【正文】 情感表達、個人主義調(diào)研型：調(diào)查研究、認(rèn)識事物社會型：人際活動，而非知識、情感企業(yè)型：影響他人的行為活動事務(wù)型：與結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、服從相關(guān)職業(yè)選擇的協(xié)調(diào) 現(xiàn)實型 調(diào)查型 Realistic Investigative 事務(wù)型 藝術(shù)型 Conventional Artistic 企業(yè)型 社會型 Enterprise Social人生的職業(yè)管理熱情興趣潛質(zhì)能力未來利益20人生成功四步曲? 清晰目標(biāo)? 形成積累? 局部優(yōu)勢? 臨界突破自 檢 表三年后目標(biāo)信 念 支 撐計 劃 項 目行 動 步 驟 填表人 日期 古語云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。二、目標(biāo)計劃與跟進? 目標(biāo)和目標(biāo)管理? 如何制定好目標(biāo)? 目標(biāo)卡和工作計劃 ? 如何進行目標(biāo)追蹤24目標(biāo)和目標(biāo)管理? 提升管理績效? 結(jié)果和目標(biāo)管理? 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢? 為什么不習(xí)慣做計劃？25目 標(biāo)? 目標(biāo)：目的、宗旨的具體化。? 目標(biāo)的層次： 組織的總目標(biāo) 具體目標(biāo) 組織層 專業(yè)系統(tǒng)目標(biāo) 部門成果單位目標(biāo) 成員個人目標(biāo) 個人層 26目標(biāo)的分類主要目標(biāo)、次要目標(biāo)控制性目標(biāo)、突破性目標(biāo)長期和短期目標(biāo)明確目標(biāo)和模糊目標(biāo)定量目標(biāo)和定性目標(biāo)27工作目標(biāo)的類型 ? 達成型工作目標(biāo) 重點分析在什么條件下才能達成目標(biāo) 。28目標(biāo)的 SMART要素? Specific (明確具體的 )? Measurable (可測量的 )? Actionoriented (行動導(dǎo)向的 )? Realistic (務(wù)實可行的 )? Timerelated (有時間限期的 )29目標(biāo) SMART練習(xí)? 2023年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度? 希望你們部門提高團隊協(xié)作能力? 客戶滿意度必須提高到 95% 以上? 2023年部門費用成本不得超過 50萬元? 你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤30目標(biāo)管理的熱潮? 日本：戰(zhàn)后 75年 工作經(jīng)驗主義 90年代 能力主義 21世紀(jì) 業(yè)績主義運用 最主要的秘訣： 頭腦中始終想到 “每天都有靈活、和諧的 經(jīng)營管理目標(biāo)產(chǎn)生 ” 31目標(biāo)管理的誤區(qū)目標(biāo)管理的誤區(qū)?使管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)使管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)?討價還價，沒完沒了討價還價，沒完沒了?目標(biāo)模糊，完成有困難目標(biāo)模糊，完成有困難?部門目標(biāo)得不到下屬共識部門目標(biāo)得不到下屬共識?下屬無目標(biāo)，等待分配，不主動下屬無目標(biāo)，等待分配，不主動?隨時追蹤評估，很累，沒時間隨時追蹤評估，很累，沒時間?工作業(yè)績無法準(zhǔn)確評估工作業(yè)績無法準(zhǔn)確評估?目標(biāo)變來變?nèi)?，還會鞭打快牛目標(biāo)變來變?nèi)?，還會鞭打快牛 怎樣設(shè)定好目標(biāo)、怎樣設(shè)定好目標(biāo)無法設(shè)定好目標(biāo)的原因無法設(shè)定好目標(biāo)的原因?目標(biāo)與目的相混淆目標(biāo)與目的相混淆?定量與定性目標(biāo)的問題定量與定性目標(biāo)的問題?多重目標(biāo)的問題多重目標(biāo)的問題?目標(biāo)的沖突問題目標(biāo)的沖突問題?不了解好目標(biāo)的特征不了解好目標(biāo)的特征設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的 7個步驟個步驟?正確理解公司目標(biāo)，并向下屬傳達正確理解公司目標(biāo)，并向下屬傳達?制定符合制定符合 SMART原則的目標(biāo)原則的目標(biāo)?檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致?列出可能的問題和相應(yīng)的解決方法列出可能的問題和相應(yīng)的解決方法?列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)?列出為達成目標(biāo)所必需的資源列出為達成目標(biāo)所必需的資源?確定目標(biāo)完成的日期確定目標(biāo)完成的日期 與下屬制定目標(biāo)制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)：? 下屬各司其職，無必要對下屬分解目標(biāo)? 