【正文】 01:15:5801:15:5801:153/30/2023 1:15:58 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 01:15:5801:15:5801:15Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。n角色感：特有的心理習(xí)慣（ “夫妻臉 ”）。123輔導(dǎo)時注意事項1）時間。腸胃不適216。? 如果員工只顧講自己的感受，就應(yīng)引導(dǎo)對方說出所涉處境的事實。113PESOS指導(dǎo)五步驟：? P 準(zhǔn)備? E 說明? S 示范? O 觀察? S 督導(dǎo)114（ 4）執(zhí)行指導(dǎo)計劃? 有效指導(dǎo)員工的七項技巧? 技巧一 、態(tài)度專注：尊重、關(guān)心、感興趣216。再分解成各崗位工作要求與考核目標(biāo) 如何構(gòu)建 KPI體系首先， 要明確公司的愿景目標(biāo)（ Vision） ,公司所有的績效結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)都必須與公司的目標(biāo)相一致。? 績效評估是根據(jù)公司人力資源部安排進(jìn)行的。75反授權(quán)? 下屬被委派任務(wù)時，因不想負(fù)責(zé)任，于是利用各種不同的方法，希望把任務(wù)推回管理人員，這種情形為反授權(quán)。? 失去控制 ：習(xí)慣于全面清楚答復(fù)上級的查詢，可利用報告、討論、掌握每一事情的進(jìn)展。 —— 為什么呢？歷史的反思：自我評估：我需要授權(quán)嗎？ 是 否我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？我是否相信只有我才能做好這件工作？我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？我是否很難相信別人能把工作做好？我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？ 我不愿授權(quán)，是否因為我怕失去控制？我避免授權(quán)，是因為這樣做太浪費時間？授權(quán)的好處? 更多的時間，主管減少瑣碎及重復(fù)性工作，專注處理一些重要任務(wù)。28目標(biāo)的 SMART要素? Specific (明確具體的 )? Measurable (可測量的 )? Actionoriented (行動導(dǎo)向的 )? Realistic (務(wù)實可行的 )? Timerelated (有時間限期的 )29目標(biāo) SMART練習(xí)? 2023年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度? 希望你們部門提高團(tuán)隊協(xié)作能力? 客戶滿意度必須提高到 95% 以上? 2023年部門費用成本不得超過 50萬元? 你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤30目標(biāo)管理的熱潮? 日本：戰(zhàn)后 75年 工作經(jīng)驗主義 90年代 能力主義 21世紀(jì) 業(yè)績主義運用 最主要的秘訣： 頭腦中始終想到 “每天都有靈活、和諧的 經(jīng)營管理目標(biāo)產(chǎn)生 ” 31目標(biāo)管理的誤區(qū)目標(biāo)管理的誤區(qū)?使管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)使管理權(quán)威受到挑戰(zhàn)?討價還價，沒完沒了討價還價，沒完沒了?目標(biāo)模糊，完成有困難目標(biāo)模糊，完成有困難?部門目標(biāo)得不到下屬共識部門目標(biāo)得不到下屬共識?下屬無目標(biāo)，等待分配，不主動下屬無目標(biāo)，等待分配，不主動?隨時追蹤評估，很累，沒時間隨時追蹤評估，很累，沒時間?工作業(yè)績無法準(zhǔn)確評估工作業(yè)績無法準(zhǔn)確評估?目標(biāo)變來變?nèi)?，還會鞭打快牛目標(biāo)變來變?nèi)?，還會鞭打快牛 怎樣設(shè)定好目標(biāo)、怎樣設(shè)定好目標(biāo)無法設(shè)定好目標(biāo)的原因無法設(shè)定好目標(biāo)的原因?目標(biāo)與目的相混淆目標(biāo)與目的相混淆?定量與定性目標(biāo)的問題定量與定性目標(biāo)的問題?多重目標(biāo)的問題多重目標(biāo)的問題?目標(biāo)的沖突問題目標(biāo)的沖突問題?不了解好目標(biāo)的特征不了解好目標(biāo)的特征設(shè)定目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)的 7個步驟個步驟?正確理解公司目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)正確理解公司目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)?制定符合制定符合 SMART原則的目標(biāo)原則的目標(biāo)?檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致?列出可能的問題和相應(yīng)的解決方法列出可能的問題和相應(yīng)的解決方法?列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)?列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的資源列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的資源?確定目標(biāo)完成的日期確定目標(biāo)完成的日期 與下屬制定目標(biāo)制定下屬目標(biāo)的誤區(qū)：? 下屬各司其職，無必要對下屬分解目標(biāo)? 沒有讓下屬充分理解公司和部門目標(biāo)? 制定下屬目標(biāo)即分配工作，不管是否認(rèn)同? 制定下屬目標(biāo)太費事，管理太困難? 目標(biāo)與工作績效很難一致35解決下屬阻力的方法? 解釋目標(biāo)帶來的好處? 鼓勵下屬自己設(shè)定工作目標(biāo)? 循序漸進(jìn)? 目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一? 