【正文】 01:15:5801:15:5801:153/30/2023 1:15:58 AM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 01:15:5801:15:5801:15Tuesday, March 30, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。n角色感：特有的心理習慣（ “夫妻臉 ”）。123輔導時注意事項1）時間。腸胃不適216。? 如果員工只顧講自己的感受，就應引導對方說出所涉處境的事實。113PESOS指導五步驟：? P 準備? E 說明? S 示范? O 觀察? S 督導114（ 4）執(zhí)行指導計劃? 有效指導員工的七項技巧? 技巧一 、態(tài)度專注：尊重、關心、感興趣216。再分解成各崗位工作要求與考核目標 如何構建 KPI體系首先， 要明確公司的愿景目標（ Vision） ,公司所有的績效結果標準都必須與公司的目標相一致。? 績效評估是根據(jù)公司人力資源部安排進行的。75反授權? 下屬被委派任務時，因不想負責任，于是利用各種不同的方法，希望把任務推回管理人員，這種情形為反授權。? 失去控制 ：習慣于全面清楚答復上級的查詢，可利用報告、討論、掌握每一事情的進展。 —— 為什么呢？歷史的反思：自我評估：我需要授權嗎？ 是 否我是否百務纏身，經(jīng)常加班？ 我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？我是否相信只有我才能做好這件工作？我是否很難找出可以授權代辦的工作？我是否很難相信別人能把工作做好？我怕下屬捅漏子，還是我來承擔責任？ 我不愿授權，是否因為我怕失去控制？我避免授權，是因為這樣做太浪費時間？授權的好處? 更多的時間，主管減少瑣碎及重復性工作，專注處理一些重要任務。28目標的 SMART要素? Specific (明確具體的 )? Measurable (可測量的 )? Actionoriented (行動導向的 )? Realistic (務實可行的 )? Timerelated (有時間限期的 )29目標 SMART練習? 2023年在管理人員培訓方面要加大力度? 希望你們部門提高團隊協(xié)作能力? 客戶滿意度必須提高到 95% 以上? 2023年部門費用成本不得超過 50萬元? 你必須在半年內(nèi)減肥 20公斤30目標管理的熱潮? 日本：戰(zhàn)后 75年 工作經(jīng)驗主義 90年代 能力主義 21世紀 業(yè)績主義運用 最主要的秘訣： 頭腦中始終想到 “每天都有靈活、和諧的 經(jīng)營管理目標產(chǎn)生 ” 31目標管理的誤區(qū)目標管理的誤區(qū)?使管理權威受到挑戰(zhàn)使管理權威受到挑戰(zhàn)?討價還價，沒完沒了討價還價，沒完沒了?目標模糊，完成有困難目標模糊，完成有困難?部門目標得不到下屬共識部門目標得不到下屬共識?下屬無目標，等待分配，不主動下屬無目標，等待分配，不主動?隨時追蹤評估，很累，沒時間隨時追蹤評估，很累，沒時間?工作業(yè)績無法準確評估工作業(yè)績無法準確評估?目標變來變?nèi)?，還會鞭打快牛目標變來變?nèi)ィ€會鞭打快牛 怎樣設定好目標、怎樣設定好目標無法設定好目標的原因無法設定好目標的原因?目標與目的相混淆目標與目的相混淆?定量與定性目標的問題定量與定性目標的問題?多重目標的問題多重目標的問題?目標的沖突問題目標的沖突問題?不了解好目標的特征不了解好目標的特征設定目標的設定目標的 7個步驟個步驟?正確理解公司目標，并向下屬傳達正確理解公司目標，并向下屬傳達?制定符合制定符合 SMART原則的目標原則的目標?檢驗目標是否與上司的目標一致檢驗目標是否與上司的目標一致?列出可能的問題和相應的解決方法列出可能的問題和相應的解決方法?列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權?列出為達成目標所必需的資源列出為達成目標所必需的資源?確定目標完成的日期確定目標完成的日期 與下屬制定目標制定下屬目標的誤區(qū)：? 下屬各司其職，無必要對下屬分解目標? 沒有讓下屬充分理解公司和部門目標? 制定下屬目標即分配工作，不管是否認同? 制定下屬目標太費事，管理太困難? 目標與工作績效很難一致35解決下屬阻力的方法? 解釋目標帶來的好處? 鼓勵下屬自己設定工作目標? 循序漸進? 目標與績效標準的統(tǒng)一? 向下屬說明你所能提供的支持36建立下屬目標的步驟? 第一步：解釋和介紹組織和部門的目標? 第二步：下屬自我設定目標，并提出 工作標準? 第三步：目標對話和溝通? 第四步：確認并書面文字化37思考：您這一時期的目標是什么呢？達到這一目標的措施手段是什么？ 