沒有讓下屬充分理解公司和部門目標(biāo)? 制定下屬目標(biāo)即分配工作，不管是否認(rèn)同? 制定下屬目標(biāo)太費事，管理太困難? 目標(biāo)與工作績效很難一致35解決下屬阻力的方法? 解釋目標(biāo)帶來的好處? 鼓勵下屬自己設(shè)定工作目標(biāo)? 循序漸進? 目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一? 向下屬說明你所能提供的支持36建立下屬目標(biāo)的步驟? 第一步：解釋和介紹組織和部門的目標(biāo)? 第二步：下屬自我設(shè)定目標(biāo)，并提出 工作標(biāo)準(zhǔn)? 第三步：目標(biāo)對話和溝通? 第四步：確認(rèn)并書面文字化37思考：您這一時期的目標(biāo)是什么呢？達到這一目標(biāo)的措施手段是什么？ 前景不明確 大船的羅盤、燈塔38目標(biāo)卡和計劃目標(biāo)項目 把什么定成目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn) 達到什么程度措施手段 怎么辦具體動作日 程 表 具體時間日期 什么時間完成評 價 柱 本人、上司評價39目標(biāo)卡 任務(wù) 完成標(biāo)準(zhǔn) 措施描述 日程表 評價柱(責(zé)任人 )40計劃的種類? 策略性計劃： 五年以上，高層制訂，如企業(yè)的 長遠方向、市場策略等。? 運作計劃： 1年以內(nèi)，中層制訂，協(xié)助主管完成 日常的工作，如一年或月、周計劃。制定計劃的基本要點? 目前的情況：現(xiàn)在所處的位置? 前進的方向：做什么，向哪里前進? 行動措施：需要做什么才能達到? 人員責(zé)任：誰來做? 開始日期、結(jié)束日期? 階段性反饋，突發(fā)事件的處理程序? 預(yù)算成本每月工作計劃部門 期間 — 填表人 日期 重點工作 工作目標(biāo) 具 體 行 動 責(zé)任人 完成期間 所需資源如何進行目標(biāo)追蹤? 衡量工作進度及其結(jié)果? 評估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進行比較? 對下屬的工作進行輔導(dǎo)? 追蹤中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重偏差，要分析原因? 采取必要的糾正措施，或變更計劃? 跟進追蹤應(yīng)集中于工作成果，工作的 方法及品質(zhì)44計劃追蹤的方法? 收集信息：個人工作報告、客觀數(shù)據(jù)資料 會議追蹤、陪同觀察、他人的反映? 評 估：選擇有效的方法，按工作重要性 評估，避免機械比較，發(fā)掘偏差原因? 反 饋：讓下屬了解自己表現(xiàn)的優(yōu)劣，尋找 改善之道，習(xí)慣于自我工作及管理45追蹤工作的誤區(qū)? 追蹤時資料、數(shù)據(jù)有偏差? 沒有追蹤到底? 中層主管的態(tài)度和行為? 只對做得不好的下屬進行追蹤? 未制定計劃和采用有效的手段 進行追蹤46克服下屬的抵制? 使下屬了解有效追蹤的必要? 使下屬了解追蹤非監(jiān)督，而是提供幫助? 在設(shè)定目標(biāo)、計劃工作、跟進追蹤及 糾正改進時，要讓下屬親自參與? 對事不對人，客觀、冷靜的態(tài)度? 不以權(quán)威、命令的方式追蹤? 理解下屬遇到的困難，并協(xié)助解決， 對較困難、不可避免的問題適當(dāng)彈性47 跟進控制 跟進控制是指比較實際成果與預(yù)期目標(biāo)，并于必要時采取更正行為。? 技能不足：技能不夠熟練，需加強訓(xùn)練。? 任務(wù)程序：改善程序、簡化或創(chuàng)新。49三、有效授權(quán)技巧? 授權(quán)是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)。? 只有通過授權(quán)，才能將有關(guān)責(zé)任和任務(wù)有效地分配給不同的下屬，使任務(wù)順利完成，造成團隊績效。50 忙碌的主管？ 問題： 我們的管理工作忙嗎？ 我們在忙些什么事情？ 為什么工作總是忙不完而且 還越來越多？ 您在團隊中是不可或缺的 重要嗎？為什么？《三國志》： “ 蜀國正事無巨細(xì)， 亮皆獨志之。 —— 為什么呢？歷史的反思：自我評估：我需要授權(quán)嗎？ 是 否我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？我是否相信只有我才能做好這件工作？我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？我是否很難相信別人能把工作做好？我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？ 我不愿授權(quán)，是否因為我怕失去控制？我避免授權(quán)，是因為這樣做太浪費時間？授權(quán)的好處? 更多的時間，主管減少瑣碎及重復(fù)性工作，專注處理一些重要任務(wù)。? 激勵員工，令下屬有獨立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作。54 授權(quán)不是什么： ? 授權(quán)不是參與 ? 授權(quán)不是棄權(quán) ? 授權(quán)不是授責(zé) ? 授權(quán)代理職務(wù) ? 授權(quán)不是助理 ? 授權(quán)不是分工 ASA課程訓(xùn)練授權(quán)的兩個元素? 任務(wù)本身，即分配下屬完成的某項工作。并視員工的能力，寄許他們在工作上決定所使用的方法，放手讓他們完成任務(wù)。