形成文件化的質(zhì)量管理體系，進(jìn)行實(shí)施和保持，在體系運(yùn)行中不斷持續(xù)改進(jìn)其有效性。 反映施工質(zhì)量和質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程的記錄。質(zhì)量管理制度一般應(yīng)形成文件。 按某些質(zhì)量管理要 求建立的、適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)要求。 ：由受業(yè)主委托的質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)的核定， ：竣工驗(yàn)收，交付業(yè)主組織的交工驗(yàn)收。 6 39項(xiàng)目經(jīng)理部：公司下屬的單個(gè)工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)。 ：按分項(xiàng)、分部、單位工程和建設(shè)項(xiàng)目逐級(jí)評(píng)定，分為合格、不合格二個(gè)等級(jí)。 35分項(xiàng)工程：在分部工程中，按不同施工方法、材料、工序劃分的若干工程。 ：在建設(shè)項(xiàng)目中，根據(jù)業(yè)主下達(dá)的任務(wù)和簽訂的合同，具有獨(dú)立施工條件，可以單獨(dú)作業(yè)成本結(jié)算對(duì)象的工程。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000— 20xxidtISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T19001— 20xxidtISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 采用 GB/T19000— 20xxidtISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的定義。 b． 手冊(cè)也適用于向外部的顧客和質(zhì)量體系認(rèn)機(jī)構(gòu)證實(shí)本公司具備實(shí)施質(zhì)量 方針和質(zhì)量目標(biāo)，以滿足顧客的要求和期望的能力。 5 本質(zhì)量手 冊(cè)系依據(jù) GB/T 19001— 20xxidtISO 9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》和GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)和本公司的實(shí)際相結(jié)合編制而成，它闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系，是本公司質(zhì)量管理體系所涉及的部門和全體員工開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)、實(shí)施質(zhì)量管理工作的綱領(lǐng)性文件。 質(zhì)量手冊(cè)的更改由各使用部門提出申請(qǐng) , 綜合部組織對(duì)更改內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審 ,并按《文件管理制度》（ CHX/）規(guī)定進(jìn)行更改，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后具體實(shí)施。 按管理者代表確定的發(fā)放范圍進(jìn)行發(fā) 放，發(fā)放時(shí)要注明分發(fā)號(hào)并填寫發(fā)放記錄。 為適應(yīng)市場(chǎng)機(jī)制，力求卓越，與國(guó)際接軌，我公司遵循 GB/ T1 9001－ 20xx idt ISO9001： 20xx、 GB/T50430:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施了質(zhì)量管理體系。 公司主要以凈化設(shè)備生產(chǎn)服務(wù)、機(jī)電設(shè)備安裝為主。座落 在天津市 華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū) ，企業(yè)正式員工51 人?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于 20xx 年 3月 1 日正式實(shí)施，全公司各部門、各單位和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵照?qǐng)?zhí)行。 此手冊(cè)是依據(jù) GB/ T1 9001 － 20xx idt ISO9001 ： 20xx 、GB/T50430:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求而制定的。 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 【依據(jù) GB/ T1 9001－ 20xx idt ISO9001： 20xx、 GB/T50430:20xx 質(zhì)量管理體系要求】 文件編號(hào)： CHXQMB 受控狀態(tài) ： 版次： B/0 分發(fā)號(hào)： 審核人：張娟 批準(zhǔn)人：李秋實(shí) 20xx 年 1 月 1 日頒布 20xx 年 1 月 1 日實(shí)施 2 目 錄 文件編號(hào) 文件名稱 版本 修改碼 頁(yè)碼 覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的條款 發(fā)布令 B 0 3 0 前言 B 0 4 3 手冊(cè)說(shuō)明和管理 B 0 5 、 、 3 質(zhì)量管理體系總要求 B 0 5 文件要求 B 0 6 、 、 、 管理承諾 B 0 8 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 0 9 質(zhì)量方針 B 0 9 策劃 B 0 11 、 職責(zé)、權(quán)限與溝通 B 0 12 、 、 管理評(píng)審 B 0 18 、 、 資源提供 B 0 19 人力資源 B 0 20 、 基礎(chǔ)設(shè)施 B 0 20 工作環(huán)境 B 0 21 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 B 0 21 與顧客有關(guān)的過(guò)程 B 0 22 、 、 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 本公司刪減 采購(gòu) B 0 23 、 、 生產(chǎn)和服務(wù)提供 B 0 24 、 、 、 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 B 0 26 總則 B 0 26 監(jiān)視和測(cè)量 B 0 27 、 、 、 不合格品控制 B 0 29 數(shù)據(jù)分析 B 0 29 改進(jìn) B 0 30 、 、 附表一 生產(chǎn)過(guò)程流程圖 附表二 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司行政管理機(jī)構(gòu)圖 附表三 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)圖 附表 四 質(zhì) 量 管理體系過(guò)程職責(zé)分配表 附表五 質(zhì)量管理體系文件一覽表 3 發(fā) 布 令 質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命線。