向下屬說明你所能提供的支持36建立下屬目標(biāo)的步驟? 第一步：解釋和介紹組織和部門的目標(biāo)? 第二步：下屬自我設(shè)定目標(biāo)，并提出 工作標(biāo)準(zhǔn)? 第三步：目標(biāo)對話和溝通? 第四步：確認(rèn)并書面文字化37思考：您這一時期的目標(biāo)是什么呢？達(dá)到這一目標(biāo)的措施手段是什么？ 前景不明確 大船的羅盤、燈塔38目標(biāo)卡和計劃目標(biāo)項目 把什么定成目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到什么程度措施手段 怎么辦具體動作日 程 表 具體時間日期 什么時間完成評 價 柱 本人、上司評價39目標(biāo)卡 任務(wù) 完成標(biāo)準(zhǔn) 措施描述 日程表 評價柱(責(zé)任人 )40計劃的種類? 策略性計劃： 五年以上，高層制訂，如企業(yè)的 長遠(yuǎn)方向、市場策略等。具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。登上上司的優(yōu)秀名單，贏得上司的信任。9主動的工作態(tài)度? 責(zé)任心是成功的最基本因素，認(rèn)真而出色是無價之寶。理解上司，替其解決問題并做好。個人或組織據(jù)自身的需求而提出的在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力達(dá)到的預(yù)期成果。? 主管應(yīng)該處理更重要更有價值的事務(wù)。60不愿授權(quán)的原因? 缺乏信心 ：存疑于下屬的能力，缺乏必要的指導(dǎo)。? 有效跟進(jìn)建立在坦誠的溝通上，積極、客觀的處理問題，而不是只追究責(zé)任。 81授權(quán)練習(xí)（三）這項工作到底授權(quán)給誰？1. 該部屬能否勝任？? 若能勝任，則可授權(quán)? 若一時還不能，則考慮此人是否值得培訓(xùn)? 如果值得培訓(xùn)，則可具體安排你的培訓(xùn)時間和輔導(dǎo)方式2. 該部屬任務(wù)飽滿嗎？還有精力去完成這項工作嗎？ 若有精力，則可授權(quán)給他 。正視問題，及時溝通解決。? 教練式指導(dǎo)：師徒式輔導(dǎo)、指定、糾正，適合能力較低的新員工，教練可以是資深績優(yōu)員工。116技巧六、 引導(dǎo)對方說話 運用開放式而非封閉式問題，設(shè)法鼓勵員工說出自己的感受，想法或問題。失去工作熱誠216。122提供輔導(dǎo)? 輔導(dǎo)是一項專業(yè)性工作，應(yīng)接受專業(yè)性輔導(dǎo)工作的訓(xùn)練，才能勝任。n 團(tuán)隊智商：團(tuán)隊學(xué)習(xí)、協(xié)作的能力、學(xué)習(xí)型組織。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 2023/3/30 1:15:5801:15:5830 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 211:15 上午 三月 2101:15March 30, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。它令人歡欣鼓舞，使組織跳出庸俗，產(chǎn)生火花。2）地點。失眠行為表現(xiàn)216。? 即時回應(yīng)，切勿遲疑? 確保在指導(dǎo)過程中提出意見，讓員工有心理準(zhǔn)備接受批評? 就員工某種具體行為提出意見? 留意員工對意見回應(yīng)有何反應(yīng)? 逐步提出意見，讓員工逐步吸收，一下子提出太多意見會令員工不勝負(fù)荷118（ 5）評估指導(dǎo)結(jié)果? 指導(dǎo)結(jié)束后，要觀察員工的表現(xiàn)，比較指導(dǎo)前后的結(jié)果，評定指導(dǎo)計劃的成效。身體前傾，點頭附合216。 優(yōu)秀的計調(diào)部 計劃調(diào)度部經(jīng)理的 KPI維度魚骨圖： 成本控制 任務(wù)完成客戶服務(wù) 組織建設(shè)平衡計分法從四個方面來觀察企業(yè)：?顧客如何看我們 —— 顧客角度：交貨時間、質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本等。? 績效面談留于形式。? 顯示信任：必須全面的信任才會有下屬的全力以赴，出錯時不推卸責(zé)任，要維護(hù)利益。 你認(rèn)為下屬會對王先生的這種做法有何看法？ 王先生應(yīng)如何解決這一難題？63何種工作可以授權(quán)a、 風(fēng)險的程度– 風(fēng)險有多大？ 如果出亂子，影響有多大？后果會如何？還有哪些部分會受牽連？出亂子的機(jī)會有多少？– 責(zé)任有多重？ 把多少委托的責(zé)任分派出去？– 權(quán)力有多大？ 主管要放棄多少控制力與監(jiān)控力。? 發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，讓下屬自我發(fā)展，也可以替部門發(fā)掘人才、增加下屬的自信心。? 日工作計劃： 每天應(yīng)做的詳細(xì)工作，另有突發(fā) 事件需處理。面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅強(qiáng)，并能找 到突破口。10主動的工作關(guān)系? 掌握親和力原則，主動報告工作。 認(rèn)真對待工作，盡其所能，比別人更優(yōu)秀。11優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴。掌握自己的命運掌握自己的命運職業(yè)生涯模式 (休普模式 ) 探索階段 低于 30歲 學(xué)徒 立業(yè)階段 30~45歲 同事維持階段 45~60歲 導(dǎo)師離職階段 60歲以上 元 老霍蘭德職業(yè)類型理論現(xiàn)實型：技能協(xié)調(diào)和體力相關(guān)藝術(shù)型：自我或情感表達(dá)、個人主義調(diào)研型：調(diào)查研究、認(rèn)識事物社會型：人際活動，而非知識、情感企業(yè)型：影響他人的行為活動事務(wù)型：與結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、服從相關(guān)職業(yè)選擇的協(xié)調(diào) 現(xiàn)實型 調(diào)查型 Realistic Investigative 事務(wù)型 藝術(shù)型 Conventional Artistic