前景不明確 大船的羅盤、燈塔38目標卡和計劃目標項目 把什么定成目標完成標準 達到什么程度措施手段 怎么辦具體動作日 程 表 具體時間日期 什么時間完成評 價 柱 本人、上司評價39目標卡 任務 完成標準 措施描述 日程表 評價柱(責任人 )40計劃的種類? 策略性計劃： 五年以上，高層制訂，如企業(yè)的 長遠方向、市場策略等。具有組織和領導能力。登上上司的優(yōu)秀名單，贏得上司的信任。9主動的工作態(tài)度? 責任心是成功的最基本因素，認真而出色是無價之寶。理解上司，替其解決問題并做好。個人或組織據(jù)自身的需求而提出的在一定時期內(nèi)經(jīng)過努力達到的預期成果。? 主管應該處理更重要更有價值的事務。60不愿授權的原因? 缺乏信心 ：存疑于下屬的能力，缺乏必要的指導。? 有效跟進建立在坦誠的溝通上，積極、客觀的處理問題，而不是只追究責任。 81授權練習（三）這項工作到底授權給誰？1. 該部屬能否勝任？? 若能勝任，則可授權? 若一時還不能，則考慮此人是否值得培訓? 如果值得培訓，則可具體安排你的培訓時間和輔導方式2. 該部屬任務飽滿嗎？還有精力去完成這項工作嗎？ 若有精力，則可授權給他 。正視問題，及時溝通解決。? 教練式指導：師徒式輔導、指定、糾正，適合能力較低的新員工，教練可以是資深績優(yōu)員工。116技巧六、 引導對方說話 運用開放式而非封閉式問題，設法鼓勵員工說出自己的感受，想法或問題。失去工作熱誠216。122提供輔導? 輔導是一項專業(yè)性工作，應接受專業(yè)性輔導工作的訓練，才能勝任。n 團隊智商：團隊學習、協(xié)作的能力、學習型組織。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 2023/3/30 1:15:5801:15:5830 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 三月 211:15 上午 三月 2101:15March 30, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。它令人歡欣鼓舞，使組織跳出庸俗，產(chǎn)生火花。2）地點。失眠行為表現(xiàn)216。? 即時回應，切勿遲疑? 確保在指導過程中提出意見，讓員工有心理準備接受批評? 就員工某種具體行為提出意見? 留意員工對意見回應有何反應? 逐步提出意見，讓員工逐步吸收，一下子提出太多意見會令員工不勝負荷118（ 5）評估指導結果? 指導結束后，要觀察員工的表現(xiàn)，比較指導前后的結果，評定指導計劃的成效。身體前傾，點頭附合216。 優(yōu)秀的計調(diào)部 計劃調(diào)度部經(jīng)理的 KPI維度魚骨圖： 成本控制 任務完成客戶服務 組織建設平衡計分法從四個方面來觀察企業(yè)：?顧客如何看我們 —— 顧客角度：交貨時間、質(zhì)量、性能和服務、成本等。? 績效面談留于形式。? 顯示信任：必須全面的信任才會有下屬的全力以赴，出錯時不推卸責任，要維護利益。 你認為下屬會對王先生的這種做法有何看法？ 王先生應如何解決這一難題？63何種工作可以授權a、 風險的程度– 風險有多大？ 如果出亂子，影響有多大？后果會如何？還有哪些部分會受牽連？出亂子的機會有多少？– 責任有多重？ 把多少委托的責任分派出去？– 權力有多大？ 主管要放棄多少控制力與監(jiān)控力。? 發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，讓下屬自我發(fā)展，也可以替部門發(fā)掘人才、增加下屬的自信心。? 日工作計劃： 每天應做的詳細工作，另有突發(fā) 事件需處理。面對挫折困境，像戰(zhàn)士一樣堅強，并能找 到突破口。10主動的工作關系? 掌握親和力原則，主動報告工作。 認真對待工作，盡其所能，比別人更優(yōu)秀。11優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式把公司視為自己全身心投入的對象，全力以赴。掌握自己的命運掌握自己的命運職業(yè)生涯模式 (休普模式 ) 探索階段 低于 30歲 學徒 立業(yè)階段 30~45歲 同事維持階段 45~60歲 導師離職階段 60歲以上 元 老霍蘭德職業(yè)類型理論現(xiàn)實型：技能協(xié)調(diào)和體力相關藝術型：自我或情感表達、個人主義調(diào)研型：調(diào)查研究、認識事物社會型：人際活動，而非知識、情感企業(yè)型：影響他人的行為活動事務型：與結構、規(guī)章制度、服從相關職業(yè)選擇的協(xié)調(diào) 現(xiàn)實型 調(diào)查型 Realistic Investigative 事務型 藝術型 Conventional Artistic