尤其是為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要，與世界接軌，提高我公司質(zhì)量管理水平，使我公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，特編制春信制冷凈化設(shè)備有限公司質(zhì)量手冊(cè)。規(guī)定了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，是指導(dǎo)全公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件， 是全公司開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則和質(zhì)量法規(guī)，也是作為第三方進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證和確保顧客滿意的主要證實(shí)性文件。 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司 總經(jīng)理：李秋實(shí) 20xx 年 1 月 1 日 4 0 前 言 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司 。其中工程技術(shù)人員 15 人，管理人員 5 名，熟練工人 30 名，公司設(shè)有綜合部、市場(chǎng)部、采購(gòu)部（含倉(cāng)庫(kù)）、技術(shù)質(zhì)量部、制造部（含車間）、工程部。企業(yè)自建立以來(lái)，本著“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的宗旨出色的完成了每一個(gè)工程，并超額完成合同要求，一致得到國(guó)內(nèi)外客戶及國(guó)家相關(guān)部門的認(rèn)可和好評(píng)，成為國(guó)內(nèi)制冷凈化行業(yè)知名公司之一。 聯(lián)系備忘： 企業(yè)名稱： 天津市春信制冷凈化設(shè)備有限公司 地 址：天津市華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū) {環(huán)外 }海泰發(fā)展五道六號(hào) 總經(jīng)理（法人代表）：李秋實(shí) 管理者代表：張娟 郵政編碼： 300384 電話： 022237823008008 傳真： 022237823008008 質(zhì)量手冊(cè)為本公司受控文件，由綜合部組織編寫，管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。 注明“受控”，本公司各部門均要使用質(zhì)量手冊(cè)的“受控”版本，要妥善保管和使用， 未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將質(zhì)量手冊(cè)復(fù)印和提供給本公司以外人員。 、進(jìn)行大幅度更改或質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)前，應(yīng)予換版。 本手冊(cè)適用于本公司穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的凈化設(shè)備的生產(chǎn)和服務(wù)，機(jī)電設(shè)備安裝、服務(wù)過(guò)程的控制 a． 本手冊(cè)適用于本公司內(nèi) 部進(jìn)行質(zhì)量管理，以保證質(zhì)量管理體系有效地運(yùn)行，不斷持續(xù)改進(jìn) ,以達(dá)到顧客滿意。 c． 刪減見(jiàn) 。 ： GB/T1900020xx術(shù)語(yǔ)中的顧客，即公司產(chǎn)品承受者，和施工合同中的甲方。 34分部工程：在單位工程中按結(jié)構(gòu)單位、施工特點(diǎn)或旋工任務(wù)劃分的若干工程。 36隱蔽工程：在施工中將被下一工序所封閉，不外露的 工程。 ：施工項(xiàng)目經(jīng)理是施工企業(yè)法人代表在項(xiàng)目上的全權(quán)委托代理人，是項(xiàng)目全過(guò)程所有工作的總負(fù)責(zé)人。 ：公司組織的內(nèi)部驗(yàn)收。 為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動(dòng)。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。 本公司在完善質(zhì)量管理體系過(guò)程中各部門要按以下活動(dòng)要求開(kāi)展質(zhì)量管理工作： a)各管理部門運(yùn)用過(guò)程方法，識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在體系中的作用。按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或顧客提供圖紙進(jìn)行生產(chǎn)、施工，定型產(chǎn)品，刪減不影響公司責(zé)任和義務(wù)，因此刪減 。 d)總經(jīng)理提供確保各過(guò)程的資源和信息：合格的人力資源，必備的生產(chǎn)設(shè)施和工作環(huán)境，必備信息的提供。 g)綜合部對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的檢查是通過(guò)收集顧客滿意程度的需求信息、內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評(píng)審等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系策劃的結(jié)果和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 b) 材料復(fù)試、工程質(zhì)量檢測(cè)； c) 部分勞務(wù)外包； 對(duì)這些外包過(guò)程控制的類型和程度按 GB/T5043020xx 第九章 分包管理的要求進(jìn)行控制。 ： 質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的依據(jù)，起到溝通意圖和統(tǒng)一行動(dòng)的作用。包括《文件管理制度》、《記錄管理制度》、《管理評(píng)審程序》、《人力資源管理制度》、《與 顧客有關(guān)的過(guò)程 (工程項(xiàng)目投標(biāo)及工程承包合同 )管理制度 》、《采購(gòu)過(guò)程 (建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備 )管理制度》、《生產(chǎn)過(guò)程管理制度》、《施工質(zhì)量檢查和驗(yàn)收管理制度》、《內(nèi)部審核程序》、《質(zhì)量問(wèn)題處理管理制度》、《數(shù)據(jù)分析程序》、《持續(xù)改進(jìn)管理制度》等。 《質(zhì)量手冊(cè)》是本公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，按照標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合本公司實(shí)際情況對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行 策劃，編制并予以實(shí)施和保持，本公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)